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1、提升个人执行力的关键技巧,提升个人执行力的6个技巧,要挑水？还是要埋水管？三只眼睛看世界四度空间思考有效计划六步骤提升计划力之要诀,#1.计划力,要挑水？,还是要埋水管？,不去思考未来，看见未来的人是没有未来的！,成功的机会都是留给对未来做好准备的人,三只眼睛看世界,第一只眼第二只眼第三只眼,看自己看别人看未来,计划的意义,计划(PLAN)是执行任务的蓝图，包括：目标、工作步骤、时程、方案、资源分配、衡量基准等规划(PLANNING)是一种前瞻性的思考过程，针对环境之动态机会与威胁，安排最佳之计划，以达成目标创造绩效,为什么计划不容易做好,反 思,#1.有人说：计划跟不上变化,真正要的是做出具
2、有变化的计划加强对未来之预测及想象能力提高注意力在可能变化的事物上,#2.计划常不易执行,计划中的分析工作要深入且力求准确计划中应作沙盘推演以找出可能的瓶颈计划要有步骤展开，并搭配执行所需的资源,#3.计划虽然详细，但资源不足,资源包括有形、无形，在计划中要先预估需求资源资源不足时不能坐以待毙，必须突围而出，争取资源更重要的事要培养说服力及影响力,#4.计划不如老板的一句话,计划中就要了解老板的真正意图多用观察、试探、提问技巧与老板沟通计划中要预留弹性，作好变动准备,计划的盲点与正确认知,计划遇到变化，不要怪变化，而要怪计划没有考虑到变化!,有效计划的6步骤展开,S-1.全盘思考设定目标S-2
3、.收集信息掌握事实S-3.状况评估分析事实S-4.创意思考研拟方案S-5.决策分析风险预估S-6.行动计划排除障碍,A、B、C计划,A 计划(Action Plan)正常管理B 计划(Backup Plan)异常管理C 计划(Contingency Plan)非常管理,思考的切入点,本位思考*个人*本部门换位思考*上司*竞争者*他部门*客户*合作伙伴全位思考*公司整体利益,提高计划力之要诀,1.走一步算三步，谋定而后动2.就是因为有变化，所以才要作计划3.不要担心计划变动，要担心的是没有作出具有变化的计划4.目标是计划的起点，善用目标六要来思考5.具有变化的计划就是要作ABC三套计划6.计划的
4、成功关键在主动沟通,对目标有达成的决心善用有效的工作方法建构快速的工作流程要有弹性思考与变通力,2.行动力,提高行动力的10个要诀,多找方法，不找借口察言观色，洞察需求专注用心，避免失误一次搞定，不要重来想在对方之前，做在对方之前第一时间出手，不要拖延做要事而非做急事锁定目标，做最有价值的事善于变通，准备替代方案同时进行多件事，善用分心分身,思考练习：请转换成下列图型,#3.创新力,1.观察发现2.比较差异3.重新组合4.快速联想,5.跳跃思考6.结果逆推7.问对问题,1.观察发现,看到的听到的摸到的感觉到的,2.比较差异,时间的差异人物的差异地点的差异,3.重新组合,互补组合无关组合矛盾组合
5、,4.快速联想,相似联想相近联想接近联想,5.跳跃思考,跳跃时间跳跃流程跳跃空间,6.结果逆推,从目标逆向思考从问题逆推原因从产品逆推构想从行为逆推动机,7.问对问题,SMART问题开放式问题假设式提问,忙的时候就是需要提高能力的时候了!,学习是什么?学习之窗学习的四个关键培养学习力的一句话,#4.学习力,绩效管理战略工具平衡计分卡,针对不同对象的绩效要求,平衡计分卡的四类绩效指标,1.财务指标营业成长率降低成本与提高生产力资产运用效率2.顾客满意绩效指标市场占有率顾客争取率顾客维持率顾客满意度顾客获利率,3.企业流程绩效指针日常运作效率售后服务效率创新表现4.学习与成长绩效指标员工满意度员工
6、留任率员工生产力成果导向的职能发展,策略性绩效管理,为什么要重视学习力？,学习是自我发现、精进的过程不要靠本能做事，而要靠本事做事煮青蛙的故事固定的工作习惯使我们愈像井底之蛙谁搬走我的奶酪？变动的压力愈来愈大！不断学习就是投资未来，没有学习就没有未来,学习(Learning)是什么？,自我改变的过程承認自己的無知尝试错误的过程打破思考的框架激發自我的思考,学习的四个关键,突破自己观念改变行为模式建立成功信念激发自我思考,“一个人学习最大的障碍是，不愿意抛弃原有的观念与经验”Peter Drucker,突破自己的观念,改变行为模式,建立成功的信念,思路决定出路我相信能，我就能世界唯一不变的就是变
7、成功是留给对未来作好准备的人,激发自我思考,简要提示法询问为什么侧面暗示法竞争比较法状况提示法角色模拟法,培养学习力的一句话,01.学习是自我发现与精进的过程02.承认自己的无知，是学习的开始03.每天用同样的方法做事，就是没有进步04.学习可以改变自己命运的关键05.不要用昨天的能力解决明天的问题06.持续用同样方法做事，而期望有不同的结果是不可能的,培养学习力的一句话,07.只有学习才能创造自我价值08.懂得放弃，收获更多09.透过学习，建立核心竞争力10.学习三段式的问题解决之道11.不断学习就是不断投资未来12.知道不等于做到，重要的是行动13.个人拥有的知识与能力有效期限缩短，必须不
8、断学习,为什么不能解决问题发现问题先于解决问题培养问题意识才能解决问题明天的问题要靠明天的能力解决,#5.问题解决力,动物园中管理员与袋鼠的故事,自己看不到问题，就是最大的问题!,解决问题时，首先要问：自己是不是问题,Think,一再重複做同一件事 而期待會有不同結果，就如同天方夜譚,Einstein,问题的冰山理论,表象本质,问题解决的新手往往会想立刻找出解决方案，,“要解决的是什么问题？”,但却忘了花点时间去定义：,用5W2H来思考问题,什么是问题?什么不是问题?,.不是问题,.才是问题,时间不够用不是问题没有提升工作效率,才是问题突发事件发生不是问题,没有找到有效处理突发事件之方法才是问
9、题跨部门沟通中各说各话不是问题,缺乏换位思考共同目标才是问题,不是问题，才是问题,失败不是问题，没有找到失败的原因才是问题下属不听话不是问题，没有找到有效的沟通方法才是问题客户投诉不是问题，没有找到有效解决方法才是问题,不是问题，才是问题,绩效表现差不是问题，没有提高自己的能力才是问题跨部门沟通不良不是问题，缺乏换位思考团队协作才是问题下属不能照领导要求做事不是问题，上下级对目标沟通不到位才是问题,不是问题，才是问题,学历高低不是问题，学习能力高低才是问题经验不足不是问题，不去虚心请教他人才是问题工作有差错不是问题，重复出现差错才是问题,问对问题还是问错的问题,1.为什么工作进度老是落后?2.
10、为什么不事先告知问题?3.为什么你承诺的事做不到?4.你怎么每次做事让我不放心?5.我究竟要怎么教你才学会?6.为什么我说了这么清楚你还不会?7.为什么你不主动思考解决问题呢?,1.工作进度落后可能是出现了问题,你认为问 题出在那里?2.及早发现问题有助于消除工作障碍,你有什么顾虑或想法呢?3.我相信你会遵守承诺做到有什么难言之隐才做到呢4.我能否让对方了解什么是最重要的事?5.我如何改善教导的方法6.我如何用对方听懂的方式来说?7.我如何用正确的提问方法去激发对方的思考?,问错的问题,问对的问题,解决问题的成功关键,面对问题时先找出背后的问题思考问题时，先问自己是不是问题利用目标六要来思考善
11、用解决问题的工具不断学习与创新才能解决明天问题,时间管理的三大困境第一四代时间管理善用时间管理矩阵避开时间管理陷阱做一个时间管理高手,#6.时间管理力,一个人一生的成就是由他使用时间的习惯来决定的!,把时间用在最有价值的工作上，你就会成为最有价值的人,时间管理不是什么?,时间本身不是问题，因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多所以时间管理的问题本身不在于时间，而是在于自己如何善用及分配你自己的时间,时间管理是什么?,时间管理就是自我管理自我管理即是改变自己习惯与行为把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又正确地做完，叫做效能时间管理就是生命管理,时间管理的意义,透过时间之运用，管理自己的效能心态
12、、思维技能行为、习惯,对时间管理的思维,第一代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理,第一代时间管理思维,记录不同的时间，做不同的事盯住时间，追踪待办事项,第二代时间管理思维,设定目标及行事计划依时间表所列示，管理所做的事,第三代时间管理思维,分秒必争，强调工作效率严格自我要求，减少时间浪费,第四代时间管理思维,效能重于效率，价值重于成本用罗盘而非时钟来管理,自我诊断(1),备注:A:很重要 B:次重要 C:一般性,自我诊断(2),备注:A:很重要 B:次重要 C:一般性,时间管理矩阵,重要,不紧急,紧急,不重要,时间管理矩阵(建议),设备故障，生产停摆重伤害急救员工产生肢体冲突顾
13、客抱怨停电,准备事项预防工作价值观的澄清目标及计划关系建立与沟通教育训练与学习授权自主管理,有些不速之客到访电话干扰没有结论的会议有些无谓的请托有些临时的邀约,细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避”活动不关紧要的信件,时间管理矩阵时间分配之看法,重要,不紧急,紧急,不重要,20-25%(25%-30%),65-80%(15%),15%(50%-60%),Less thsn1%(2-3%),()表示以往使用时间的习惯,时间管理的真正意义,做对的事(Do the Right Thing)把事情做对(Do things Right)设定目标排定优先级，重要的事先做有效管理自己的行为正确管理自己
14、的思想运用罗盘而非时钟来进行时间管理,有效时间管理必须做对的事,做对事的三大原则清楚知道自己的人生目标，确定你所做的事与你的目标有关要有专业精神，做事要有组织、有条理，掌握细节、贯彻到底要专注于目前的事,时间管理的陷阱,会议杂乱无章的办公桌不知如何说“不”计划力缺乏未能自我要求突发状况之干扰职务分配不清,跨越时间陷阱(1)会议,跨越时间陷阱(1)会议,案例研討:寻找突发事件应变之道,营销部门小赵面对工作上突发事件层出不穷，真是烦恼透了他常常在手头工作忙碌紧张之时，突然接到领导指示的新务，或是客户突发性之事务要处理，使得小赵焦头烂额，疲于奔命，有时因为耽误领导交办工作而受到批评。对小赵而言，面对
15、突发事件，自己的想法与习惯是：待办工作依序排列，逐一进行；时间规划作硬性安排，不易调度；他认为许多事非自己处理不可；常留下加班赶工作请就此案例进行下列三项作业：1.探讨：为什么不能有效处理突发事件（鱼骨图分析）2.如何有效处理突发事件3.进行角色扮演经理与小赵之面谈，寻找解决之道,跨越时间陷阱（）面对突发状况之打扰,跨越时间陷阱（）面对突发状况之打扰,如何有效管理突发事件?,三套计划(A、B、C计划)设定监控点(对可能变化源)分析以往突发事件之原因(分类)及重要性区面对突发事件采取”五能思考法”找寻替代方案权衡轻重有所取舍养成授权习惯借力使力加强团队协作分解要项工作，区分优先次序预估可能风险,将损失减至最小,
