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1、成交的十大黄金法则,快速缔结成交,有效地建立亲和力,没关系找关系发生关系有关系没关系了解顾客需求 解除异议(追求快乐,逃避痛苦)产品解说(解药)缔结成交,成交的信念,1、所有的成交都是源于爱,所有的成交都是为帮助更多的人;2、我可以在任何时间、任何地点说服任何人购买我的产品,3、没有我成交不了的顾客,只有我对他不够 了解;4、我可以解除顾客的任何抗拒点,我是最受 欢迎的人;5、面子不是自己要来的,而是自己赢回来的,一、报价技巧成交法,(报价明确、果断、报全价、不 要停顿、对比),关于价钱的问题我马上就要谈到了,不过我还有更重要的问题跟你分享,继续塑造产品价值,二、条件让步成交法,(了解顾客的全
2、部要求后所做的让步是最 后的让步、保留成交的余地不要讲过激语言,设立交换的条件),三、“是的”成交法,(问yes的问题,只问封闭性的题)XX先生,我一看你就是一个对家庭非常有责任感的人,您说是吗?XX先生,您对我们的产品已以很了解了,您好说是吗?XX先生,除了价格问题外您已以没有别的问题了,您说是吗?XX先生,如果价格合适您今天一定能确定,您说是吗?,四、二选一成交法,请问你是要A款还上B款?请问你是刷卡还是付现金?请问你是安排人取货还是我们给你送货?请问你是付全款还是订金?注意:千万不要问要不要,行不行,五、直接成交法,(对已经建立了依赖感比较好的顾客)XX先生,我建意你用XX产品,这个比较适合你,六、下一次成交法,既然你这么喜欢我们的产品早确认晚确认都一样的,您说是吗?,七、假设成交法,(假设这样的产品早用能给带来怎样的好处和利益),八、限时限量成交法,如所有的优惠仅限2天内或每天限购2名等等,九、耳语式成交法,在顾客耳边小声的、亲密的告诉顾客自己很欣赏对方愿意和她成为朋友,如果现阶在能确定的话我可为你争取最好的优惠,十、故事成交法,产品的故事:乳胶、黄金钻大理石。名人效应:人物、地点、内容、购买情景例举实例,成交后要做的六件事,1、虔诚地向顾客致谢2、持续地问候顾客3、给顾客提供附加价值的服务4、引发转介绍5、奖励回馈客户6、做好客户档案与自我评估,