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1、员工素质提升系列之,职场新人工作策略,建设银行常州培训中心 施 东 春,决胜职场箴言,我们不能左右天气，但可以改变心情；我们不能改变容貌，但可以展现笑颜；我们不能控制他人，但可以掌握自己；我们不能预知明天，但可以活在当下；我们不能样样顺利，但可以事事尽力。,职场新人工作策略,【第一单元】与人相处的心态把握【第二单元】职场交往的方法建议【第三单元】职场你我他的应对,【第一单元】,职场自我管理的原则 人际交往的一般原则 办公室人际十大法则 人际交往的心理障碍 影响人际关系的行为,职场自我管理的原则,目标原则 效率原则 成果原则 优势原则 要事原则 决策原则 检验原则 反思原则,人际交往的一般原则,
2、一、要以诚待人,不要过于世故。二、要言而有信,不要轻易作出许诺。三、要保持适度距离,不要过于亲近。四、要自尊自爱,不要热衷于接受馈赠。五、要平等待人,不要盛气凌人。六、要虚心听取不同意见，不要好为人师。七、要善始善终,不要见异思迁。八、要宽以待人,不要苛求于人。,办公室人际十大法则,一、要爱你的工作。二、要学会微笑。三、要善解人意。四、要有原则。五、要尊重别人隐私。六、不要轻易表达意见。七、不要迟到。八、不要因为个人好恶影响工作。九、不要和上司发生冲突。十、不要太严厉。,人际交往的心理障碍,自负,忌妒,羞怯,逆反,自卑,干涉,自傲,排他,冷漠,互利,作秀,敌视,自私,多疑,影响人际关系的行为,
3、一、有好事儿不通报二、明知而推说不知三、进出不互相告知四、不说可以说的私事五、有事不肯向同事求助六、拒绝同事的“小吃”七、常和一人“咬耳朵”八、热衷于探听家事九、喜欢嘴巴上占便宜,单元小结,【第二单元】,你是人际关系高手吗？给你与人相处的建议 职场前辈的几点忠告,你是人际关系高手吗？,怎么做体检呢？很简单，请老老实实的回答下列这55项叙述，判断你在日常生活中对每一项情况的认知或实践程度。评分方式为：,请依照这标准记下你在每个问题的得分，然后予以统计，并睁大眼睛看清楚：,绝无此事1分偶尔为之2分通常如此3分 大都如此4分绝对如此5分,给你与人相处的建议,一、良好人际关系从自己开始 二、人际关系的
4、第一要素是自身的魅力三、担心受伤害必将无法建立友谊四、可以认真斥责的关系十分重要五、拥有自己的指导者六、人际关系并非愈宽广愈理想,职场前辈的几点忠告,忠告一：勤快总没有错 忠告二：大企业锻炼,小企业发展忠告三：要积累人缘资本,但不要钻营忠告四：对不了解的事情,请务必三缄其口忠告五：睁眼识人，寻找帮助忠告六：该沟通的一定不要闷在心里忠告七：不要太斤斤计较忠告八：扩大视野,扩大接触面忠告九：为了你的尊严准备与人冲突吧,单元小结,【第三单元】,作为企业组织一分子，应该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段，更适用于未来你面对的各不同角色时的各种情况。你是否想在未来的职业生涯中
5、一帆风顺，如鱼得水？我们给你提供一些分类要诀，不应该忽视。,职场你我他的应对,做个受人欢迎的同事 做个上司赏识的下属 做个清醒称职的员工,做个受人欢迎的同事,与同事和平相处的原则（资料）摆正自己在工作环境里的位子 把握住同事的心,做个上司赏识的下属,与领导相处的成功法则 与上司相处的九个准则 赢得上司最佳印象的诀窍 应对特殊状态的上司,做个清醒称职的员工,设计自己的职业生涯 我的心态决定我的命运 成功需要避开的陷阱 职场中的四友四敌 你有“五大笨”吗？,单元小结,谢谢,电 话：（办公室）0519-83907887（手机）Email：,目标原则,每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但
6、经过深思熟虑制定自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。有目标的人和没有目标的认识不一样的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。通过同学聚会，分析成败的原因，可明显的看出这一点。早定生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20年后才不会后悔！,效率原则,浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按计划贯彻执行。坚持下来，你会发现，你的时间充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增强了。,成果原则,自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，
7、都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。与成果关系不大的事，交给别人干好了。,优势原则,充分利用自己的长处、优势积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是自我管理的一个非常重要的原则。人无完人，你不可能消灭自己的缺点，全剩下优点。那你就是神，不是人了。,要事原则,做工作分轻重缓急，重要的事情先做。在ABC法则中，我们把A、重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A类、重要的工作就是与实现生涯规划密切相关的工作，要优先安排，下大力气努力做好。,决策原则,一是决策要果断，优柔寡断是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下来。二是贯
8、彻要坚决。不管遇到多大阻力，都要坚定不移的贯彻到底。三是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。,检验原则,实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。要坚持“以人为镜”，及时收集、征求同事们的意见和建议，检查自我管理的实际效果。,反思原则.,自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前发展。,良好人际关系从自己开始,第一 注重对同事的尊重与诚实。第二 做到谦虚、谨慎。第三 在工作上与人的相互支持和配合。第四 对他人关心和友好。,我相信一句话：你想让别人怎样对待你，你首先要
9、怎样去对待别人。,人际关系的第一要素是自身的魅力,只有自己能够先成为别人眼中的良友，人们才会愿意接近你。建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为他人人际关系的价值。在哀叹自己周遭缺乏良好人际资源之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。,担心受伤害必将无法建立友谊,由于害怕伤害别人，有些人因而不敢深入接近别人。正常的人是如此，只要伤害到别人，自己也肯定会感到心情沮丧。你还是应该勇于接近别人。一旦不慎伤害到别人时，不应该立即抽身回避，应该更往前靠近对方。藉由进一步沟通了解，对方将明白自己遭受伤害的原因。唯有此时，人际关系本来就是在伤害与被伤害的交替下培育的。,可以认真斥责的关系十分
10、重要,由于过度重视人际关系，有许多人不敢认真的发怒或斥责别人。由于不想把事情闹大造成不融洽的气氛，因此表现出不彻底的态度。时下的管理阶层由于害怕遭到年轻职员讨厌，不愿意开口斥责部下，因此，彼此间的隔阂日益严重。,反之，当上司说出不讲理的话时，“那是不妥当的”，敢认真提出反驳的部下，反而容易受到上司欣赏。如果这种情况下表现出不干脆的态度。一味沉默顺从上司所说的话，则永远也无法培养出亲密的关系。无论彼此关系如何，敢于提出不同意见的人，才有能力建立人性的人际关系。,不敢认真斥责对方的人，无法与对方缔结真正亲密的关系。即使是上司和部下的关系，如果上司能够认真斥责，部下也会认真反省，积极地努力改善自己的
11、缺点。,拥有自己的指导者,在人际关系中，有所谓指导者、协助者、竞争者三个角色。寻到指导者是我们迅速成长的重要途径，利用这种方式重复摸索前辈的实验，必然可以累聚成自己的经验。在内部寻找固然重要，在外部寻找也未尝不可。,人际关系并非愈宽广愈理想,交往人数与交往质量的辨证关系 人际关系真正充实，人数会递减 人际关系的充实度和实际的人数会形成反比。扩大人面以求关键人物 参加宴会或研习会，收到的名片可能相当可观。然而，你不妨认为在这堆名片中，可以成为人际关系关键人物的只有一个人而已。出席任何性质的聚会时，你应该抱持着只要能碰见一位这样的对象便是收获的念头。人与人之间的邂逅亦相同。让人产生交往一生念头的对
12、象，是不可能轻易发现的。只要能结识一位这样的人物，就应该认为是当日的大收获。如果一味想着在那场宴会上不知可以获取几张名片，是再愚蠢不过的事了。,忠告一：勤快总没有错,作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。一般新人到职场，都不会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。,我的看法是：如你是个新人，则建议你先到一个大单位去，在那里可以学到很多规范和规矩，但由于大单位一般已形成了固定的组织结构，一般而言新人想往上发展可能会比较难，最后可能就变成了一颗螺丝钉。当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小单位，你就会比较容易获得快速
13、向上发展的机会。等你在小企业发展积累到了一定时候，如果可能，又应该考虑可以转向大公司发展，谋图在更大的舞台上见世面和发展。这时你已不是刚入职场时的青涩了，在做人和做事上也积累了不少东西，而实力与早先也大不可同日而语，如果确有实力，你将在大舞台上获得更大的空间。,忠告二：大企业锻炼，小企业发展,人在单位，要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点对我们能否在单位立足、顺利发展都是很重要的。有的人来了以后，只跟卡座周围的人说话，或者只跟老乡、师兄师姐交往，都是不好的，还有的人满世界乱窜干扰别人，也易引起别人反感。更多的新人不知如何打开与老员工交往的第一步，其实作为新人，虚心、
14、礼貌、微笑、少说多做总没有错。如果不是在人际关系特别险恶的地方(不排除有恶领导领导下的恶部门)，一般来说，老员工虽然在新人刚进的时候，会有欺生的现象(人性弱点啊)，时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能做出讨人嫌的举动，比如：乱插嘴、乱奉承、占便宜等等。,忠告三：要积累人缘资本，但不要钻营,在某些年代悠久的老单位里，人和人之间的关系错综复杂，有的是多年的老同事同学，甚至亲家关系，他们之间既有利益冲突关系，又有长期的感情依恋，真真假假，新人初到最好不好贸然介入矛盾当中。有时你听见一个老员工在对另一个骂骂咧咧，其实他们私下可能是非常好的私交关系，新人贸然伸张正义，轻者可能被当做人来疯，重
15、者就是张狂了。,忠告四：对不了解的事情，请在缄其口,在职场中，有利益就会有冲突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到这样的人，能否慧眼认出并有缘份得到他(她)的指点。职场中有的人在业务方面有独到的方法，有的在为人处事方面有特别的眼光，有人判断力很强，有人善于化解矛盾和冲突，如果这样的人愿意在你困惑的时候帮助你，那对你来说实在是幸运的事。职场高人的最高境界是所谓人品处事专业能力样样都超强的人，这样的人遇到又与你有缘，可遇不可求，不过人品好、在某方面确有过人之处的人，在你漫长的职业生涯中一定可以遇到，如果遇上了，一定不要忘记寻求他们的帮助。,忠告五：睁眼识人，寻找帮助,其一、一个人有没有能力，要
16、做出来也要说出来(还要写出来)，光做不沟通是不行的 其二、工作过程中说和写是对自己工作的总结 其三、如果你在工作中遇到了阻力或委屈（除非你已找到了解决问题的良策）也要说出来 其四、每次项目或工作会议都是新人展示的好机会，新人(尤其手头有活的)应充分准备,忠告六：该沟通的一定不要闷在心里,会计部有两个MM，业务能力都很强，MM小艾性格泼辣，工作大胆，MM小周细腻认真，部门准备在两个中提拔一个，领导比来比去，难以取舍。有一天，周MM 写了一张假条，上面写着：请假一天，由于某某天，加班1小时，某某天替班0.5小时，合计实际请假3.5小时。领导慷慨给了一天假，但是提拔的结果也出来了：周MM 出局。,问
17、题：周MM为什么出局？,会计部有两个MM，业务能力都很强，MM小艾性格泼辣，工作大胆，MM小周细腻认真，部门准备在两个中提拔一个，领导比来比去，难以取舍。有一天，周MM 写了一张假条，上面写着：请假一天，由于某某天，加班1小时，某某天替班0.5小时，合计实际请假3.5小时。领导慷慨给了一天假，但是提拔的结果也出来了：周MM 出局。问题：周MM为什么出局？答案：周MM太计较了，居然精确到分钟，使人感觉不能担负重任。,忠告七：不要太斤斤计较,新人来到工作岗位，当务之急是尽快熟悉本部门本岗位业务，赶快上手(有条件多学多问多练，没条件也要创造条件尽快上手)。同时，也要熟悉本部门其他岗位，单位其他部门的
18、流程和业务，这对你迅速成长是非常重要的。你需要在整个单位的层面上了解你的工作，你还要了解整个单位的流程和你所在岗位的定位关系，在这个过程中，你不断熟悉单位业务，渐渐积累人脉关系，了解其他业务岗位做事规则和方式，学习他人做事的长处，扩大你的眼界，而非局限于一个狭小的区域当中。,忠告八：扩大视野，扩大接触面,一般地来说，在职场中如果与人有了矛盾，我们应尽量采取和缓的方式解决问题(如请中间人调停等)，避免与人发生正面激烈冲突，给对方和自己留有余地，得理也要饶人(都是为了工作又何必呢)，避免造成矛盾激化，弄出个仇人。但是，如果对方实在是欺人太甚，让你饱受屈辱，身心都受到压抑，反反复复问题得不到解决，那
19、么你就要准备迎接你的第一场职场冲突，冲突总会到来，一味的压抑自己不是良法，如果压抑到身心受到影响那更不值得，也许冲突一场，问题的症结反而解开，你的处境也出现改观。,忠告九：为了你的尊严准备与人冲突吧,林子大了什么鸟都有。下面我们来找鸟：鸟A：喜欢打听别人私事，听到了后便四处张扬，喜欢攀比，嫉妒心强。鸟B：喜欢吹牛，把小事吹成大事，把没有吹成有。鸟C：为人刻薄，对任何人任何事，不管是否于己有关都要评述几句。鸟D：心胸狭窄、眼光短浅。,忠告九：为你与人冲突做好准备,摆正自己在工作环境里的位子,1如果你有意见最好直接陈述2.乐于从老同事那里吸取经验3对新同事提供善意的帮助4用自己的性别优势关心异性同
20、事5.适当“让利”，放眼将来6.让乐观和幽默使自己变得可爱,把握住同事的心,1.合作和分享 2.真诚微笑3.善解人意 4.不搞小圈子5.有原则而不固执 6.勿阿谀奉承7.勿太严厉 8、对同事的工作表示兴趣9、做个好的听众 10、承认别人的价值成就,与领导相处的成功法则,敬业精神 服从第一 关键地方多请示 维护领导的尊严 学会争利,与上司相处的九个准则,一、倾听二、简洁三、讲一点策略四、解决好自己分内的问题五、维护上司的形象六、积极工作七、信守诺言八、了解你的上司九、关系要适度,一、倾听,我们与上司交谈时，往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，而没有真正听清上司所谈的问题
21、，没有能理解他的话里蕴含的暗示。怎样做到真正理解上司的意图，明智地作出反应呢？当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括并确认一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。,切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。,二、简洁,时间就是生命，是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。记备忘录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞
22、一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。,三、讲一点策略,如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属，最终会比只晓得献媚而使上
23、级做出愚蠢决策的下属境遇好得多。,四、解决好自己分内的问题,没有比无能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。,五、维护上司的形象,良好的形象是上司经营管理的核心的灵魂。你应经常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好的时候，你的形象也就好了。,六、积极工作,成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，把
24、“差距”说成“可以上升的空间”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。,七、信守诺言,只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。,八、了解你的上司,对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，当然于你大有好处。他如果爱好体育，你在他所在的运动队刚刚失利后，去请求他解决重要问题，那显然是失策。一个精
25、明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他、并知道他的愿望和情绪的下属。要审慎考虑问题：如果你的上司没有大学文凭，你也许会以为他忌妒你的硕士学位，但事实上，也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。,九、关系要适度,你与你的上司在单位中的地位是不同的，这一点心得有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的信任，可能还有人暗中与人作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。,赢得上司最佳印象的诀窍,1、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是
26、睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到单位，就显得你很重视这份工作。2、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。3、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。4、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。5、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。,6、跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。,赢得上司最佳印象的诀窍,7、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。8、保持冷静。面
27、对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。9、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。11、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，多看书、报章和杂志才是最直接的知识来源。,应对特殊状态的上司：,（一）与健忘型上司共事（二）与模糊型上司共事（三）与马虎型上司共事（四）与无知型上司共事。,设计自己的职业生涯,职业生涯设计就是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯
28、的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。（一）职业生涯设计的环节 审视自我、确立目标、生涯策略、生涯评估四个环节。（二）明确自己的职业定位 技术型、管理型、创造型、自由独立型、安全型（三）有十项设计职业生涯新规划或许适用你（资料）,我的心态决定我的命运,马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”,我的心态决定我的命运,（一）不满现状的人才能成功（二）敢于梦想（三）出身贫民，并非一辈子是贫民。（四）可以平凡，不能平庸（五）35岁以前不要怕，35
29、岁以后不要悔（六）做个积极的思维者（七）不要败给悲观的自己（八）成功者不过是爬起来比倒下去多一次（九）宁可去碰壁，也不要在家里面壁,成功需要避开的陷阱,（一）没有功劳，还有苦劳（二）标榜“怀才不遇”（三）想发横财暴富（四）耍小聪明（五）盲目跟风，人云亦云，人做我也做（六）小富即安，知足常乐，不思进取（七）掩饰错误（八）着力于克服弱点（九）反复跳槽（十）为了达到目的不择手段,（一）办公室里的敌人大概有四种。,职场中的四友四敌,第一种朋友：男上司第二种朋友：女上司第三种朋友：男同事第四种朋友：女同事,（二）我们还可以很方便地找到四种朋友。,第一种敌人：男上司第二种敌人：女上司第三种敌人：男同事第四
30、种敌人：女同事,你有“五大笨”吗？,笨事1：你觉得把份内工作做好，就够了笨事2：你不理会谣言笨事3：你认为同事可以是患难知己笨事4：你忽略轻视你的敌人笨事5：你常常很笨拙地拍上司的马屁,（一）与健忘型上司共事,1、讲过的话他却说根本没讲过。对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。2、明明你把材料给了他，他会一本正经地说根本没拿，重新向你要。可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，可适当延长接触时间，也可对材料作些
31、具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。倘必须转送，可在送前或送后再打个电话给上司以说明。3、如果你是文秘人员 接到上级的文件或书面通知等，要你们上司参加会议或活动等，那么把通知直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来，或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知，可把具体内容转写成书面通知，直接送交上司，如人不在，可放在办公桌上，但事后见面时要重复一下。,（二）与模糊型上司共事,有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触
32、，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对经常是这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。你去请示某项工作，希望得到具体指标或明确答复，可上司却“哼哼哈哈”一通之后，没有明朗的态度，有的只是说“知道了”，有的则是说“你看着办”。有时，请示或汇报的事情具有相互排斥性，上司却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦，想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思”让上司续接，或者用猜测性判断让上司回答，如
33、：你的意思是不是？当上司有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会如何。,（三）与马虎型上司共事,有些上司，对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论，就签字批示。对此，下级要根据具体情况分别对待，如对自己非常有利，但超过了应有的范围，不要秘而不宣，可含笑指出其不当；倘对自己不利或非常不利，可作出必要的解释，切勿急躁，切勿过分的责怪埋怨，以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见，一错到底。有的材料或事件很紧急，很重要，可有些上司却漫不经心，把它搁置在脑后。对这样的上司，唯一的办法就是反复申明，多次强调，最好三四个人轮番强调，促使其引起重视，认真对待。,（四）与无知型上司共事,这里的无知，泛指不明白、不懂、不明智外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可分别对待。如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。对这样不明智、不识相的上司，采用这种机动灵活的应付办法，应该说许多人都会理解的。,
