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1、第十一章 领导,学习目的,掌握领导的概念，了解领导者的基本作用，掌握领导影响力的来源与发挥方法，了解各种领导理论。,教学重点,领导者的作用领导者影响力的来源领导理论,一、领导概述,领导，是指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导要有追随者领导要有影响力,一、领导概述,领导与管理管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从，但可以消极抵抗领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力。,一、领导概述,领导与管理管理者是被任命的，他们拥有合法的权力对下属进行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者可以是任命的，也可以
2、是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。,一、领导概述,领导与管理 管理学研究的是那些能够影响他人行为并拥有正式职位的人，主要关心管理者如何成为领导者。,二、领导者的作用,指导：领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。协调：组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。激励：人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。,三、领导的影响力,领导影响力的来源 职权支配权奖罚权强制权专长权个人魅力,三、领导的影响力,影响领导影响力的因素
3、观念:服从领导的习惯和观念。职位：组织所授予的权利，影响到自己的处境、前途。资历：反映领导过去的表现，容易赢得尊敬。,三、领导的影响力,领导的威信 由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素产生的影响力。品格才能知识感情,三、领导的影响力,领导施加影响的方法（Gary A.Yukl,1981）合法的请求：请求比命令和强制效果好通过奖罚措施：正向和反向激励，动机强化通过恰当的说明方式：说服运用个人魅力：运用个性、品质、专长等方面的影响力通过鼓励号召：理想道德和价值观等号召下属通过控制信息：对信息和情报的控制,领导理论,领导理论是关于领导有效性的研究，主要有三个方面：领导特质理论：研究领导的品行、
4、素质、修养等，关心好的领导者应具备的特质领导行为理论：研究领导的行为和风格对下属的影响，关心好的领导行为和风格领导权变理论：研究影响领导有效性的环境因素，希望了解在具体情况下，什么样的领导方式是好的,四、领导特质理论,领导特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响，最初是心理学家开始研究的。该理论假定领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。,四、领导特质理论,传统领导特质理论和现代领导特质理论传统理论：领导者的品质是天生的、超人的，是遗传因素决定的。Stogdill研究发现，领导者天生特质有5项体质特征、16项特性特征、6项工作特征和9项社会性特征，如精力、
5、外貌、年龄、适应性、进取心、独立性等。现代理论；领导者的特质是在实践中形成的，可以通过后天的教育锻炼培养出来。Bass认为“有效的领导者，在完成任务中具有强烈的责任心，能精力充沛的执着追求目标，在解决问题中具有冒险性和创造性，在社会环境中能运用首创精神，富于自信和特有的辨别力，愿意承受决策和行为的结果，愿意承受人与人之间的压力，愿意忍受挫折和耽搁，具有影响其他人行为的能力。”,四、领导特质理论,成功领导者的六项基本特质（生理、心理；精神、知识、能力）进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任诚实与正直：通
6、过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系自信：为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义,五、领导行为理论,P.Lewin理论 P.Lewin是心理学家，以权力定位来划分了领导者表现出来的三种基本类型：专制作风：权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。特点：独断专行、奉命行事，命令和纪律约束，保持心理距离 效果：成员相互攻击，对领导服从，领导不在则工作松懈。民主作风：
7、权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。特点：群体讨论政策、下属自由度高、主要依靠影响力、积极参与群体活动 效果：成员关系融洽，比较团结，领导不在同样努力。放任自流作风：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。,五、领导行为理论,四分图理论 1945美国俄亥俄州立大学商业研究所，Halpin和Winer总结出四分图理论，将领导行为的内容归结为两方面：以人为重以工作为重区分出四种具体的领导风格：高工作低关系高工作高关系低工作高关系低工作低关系,四分图,以人为重,以工作为重,五、领导行为理论,管理方格论 美国心理学家R.Blake和S.Mouton提出的，依“关心人”或
8、“关心工作”的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出正确的行为。,管理方格图,高,高,低,关心人,关心生产(任务),管理方格图,1.1 贫乏的管理不关心工作,也不关心人,不合格1.9 俱乐部式只注重搞好人际关系,工作环境舒适良好,不重视工作效率,轻松9.1 任务式高度关注任务的完成,少关心下属成长和士气9.9 团队式重视工作也重视人,是一种协调配合的领导方式5.5 中间式对任务和人保持适度的平衡,中庸9.9，9.1，5.5都有人支持。,六、领导权变理论,多数管理学者认为，领导有效性不仅取决于领导者本人的品质和才能、行为和风格（对下属影响），也取决于他所在的组织环境，如被领导者、工作等的性质和特
9、点。领导权变理论认为，有效的领导行为应当随着领导环境的变化而变化，即：E=f(LFS)，E为领导的有效性，L为领导者，F为被领导者，S为环境。有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导风格，也取决于情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。,六、领导权变理论,Fiedler模型 美国伊利诺大学Fred E.Fiedler提出的，经过15年调查实验，主要研究组织绩效与领导态度之间的关系，对1200个团体进行了观察。认为影响领导有效性的环境因素有：领导者与下属之间的关系：领导得到下属的拥护和支持程度。职位权力：组织所赋予领导者职位所拥有的权力。任务结构：工作和任务的明确性。,六、领导权变理论,不成
10、熟成熟理论 美国学者Chris Argyris提出，关心领导方式对下属成长的影响，他认为判断一个人有不成熟转变为成熟，主要表现在7个方面：被动主动依赖独立少量行为多种行为错误浅薄的兴趣较深和较强的兴趣只知眼前总结过去，展望未来附属地位同等或优越地位不明白自我明白自我、控制自我,六、领导权变理论,情境领导理论 Paul Hersey和Kenneth Blanchard提出的，建立在管理方格理论和成熟不成熟理论的基础上，认为成功的领导应根据下属的成熟度水平选择正确的领导风格，所谓成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括：工作成熟度：个人的知识和技能心理成熟度：做事的意愿和动机,六、领导
11、权变理论,情境领导理论 下属成熟度的四个阶段第一阶段：对执行某任务既无能力又不情愿，既不胜任工作又不能被信任第二阶段：缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务；有积极性，但缺乏足够的技能第三阶段：有能力，但不愿意做领导希望他去做的事第四阶段：既有能力，又愿意做领导让他们做的事,六、领导权变理论,情境领导理论 四种领导方式命令式：高任务低关系，告诉下属：干什么、怎么干、何时何地干说服式：高任务高关系，提供指导性的行为与支持性的行为参与式：低任务高关系，领导者与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通授权式：低任务低关系，领导者提供极少的指导和支持,六、领导权变理论,路径目标理论 加拿大多伦多大学将期望理论
12、和领导行为理论结合提出的，认为领导可以而且应该根据环境因素来调整自己的领导方式和作风。（1）领导方式可分为：指令型 支持型 参与型 目标导向型（2）环境因素主要包括：下属的特点：受教育程度、承担责任、独立程度。工作环境的特点：工作的性质、组织性质。,六、领导权变理论,路径目标理论基本理论要点：有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而便下属的工作更为顺利。但是，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉，还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用在于：使下属的需要满足取决于有效的工作绩效提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励,六、领导权变理论,路径目标理论的应用相比具有高度结构化的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能导致更高的满意度当下属执行结构化任务时，支持型领导能导致高绩效和高满意度当下属知觉能力强或经验丰富时，指导型领导往往会被视为累赘多余组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为当任务结构不清时，成就导向型领导能提高下属的努力水平，易实现高绩效的预期,
