适应形势改进方法进一步做好网络教学工作.ppt

《适应形势改进方法进一步做好网络教学工作.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《适应形势改进方法进一步做好网络教学工作.ppt（77页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、适应形势，改进方法，进一步做好网络教学工作,刘潮东 副院长,年度教学工作总结及现代远程教育试点高校网络教育教学质量评估工作情况介绍,2013年，是网络教育不平凡的一年，由于部分网院和参与机构的一些做法，被国内权威媒体报道后，将社会对网络教育的信任危机放大到了极限，网络教育质量受到了社会各阶层的关注，给全体网教人带来了空前的压力。当然，这也是网络教育存在问题长期得不到有效解决的必然结果，为此，教育部采取一系列措施（试点院校评估、建立试点院校准入与退出机制、试点院校2014年起停止成人教育招生、成人教育3年内实行注册入学），要彻底解决目前的主要问题，对网络教育来说，也是新的发展机遇。我们年会的召开

2、，意义重大。,工作回顾 主要问题 改进措施,第一部分 年度教学工作总结,回顾一年来的工作，结合目前的形势和学院的发展思路，我讲3个方面的内容。,工作回顾,、学生规模及分布特点 分层次人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分专业人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分专业人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分中心人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分中心人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分中心人数统计,第一部分 年度教学工作总结,

3、工作回顾,、学生规模及分布特点 分中心人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分中心人数统计,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,、学生规模及分布特点 分省区人数统计,第一部分 年度教学工作总结,二、日常管理工作1.学生日常管理 学院学习中心管理制度中，明确学习中心对学生的管理工作有：负责学生开学注册、负责学费收缴，以及学生资料的发放工作（学生手册、教务教学管理平台使用手册、学生证，教学材料等）。指导学生制定学习计划，定期与学生联系，督促学生按时参加学院的各类教学活动。,工作回顾,第一部分 年度教学工作总结,二、日常管理工作1.学生日常管理 学院学习中心管理制度

4、中，明确学习中心对学生的管理工作有：为学生办理学籍变动，课程免修、免考的申报以及统考课程免考的申报。学生毕业时，配合学院做好清算学费、书费，毕业数码照相、毕业论文收交、答辩安排、优秀毕业生评选、学位申请，以及毕业证书和学位证书发放等工作。,工作回顾,第一部分 年度教学工作总结,二、日常管理工作2.教材发放情况在教材征订过程中做的比较好的中心有（订单汇总细致，收到教材包后能做到及时清点及时反馈，及时结清教材费用）：榆林（及下属各中心），吴江，宁波，云南，江西人才，延安职院，陕飞，嘉兴，及运城工学院。在教材征订过程中做的不到位的中心有（教材数量出现误差，教材款拖欠严重）。,工作回顾,第一部分 年度

5、教学工作总结,工作回顾,二、日常管理工作3.季报制度执行情况 教学教务工作季报是学院为加强过程管理，规范教学和教学管理行为，进一步强化学习支持服务，从2013年起执行的一项教学工作内容。目前，2013年度已完成2个季度教学教务工作季报工作。大部分校外学习中心非常支持此项教学工作，只有个别校外学习中心不能按时上报。具体情况如下：,第一部分 年度教学工作总结,二、日常管理工作季报制度执行情况 2013年季报工作数据汇总,工作回顾,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,二、日常管理工作季报制度执行情况第一季度完成教学教务工作季报优秀学习中心：西安野马计算机学校学习中心、铜川职业技术学院学习中心、太原

6、科大运城工学院学习中心、云南财税管理学院学习中心、嘉兴广播电视大学学习中心。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,二、日常管理工作季报制度执行情况第二季度完成教学教务工作季报优秀学习中心：西安野马计算机学校学习中心、铜川职业技术学院学习中心、太原科大运城工学院学习中心、云南财税管理学院学习中心、嘉兴广播电视大学学习中心、西飞工学院学习中心、苏州高等职业技术学校学习中心。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,二、日常管理工作季报制度执行情况 第一季度未上报学习中心有：第二季度未上报学习中心有：,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,三、课程考试工作1.四月份和十月份课程考试 顺利完成了201

7、3年4月和10月两次课程考试,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,三、课程考试工作四月份阅卷工作 组织原则：规范管理，确保安全 2013年4月成立课程考试阅卷组织机构，明确工作职责，安排保安全程做好阅卷室安保工作，禁止无关人员进入阅卷室。充分做好阅卷各项准备工作。严格按照阅卷各项管理规定执行，做到规范管理。2013年4月考试课程共计230门，选课人数152148人次，实际阅卷份数共计134025份，缺考率为12%，阅卷人员共133人。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,三、课程考试工作3.四月份阅卷工作2013年4月的课程考试结束后，根据巡考员的记录以及阅卷中发现的问题，责令5个学习中心

8、进行了限期整改验收。整改的5个中心。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,三、课程考试工作4.统考工作 2013年统考通过率,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（一）课程答疑论坛 课程答疑论坛（BBS）是网络教育学生与教师进行非实时学习沟通和交流的重要途径。论坛内容主要包括两方面：一是辅导教师回复学生有关学习方面的帖子；二是辅导教师就课程例题解析、学习方法等主动发帖，建设论坛学习资源。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（二）课程考前辅导 课程考前辅导课件是为满足学生课程考前有效复习的需要，针

9、对作业集未出版及普遍反映比较难的课程录制的辅导课件。课件内容包括两方面：一是课程章节知识点、重难点的串讲；二是与课程考试题相关的模拟试题讲解。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（二）课程考前辅导 2013年共录制考前辅导两次，其中4月录制28门课程，10月录制30门课程，累计58门课程，共116课时。考前辅导对学生提供了考前对课程重点内容的复习，针对性强，对学生掌握课程知识点有重要指导作用。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,2013年4月考前辅导录制课程,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,2013年10月考前辅导录制课程,第一部分

10、年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（三）重点课程实时辅导 学院针对公共基础课及部分专业基础课程进行了实时辅导答疑，辅导内容包括三方面：一是课程章节知识点、重难点讲解；二是典型例题解析；三是课堂实时答疑。2013年1月和6月共录制了14门课程，总计110课时，并及时将实时辅导录制成课件发布在学院网站供学生随时点播学习。重点课程实时辅导的录制对学生在课程学习期间有重要的导学作用，是实时互动交流的重要体现，对学生学习起到了重要的支撑作用。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（四）统考实时辅导 2013年4月对大

11、学英语和计算机应用基础两门课程录制了实时辅导，两门课各12课时。学习支持服务组于每周四逐一通过RTX或电话通知各学习中心相关负责人，要求学习中心及时通知学生，并积极配合学院做好统考学生的学习支持服务工作。同时充分利用网上考试系统做好统考在线模拟测试工作，让学生体验机考环境，把学、练、考结合起来，进一步强化对统考学生的服务工作。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务1.开展多种形式的学习支持服务（四）统考实时辅导 2013年4月统考实时辅导时间表,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务 课程配套作业集 课程配套作业集是学生网上学习后进行课后复习、巩固学习知识的

12、重要资料，对学生学习过程有重要的导学、导练作用。2013年新 出版作业集9门，截止10月239门课程配套217门，配套率达90.8%。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务 课程配套作业集,新出作业集列表,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,四、学习支持服务3.校外学习中心辅导信息表的收集依据学院校外学习中心教学管理规定校外学习中心课程辅导教师聘任及工作要求，校外学习中心应于每年3月、9月按时报送校外学习中心辅导教师信息表和校外学习中心辅导教师工作记录表电子版和纸质版。两表的收集的目的在于了解和掌握学习中心开展教学环节的情况，配合学院为学生提供面授辅导及助学指导。,第一部分

13、 年度教学工作总结,工作回顾,校外学习中心报送辅导信息情况统计表,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,五、毕业设计及答辩1.毕业设计工作 2013年春季、秋季共有5475人进行毕业答辩,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,五、毕业设计及答辩2.毕业审核及证书办理本学年我院共毕业网络教育学生11268人，其中高起本20人，高起专7415人，专起本3833人。办理毕业证书共11268份，学位证书办理427份。,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾,五、毕业设计及答辩3.学位英语考试 学位参加人数：729人，通过人数：427人，通过率占毕业生人 数11%，占报名人数58.6%。,第一部分 年度教

14、学工作总结,工作回顾,六、其他工作二代平台的测试与试用一代平台的改进与测试。移动学习平台的建设数字图书馆的建设教材建设课件建设与奥鹏合作中教学工作的对接,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾 主要问题,第一部分 年度教学工作总结,主要问题,1.学生管理方面 班主任配备不到位班主任工作不到位督学、促学基本缺失学生上网学习的很少,第一部分 年度教学工作总结,主要问题,2.教材供应不到位。出现个别学生参加考试时仍分不到教材的现象。3.教学资源针对性差。4.部分中心仍然大面积替学生集体选课。学生自己选课是完全可行的，如铜川职院学习中心，坚持学生选课，清考人数仅是个位数，最少1次仅2人次。,第一部分 年

15、度教学工作总结,主要问题,课程考试中在在的问题个别学习中心在考试准备工作中，部分工作不能按照时间节点来完成，影响了后续工作的正常完成。如选课、报送平时成绩。个别中心硬件条件不到位，考场设置分散。个别中心监考人员配备不足，导致个别考场秩序混乱。仍然在在替考现象。1人完成多份试卷或一份试卷上出现多种笔迹的现象仍然存在。无签到有试卷、有签到无试卷的现象存在。个别中心出现个别课程试卷不装订、不排序现象。,第一部分 年度教学工作总结,主要问题,学生考试成绩差，通过率低部分中心对季报制度不重视学习支持服务效果不理想毕业设计及答辩中在在的问题个别指导教师或答辩教师不具备相应的专业资质答辩时个别学生仍无论文或

16、评阅意见书答辩小组人数不够3人选题不合适，学生难以完成。题目与学生工作实际结合，可以写出较高水平的论文配合学院进行学生身份的确认，防止代替现象 网络教学手段应用不够,第一部分 年度教学工作总结,工作回顾 主要问题 改进措施,第一部分 年度教学工作总结,改进措施,一、学生管理需加强的工作坚持按要求配备班主任，并完成相应的工作有效开展督学、促学工作，使学生真正“学”起来二、资源建设改进现有资源表现形式，使学生更易接受从学生实际出发，开发学生学得懂、用得上的课件将现有课件移植到移动平台上，方便学生随时随地学习,第一部分 年度教学工作总结,改进措施,三、考试要求坚持课程考试六条基本条件（列出具体六条的

17、标题）。学院在平台上增加了在线学习功能，使学生“学习有记录、测试有成绩”，并依此由系统产生平时成绩中的22分。改变平时成绩组成为8+22，其中22分平台根据学生上网学习情况给出，8分由学习中心给出。学院计划年底开始使用，随后召集专项培训会，进行布置、培训。四、坚持季报制度，并对部分内容进行修改,第一部分 年度教学工作总结,改进措施,五、改进学习支持服务，提高教学效果与考试通过率改进现有学习支持服务形式，吸引更多的学生参与学习、讨论，提高教学质量。研究、借鉴其它兄弟院校的经验，开展安全、有效的考前辅导方式，使学生在有限的时间里，掌握课程的基本要求，提高考试通过率。改变平时成绩组成为8+22，其中

18、22分平台根据学生上网学习情况给出，8分由学习中心给出。,第一部分 年度教学工作总结,改进措施,六、改进毕业设计工作 为提高毕业设计水平，2014春季开始，对毕业设计工作改进如下：所有本科层次学生必须进行毕业设计；对本科层次的学生，以抽查的方式确定是否参加毕业答辩。申请学士学位的学生必须参加毕业答辩；对毕业指导教师聘请达不到要求者，一律由学院统一组织毕业设计与答辩工作。七、完善管理平台，提高工作效率,第一部分 年度教学工作总结,第二部分 现代远程教育试点高校网络教育教学质量评估工作情况介绍,1998年开展现代远程教育试点以来，各试点高校依据自身特点，勇于探索，不断开拓，在经历了“起步发展”和“

19、规范管理”的发展历程后，现正在走向全面创新。为了加强对现代远程教育试点工作的宏观指导和管理，促进试点高校进一步明确现代远程教育的办学定位和指导思想，规范办学行为，加强教学建设，完善质量保障体系，保证人才培养质量，促进现代远程教育的改革、创新与可持续发展，教育部决定开展对现代远程教育试点高校网络教育进行教学评估工作。,一、现代远程教育教学质量评估工作的背景,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,2004年12月10日教育部在组织专家多次调研和讨论的基础上，下发了“关于对普通高等学校网络教育学院教学工作评估指标体系和现代远程教育校外学习中心（点）评估指标体系征求意见的通知”(教高司函2004271号

20、)。此后，各省教育主管部门及各试点高校相继制定具体的实施方案，做了大量的准备工作。对现代远程教育校外学习中心（点）的评估进展比较顺利，多数省市和试点高校都完成了对校外学习中心第一次评估，有的省市已进行了多次，有的省市每两年进行一次。,一、现代远程教育教学质量评估工作的背景,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,陕西省教育厅于2010年7月16日下发了陕西省教育厅关于开展2010年陕西省成人高等教育检查评估工作的通知（陕教高201018号），直至2011年8月18日，历时一年多。先后组织了20多位专家，分批次对陕西境内的750个校外学习中心、函授站、开放教育工作站（包括奥鹏学习中心）进行较为全面的

21、检查评估。这次检查评估的重点是办学指导思想、办学基本条件、办学行为和教育质量；检查评估的目的是加强宏观管理、规范办学行为、强化基本建设、细化教学过程、确保教育质量。,一、现代远程教育教学质量评估工作的背景,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,经过检查评估，在339个校外学习中心中，合格250个，占73.75%；暂缓通过，需要整改22个，占6.49%；由于重复设置、生源较少或办学条件较差等原因予以停办、撤销67个，占19.76%。通过这次检查评估，对主办院校和教学站、点进一步明确办学指导思想，规范办学行为，重视教学基本建设和教学支持服务，保证教育教学质量起到了极为重要的促进作用。,一、现代远程教

22、育教学质量评估工作的背景,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,但是，由于种种客观原因，对试点高校网络教育学院的评估尚未正式开展，目前仍处于准备和预评估阶段。在教育部组织下，现在经过业内专家的反复研究、试点，有关试点高校网络教育教学工作评估的目的、方针、内容、方法等都已基本确定，整个评估工作即将开始。陕西省教育厅在这方面做了有益的尝试，2011年下发了陕西省教育厅关于对高等学校开展高等继续教育检查工作的通知（陕教高201111号），对陕西省内的4所网络教育学院进行了检查评估，提前迈出了试点高校网络教育学院评估的第一步，获得了不少可值得借鉴的经验。,一、现代远程教育教学质量评估工作的背景,第二部分

23、 教学质量评估工作情况介绍,1、明确评估目的进一步贯彻落实教育部关于现代远程教育的二十字方针，即“积极发展，规范管理，强化服务，提高质量，开拓创新”，进一步明确现代远程教育的办学定位，规范试点高校的办学行为，建立并完善现代远程教育的质量管理体系；促进网络教育的改革与创新，保证现代远程教育的健康、可持续发展。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,2、明确评估的指导原则、定位与对象（1）指导原则：以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设。（2）评估定位：教育部对现代远程教育试点工作过程中的教学质量评估。（3）评估对象：67所现代远程教

24、育试点高校网络教育学院。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、评估工作的组织（1）网络教育教学质量评估工作在教育部领导下，由职成司组织实施。（2）在教育部指导下，（可能）由教育部和各省市联合组成评估专家组，分片对67所试点高校网络教育情况进行评估。（3）在试点高校的评估中，将会充分考虑省级教育行政部门对校外学习中心（点）的评估结论，并按一定的权重反映到试点高校的评估结论中。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,4、评估方法与步骤（1）评估方法：2005年8月23日教育部下发了关于

25、做好现代远程教育教学质量网络化评估的通知（教高司函2005162号）。因此，这次评估将会以专家不进校的远程网络化评估为主要手段，结合进校考察评估，综合给出评估结论。教育部强调，今后评估将努力实施常态化，动态考察。重点考察高校网络教育系统平台的基本功能、运行情况和效果，并直接面向学生、社会开展抽样调查。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,4、评估方法与步骤（2）评估步骤：开展教学质量评估前，教育部将制定“实施细则”、“评估指南”、“评估专家工作手册”等文件，用于指导整个评估过程的实施。各试点高校按教育部要求，配备相关的软硬件环境，安装“现

26、代远程教育教学质量网络化评估系统”（简称“网络化评估系统”）。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,4、评估方法与步骤（2）评估步骤：数据准备、整理、填报。各试点高校主要根据2013年10月15日下发的教育部办公厅关于开展现代远程教育试点高校网络教育2012年度、2013年度年报年检工作的通知(教职成厅函201330号)中附件4、附件6的要求整理、填报相关数据。对过去历年的历史数据也要进行全面清理，从历史痕迹反映网络教育教学质量的整体情况。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,4、评估方法与步骤（2）评估步骤：试点高校

27、（包括校外学习中心）通过“网络化评估系统”进行自评。教育部（省教育厅）组织专家组通过“网络化评估系统”以远程方式进行评估。专家也可能通过学院网络教育系统平台，或通过电话全面了解教学过程管理、资源建设及学习支持服务等情况。必要时专家组进校进行现场评估。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,4、评估方法与步骤（2）评估步骤：专家组经过全面综合考虑形成评估意见。专家组向试点高校反馈评估意见。试点学校根据专家组反馈意见进行整改。教育部给出最终评估结论。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,5

28、、评估的总结 评估结论为合格、暂缓通过、不合格三种。评估合格的试点高校继续进行试点，也可以申请进行教育部的网络教育办学资质认证，通过认证后即具有网络教育办学资质，不再“试点”；评估结论为暂缓通过的试点高校采取限制或暂停招生等方式处理（例如：暂停在部分区域或校外学习中心的招生；暂停部分专业的招生；停止网络教育或开放教育招生一年及一年以上等），并限期整改后再次参评；评估不合格的试点高校，取消试点资格。,二、试点高校网络教育(学院)教学质量评估的(预估)程序,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,1、关于版本的说明2004年12月教育部在教高司函2004271号文件中，将评估指标体系的名称定为“普通高

29、等学校网络教育学院教学工作评估指标体系”。该指标体系共有一级指标10项，二级指标24项（其中带者为核心指标，共11项），主要观测点60个。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,1、关于版本的说明教育部在2013年6月下发的通知中，又将评估指标体系的名称定为“网络高等学历教育教学工作自评指标体系”。该指标体系包括一级指标7个、二级指标18个、主要观测点39个，其中带者为核心二级指标，共6个。鉴于此，这里暂以2013年版为准进行介绍和讨论。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,2、网络高

30、等学历教育教学工作自评指标体系（2013年版）内容见附件：网络高等学历教育教学工作自评指标体系。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释【注】不少评估专家组建议：试点高校所属的校外学习中心中至少有50%（或更高比例）以上取得省级教育行政部门评估结论后，对该的评估工作才能开始；试点学校的多项指标是与校外学习中心的评估结论直接相关联的。（1）与校外学习中心直接相关的指标内容,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读指导思想与规划

31、：重点是学校能够将网络教育纳入学校整体规划，办学定位准确；规模、结构、质量、效益能够协调发展；人才培养目标定位准确。*规范办学：重点是坚持办学和教学主导权；招生及收费规范；考试制度健全，措施到位，无大面积作弊等严重违规现象；校外学习中心经当地省级教育行政部门审批，规范运作。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读师资队伍：重点是主讲教师具有中级以上职称或硕士以上学位，高级职称或博士学位比例不低于60%；辅导教师本科以上学历，中级以上职称或研究生学历的辅导教师所占比例不低于80%辅导教师；网络学生与

32、辅导教师的比率不高于80:1。教学基础设施：重点是网络教育平台功能及应用；平台服务器、网络环境的承载能力（不低于1000人同时在线学习）、并发人数（不低于全部注册学生的10%）；服务器接入带宽不低于10MB，连通率不低于95%；数字化图书资料存量。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读校外学习中心基本设施：重点是接入带宽不低于2MB，内部局域网不低于100M；具有良好的办学环境及所需的办学设施。*网络课程建设：重点是课程设计和建设标准；数字化资源满足率不低于90%；每门课程至少有三种载体；向社会

33、免费开放网络精品课程；优质课程资源在校内外推广和应用。*教学内容和方法改革：重点是人才培养模式改革创新、教学内容和教学方法改革。与之相关的获奖项目、公开发表文章等。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读*规章制度建设与执行：重点是有健全的管理制度，质量标准明确，执行情况良好，有工作检查记录。*教学质量监控：重点是保证完成全部课程和环节；学习过程真实、有效，网上网下学习活动有考核和记录；形成性、终结性和毕业、学位考试考核规范有效。*学习支持服务措施：重点是多种途径指导、促进学生学习；网上网下、实时

34、非实时相结合的混合型学习，效果明显。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读*个性化服务：重点是回复问题及时，每门课程的反馈率在90%以上；日常管理问题回复及时，反馈率不低于90%；反映情况、投诉渠道畅通，有专人负责。*学生网上学习：重点是网上学习活动月参与率达到100%；网上作业、练习有网上学习或网上互动记录。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,3、指标体系内涵与诠释（2）主要指标内涵解读*综合评价：（1）在读学生（对学习资源、教学、服务

35、）满意度80%以上；（2）毕业学生（对职业发展、岗位能力、待遇提升、学校培养的综合评价）满意度80%以上；（3）用人单位（对于学生岗位能力、职业道德、综合素质等培养效果）满意度80%以上。,三、网络高等学历教育教学工作自评指标体系及指标内涵解读,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,1、提高对本次评估工作重要性的认识。学院和各校外学习中心均要成立评估工作小组，任务层层分解，落实到人。2、要充分认识到，网络教育学院与校外学习中心是唇齿相依，荣辱与共的关系。网络教育学院与校外学习中心是开展网络教育的共同体。网络教育学院顺利通过评估是双方最高利益所在。3、各校外学习中心积极配合网络教育学院，做好各项数据信息的搜集、整理、分析、上报，严格按照时间节点，高质量完成各项任务。4、提前做好与校外学习中心直接相关的指标内容的撰写、佐证材料的搜集。,四、做好评估工作的期望和要求,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,同志们，新形势、新政策，机遇与挑战并在，让我们一如既往，真诚相待，团结一致，群策群力，做好网络教育的教学工作，为开创网络教育的新局面做出更大的贡献。,第二部分 教学质量评估工作情况介绍,