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1、结果思维培训,一、问题的提出二、结果思维是什么1、结果思维的内涵分析；2、结果思维的三大假象分析；3、结果思维的三大要素分析三、为什么要强调结果思维1、企业角度；2、员工角度四、怎样做结果1、追求结果的三要素；2、真正具备结果思维的员工的做事风格；3、案例分析,结果思维培训的主要内容,一、问题的提出,1、下班了，人就蒸发了；2、工作中出现问题，相互推诿，不关我的事；3、工作不管是否做好，只要尽力就行；4、我只对我的职责负责,二、结果思维内涵,1、定义：也叫结果导向思维，就是要考虑结果的要求，站在结果的角度来思考问题。2、结果导向思维的几层含义：以达成目标为原则，不为困难所挠；以完成结果为标准，
2、没有理由和借口；在具体的目标和结果面前，只有成功或失败；在在结果面前，只有一个，就是“是”或者“否”。,三、结果思维三大假象剖析,假象一：态度与结果,假象二：职责与结果,假象三：任务与结果,案例一：热心办错事，该不该受罚？,在某某公司有一个新同事小李，非常勤奋，小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。,案例一：热心办错事，该不该受罚？,两种选择,
3、1、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择；2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。,某某公司的选择,处罚小李承担公司损失的1/3；直接上级承担公司损失的2/3。,公司这样做的理由,从公司层面：必须树立结果导向的标准，否则公司难以维系；从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，必须勇于承担责任。,结 论,态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。我们需要的是结果，态度不等于结果。,态度,结果,结论一：,“精”、“傻”辩证法,精,傻,3 1,3 5,老板,岗位股份制公司,员工,货币资本,人力资
4、本,利润,K、S、E,三个人两个人：结果会是如何？,A挖坑B放树C培土A、B、C 植树,A挖坑B放树C 培土A、C 植树,案例二：种树的故事,为什么树没有植成？,A 对职责负责；C 对职责负责；没人对结果负责！,职责,结果,结论二：,案例三：挖井的故事,任务是？挖 井结果是？挖到有水出来,挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。,任务,结果,结论三：,4、结果思维三要素,有价值 劳动的结果是不一定值钱的客户认可的结果才值钱,可交换客户认可是不值钱的只有客户付款才是真的值钱,可量化劳动是不值钱的劳动的结果才可能值钱,二、为什么要做结果,1、企业角度：没结果无法交换对外对内2、员工角度：尊严来自于结果,
5、案例一：艾哈瓦里的尊严：我是来冲过终点的！,1968年墨西哥城奥运会“我的祖国派我到这里来并不是让我仅仅开始比赛的，他们要我结束比赛。”,他是：喜剧之王；他是：大导演；他是：大富豪，个人 资产：15亿！他是：一个时代的经典！,他，曾经是拍千万部戏都无人认识的群众演员,他,曾被同行嘲笑永无出头之日,他,曾为生计辛劳奔波,案例二：,落魄,辉煌,是什么让他获得今天的成功？,你要知道：因为你没有做出结果，浪费了多少人的心血、辜负了多少人对你的期望、虚度了自己多少宝贵的青春！请记住：人不是靠理由活着！,当没有结果的时候，尊严从何谈起？,有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!,1、目标明确 目标明确了，结果
6、定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行2、行动措施 好的结果来自好的前期计划和行动措施（周计划，倒推法）3、执着行动 将目标和计划通过行动转化为结果4、外包思维 用外包思维来区分任务与结果,三、个人如何做结果,买车票的故事,1、真正具备结果思维的员工怎么做事？,背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,什么呀，真不会办事。,老板，卧铺票已经卖完了,什么呀，真不会办事。,去把小李给我叫过
7、来！（还是找小李办事放心）,心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！,老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说,你向人家小李学学，人家这才是做结果。,小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？,你看看人家给我的东西！,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友
8、在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价X元,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,结果第一定律（正）：为什么有的人能获得一次又一次的机会？答案是：提供有价值的结果。,结果第一定律（反）：为什么你与机遇总是擦肩而过？答案是：你的理由太多。,结果第二定律（正）：什么样的人能够掌握自己的命运？答案是：坚定不移积极行动的人。,结果第二定律（反）：什么样的人只能听天由命？答案是：犹豫不决消极等待的人。,结果定律,雷雨交加,堵车,失窃,案例：送快递的故事,因为种种原因没有按时送到,总经理让快递公司把一份重要的文件送到上海,熟人文化：感情 VS 商业文化：价值交换,本公司的员工送,委托快递公司送,企业与员工关系：内部客户心态：企业家心态,用外包的思维来区分任务和结果,是什么思维才会有那么大的差别？,当你抱怨责任重、压力大，做不出结果时，,你准备了什么？,今天你结果了么？,从现在开始，我承诺：在工作中，我只做结果，不做任务 在工作中，我只谈结果，不说理由,今天你结果了么？,谢谢！,
