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1、楼长培训系列之,宿舍记实考评规范与技巧,紫金港校区社区服务中心,第一部分 认识篇第二部分 制度篇第三部分 规范篇第四部分 技巧篇,关于习惯的认识（学生篇）,几个典故：一屋不扫何以扫天下，会弹钢琴不会系鞋带，能考高分而不能挂蚊帐诸葛亮与司马懿古人有扫帚择胥的故事，今人雨伞求职成功职场谏言,几句名言,著名的心理学家威廉.詹姆士非常精彩的评述：播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。老子云“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”荀况劝学篇里说“故不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”列宁也说过“人要成就一件大事，就得从小事做
2、起。”,几个问题,应该要思考的几个问题,老校长的忠告 读中国大学最佳的警示，不要错过最佳时机毕业生笺言 过来人的忠告现实的教训自己想想新的起点，从心开始！,过来人的忠告（1）,“大学期间，觉得三件事情做起来是肯定不会错的：一、充电专业要精，副业要宽，适当地参加一些社会活动培养一些能力。二、强身健体人言：“身体是革命的本钱”，“三十岁前人找病，三十岁后病找人。三、善待他人，多交些朋友。宿舍的其他人再看不习惯也不能爆发大吵过一次将是4年的伤口如果你寝室里有电脑了的话,晚上千万别在寝室自习，虽然教室远了点，但还是去那里吧，有好处的如果你一个月生活费超过了700你需要反思了学长一般来说没有你想象的那么
3、优秀不会强你很多但是他一定比你强有时候成绩不好的学长说出来的话比成绩好的学长说出来的更适合你,过来人的忠告（2）,一、送出十字“计划、调整、巩固、充实、提高”这是当年学历史时把“八字方针”加了两字来指导自己生活的。计划无论何时，生活都应当有方向感调整反思与总结告别高中生活，离开老师以及父母，以上两点就显得犹为重要了。五、尽量少玩电脑“学习永远比灌水重要，做人永远比学习重要”，在业余时间里可以做更多有创造性有意义的事情：可以到校友书屋听着班得瑞的背景音乐消灭几本好书；可以到西区湖畔沐着秋阳读一读席慕容余光中听一听许巍；可以去听一听余潇峰的讲座蹭些熊卫平的课；可以约上好友一起到小剧场欣赏文琴看看黑
4、白和樊音；可以于夜晚独自环绕紫金步行让思维暂别喧嚣安静地思考多年以后回顾过往，相信你会发现生活在不经意间以因此而丰满了许多。而且，这些也是我们浙大的优势，“浪费”的确可惜。六、坚持经常给爸爸妈妈发短信，告诉他们你的近况，不要让他们担心。有时候父母也是需要“哄”的。记得在父母生日以及父亲节母亲节时为他们送上祝福。当然，有可能的话在自己进入大学后的第一个生日时，不妨把这个生日当作父母的节日来过，告诉他们你对他们的感恩，让他们体会你在成长、懂事了七、摆正心态宽以待人严于律己。浙大的人是很了不起的，同时也是很普通的，要以一种学习的心态去发现周围每个人身上的闪光点，要知道，尽管我们浙大的人都很平凡，但每
5、一个人又都是“牛人”！这并不矛盾。八、找一个宁静的夜晚，一个人安静地以感恩之心回顾下所走过的路，乐观的畅想下未来的生活。其实，无论是回忆过去，还是遥望未来，都是为了更好的把握现在。,现实的教训仅举个案,乱花钱(家境不好的同学）、好心坑自己、引狼入室小偷小摸换寝室（连换3个）玩游戏打架（楼上往下泼水、扔烟头，2个女生）心理疾病（刻苦勤学，要死要活）偶然性事件（脚底受伤、喝酒受伤、笔记本失窃、养宠物）大部分同学还是好的！,现在的答案和2年后的答案对比一下，你会有惊奇的发现,？高等数学考了18分后，你会干什么？时间过得最慢、最快的时候？最容易浪费的时间是什么时间段？有无审视自己，我是怎么样的人（对生
6、活、社会的态度，性格变化最大的时间段）校园里的打架最有可能发生在哪里，你会因为题目答案和同学不一致而大打出手吗？大学里相处最好、最坏的人是谁？伤害了别人你是怎么办的？我伤害了父母吗？我有没有“长大”,应该具备的寝室生活理念,修身、治国、平天下做人从寝室做起态度决定生活、态度决定发展、态度促成潜力自我协调、全面发展，不断研究自己注意营造良好的心理、生理环境、氛围交好友、好交友、多交流、参加一些适宜的社会活动养成良好的行为习惯，卫生养情，健康养生,校园十大不文明现象,一、吸烟、酗酒、赌博等陋习。二、拉帮结派，纠集社会青年，聚众斗殴。三、敲诈勒索，欺侮弱小同学。四、乱拿东西，借物不还，甚至小偷小摸。
7、五、满口脏话、流氓用语，给同学起绰号。六、随地吐痰，乱扔纸屑。七、观看、传播淫秽物品。八、顶撞、污辱老师 九、故意损坏栏杆、开关、门窗等公物。十、男女同学动作过分亲热。,寝室七宗罪,乱扔垃圾制造噪音计较小钱随便吸烟作息紊乱言论霸权亲密过分,一屋不扫，何以扫天下,东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客？”他答道“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下？”陈蕃无言以对。,职场谏言,如今，做一名合格的员工也真不容易。一踏进公司，老板就会布置给你一个任务：把信送给加西亚，而且还没
8、有任何借口，稍有懈怠吗？那么老板就会告诉你：今天工作不努力，明天努力找工作，还要时时自我反省你在为谁工作，仔细考虑考虑关于上班这件事。你想马马虎虎、粗心大意吗？更不行！因为细节决定成败！,制度篇,主要制度、规范,宿舍文明建设管理条例原则综合记实考评奖惩学生宿舍服务指南规范、办法住宿协议契约寝室卫生制周制度、寝室长职责寝室布置规范、卫生检查标准文明寝室、免检寝室,学生宿舍综合记实考评管理办法 概述,依据：浙大学生综合素质测评方案2001年考评原则：（1）以考核学生的品德素质、促进学生的全面发展为目标。（2）科学、规范、公正、公平、合理地体现学生的综合素质。（3）指导学生树立良好的思想品德素质和养
9、成健康规范的行为。,综合记实考评误区,目的目的性不强，拉不开差距，哄抬、营造氛围没用对谁有用？对新生有用吗？对好学生有用吗？量的误区 奖少罚更少，奖罚很吝啬标准的误区同一标准，军训、迎检、高级别参观，专项、针对性及灵活性反馈不及时，后续教育工作不到位,综合记实考评工作流程,综合记实考评构成,内容：寝室卫生成绩、个人卫生成绩、奖励事项、违纪事项、宿舍文明建设等五项 计算公式为：F=W+J+S K Z W学年寝室卫生成绩（个人+寝室/2)；J奖励分值；S宿舍文明建设计分；K表示学年个人卫生折算扣分；Z表示违纪分值。按满分1.6分？拟合折算计入素质测评(满100分）,奖罚办法,J:a)见义勇为、抓获
10、小商小贩等、拾金不昧等行为的加13分。b)抓到盗窃分子或好人好事涉及数目较大的、事项重大的加25分。S:a)担任寝室长满一学期、所在寝室学年平均分达到80分以上、学期其个人扣分的平均值（G）不超过5分（三个条件须同时具备）的加23分（一般加2分，优秀的加3分），不满一学期的不加分。b)积极参与宿舍文明建设的加28分。c)关心和参与宿管工作（如提合理化建议等）的加28分。d)积极参与宿舍公益劳动的加14分。Z:a)宿舍内的行为发给整改通知书的或受到楼内通报批评的，每次扣2分。b)宿舍内的行为达到校级通报批评标准的扣6分。c)宿舍内行为达到校级警告处分标准的扣12分。d)宿舍内行为达到校级严重警告
11、处分标准的扣18分。e)宿舍内行为达到校级记过处分标准的扣30分。f)条例未列出的其它违纪行为酌情扣分。校外住宿的计分规定违纪扣分值（Z）与学年个人扣分的平均值（G）之和达到15分的，将上报学工部及所在学院，建议取消该生“三好学生”、“优秀学生干部”的评选资格并降等评选各类奖学金。,综合记实考评折算方法,真实体现学生在品德和行为养成中的成绩。拉开优秀和不良成绩的档次。鼓励成绩优秀学生的努力，鼓励中下游学生上进。75分合格；6575分为表现一般；60分以下被认为表现极差，综合评价折算成绩直接计为0分。,对卫生检查的基本认识（管理篇1）,体现育人功能的重要内容，独家经营，独门绝技，新宇特色要动用学
12、院的作用，虽然作用不强，把独家经营变为我为主体的多种经营模式，主动、耐心、不厌其烦地反馈了解学生生活信息，为与学生、学院交流打基础先入为主（新生、新学期，新生是一张白纸），规范很要紧，规范要从早分数不要紧，关键是区分等级、差距别想偷懒，时间长了会加倍偿还，平时多努力！大家都不喜欢，是个拉锯战，战术很重要（宣传攻势等），“抓两头促中间”技巧很重要，可以事半功倍，要打组合拳！“免检寝室”等提供好的手段不仅是体力活，还是脑力活，最重要的是营造氛围，炒作,对卫生检查的基本认识（管理篇2）,检查只是一个规范、依据，手段、过程（类似婚检、领证）检查前的炒作：开好寝室长会议、竖好样板寝室、宣传布置规范、广为
13、宣传、组织参观检查后续工作：及时讲评、交流、参观、反馈、荣誉、激励、压力，恳谈会,卫生检查的误区,学生不重视为检查而检查，查完就算数总分90分怕太严年级不同同一标准没有反馈（反馈重点：脏乱差个人）重寝室卫生忽视个人卫生或力度不够关键是三面，错！垃圾、杂物、组合家具（桌面衣服、被子）普查，每周花一个单位时间集中查固定时间,卫生检查规范,人员：楼长+助管/楼长+助理时间：周一至周五学生上课时间，老生第1周即计入成绩，新生一般从第4周开始，军训结束马上开学的，从第1周开始。频率：一般本科生1次/周，研究生1次/2周 一年级可达到1.5次/（周*寝室）检查相关表单（考评登记本、“免检”字样、个性化表单
14、）新楼长上岗要跟老楼长学习最少2周,检查行为规范,佩戴胸牌、礼貌三先、动手不动脚；“先敲门再开门、先表明身份再说明来意、先询问再检查”；如遇同学穿衣服等情况，应征求其意见，得到同意（尤其是异性）再进入寝室；室内有人休息时，不要大声说话，影响其休息；不要移动、翻动寝室或橱柜内物品，拿走违章电器要留条；无人时留条、有人时交流；检查时保持室门敞开，结束关灯、关门；沟通环节：下寝室或中午迎送时；检查过程中，对违章电器、没关门、垃圾堆走廊等留条；检查结束，对个人卫生差、寝室死角多、新进电器、宠物等采取措施（比如恳谈会)，必要时写检讨，报办公室；对不叠被子、乱拉线、使用床围、养宠物等，如果出现苗头，要切实
15、评分，发现一例处理一例。,卫生检查流程（1）,资料准备,逐个寝室，逐个床位抽查评分，对没关门、垃圾堆在走廊等留条,楼长起草“楼长之窗”，进行总评，协理员、助管等进行黑板宣传(当天）,对违章电器、垃圾堆在走廊、寝室死角多、新进电器、宠物等采取措施，必要时写检讨，报办公室,卫生检查流程（2）,阶段性对好的、差的个人或寝室进行宣传，张贴图片等办公室每半学期汇总一次，反馈学院、学园期末、新学年回顾总评检查过程中通过当面辅导、楼长留言、卫生点评等形式与学生进行沟通，对学生寝室整体环境进行规范和引导。“抓两头促中间”：每周将每幢公寓卫生成绩最好、最差的10个寝室进行记录，表扬先进，指导督促落后寝室整改。卫
16、生检查细则与标准内务条例0701.doc,检查后续工作（1）,重点：激励和压力（反馈）主要方式：宣传（最佳、最差寝室或个人）、及时讲评、留言交流、参观、恳谈会针对楼内发生的特别事件开展针对性的活动与学园、学院就特别人、特别事进行汇报、沟通与学园、学院相关学生社团共同开展活动就某一情况进行摸底、统计，提供说服依据登记、统计整理：要宣传的情况、违纪者以及被教育、处罚情况,检查后续工作（2）,讲评注意事项：及时、有效性内容要丰富，不断变化，可以结合楼内发生的事情或学校、学园要闻、趣事等表扬、问题相结合表扬对象尽可能清楚，内容可以泛一点，批评对象粗略一点，但问题要详细要有具体可行的措施阶段性总结：要善
17、于调动学生助管，发挥他们的特长和宣传作用好的、差的两方面对照宣传，可以采用照片、参观、男女互访等形式及时反馈学院、学园,卫生检查方法（1）,卫生检查方法（2）,总体上，随着年级的升高，检查频率减少，力度渐弱，从严到松。就学期来说，开学时次数多，力度强，先强化二、三周，待总体卫生水平稳定后，开展“免检”评比活动，评比二、三周后，再对普通寝室集体检查，完毕后再复查“免检寝室”，如此反复，由紧到松，由此及彼，波浪式的向前循环推进，保证总体卫生状况始终处在一个较好的水平,“免检寝室”,普通寝室,卫生检查三阶段,卫生检查三阶段（1）,1、强化期要达到的目的：频率要高、标准要严；让学生熟悉卫生检查标准，物
18、品摆放要求；通过强化检查，使短期内卫生水平快速提高，快速扩大优秀寝室、优秀个人的比例，使60%，甚至70%的寝室无人扣分，卫生差的个人减少到至少每室3人（最好是2人）以下。之所以要强化，以短期的辛苦换得长期的轻松；,卫生检查三阶段（2）,2、反复抽查巩固期：强化期过后，确定好免检寝室（学期第一次，免检寝室可以多一点）。先不管免检寝室，2周过后，检查普通寝室，再对免检寝室进行抽查。如此反复，但不要有规律。有的寝室一天内可以抽查2次。抽查前，可以请协理员根据楼长选定的范围先行查看，记录卫生不好的寝室，再由楼长、协理员对这些寝室共同进行检查评分。反复抽查巩固期的要旨在于：让人捉摸不定，找不出规律，对
19、差的寝室绝对不要遵守每周一次或2次的检查规律。,卫生检查三阶段（3）,3、回顾期：至少每半学期应进行一次回顾，学期期末进行总结；新学期开学，应对上学期的寝室卫生工作进行回顾。回顾时，要点面结合，列出好、差的比例，指出存在问题和努力方向。要树立典型，教育广大同学，让表现差的寝室和个人认清形式。教育回顾时，要注意宣传的方式、方法和技巧。,“免检寝室”申请程序,上交申请从递交申请表的第二周起检查随机抽查两周每次卫生成绩88，个人卫生扣分人均2确认为“免检寝室”随后偶尔进行抽查，有一条低于以上条件予以警告两次警告取消“免检”称号再接再厉继续申请他人举报成立不能确认为“免检寝室”再接再厉继续申请“免检寝
20、室”的寝室卫生成绩，按93分计算,“免检寝室”管理,楼长采用个性化的表格登记、备案对确认挂牌、取消的进行大张旗鼓的宣传，比如：“红榜”、“白榜”对比阶段性开展工作，有精力时集中抽查检查时，先有一个判断，合格，不用打分；不合格，进行评分重点：个人卫生，“免检寝室”卫生基础比较好，大部分是个人卫生疏忽给机会，多表扬，争取通过鼓励让第一次不合格的寝室能保持良好要善于开展阶段性宣传活动“免检寝室”有效期为一学年，每学年初进行重新申请、评定，每学期除予以核定,“免检寝室”管理技巧,开学第一批申请，放水（楼长很忙）宣传时要列出成员姓名，点明学院、班级，重点要宣传到个人，可以评“免检之星”是楼内工作以点带面
21、的典型、榜样楼长工作、寝室氛围、文化活动的主力军平时多和他们沟通，通过他们了解宿管工作状况，征求意见、想法了解免检成员的特长,个人卫生检查,非宿管人员进入寝室，他的感觉受何影响？寝室卫生具备一定水平后，个人卫生决定寝室的整体状况四重点：被子有无叠放、桌面、鞋子和椅子、衣服乱挂（依次）同一寝室区分差距，对差的要多扣分，给好的个人少扣分或不扣分，在寝室内竖立榜样,周末卫生大扫除,目的：扫除存留的垃圾、平时打扫不到位的地方重点：垃圾、厕所、阳台、橱柜顶部、鞋子、扶梯隔板等要造声势技巧：主要针对对一、二年级学生，新生进校就实施不一定面面俱到，可以就某一专项进行评分，计一次成绩。可采用定期、不定期循环的
22、方式同样要竖立“样板寝室”，组织参观由URHA负责实施，楼长指导成绩：每人计等同分值,卫生专项检查,目的：确保迎检时保持良好状态重点：通过军训、重要参观访问等让学生熟悉迎检标准学生寝室：寝室垃圾、床位、桌面公共场所卫生：垃圾及时搬掉、楼梯口垃圾大厅资料摆放、宿舍门前汽车技巧：平时注意做好楼梯口的寝室卫生督促工作口头大气、豪气，随便看准备成片或一段寝室开门（虚掩）发现不理想的，马上说“有人休息”,寝室卫生检查技巧,要诀：神出鬼没查卫生，拉开差距一定要，表扬批评两结合，及时讲评方法慎。每次抽查以每隔3、4个房间，每个班级抽到1个寝室为宜。抽查要注意随机性、要达到出其不意的效果。上下午抽查、周一检查
23、和周五检查，一天内检查2次等方法要经常变换，要变换检查的楼层，不能让学生找出规律。少量多次，及时公布。有人在的组合家具可以不予评分，总体影响要多扣不及格的处理与考评的结合规范化、简单化，熟能生巧检查时，先有一个判断,纪律检查的基本认识(管理篇1）,要坚持原则，遵循制度，不能自破规矩（破规传播非常快）小事姑息，会有更大的违纪，不能姑息违纪一定要计入记实考评，提高我们工作的权威性、认可度，一定要定期反馈学园要增加考评量，才会引起学园的重视、学生的重视，增加教育的功能记实考评的计分完全掌握在我们手头，大小都要计入（包括乱堆垃圾、寝室长年垃圾）,纪律检查的基本认识(管理篇2）,态度决定处理，一定要求违
24、纪学生写检讨，不写的，罪加一等根据学生态度，决定处理处理要有分寸、层次检查、处理过程中，不能让学生抓把柄绝不能和学生发生摩擦要注意和学生沟通，不能简单太，要利用老师、长者的身份对学生进行引导、引导其学习，说明后果、制度原由对态度好的、违章轻的、比较配合楼长工作的，可以减轻一个标准（只能一个等级）处理，但必须上报,纪律检查程序,发现问题，制定计划,公告学生，说明检查的意义及违纪后果,安排人员，进行检查,进行批评教育或召开教育会,纪律教育技巧,纪律拟进行专题检查，点面结合，以点为主分层次教育、处理违纪处理很重要：归档、定期公布、期末汇总，新学期回顾、总评失窃违章用电、男女混住、擅自留宿外来人员、严
25、重违纪必须及时上报宿管办教育督导主管（附本人检讨）违纪学生的登记必须写明学号、姓名、寝室，违纪内容和日期，缺一不可。自己做好记录（专门记录表），多记录事实确认要明晰（必要时要拍照等，留下证据）检查处理过程中要态度明确，不温不火，不能威胁、不依不挠地骂学生不能翻动、没人时拿走寝室物品，即使违章电器？不要在发现时就告诉学生怎么处理善于借助学园书记的威力从精神上压倒刺头，要想办法制服检查见好就收，一次打击面不能太大,违章电器解说,违章电器：宿舍内使用热得快、电炉、电取暖器、电热褥、电茶壶、电火锅、电热杯、电磁炉、电饭煲等劣质、不安全电器（三无电器）无3C认证电器危害公共安全、不适宜在集体宿舍内使用的
26、电器未经批准的大于200瓦的电器设备解说指标：危及大家安全不安全易短路、无防干烧等安全设计总数多了，整个线路不平衡、负载过大使用不当接线板等接的太多，接头不好用好不拔插头，常插电热毯易折断床头灯不能烧煮国际惯例,违章电器管理,入舍、开学、放假提醒典型一定要处理、公布及时通报学园、学院处理办法发现学生拥有违章电器，对学生进行教育，使学生认识错误，写好书面检讨材料，同时开具学生违章电器代保管通知单，楼长代保管学生违章电器，在当周记实考评中予以体现，楼长做好记录保存（学生公寓违纪事件处理材料），代保管的违章电器应标识清楚、妥善保管，学生毕业时归还给学生，做好归还记录。发现学生正在使用违章电器，或有明显证据表明学生曾使用违章电器，应予以代保管处理。对学生进行教育，使学生认识错误，并写好书面检讨材料。同时开具学生违章电器代保管通知单，由楼长代保管违章电器，整理学生违纪材料，上报宿管办，在当周记实考评中予以体现。代保管的违章电器应标识清楚、妥善保管，学生毕业时归还给学生，做好归还记录。将违纪事件处理申请审批表、学生检查书等相关材料交业务一部批准后，上报所在校区学工办，建议给予学生相应的纪律处分。教育督导主管做好记录保存。,培训作业,提供或设计自己日常工作使用的表单；,祝大家身体健康、工作顺利！,
