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1、,ERP原理与应用,ERP(企业资源计划)课程简介,1 课程性质 本课程属于专业综合应用类课程，总学时40。2 课程目的 目的是使学生对ERP的原理、生产计划的编制与生产控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企业从接受订单到生产，再到销售的整个流程，以及在ERP中的实现。初步掌握ERP的选择和实施过程，熟悉当前先进生产制造模式。,3 课程基本内容简介 了解ERP的形成与发展过程（MRP闭环MRPMRP ERP ERPII），掌握使用MRP/ERP进行生产控制的主要过程（生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产作业控制），了解每个步骤的主要流程及原理。熟悉当前流行的先进生产方式。,4
2、课程要求（1）先修课程：运筹学、管理学原理、财务管理、管理信息系统等。（2）掌握ERP的基本概念；（3）掌握ERP的基本工作原理；（4）掌握ERP的体系结构；（5）初步掌握ERP软件选型和ERP实施的方法；（6）了解ERP的新技术和新进展。,一、ERP是什么，ERP的结构原理（4）二、ERP相关基本概念和术语（4）三、ERP的构成（20）：企业战略规划及销售计划（2）、产品规划（2）、主生产计划（4）、物料需求计划（4）、能力需求计划（2）、车间作业计划（2）、采购与库存管理及质量与设备管理（2）、供应链和客户关系管理（2）。四、制造业的先进管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、约束理论等。五
3、、企业如何实施ERP（4）：ERP的实施（2）；如何选择ERP软件选择（2）。六、国内外常见ERP软件介绍（2）,5主要内容及学时分配,基础篇8,理论篇24,实施篇6,6.1 教材企业资源计划（ERP）及其应用 李健 电子工业出版社 2005年6月 6.2 参考文献（1）ERP原理与应用教程.陈庄，毛华扬等编著.电子工业出版社.2006年8月。（2）ERP系统原理和实施.闪四清著.清华大学出版社.2006年1月（3）生产运作与管理.齐二石.清华大学出版社.2006年7月,6 教材及参考文献,7 常用英文术语,MRPMaterial Requirement Planning（物料需求计划）MRP
4、Manufacturing Resources Planning（物料需求计划）MPSMaster Production Schedule（主生产计划）ERPEnterprise Resources Planning（企业资源计划）BOMBill Of Material（物料清单）BPR Business Process Reengineering(业务流程重组)SCMSupply Chain Management（供应链管理）DRPdistribution resource planning)（分销资源计划）CRMCustomer Relationship Management（客户关系管理
5、）CRPCapacity Requirements Planning（能力需求计划）RCCPRough Cut Capacity Planning（粗能力计划）,主要内容：ERP的实践意义ERP的引入背景ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益,第一课 ERP概述,学习目标：了解ERP的引入背景掌握ERP的涵义掌握ERP的效益,1992年一家德国软件公司发布了一个新的企业管理软件，当时就在北美市场掀起了狂潮。由于有太多企业在看过演示后就兴冲冲地购买了许可证，以至于当时在北美大陆上根本就没有那么多的实施顾问来帮助实施如此浩大的工程。还有这样一个笑话一个人到宠物商店，指着一只标价100美元的猴子问
6、：“它能干什么？”。老板说：“它能用VB编程”。那人又指着另一只标价150美元的猴子问：“它能干什么？”。老板说：“它能用VC+编程”。最后那人指着一只若有所思的的猴子问：“它卖多少钱？”。老板瞥了一眼说：“1000美元”。“God！”那人问，“那它又能干什么呢？”。老板说：“我也不知道，但它自己说它是个ERP咨询顾问”。,前言,ERP就是这个软件所处的领域企业资源计划。在随后的10年间，有多家软件公司在这个诱人的领域解逐并迅速壮大。时至今日，ERP已经无可争议地成了全球企业管理软件的崭新平台。财富500强企业已经有超过400家正在使用ERP软件管理企业。最后，欢迎参加我们的ERP系统之旅！,
7、1.实践意义,ERP：百度一下，找到相关网页约12,600,000篇ERP招聘：百度一下，找到相关网页约3,560,000篇；智联招聘，共 4632 个职位。ERP职位名称：ERP支援工程师；ERP Business Manager；ERP实施专员；ERP系统管理员；ERP实施顾问；ERP软件业务员；ERP系统维护工程师 ERP实施咨询顾问待遇：底薪（2000-3000）+提成（完成项目的 5%）。,ERP项目经理岗位描述,任职资格：1、计算机、财务、管理信息系统相关专业本科及以上学历，2年以上ERP咨询或管理咨询经验，具备ERP独立售前和独立实施经验者优先；2、有生产制造企业实施行业经验者、
8、精通MS SQL、网络配置者优先；3、具备良好的与客户高层沟通能力，并能实施相关的培训；4、富有责任心、创新精神和团队合作精神；沟通、组织、协调能力强；具备项目管理经验。岗位职责：1、熟练掌握公司自主产品的主要功能、性能及演示、实施的关键技术，通过演示、交流、实施过程中的竭诚服务、指导等手段，获取顾客的满意；2、深入用户现场，摸清企业管理特点和工作流程，准确把握用户需求，有针对性的指导用户实现企业产品信息化技术；3、协调与用户、销售、实施及开发的关系，缩短顾客反映问题的响应时间，提高顾客满意度。,内容简介,ERP实践意义ERP引入背景 2.1 企业所面临的外部环境 2.2 企业内部存在的问题
9、2.3 企业信息化ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益,2.ERP的引入背景,2.1 当前我国企业所面临的外部环境“三化”全球化的经营方式信息化的管理手段知识化的核心竞争力机遇：开放程度大、压力即动力、市场领域扩大、促进改进技术和管理。挑战：竞争激烈、对手强大、产品各方面要求高、经营模式、人才,预测不准,计划变化太大,库存不准物料短缺,产品结构不准工艺设计变更,能力不足,原材料不及时质量不好,票据报表太多手续太繁,内部沟通不好,各部门标准不统一,2.2 大多数企业内部生产管理存在的问题,传统手工管理难以解决的问题,任务吃不了，能力吃不饱 生产不均衡，物流不畅通 加班熬红眼，质量难稳定 物料
10、不配套，交期难达成 生产周期长，生产效率低 库存数量大，资金缺又紧 成本失控制，盈亏道不明 信息不共享，数据不统一 管理不规范，责任难分清 市场摸不准，决策拍脑门 环境变化快，应付疲又急,典型的如：企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期完成生产任务，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门一点也不敢怠慢，甚至还效率过高，因为仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位已饱和，资金周转很慢；而且公司要用613个星期的时间，才能计算出所需要的缺料需求量，所以订货周期只能为613个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都互不相同，
11、没有一个是能肯定的；财务部门无法信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本,2.3企业信息化,企业信息化就是采用先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、营销，及时地为企业的“三层决策”支持系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速反应，本质是加强企业“核心竞争力”。,一个企业能否立足，在于如何快速地得到、交流、反馈信息、及时准确地响应客户，这是目前最迫切需要解决的问题，而这一切都是为了保持企业核心竞争力，取得持久盈利的根本。,综,合,计,划,综合统计,综,合,查,询,财务管理,库,存,管,理,采,购,管,理,生,产,计,划,销,售,管,理,产,品,设
12、,计,成,本,管,理,工,资,管,理,人,事,管,理,作业计划,作业控制,生产统计,查询,成本核算,决策层,管理层,操作层,信息技术为ERP产生提供可能,（1）全面网络化。（2）数据库技术。（3）开发工具。（4）Internet 技术。,内容简介,ERP实践意义ERP引入背景ERP的涵义 3.1 起源定义：3.2 不同业界的定义 3.3 我们理解的定义ERP的通俗理解ERP的效益,3.1 起源定义,E Enterprise(企业)；R Resource(资源)；P Planning(计划)。ERP Enterprise Resource Planning（企业资源计划）（1）1990年，Gar
13、tner Group定义：一个由Gartner Group开发的概念，描述了下一代制造商业系统和制造资源计划（MRPII）软件，它将包含客户/服务的架构、图形用户接口的使用，以及开放系统的制作。（2）2002年，美国生产与库存管理协会：一种能有效的对制造、分销和服务中的客户订单所需要的资源，包括获取、加工、传输及会计处理等，进行计划和管理的方法。,3.2 不同业界的定义,管理界：由Gartner Group提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP（Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想
14、。3.2.2 IT界：综合应用Clint/Server体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。制造企业界：整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。,3.2.1 ERP的管理理念,ERP实施的是以客户为中心的经营战略基本思想将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接的供需链；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。管理资源，是企业管
15、理调整资源的利器,ERP与企业资源,在形式上，企业的目标是追求利润，而其内涵则是追求资源的合理高效利用。企业资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源；人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。ERP系统的管理对象：上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。,ERP的作用调整运用企业资源,
16、企业发展的重要标志：合理调整和运用上述的资源。在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难以比较把握，而做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。,3.2.2 软件产品,ERP是利用计算机与网络，有效规划、管理企业整体资源的软件包。它的意义是将企业内外各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息科技实时整合在一起，以求经营效
17、率最佳化，提升企业竞争力。,3.2.3 管理信息系统,ERP是将企业所有资源进行整合的集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。主要概念是将企业整体的资源做有效的规划与管理，以达成大幅度提升效益的结构化软件！这样的软件可以把全公司的运作，包括人力资源、财务、制造、配送，以及组织和顾客及供货商之间的联系，通通连结起来。企业中的管理主要包括三方面：生产控制（计划、制造）；物流管理（分销、采购、库存管理）；财务管理（会计核算、财务管理）这三大系统本身就是集成体，它们之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。随着企业对人力资源管理重视的加强
18、，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入ERP系统。被定位为企业整体信息系统的基础与整合结果。,3.3 我们理解的定义,ERP是建立在信息技术基础上，实施以客户为中心的经营战略，综合考虑供需链（供应商、制造工厂、分销网络和客户）各环节的影响，以计划与控制为主线，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，实现动态地平衡和优化企业资源的管理信息集成系统。ERP（企业资源计划）是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理企业资源的工具。,什么是ERP西游记,内容简介,ERP的实践意义ERP的引入背景ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益,一天中午，丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带
19、几个同事回家吃饭，可以吗？”（订货意向）妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“个人，我们点左右回来，准备些酒、烤 鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”（商务沟通）妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）,什么是ERP?(案例分析),妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、香油（BOM物料清单）。发现需要：只鸭，瓶酒，个番茄，（BOM展开），番茄炒蛋需要个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋（共用物料）。打开冰箱一看（库房），只剩下个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）小贩：“个元，半打元，打元妻子：“我只需要个，但
20、这次买打。”（经济批量采购）妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）,回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及了（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。下午点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单）,“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和 大人一起吃，：左右回家。”（不能并单处理）“好的，肯定让你们满意。”（订单确认）鸡蛋又不够
21、了，打电话叫便利店送来。（紧急采购）：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签字。”（验收、入库、转应付账款）,：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货）“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（这就是ERP的使用局限，稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）,送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱
22、的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。”丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核）妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要）,第一课 内容简介,ERP的实践意义ERP的引入背景ERP的涵义ERP的通俗理解ERP的效益 5.1定量效益 5.2定性效益,5.1.1 降低库存投资（1）降低库存量。使用ERP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用ERP系统之后，库存量一般可以降低2035。（
23、2）降低库存管理费用。库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗等等。库存管理费用通常占库存总投资的25。（3）减少库存损耗。一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少；另一方面，ERP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。,【例1.1】假定企业年产值为$10 000 000美元；库存成本占年产值的75；库存维护费用占库存投资的25；使用ERP之后，每年库存周转次数提高一次，如表1.1所示(其中，未计库存损耗减少所产生的效
24、益)。,5.1.2 降低采购成本 ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。这样，既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力，使其可对采购工作进行有价值的分析。采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。使用ERP，可以使采购成本降低5。,【例1.2】假定企业年产值为$10 000 000美元，采购原材料及运输费用为年产值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的结果：,5.1.3 提高生产率（1）提高直接劳力的生产率。使用ERP之后，由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。生产线
25、生产率平均提高510，装配线生产率平均提高2540。（2）提高间接劳力生产率。以ERP作为通信工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。间接劳力生产率可以提高25。（3）减少加班。过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。加班时间可以减少5090。,【例1.3】假定生产率提高用一个统一的数字来表示，即10，且假定直接劳力成本节约10，间接劳力成本节约5，则可算得如表1.3所示。,5.1.4 提高客户服务水平 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。要提高客户服务水平，就必须有
26、好的产销配合。ERP系统作为计划、控制和通信的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。从而可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。客户服务水平的提高将带来销售量的提高。假定因此提高销售量10，那么，提高的销售收入为：$10 000 00010=$1 000 000假定利润率为10，则增加的利润为：$1 000 00010=$100000,5.1.5 增加利润根据以上的分析，可以计算出增加的全部利润。（1）库存投资降低产生的利润:$312 500；（2）采购成本降低产生的利润：$250 000；（3）生产率提高(直接劳力成本节约)产生的利润：$100
27、000；（4）生产率提高(间接劳力成本节约)产生的利润：$50 000；（5）提高客户服务水平增加的利润：$100 000；（6）增加的利润总和：$812 500,5.1.6 现金总收益根据以上分析，可以计算出全部的现金收益，即增加的流动资金。（1）库存投资降低：$1 250 000。（2）库存投资降低产生的利润：$312 500。（3）降低采购成本：$250 000。（4）提高生产率：$150 000。（5）提高销售量：$100 000。至此得到的现金总收益为$2 062 5000美元。由于客户服务水平的提高，可以减少应收账款；由于信息准确、情况明确，可以使得对应收账款的管理更加精确。如果假
28、定这两项产生的现金收益分别为$500 000美元和$150 000美元的话，那么现金总收益将增加到$2 712 500美元。,5.2 定性的效益,5.2.1 提高工程开发效率，促进新产品开发,提高产品质量,提高管理水平,提高企业生活质量,充分发挥人的作用,为科学决策提供依据,ERP软件不能干什么？,ERP系统不是包治百病的灵丹妙药 ERP系统不一定可以为企业带来盈利有了ERP系统，未必一定可以超过没有ERP的竞争对手有了ERP系统，未必一定可以提高产品质量ERP系统不一定带来高效率，有时没有ERP办事更方便？ERP系统提供的数据不一定都是对的ERP系统不能代替企业的其他管理有了ERP系统，也不
29、能可以放松对员工的监管ERP系统不能解决企业的所有问题，比如企业战略、企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题,一、选择1.现代企业间的竞争已经不是单一企业间的竞争，而是企业间 之间的竞争，A.供应链 B.资金管理 C.信息技术 D.人力资源2.ERP的企业资源包括。A.人力资源 B.资金流 C.厂房 D.员工的工作热情3.ERP对于企业资源具有 作用。A.计划分配 B.调整运用 C.预测购置 D.计划调整二.简答题1.ERP是什么？是软件还是一种管理理论？2.简述ERP的思想是什么？3.结合我国企业现状，简要分析企业内部生产管理面临的问题？4.ERP给企业带来哪些效益？,思考题,THE END,
