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1、DELL 产品知识,DELL CONFIDENTIAL,1,于1984年由Michael Dell先生创建总部设立在美国德克萨斯州,我们的品牌-关于Dell,2,凭借独特的戴尔直接模式，成为全球及美国市场最成功的计算机厂商之一。在世界170以上国家和地区有业务开展，全球员工人数约78700人。,我们的品牌-关于Dell（中国）,1998年进入中国，目前位列PC 公司第三(服务器位列第一）在11座城市拥有超过6000员工向超过2100座城市提供服务在厦门成立全球指挥中心在上海成立中国设计中心在大连成立戴尔国际服务中心,DELL 笔记本篇,5,Inspiron 14,圆环织物纹理（顶盖与掌托）2.
2、19kg重，32mm厚1x2G DDR3 1066Mhz 内存250G或320G SATA硬盘集成WifiN无线网卡，摄像头和麦克风，5合1读卡器，3个USB接口14.0寸1366*768 带TrueLife技术的WLED宽屏显示器颜色：黑曜石,简单便捷人性化设计,全尺寸键盘，使它在14”的笔记本上更显方便。让您的手指在触控板上 有更大的划抹空间，轻松便捷完成您需要的操作。从人体工程学的角度设计，使之更贴合人的手指，最大程度保证手指的舒适，减少手指出汗和疲劳。,简单便捷全尺寸键盘,新鲜趣味-影音视听,Inspiron14v采用最新的WLED 高清显示屏，相比老款产品的LCD屏幕优点众多：LED
3、 比 LCD 要薄 LED 比 LCD 省电，电光转化率高约99%，LCD电光转化率为90%。LED 比 LCD 亮度高，可在阳光下看；LCD 亮度比较低，无法在阳光下观看屏幕 LED 色彩比较鲜艳，色域可达118%，LCD 色域只有78%,16:10,16:9,VS,标配30万像素摄像头及集成麦克风,标配电池超过4小时的续航时间,简单便捷娱乐畅享,内置5合1媒体读卡器,为你而设Inspiron14从细节处充分体现便捷设计 标配30万像素集成摄像头 标配6 芯电池超过4小时续航时间，不必再花费时间找插座 内置5合1读卡器，快速上传相机存储卡上的照片和视频到大容量移动硬盘上，进行视频编辑等。,简
4、单便捷内外兼修 独家DRD散热设计,DRD技术就是为保证散热器（散热片）与芯片之间接触更紧密而做的可伸展的弹性设计。主要覆盖笔记本里最主要散热部件（CPU、显卡、硬盘）,DRD散热技术,一句话推介,新Inspiron14采用圆润人性化设计、独有圆环织物纹理，搭载Intel DDR3处理器；外观光鲜亮丽，轻薄实用。,DELL 台式机,13,Dell,某国际品牌,某国际品牌,某国际品牌,DELL主机主要优势,稳定、耐用0.6毫米厚的钣金钢板外壳，内部结构减震设计，防滑橡胶垫U型回路智能散热系统-恒温：前进风，后部、左侧后部、顶侧后部出风，三维立体散热，即使连续12小时开机也感觉不到太高的温升大主板
5、，部件合理布局，线路规整安全环保（抗辐射）0.6毫米厚的钢板，有效抗辐射全部无铅材料，每一款型号都符合欧盟ROHS绿色标准出风口全部在靠后部，离用户较远处,DELL主机主要优势,静音超静音机箱人性化设计棱角采用圆润设计，可以有效避免碰伤独有的免工具拆卸机箱面板设计，如同打开盒子一样简单机箱无封条，升级不设限大小机箱，可立可卧，随心意,特别设计的电路管理,Features,*For all consumer desktop,部件合理布局，线路规整,特殊工艺制作成的”支撑钢板”钢板向机箱两侧受力,优点,小机箱可卧、可立，承受显示器压力，受力更大，机箱不易变形、受损。,独有的免工具拆卸机箱硬盘设计，
6、无论是更换传统硬盘或固态硬盘都如同打开盒子一样简单，便于维修和升级,系统风扇,CPU 风扇,风口,PSU 风扇,PSU 风扇,CPU 风扇,系统风扇,风口,Inspiron 小机箱,Inspiron 大机箱,恒温：前进风，后部、左侧后部、顶侧后部出风，三维立体散热，即使连续12小时开机也感觉不到太高的温升,出风口全部在靠后部，离用户较远处,21,Inspiron 580/580s 主板,竞品主板,Dell Ins 580&580S支持6项供电,CPU,6项供电,电压明显平稳于4项供电。,注：以上内容只作为培训时了解目标用户的特征，不作为用户分类使用。,目标客户,注重性能品牌、关注外观的家庭使用,DELL电脑客户,客户终端,全面体检（驱动软件）,软件问题,硬件问题,应用升级,服务网点查询。,网上报修（在线支持）,问题解决响应速度快下一工作日修复国家三包无休,远程诊断知识论坛互助答疑,热线支持咨询技术支持,网络+电话+上门服务，三维立体立即解决问题,工程师上门硬件维修,通过Dellsupport center寻找确认问题,1、电话：4008849420及8008580655热线服务，专业工程师解决维修咨询！2、地面：Dell专业售后工程师硬件上门维修！3、官网：驱动程序下载，网上报修，远程诊断，技术论坛,
