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1、公司前台主管职责 公司前台主管职责11. 根据经销店售后事业计划，完成售后前台业务目标l 了解售后服务、标准和流程，根据事业计划目标，跟进落实售后产值，完成任务l l根据集团事业计划任务，制定本部员工的月度绩效目标，并据此进行绩效考核l 根据前台产值及运营情况，向售后经理提供前台业务数据分析报告2. 贯彻落实相关标准、流程和项目l l贯彻落实并监督售后服务部门工作标准和流程;l l不断优化售后前台服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务效率以及服务设施/设备3. 开发与管理客户，提升客户满意度l l 实施以客户为导向的客户关系管理，关注客户感受和需求，致力于满足客户期望，维系和吸引客户l
2、l 协助服务经理处理重大客户投诉和服务纠纷l l 开发与维护重点客户，提升客户满意度l l 培养忠诚客户，降低客户流失率公司前台主管职责21、制订并执行人员招聘计划，确保人员的合理供给;2、制定并执行各项劳动人事制度，组织实施绩效考核，不断完善绩效管理体系;3、负责行政考勤管理、奖罚管理;4、协调完成公司行政及日常事务工作;建立标准化的日常行政管理流程;5、熟练操作办公软件;6、负责客人来访及电话咨询的接待工作等;7、完成领导交办的其他辅助工作。公司前台主管职责31、负责学校报名处前台的管理及工作安排2、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待咨询;3、负责新生入学测试及试卷分析;4、负责各种渠
3、道提供的学生信息登记、咨询、跟踪报名;5、配合学校各项团队工作，如市场推广活动、学生活动等。公司前台主管职责41.参与并监督客户的接待工作;2.负责SA日常业务管理;3.处理接待过程中产生的客户投诉，提高客户满意度;4.负责SA的日常培训工作;5.定期跟踪SA目标完成状况，协助领导制定工作计划。公司前台主管职责5l 负责前台员工的工作安排、检查，督促员工严格按照工作规范和质量要求体现优质服务l 负责前台人员的培训，使其达到社区的标准要求l 确保接待员个人仪表仪容达到标准要求l 监督前台桌面的整洁度，按时整理文件柜，做好文件的归档l 检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员l 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品公司前台主管职责61. 协助管理SA专员的日常工作安排2. 负责售后服务部前台人员的培训及其他事项安排3. 处理日常客诉，完成上司交办的其他任务，严守公司机密，执行公司保密制度。4.协助经理完成对接厂家各种事项。公司前台主管职责71. 接听电话、接待会员客户;按照中心服务流程的规范，积极主动的做好接待和服务工作2. 负责学员上课情况登记，并完成中心耗课统计;3.准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;4.各项行政工作及其他事宜。5.负责前台人员的管理与工作统筹6.负责客户关怀和维护公司前台主管职责
