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1、工作岗位分析,领导力提升系列课程第三课主讲：孟广桥,在公司里为什么有人工作量很大，天天忙不完？为什么有人活不多，钱却不少拿？,两个地球人都知道的问题：,宝钢人的觉醒首钢人的决心,工作安排不合理！,每个人知道，但不一定能说清的问题：工作安排不合理的危害是什么？,一本算不清的账,本课的主要内容,认识工作岗位分析工作岗位分析的内容工作岗位分析的程序与方法工作岗位 说明书,工作岗位分析,一、认识工作岗位,工作岗位的来源及分类工作岗位分析的基本概念 工作岗位分析的作用,1.工作岗位的来源及分类,（1）工作岗位的来源（组织及岗位的产生）（2）工作岗位的分类1）决策岗位2）管理岗位3）监督岗位4）执行岗位5
2、）研发岗位6）技能岗位,2.工作岗位分析的概念,工作岗位分析是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系列研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,岗位是组织的基础和细胞，如果一个领导者对岗位没有正确的认识，其管理也就无从谈起，他也不可能成为一个优秀的领导者。,3.工作岗位分析的作用,亨利福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖。他在自己的传记我的生活和工作中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求：949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身体的男工
3、；剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。,（1）岗位分析是一切管理工作的基础,（2）岗位分析的作用,1）工作岗位分析是人力资源规划的依据；2）工作岗位分析是招聘、培训的依据；3）工作岗位分析是实现同工同酬，建立公平、合理的 工资制度的基础和依据；4）工作岗位分析是对各类工作人员进行考核、升降、奖惩、培训管理的依据；5）岗位分析是控制企业编制，防止机构膨胀、人浮于 事和官僚主义的重要手段；6）工作岗位分析是提升人力资源管理的基础。,二、工作岗位分
4、析的内容,工作岗位分析的主要内容：1.工作基本资料2.工作的内容3.工作关系4.工作环境5.任职条件,1.工作基本资料（1）工作名称；（2）工作代码；（3）工作地点（4）所属部门；（5）直接的上下级关系；（6）员工量数,工作岗位分析的主要内容,2.工作的内容（1）工作任务：（2）工作责任；（3）工作量（4）工作标准；（5）机器设备；（6）工作时间与轮换,工作岗位分析的主要内容：1.工作基本资料；2.工作的内容：3.工作关系；4.工作环境；5.任职条件,3.工作关系,（1）监督指导关系：直属上级、直属下级、该工作制约哪些工作、受哪些工作制约等（2）职位升迁关系：该工作岗位可以晋升或降级到企业中的
5、哪些岗位，可以与哪些岗位之间进行同级调度等。（3）工作联系：本岗位在具体工作中会与哪些岗位或部门发生工作上的往来，发生联系的目的、方式是什么等。,4.工作环境,（1）工作的物理环境；（2）工作的安全环境；（3）工作的社会环境：工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会风俗习惯（4）聘用条件：工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、参加培训的机会等,5.任职条件,（1）教育培训情况：本岗位工作的员工接受的教育、培训程度、培训经历、学历、资格等。如：内部训练、职业培训，学历教育等。（2）必备知
6、识：本岗位工作的员工对于使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术等本岗位所必须具备的一些专业知识的掌握。（3）经验：本岗位工作的员工完成工作任务所必需的操作能力和实际经验，包括过去从事同类工作的年限和业绩，从事该项工作所必需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度等。,（4）素质要求 即从事本岗位工作的员工所应具备的完成工作要求的职业性向。包括：体能素质：即任职者应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力推力、视力、听力等。气质倾向：即任职者应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定
7、性等。,三、工作岗位分析的序与方法,工作岗位分析的常用术语工作岗位分析的一般程序方法工作岗位分析的原则工作岗位分析应注意的问题,谁来进行岗位分析,主要领导者，从整体上的领导与支持；直接主管；本岗位工作的员工；人力资源专家。,工作岗位分析的时机,1.工作分析相关术语,（1）要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。可被用于描述单一动作。（2）任务：指为达到某一特定的目标而进行的一系列相关的活动或要素。（3）职责：指一个人负担的由一项或多项相关联系的任务的集合。（4）岗位：也叫职位，指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。,岗位人+任务
8、+责任+权利,2.岗位分析的程序与方法,确定工作岗位分析目标 制定工作岗位分析计划收集工作岗位信息分析研究工作岗位信息汇总报告工作岗位分析控制与运用,2.工作岗位分析的基本方法,工作实践法资料分析法 问卷调查法访谈法现场观察法典型事件记录法时间序列分析法 日记法,方法,优点,缺点,3.工作岗位分析的原则,（1）系统原则（2）动态原则（3）目的原则（4）参与原则（5）经济原则（6）岗位原则（7）应用原则,4.工作岗位分析中应注意的问题,分析岗位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与-双方同意分析过程中不要使用非法手段获取信息工作分析内容应
9、避免任何歧视性条款,四、工作岗位说明书,1.工作岗位说明书内容 2.例文,职位说明书，又称工作说明书、岗位说明书，是企业对其所设职位的各种要求进行说明的文件。职位说明书的主要内容有：1、基本信息：对职位的基本情况进行介绍，包括单位、职位名称、所在部门、任职人姓名、直接主管、直接下属、间接下属、职位编号、说明书编号、编制日期、批准日期等。2、职位概要：说明设置这个职位的主要目的、该职位的主要职责以及在企业运行过程中所起的作用。3、工作内容与绩效标准：工作内容根据该职位所在的部门或单位的职能分解来确定。绩效标准对应每项工作内容提出考核标准，最好能够量化。4、责权范围：责任范围包括：汇报工作、督导责
10、任、培育责任、成本责任、保密责任、奖惩责任、预算责任、档案管理责任、参会责任等。权力范围包括：权力项目、审核权、解释权、财务权、提名权、考核权、联络权等。5、工作关系：工作关系指该职位在公司内、外部的沟通关系，包括：a)企业内部与其它职位（上级、平级、下级）之间的沟通关系，明确所受监督、所施监督和合作的关系。b)企业外部与其它单位（相关政府部门、关联企业、客户企业、社会团体、学术单位等）之间的沟通关系。6、任职资格与条件：任职资格包括学历（包括专业）、必备知识、工作经验、业务了解范围和能力素质5个方面。,例：美国某医院护士工作说明（部分）,（一）工作职称：注册护士（二）工作概述：负责病人从入院
11、到转院或出院的全部护理。包括病情评估、治疗计划和实施、治疗效果的评价；对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责；在保证专业护理标准的前提下指导助手。（三）工作职责与绩效标准：1.评估患者的体力、感情和心理与社会方面。标准：在患者入院1小时之内或至少每次值班出具一份书面诊断。按照医院规定把这份诊断交给该患者的其他医护人员。2.撰写患者从入院到出院的护理书面计划。标准：在患者入院24小时之内设计短期和长期的目标，然后每次值班中根据心得诊断检查和修改护理计划。3.实施护理计划。标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的注册护士技能手册在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统的和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新评判轻重缓急。,（四）工作联系：报告工作对象：护士长 监督对象：注册见习护士、助理护士、勤杂工 工作合作对象：协助护理部 外部关系：医生、患者和患者家属（五）任职资格：教育：授权护士学校毕业生 工作经历：关键护理要求一年的医疗/外科护理经验（有特殊护理经验者优先），医疗/外科护理经验（应届毕业生可以考虑非重要职位）证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可（六）身体要求：1.能够屈体、运动或帮助转运50磅以上的重物。2.能够在8小时值班中站立或行走80%以上的时间。3.视力和听力敏锐。,
