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1、2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,1,华中科技大学工商管理硕士（MBA）湖北朝阳职业培训学校校长国家注册高级培训师人力资源师培训高级讲师人力资源师应试辅导专家主讲：基础知识、招聘与配置、培训与开发考前总串讲（三级、二级、一级）QQ:29269915 E-mail:,孙光夫，字,国家职业资格培训企业人力资源管理师（三级）2010年11月21日全国统考考 前 串 讲,主讲：孙光夫,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,3,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,4,考前串讲怎么讲？,第一部分：逐本课本、本质第二部
2、分：舍末重点、难点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,5,第一个，工作岗位分析的六大作用（5+1）P3（基础、依据、条件、前提、步骤）+此外第二个，岗位规范和工作说明书P4(内容及区别)岗位规范的主要内容：P41.岗位劳动规则；2.定员定额标准；3.岗位培训规范；4.岗位员工规范。岗位规范的结构模式：P5管理岗位（知识能力规范、培训规范）生产岗位（技术业务能力规范、操作规范）,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,6,工作说明书的主要内容（12项）：P6-7岗位规范和工作说明书的3种区别：P7第三个，关于工作岗位分析
3、的程序 P7这个程序包括三个阶段：准备阶段、调查阶段和总结分析阶段典型的头重脚轻，准备阶段五步骤，设计岗位调查方案五构成 简答题、案例分析或者是综合分析题 某机场要客接待室主任工作说明书P92007年5月技能试卷方案设计题22分,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,7,第四个，工作岗位设计的三大基本原则 P151.明确任务的原则；2.合理分工协作的原则；3.权责利相对应的原则岗位设计时需要处理好的五方面关系：P16岗位设计的四项基本内容 P16扩大化与丰富化、满负荷、工时制度、环境优化岗位设计的三大类基本方法 P19传统的方法研究技术、现代工效学
4、方法、其他,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,8,工作岗位的设计的基本方法 P19（一）传统的方法研究技术重点两大分析技术：1.程序分析：六个程序：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图2.动作研究：三个方面 P21（二）现代工效学的方法“人-机-环境”系统（三）其他可以借鉴的方法（工业工程IE）P23IE的功能：规划、设计、评价、创新,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,9,第五个，人员核定的九种方法 P28（五老四新）1.五种基本方法要求全部掌握，重点计算题：（1）按
5、劳动效率定员（2）按设备定员（3）按岗位定员（4）按比例定员（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员2.企业定员的四种新方法 P32,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,10,第六个，人力资源管理制度规划的六大原则 P46（1）共同发展原则共赢原则（2）适合企业特点永葆活力原则（3）学习与创新并重与时俱进原则（4）符合法律规定合法原则（5）与集体合同协调一致和谐原则（6）保持动态性动态原则,第一章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,11,第一个是知识要点:内外部招聘方法 P62内部招聘三种方法：推荐法、布
6、告法、档案法外部招聘五种方法：发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐掌握各种方法的优缺点（P58-P60）关注：P65【注意事项】简答题或多项选择题,第二章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,12,第二个知识要点：员工录用的决策 P81三大策略：多重淘汰式补偿式人为确定权重结合式关注：P82【注意事项】简答题或多项选择题,第二章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,13,第三个知识要点叫员工招聘评估，在P83第一个叫成本效益评估第二个叫数量与质量的评估第三个叫信度与效度的评估,第二章第三个知识要点,20
7、23/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,14,第四个知识要点：信度与效度评估 P84：1.信度评估：（1）稳定系数：1：1：21（2）等值系数：1：21（3）内在一致性系数：1：1：n12.效度评估：（1）预测效果：潜力预测（2）内容效度：知识技能测试（3）同侧效度：对比测试,第二章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,15,第五个知识要点：员工的配置方法 P93，以人的标准进行配置有什么优点和缺点以岗位为标准进行配置有什么优点和缺点以双向选择为标准进行配置为什么是最好的 拾遗补漏：还要关注：P71 面试的基本程序、P75面试提问的
8、技巧（重点举例式提问/行为描述提问）P86人员配置的五大原理（要能互动弹）、P95人员指派的方法（著名的“匈牙利法”）、P107 轮班,第二章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,16,第一个知识点:培训需求信息的收集方法 P122面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法以及调查问卷法。分两类：客观的方法：工作任务分析法依据工作说明书、岗位职责和任职条件来具体分析需求 主观的方法：面谈法、重点团队分析法、调查问卷法以及观察法（偏客观）,第三章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,17,第二个要点，企业年度培训
9、计划的制定,1.培训的目的2.培训的目标3.培训的对象4.培训的内容5.培训的范围6.培训的规模7.培训的时间,8.培训的地点 9.培训的费用10.培训的方法11.培训的教师12.培训的实施13.培训的评估14.培训的升级,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,18,如来神掌：培训规划内容手指关节对应图,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,19,第三个知识要点：培训制度的起草 P163培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度重点提示：有可能出案例分析题,第三章 知识要点,2023/7/2,孙光夫
10、QQ:29269915 E-mail:,20,20,光阴似箭？岁月如梭？,光阴胜于箭:箭速不定，光阴恒疾；岁月不如梭:梭可往返，岁月无回。光夫,NO!,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,21,第一个知识要点：绩效管理总流程的设计P170 P184：总共用了14页的篇幅来讲！（第四章总共才40页，该知识要点占了35%）堪称奇迹，重中之重！五类人员：考评者、被考评者、考评者的下级、同事和外部人员各有优势各有权重关注：P175 图4-1和图4-2,第四章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,22,第二个，5种行为主导型主观考评方
11、法 P197排列法选择排列法成对比较法强制分布法结构式叙述法（二级教材）关注各自的优缺点,第四章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,23,第三个，5种行为导向型客观考评方法 P200关键事件法行为锚定等级评价法行为（概率）观察法加权选择量表法强迫选择法（二级教材）关注各自的优缺点,第四章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,24,第四个，6种结果导向型考评方法 P205目标管理法绩效标准法直接指标法成绩记录法短文法（二级教材）劳动定额法（二级教材）【注意事项】6条注意事项 P207 四渡赤水,第四章 知识要点,2
12、023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,25,中国人力资源师网（）免费提供下载,第一个要点：薪酬管理的4大基本原则 P2121.对外具有竞争力的原则2.对内具有公正性原则3.对员工具有激励性原则4.对成本具有控制性原则影响薪酬水平的12个主要因素P211 5个影响员工个人的因素+7个企业整体因素 制定薪酬管理制度的八大基本依据 P214,第五章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,26,中国人力资源师网（）免费提供下载,第二个，工作岗位评价的十大步骤 P224第三个，工作岗位评价指标与标准（24个表）P231-237第四个，工作岗
13、位的4种评价方法 P2421.排列法2.分类法3.因素比较法4.评分法 关注各种方法的优缺点及适用企业,第五章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,27,中国人力资源师网（）免费提供下载,第五个，人工成本核算（计算题）P252人工成本的7个组成部分 P253人工成本核算程序（7个基本指标）确定人工成本的3种方法 P258-P2611.劳动分配率基准法2.销售净额基准法3.损益分歧点基准法,第五章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,28,湖北营养师网,2023/7/2,28,丈夫又喝多了，并且回来得很晚。他一见到妻
14、子就很不自在地低下头去逗小猫。妻子说：“你和那头笨猪在一起有什么意思？”丈夫立即笑着答：“亲爱的，这是猫呀！”妻子看也不看他，说：“我在问猫，谁和你说话了？”精神病院里，一个精神病人每天都在空鱼缸里钓鱼。一天，护士开玩笑地问：“你今天钓了几条鱼啊？”精神病人突然跳起来叫道：“你脑子有毛病啊，没看见是空鱼缸吗？”,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,29,第一个要点：讲劳动调整的方式，有七种方式。P274大家要注意劳动合同、集体合同以及劳动争议对这几点要有深入的研究。,第六章 知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,30,第二个要
15、点：集体合同制度，P278这是一个非常重要的知识点，历次考试中不知道考了多少次，大家要作为重要的知识点为什么？因为集体合同在目前的劳动管理当中是一个重点、难点，是我们推进工作的一个重点。掌握它的概念、特征、作用以及签订集体合同的程序。,第六章第二个知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,31,第三个知识要点：内部劳动规则的含义和特点，内部劳动规则制定的程序 P288工资集体协商这个知识要点在我们第一版教材当中没有涉及到的，在第二版教材当中作为一个重点加以介绍的，所以这部分大家要注意。以前没有提到的。,第六章第三个知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29
16、269915 E-mail:,32,第四个知识要点:民主管理平等协商以及集体合同集体协商的区别 P292关注：六点不同,第六章第四个知识要点,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,33,一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）评分标准：P4-5（10分）（1）岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。（2分）,2010年5月人力资源师三级技能题,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,34,（
17、2）岗位规范的主要内容是：岗位劳动规则。（2分）定员定额标准。（2分）岗位培训规范。（2分）岗位员工规范。（2分）,2010年5月人力资源师三级技能题,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,35,2.简要说明绩效面谈的种类。（10分）评分标准：P184185（10分）（1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：（1分）绩效计划面谈。（1分）绩效指导面谈。（1分）绩效考评面谈。（1分）绩效总结面谈。（1分）,2009年人力资源师三级技能题,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,36,（2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分
18、为：（1分）单向劝导式面谈。（1分）双向倾听式面谈。（1分）解决问题式面谈。（1分）综合式绩效面谈。（1分）,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,37,二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P82（20分）三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）1.请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？(20分)评分标准：P214（20分）,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,38,2.1.李某的要求是否有法律依据？（8分）评分标准：P313（8分）2.根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）评分标准：P313（12分）3.答案示例：（20分）某电信公司新员工入职教育方案,2023/7/2,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,39,2023/7/2,39,祝各位考试成功！,
