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1、现代企业经营与管理,主讲:肖明电话:82112149 办公室:C1002E-MAIL:Gary xiao,课程说明,前置课：管理学、企业管理、人力资源管 理、市场预策与决策后置课：企业战略管理、管理信息系统学 分：5学分(选修课)考 核：形成性考核30%+期末考试70%(第16周)面授12次(36学时)+利用网上资源学习(36学时),课程说明为什么要学习该课程,现代企业经营与管理是以当代市场经济条件下，以工商企业经营管理的基本知识为重点的财经类大学的重要专业课程。哈佛商学院的研究表明企业成败主要取决于经营（80%）和管理（20%）两大因素,人们一生中的很多时间用于工作，而其中大部分时间又用来待
2、在企业中。对许多人，企业提供的不过是谋生手段，或进一步说，展现自身价值的用武之地。人们却难得去想企业（公司）究竟是怎么回事？并非任何时代和地区的人都能方便地创办公司（现代企业），企业家的诞生需要有养育他的母体和适合的生长环境。,长期在企业却难得去想企业究竟是怎么回事,美国著名管理学大师杜拉克指出，现在已经进入一个企业管理新时代。在这个时代，知识越来越比资本、土地等其他东西值钱。“现代企业经营与管理”是研究和揭示现代企业经营管理活动规律的科学。它主要研究企业如何按照客观规律（市场经济规律）去合理组织企业的生产经营活动。,市场经济规律主要有价值规律和竞争规律,价值规律刺激企业不断改进技术，提高劳动
3、生产率，改善经营管理，促进社会生产力的发展。价值规律的作用是通过竞争（实质就是商品生产中劳动消耗的比较）和个别劳动时间与社会必要劳动时间的矛盾运动实现的。个别劳动时间低于社会必要劳动时间越多，商品生产者就越有利可图，在竞争中处于有利地位。为了降低个别劳动时间，生产者就得不断地改进生产技术和经营管理,最早具有现代雏形的股份公司是16世纪中叶获得英国王室特许的英国商人跟俄国沙皇做生意的公司，及稍后的东印度公司。但作为现代经济先驱的英国迟至19世纪中期才有对公司建立有利的公司法，除了既有公司想继续保持垄断地位的原因外，也与这些特许公司自身的形象有关：它们的投机行为在18世纪初引发了世界最早一轮的股市
4、大跌和信贷危机，还参与臭名昭著的奴隶贩卖。自由选择和自由结成契约组织的权利在很多地方逐渐从理念落实到日常生活中。,只有把来自不同地方、追求不同利益的人组织起来，把企业有限的资源充分地利用起来，使人尽其才，物尽其用，才能实现企业利润最大化的目标，从而实现企业内不同人的利益需求。所以，要想使企业持续发展，要想使企业获得最多的利润，就必须进行管理，就必须从整体上对企业发展战略进行规划，必须从细节上对企业的人财物进行安排，必须把企业管理好。,要想使企业持续发展就需要经营管理,企业经营管理意义的具体体现,假如你是一个创业者或者管理者、被授权者，通过完善的管理，你的企业或你所掌管的部门井然有序且蒸蒸日上，
5、那将带给你怎样的成就感和幸福感；假如你是一个股东，你所投资的企业因完善的管理而业绩喜人，股票牛市、红利丰厚，那将带给你怎样的安全感和踏实感；假如你是一个普通的员工，你所就职的企业因完善的管理而使你的工作既稳定又具挑战性，工作的岗位既是谋生的物质保障又是事业发展的舞台，那将怎样提升你的生活品质；,对政府和社会而言，企业通过良好的管理得到稳定的生存和持续的发展，就意味着政府税收的可靠来源和充足的就业机会，意味着国富民强和社会稳定对中国人而言，如果我们的企业能通过提高管理水平，后来居上，与外国企业抗衡，创造出中国籍的世界名牌产品，将怎样振奋我们的民族自豪感、提升我们的民族凝聚力中国作为人口大国、作为
6、发展中大国，资源相对匮乏，现代化的关键还在于管理，如果没有现代化管理理论，没有中国特色的管理哲学的指导，我们怎样组织建设中国特色社会主义、实现中华民族的伟大复兴,本书的内容与结构,第1章至第4章侧重于经营（企业设立、企业文化、企业战略、经营决策）第5章至第9章侧重于管理（生产、营销、资源、质量管理及经营成果控制）企业的活力（获利能力、成长能力、适应能力、凝聚能力）体现了企业的经营管理效果。经营管理效果=目标方向（经营）工作效率（管理）,【讨论】登山还是救人哈佛第一案例,有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下来的一名奄奄一息的队员。那么这个时候登山队是把这个人抬
7、下去，破坏登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。如果你是登山队长，会怎么办?,一、经营与管理,经营与管理的关系 1、国外学者的看法,【课程名称的说明】,（1）经营与管理是互相联系的并列概念,日本企业管理界把企业的经营管理活动分为经营、管理和监督三个层次，把企业的经营管理人员也分为经营层、管理层和监督层。,（2）管理是经营的一个组成部分,管理过程学派的创始人、法国管理学家法约尔认为经营比管理大，企业的经营具有六种职能：技术职能(进行生产、制造和加工)营销职能(采购、销售和交换)财务职能(筹措和运用资金)安全职能(保护设备和人员)会计职能(编制资产负债表，成本核算和统计)管
8、理职能(计划、组织、指挥、协调、控制),美国的一些学者则认为，经营是管理的组成部分，“管理的重点是经营，经营的关键是决策”，就是这种意见的集中表述。,（3）经营是管理的组成部分,2、经营与管理的关系,理解经营与管理的关系，关键在于如何理解管理这一概念广义解释：管理主体为了达到既定目标，对管理对象所进行和所采取的一切活动。在这种解释下，企业经营便成了企业管理的一个组成部分,2、经营与管理的关系,狭义解释：管理主体对管理对象的业务活动的计划、组织、指挥、协调和控制。这种意义上的企业管理即企业管理人员对企业生产技术活动的计划、组织、指挥、协调和控制。在这种解释下，企业经营便成了与企业管理并列或者比企
9、业管理更广的概念了。经营管理是相互渗透的，所以常连在一起讲,经营和管理的区别,经营是选择对的事情做，管理是把事情做对，经营与管理是目的和手段的关系。经营涉及企业设立、文化、环境及决策问题，而管理涉及制度、各要素管理、生产与营销、质量等问题。经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。,第一章 企业设立,了解：企业的含义与类型、企业管理思想重点：企业的设立、企业经营与管理的关系掌握：企业管理基础工作与创新 结合案例、国企改革及现代企业制度的起源,本章的主要内容及逻辑,人类社会发展而产生的经济组织企业乃至现代企业有什么特征？它们是如何设立的？企业为了取得好的效果（健康成长）需要什么样的经营管理思想
10、？,第一节 企业的概念、产生及类型,一、企业（enterprise）的含义企业（企图事业）是在市场经济中（竞争性）从事生产、流通或服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要（手段）并获取盈利（目的），实行自主经营、自负盈亏、独立核算（能动性），具有经济法人资格的经济组织（性质）。企业是一个历史范畴，是生产力发展、劳动分工取代家庭和作坊的产物，具有经济和社会功能。,企业的社会责任（Corporate social responsibility）,社会责任标准SA80001.对股东 2.职工或工会（少数民族平等就业）3.对政府 4.对供应者5.对债权人 6.对消费者/代理商 7.对所处的社
11、区 8.对贸易和行业协会9.对竞争者10.对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献,在实施以开放和分享为核心的战略转型，站在新的发展起点之际，2011年6月29日，腾讯发布了以“网筑责任共创未来”为主题的20082010年企业社会责任报告。报告围绕创造社会价值、改善用户体验、关注员工成长、公益回馈社会、致力绿色经营等五大主题，详细阐释和总结了2008年至2010年间，腾讯在自身高速发展的同时，不断深化对企业责任的理解，积极履行社会责任、争当优秀企业公民，将社会责任战略贯穿于经营管理全过程，在社会、用户、员工、环境和公益慈善等企业社会责任领域的承诺和相
12、关实践，展现了腾讯为推动社会、经济与环境的可持续发展所做的努力与贡献。,2011年7月24日，新华社以上市公司拦河排污，政府部门违规“让道”江西章源钨业截断三条河流筑坝排污调查为题报道了章源钨业“拦腰截断章江水系的三条河流，开凿山体改变河流走向，利用河道筑坝排放尾砂废水，对当地防汛抗洪、农田灌溉和生态安全构成直接威胁，引发部分群众的质疑和不满”。崇义县环保局局长称淘锡坑钨矿尾砂坝库上马，审批是符合规定的，章源钨业当时有环评报告。而章源钨业副总经理则称当时并没有环评，公司只将方案向环保部门打了报告，就得到批复同意，2008年后才补做的环评。7月28日，章源钨业再发澄清公告，承认公司下辖新安子钨锡
13、矿及石雷钨矿的尾矿库项目未及时向河道建设主管部门报请审批，并表示将加紧报送县级河道主管机关审核，而且提示这两个项目若得不到审批，公司将面临罚款或停产整改的风险，停产整改期间将使公司矿山钨精矿产量减少20%-25%。,企业社会责任报告（CSR报告）,越来越多的企业在投资者、消费者等利益相关方的压力下，并从企业内部运营的需要出发，选择了发布企业社会责任报告。据瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企业发布了600多份的企业社会责任报告（广义的企业社会责任报告包括雇员报告、环境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，和囊括经济、环境、社会责任的综合性报告包括以）。,企业社会
14、责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。企业社会责任是“通过企业经营活动与价值观念的整合，顾客、职员、投资者、环境等所有利益相关者的利益都能在组织的政策和行动中体现”，另一说为“企业利用资源造福社会的义务，它通过认真参与社会活动，将整个社会考虑在内，利用企业的直接收入促进全社会福利得以实现”。它们都包含了“企业在做决策时需要考虑其活动的社会和环境效应”这层意思。,中国上市公司社会责任信息披露研究报告2011,2011年沪深两市531家上市公司披露社会责任报告，增幅10%，非财务信息披露将呈持续增长态势。但八成不合格，未有针对商业价值的研究和考虑,企业社会责任报
15、告将成为中长期价值投资的重要参考，建立企业社会责任制度是企业社会责任发展的重要标志。深交所在深圳证券交易所上市公司社会责任指引中明确指出要求上市公司建立社会责任制度，并定期对其社会责任的履行情况进行评价。上市公司应正确认识社会责任与经济效益、核心竞争力之间的相互促进关系，形成履行社会责任的企业价值观和企业文化，把履行社会责任融入到企业的发展战略中，并建立和完善相应的体制和运行机制。,二、企业的产生,企业演进主要经历三个阶段工场手工业时期；工厂制时期；现代企业时期第一次产业革命：蒸汽机纺织业手工工场 第二次产业革命：生产流水线汽车现代企业制度 第三次产业革命：模块化技术电脑全球生产体系协作是古典
16、企业产生的原因（马克思）资源配置理论其组织费用低于市场交易费用,伊利的生产车间,小作坊,约翰.D.洛克菲勒在19世纪末期发现并应用了把生产经营活动集中在一个公司内以降低“交易成本”尤其是交通成本的商业模式，他把勘探、生产、运输、精炼、销售纳入一个公司体系中，运用权威关系指导企业资源的运用，可以最大程度地提高石油生产的效率并降低成本。基于降低交易成本的商业模式，他建立了标准石油托拉斯。,交易成本概念在20世纪20年代被亨利福特推向了极至。福特汽车公司不仅生产所有的汽车配件并组装整车，还自己生产钢铁、玻璃和轮胎。它在巴西亚马逊丛林中拥有橡胶园、拥有并自己经营铁路来运输生产资料和汽车，还曾计划自行销
17、售汽车并提供服务。然而，组织规模的扩大导致了组织成本的增加、官僚主义盛行和企业效率的降低，直接影响到企业内部的激励、活力、企业对外部环境的适应性和竞争能力。,现代企业的产生,美国现代工业企业的诞生过程可以分为三个阶段：基础设施的准备；分配与生产中的革命；现代工业企业的成型。现代企业的一个重要的标志为管理权与所有权的分离；当一个企业的中层和高层皆为支薪的经理人员所控制的时候，现代企业的雏形就诞生了,相对于传统企业而言，现代企业是指适应现代市场经济和社会化大生产要求，组织结构、经营理念、生产技术、管理水平等方面全方位体现现代化特征的公司制企业。具体体现在：产品类型现代化、技术应用现代化、规模结构现
18、代化和管理现代化。现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。,三、企业的类型,企业自然属性的选择（活动类型、占用资源及规模）企业法律属性的选择：1、独资企业：立转关易，出资人独控，管理灵活；负无限责任，风险大；受资金和个人管理能力的限制，规模有限。2、合伙企业：扩大资本规模，减少了贷款者风险，易扩展；合伙人负连带责任，多头领导。3、公司制企业：易筹资，具独立寿命，容易扩大规
19、模；手续复杂，透明度高，易受“内部人控制”。,国有企业及其改革 建立现代企业制度,企业设立指为组织公司并取得法人资格而完成的一系列法律行为的总称。特征：1、创设公司，取得法人资格；2、多人意思表示一致的共同行为，有别于对待给付的契约行为行为类型：1、民事法律行为、行政法上的行为；2、发起行为（固有行为）、附属行为；3、设立有限责任公司的行为、设立股份有限公司的行为,第二节 现代企业（公司）的设立与登记,一、公司设立的条件,（一）股东、发起人符合法定人数（二）出资达到最低资本限额（三）依法制定公司章程（四）公司名称和组织机构（五）住所（六）股份发行筹办等事项合法,英美香港企业家注册公司很容易，专
20、门有人做注册公司的生意。他们先注册好几十、几百个一元公司，都是他自己做股东和董事，你要注册公司，你从中挑一个你喜欢的公司名就行，他写一个转让协议转让给你就行了，当场搞定。现在更快了，网上注册，几小时内就可得到一个公司了。我们中国在公司法上学德国多，觉得英美国家太自由，政府无法控制，可能骗子公司太多了，皮包公司、空壳公司太多了，容易扰乱市场。中国公司法1993年才有，1999年改过一次，2004年改过一次。,公司名称是公司人格特定化的标志，具有唯一性和排他性，按法律规定有四部分构成：行政级别+行业特点+商号（两个字以上）+法律性质如:内蒙古鄂尔多斯羊绒制品股份有限公司 公司住所确定诉讼管辖地和文
21、件送达的法定地址，一般以主要办事机构所在地为住所（租赁期两年以上）经营范围：公司章程规定，依法登记,公司的名称、住所与经营范围,二、公司设立的方式与程序（一）方式1、发起设立；2、募集设立（二）程序1、发起人协议 2、章程3、确定股东 4、行政许可5、认缴资本 6、确立组织机构7、设立登记,有限责任公司和与股份有限公司的比较,共同点:股东以股东投资额对公司承担有限责任;公司以全部资产对外承担责任;股东财产与公司财产是分离的。不同点：成立条件、募集资金、股份转让、股权证明形式、财务状况、股东会董事会权限。股份有限公司即拟上市的有限责任公司,第三节 管理思想与理论的发展,（一）传统管理阶段（18世
22、纪后期到20世纪初期）（二）科学管理理论阶段（19世纪末20世纪初）1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理职能理论（三）行为管理理论阶段（1949年）1、早期理论人群关系论 2、行为科学学派的主要理论（四）现代管理理论阶段（20世纪50年代，巴纳德-西蒙理论）孔茨走向现代管理的丛林 西蒙管理就是决策,科学管理之父费雷德里克泰罗,费雷德里克泰罗在米德维尔工厂从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，他开始探索科学的管理方法和理论。他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析
23、工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。他认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。,泰罗科学管理理论的具体内容及贡献,对工人提出科学的操作方法对工人进行科学的选择,培训和晋升制定科学的工艺规程,使工具、机器、材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来实行具有激励性的计件工资报酬制度管理和劳动分离成功应用案例利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线,科学管理不仅将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题
24、精神革命。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。,泰罗的管理理论存在的不足之处,1、从理论认识深度看，泰罗的管理理论主要是工厂或车间的具体管理理论，对管理的一般规律的认识还缺乏深刻性2、从理论的结构看，泰罗
25、的管理理论虽然自成体系，但在理论阐述上缺乏层次性，而且在管理概念、管理原则、管理原理的界定上也不是清晰的。很大的篇幅是对管理现象或管理试验的阐述，而对管理试验结果的理论概述是零散的，并缺乏内在的理论逻辑性。3、从理论研究方法上看，偏重于理性分析，忽视了管理活动的复杂性。泰罗在人的动作和时间研究上，试图像工程技术那样分解得非常精细，这虽然为制定工时标准提供了科学依据，但在一定程度上忽视了人的复杂性。,管理理论的“热带丛林”时期主要包括以下学派,现代管理思想的新发展,理性管理同艺术管理有机结合（信息化人性化）把企业中正式组织和非正式组织的作用结合起来 战略管理理论 企业再造理论“学习型组织”理论把
26、管理中的精确性和模糊性相结合，行政方法和经济手段相结合，并警示我们要特别注意行政方法的负面影响,第四节 企业管理的基础工作与企业创新,一、企业管理的基础工作企业管理基础工作是指企业在生产经营活动中，为实现企业经营目标和各项管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作。企业管理基础工作与各项专业管理之间存在着相互依存、相互制约的关系。企业管理基础工作的内容：标准化工作、定额工作、信息工作、计量工作、规章制度、岗位培训,二、企业创新,企业创新是企业根据一定的目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动。主要有思维创新、产品创新、技
27、术创新、组织与制度创新、管理创新树立创新理念、建立创新机制、提升创新技能有助于创新,温故而知新,1、泰罗的科学管理理论的主要内容有()A.制定科学系统的工作方法以完成任务 B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量C.精心选择人才，并据岗位和能力培训人才D.培养工人和管理者的合作以协调集体活动E.生产效率取决于员工的积极性、家庭和社会生活及组织中人与人的关系,2、企业的（）特征要求其必须承担一定的社会责任A.经济性 B.能动性 C.竞争性 D.社会性3、公司制企业的优点是（）A.易筹资，容易扩大规模；B.所有权与经营权分离，实行专家管理C.手续复杂，透明度高；D.易受“内部人控制”。,4、企业经营与管理的关系是（）A.经营是选择对的事情做，管理是把事情做对B.经营与管理是目的和手段的关系C.管理关乎企业生存和盈亏，经营关乎效率和成本；D.经营涉及企业设立、文化、环境及决策问题，而管理涉及制度、各要素管理、生产与营销、质量等问题。,5、()助于企业的创新A.树立创新理念B.建立创新机制C.提升创新技能D.标准化工作6、泰罗的科学管理原理主要致力于（）的提高。A.劳动生产率 B.劳动技能 C.心理素质 D.考核,
