《手机视频业务介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机视频业务介绍.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、手机视频业务介绍,佳木斯联通2012年1月,2,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,3,手机视频业务目前已经具备较完整的产品形态。2010年对手机视频门户与客户端进行了优化、改版，从而进一步提升了用户的使用体验。按照用户使用方式和使用流程分为WAP手机电视和NET手机电视两条产品线。WAP手机电视针对的是手机APN接入点设置为3gwap，具备WAP接入与播放能力的功能手机。NET手机电视则面向的是WM、OSX、Android智能系统的手机终端。两条产品线的功能、内容、资费及终端要求均有不同。目前已经拥有由央视、上海文广等提供的数十个直播频道和300个点播栏目，包括新闻、电影、电视剧、娱乐
2、、体育、音乐、动漫、搞笑等14个大类的内容,手机视频业务介绍,4,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,5,A.WAP手机电视门户B.Iphone手机电视门户C.客户端D.资费体系,6,WAP手机电视：是指通过3G手机WAP浏览器进入门户网站使用手机电视业务的方式。适用于大多数市售的WCDMA手机终端。由于WAP手机电视需要终端具备3gwap接入功能，因此无法用于iPhone及Android操作系统的手机，此外少数Windows Mobile与Symbian系统的智能手机也不支持。,WAP手机电视,7,A.访问手机电视WAP门户B.查找视频内容C.购买内容D.观看直播内容E.点播内容播放与
3、下载F.业务退订,8,A.访问手机电视WAP门户,打开手机WAP浏览器，在地址栏输入按确定键后即可登陆手机视频WAP门户。使用联通定制手机的用户可点击桌面的WO图标，登陆3G门户后点击页面最上方的“电视”按钮进入视频门户首页。,9,B.查找视频内容,手机电视按内容类型及版权方划分了14个专区及首页展示内容的“热点”专区。除了直播专区的内容，其它专区的内容均为点播内容。,10,C.购买内容,观看直播内容，用户需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。点播内容为按次计费，所以不存在订购，仅在用户点播前向用户提示相关的按次计费标准，用户点播即认为发生订购。,11,D.观看直播内容,用户
4、需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。用户订购前“播放”按钮为灰色，无法点击,12,D.观看直播内容,订购时页面会提示“确认”避免用户因误操作订购业务。,订购成功后播放按钮变为彩色，用户点击立即播放,13,E.点播内容播放与下载,用户点击“点播”，即可观看该点播内容。也可将感兴趣的点播内容下载并保存到手机终端，并可以在任意时间进行播放。点播内容的点播、下载是按次收费，用M形式计算，并且无二次确认。价格为2M/次或3M/次。具体资费在内容页有注释。,14,F.业务退订,登录手机电视WAP门户查看“我的订购”，在“我的订购”列表中选择需要退订的直播频道，待确认退订后，显示退订成功
5、画面，即表示退订已完成。点播、下载内容是按次计费，不存在退订。,15,A.WAP手机电视门户B.Iphone手机电视门户C.客户端D.资费体系,16,iPhone手机电视(含android系统)：是指使用iPhone手机SAFARI浏览器，通过访问“沃3G”门户使用手机电视业务方式。移动互联网手机电视仅支持3gnet连接Internet的iPhone及Android操作系统的智能终端。,iPhone手机电视介绍,17,A.访问iPhone手机电视（含android系统）B.成为注册用户C.如何对账户充值D.订购iPhone手机电视内容,18,A.访问“iPhone”手机电视,启动手机自带的SA
6、FARI或Chrome(Android系统手机)浏览器，直接输入，或通过进入“手机电视”。,19,B.成为注册用户,登陆后，点击页面上方“注册”按钮进入注册页面，设定好用户名并提供您用于接收密码的手机号码，系统会发送含有密码的短信，之后就可凭用户名与密码登陆“移动互联网”视频门户。,20,C.如何对账户充值,注册成为“沃3G”用户后，如果需要对账户充值，可通过点击视频门户上方的充值按钮，输入充值卡密码或银行卡账号即可完成充值。注：充值卡为联通“一卡充”，使用银行账户充值需开通“网银”。,21,D.订购iPhone手机电视内容,通过滚动页面选择内容。未注册用户首次进入视频门户，最先看到的将是体验
7、频道，体验频道点击“播放”可直接观看。体验频道下方的是收费频道，仅为注册用户提供服务。如果是注册用户并且账户已充值，登陆门户后可通过滚动菜单选购直播、点播内容。,22,与使用IPHONE手机自带的天气、地图、App Store等业务一样，内容应用费用与流量费用分开收取。内容应用费用从“沃门户”账户中扣除，与通信账户无关。流量费从通信账户中扣除，若是联通3G用户，将先扣除3G套餐中所包含的流量，超出套餐后的流量将按0.0003元/KB收取。,iPhone手机电视流量费,23,A.WAP手机电视门户B.Iphone手机电视门户C.客户端C.资费体系,24,客户端：指通过安装在3G手机上的客户端软件
8、观看WAP手机电视业务的方式，是WAP手机电视的补充功能。目前客户端适配的手机已上百款。联通定制终端部分出厂时已内置了客户端软件。用户也可通过 中的客户端专区下载安装程序。现阶段客户端功能与WAP门户基本相同,客户端介绍,25,手机电视客户端门户,客户端展现,26,A.WAP手机电视门户B.Iphone手机电视门户C.客户端D.资费体系,27,WAP手机电视业务的直播内容按包月/包天的方式进行订购。点播/下载内容提供用M形式计费。分按次计费与包月计费2种方式。包月服务分为点播频道包与点播栏目组合包（预计11年3月底上线）,手机视频资费体系-wap手机电视,28,手机视频资费体系-wap手机电视
9、,包月是自订购之日起，到本自然月最后一天包天是自订购之时到次日24点多频道指牌照方专区内的所有直播频道，包月订购是连续订购（用户未退订系统将自动续订），包天订购是非连续订购（系统将自动终止订购关系，用户无需退定）。,29,手机视频资费体系-iPhone手机电视,“移动互联网”手机电视服务提供了包月、包3个月、包6个月及包12个月四种资费。不同栏目、频道的单月价格为1-6元不等，包3个月、6个月和12个月的资费根据包月资费确定，一次性订购时长越长，享受优惠幅度越大。订购时间以自然月单位。如：2010年11月17日订购了某频道包月服务，则订购期限在2010年的12月17日到期。此后您如想继续使用该
10、频道，需要再次订购。在频道订购期内，您可以对订购业务随意观看。不限时长与次数。频道到期会自动结束订购，用户无需退订。,30,三、常见问题,一、业务简介,二、使用说明,31,A.确认观看条件B.故障判断,32,A.确认观看条件,号码是否3G号码，是否为186号码还是由156升级至G的号码手机型号是否为联通定制款式以何种方式使用手机电视业务（WAP、客户端、移动互联网）,33,WAP或客户端观看条件,3G号码,联通3G定制手机,可观看,3G号码,水货3G手机,3gwap接入点,可观看,3G号码,2G手机,3gwap接入点,可播放但无法达到3G效果,使用WAP浏览器方式（推荐）或客户端软件观看观看效
11、果取决于手机性能（部分低端机型因不支持.264格式只能播放画质较低的H.263视频）与网络质量,34,移动互联网观看条件,3G网络,联通IPHONE,可观看,3G/WIFI网络,水货IPHONE,3.0以上版本系统,可观看,3G/WIFI网络,无法观看直播仅可观看点播,水货IPHONE,低于3.0版系统,使用SAFARI或Chrome（Android系统手机）浏览器观看节目观看效果取决于网络质量,35,B.故障判断,目前WAP手机电视无法观看的故障为以下几个方面终端设置错误网络质量不佳（网络速率不足，或无3G信号）系统不稳定（省BSS、VAC、流媒体）号码错误（CRM数据异常）,36,WAP行
12、货水货终端手机上网设置是否正确设置了3gwap接入点（APN）是否正确设置了流媒体播放器设置（3gwap，代理服务器关闭）故障前之前是否成功观看手机电视业务故障前是否调整过手机设置,排查终端设置错误,37,iPhone故障前是否升级过系统版本查看“设置”选项中的SAFARI-JavaScript是否正常开启插件是否正常开启“开发者”选项关闭终端设置错误由用户自行调整,排查终端设置错误,38,排查网络质量不佳（网络速率不足，或无3G信号）,首先确保设置正确终端未处于3G连接多个内容都出现画面停顿、马赛克、声音断续、缓冲的情况页面展开频繁显示错误,39,排查号码错误（CRM数据异常）,WAP2G升级3G号码或186号码且部分3G服务正常访问视频门户提示“您不是3G用户”号码欠费停机再恢复使用无法正常使用视频业务以上故障仅出现于WAP手机电视业务,40,谢 谢！,
