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1、事故应急处置办法1 .当接到重大事故或怀疑有重大事故汇报时，值班调度员首先要问清事故发生（或怀疑发生）的时间、地点、灾区人数、危害程度、影响范围、现状和趋势等（对可疑情况、先进行初步核实、打电话了解怀疑地点和相邻区域、了解监测情况等）2.值班调度员立即向值班领导和值班调度主任汇报，值班调度主任根据事故情况，确定专人（调度员）负责处理事故，另派一人负责其它事务，人手不够时，立即组织人员上岗，并明确分工3,值班调度员通知灾区及威胁区域人员救灾和自救，危急时由跟班队干或班长沿避灾路线撤至安全地点待命，该断电的区域，立即通知断电。4,值班调度员立即将事故性质、严重程度、经由路线通知急救人员（救护队、医
2、生），立即按各自规定作好救治准备赶赴事故现场抢救，通知医院做好急救准备。5 .立即通知安全行人通道各个环节作好准备，各类司机到达指定地点，准备接送人员和急救物资。6 .按规定的汇报指挥程序向有关领导汇报，向有关部门通报情况,下达指令。汇报和通报情况力求简单扼要、争取时间。7 .任何人接到事故汇报和信息，必须第一时间及时赶到指挥地点、事故现场和自己的工作场所。8 .按事故抢险指挥部的指示，调度人员立即通知有关人员赶赴现场，观察灾情，现场指挥部和总指挥部应根据事故性质确定定时汇报时间，出现新情况及时汇报，以利研究确定抢救措施。9 .在接到事故汇报时，按规定时间尽快向上级调度部门汇报事故的发生和已掌
3、握的情况，是否需要支援。10 .通知受灾区域单位清查当班出勤人数、现场遇灾人数和估计所在位置、地点、便于组织抢救。11 .了解伤员救治情况，特别是危重伤员要跟踪了解，掌握医院救治过程。12 .医护人员在救治伤员过程中，必须高度重视伤员伤情，尽快作出伤情诊断，伤员出现异常情况应立即报告现场指挥者或医院值班负责人，现场指挥者或医院值班负责人必须到救治现场，采取急救措施抢救。13 .医院对伤员需要下病危通知时，医院应及时向公司总调度室汇报，总调度室按汇报程序向有关领导汇报，伤员单位分管生活后勤的领导必须及时到所在医院配合作好有关工作，伤员危重期间医院每班向总调度室汇报救治情况，直到脱离危险为止。14 .按调度工作原则，严格做到“情况明、指挥准、调动灵、记录清、交班细、续追综”，总之有完整的资料备查，具有原始性。15 .情况特别重大时，严格按灾害预防处理计划和安全应急处理指挥方案纸件内容进行处理。
