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1、宾馆前台主管岗位职责 宾馆前台主管岗位职责11. 受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订，将订房资料及时录入电脑并传达给相关部门和岗位。2. 及时按照工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。3. 为客人办理入住登记、换房、续住等手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求。4. 保持前台、大堂整齐清洁。宾馆前台主管岗位职责21、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为客人办理入住和离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;宾馆前台主管岗位职责31. 接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。2. 通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。3. 掌握客
2、房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料。4. 负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。5. 做好客史档案的统计工作。了解客情发现问题及时向上级汇报宾馆前台主管岗位职责41、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。宾馆前台主管岗位职责51、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。宾馆前台主管岗位职责61.确保自己
3、的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。宾馆前台主管岗位职责71、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。宾馆前台主管岗位职责
