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1、1,ISO/TS16949基本知识,2,1 什么是标准,标准：对重复事物所做的统一规定。标准的分类按区域分:国际标准：ISO；国家标准：GB或GB/T；行业标准企业标准,3,1 什么是标准,按其作用,分为两大类：技术标准管理标准 质量管理标准,4,2 质量管理标准发展的时间段,1979 BS 5750 英国国家标准1981 Q 101 福特汽车质量体系标 准1983 Chrysler 克莱斯勒品质保证1987 ISO 9000-87 国际标准 1987 GM TFE 通用汽车1994 ISO 9000-94 修改后的国际标准,5,2 质量管理标准发展的时间段,1994QS-9000 第一版19
2、95 QS-9000 第二版1998 QS-9000 第三版1999ISO/TS 16949 第一版2000ISO9001:2000 再次修改的国 际标准2002ISO/TS 16949 第二版,6,3 其他标准的走向,QS-9000,VDA 6.1,EAQF 94 and AVSQ 94：没有升级成ISO 9001:2000 版本的计划QS-9000：将在 2006年12月终止德国VDA 6.1：目前没有明确终止日期 法国EAQF 94：在2003年12月终止意大利AVSQ 94：在2003年12月终止 转向 ISO/TS 16949:2002,7,4 ISO/TS 16949产生的背景,美
3、国三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中VDA6.1在北美最具知名、影响最大；美国供应商基地符合VDA6.1的需求是有两种因素产生的：戴姆勒-奔驰与克莱斯乐得并购；大量的美国公司向大众、宝马和奔驰供应汽车配件；类似地，在德国通用汽车分公司（Adam Opel）和福特汽车Werke车厂要求他们的供应商满足QS9000。,8,4 ISO/TS 16949产生的背景,欧美众多汽车制造商的呼声：导致ISO/TS
4、16949:1999版的诞生，从此世界各国汽车行业机构（主要是欧美）、著名厂商开始寻求统一的质量体系要求；,1999年3月颁布TS16949第一版,9,4 ISO/TS 16949产生的背景,2002年发布第二版：ISO/TS16949:2002相应的国标为GB/T183052003 有更改单：国标委工交函200454号：关于批准GB/T183052003质量管理体系 汽车生产件及 相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求国家标准第1号修改单的函。,10,5 ISO/TS16949的组成,ISO/TS16949：2009 的组成：ISO9001:2008+汽车行业的特殊要求,
5、11,6 ISO 9000：2008的影响,2000年12月15日ISO9000族标准改版，ISO9000:2008诞生；ISO9000:2000对世界质量管理的影响：引入质量管理八大原则以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与过程方法系统的管理方法以事实为基础的决策方法持续改进 互利的供方关系,12,6 ISO 9000：2008的影响,ISO9000:2008对世界质量管理的影响：引入新的质量管理的过程方法：,13,6 ISO 9000：2008的影响,ISO9000:2000对世界质量管理的影响：2003年12月15日ISO9000:1994版作废；2003年12月15日QS9000/VDA
6、6.1等变成了独立的认证；汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证；ISO/TS16949：1999在2003年12月15日终止；,14,7 国际汽车特别工作组,IATF:International Automotive Task Force-汽车制造厂-汽车协会.BMW.AIAG(US).Daimler Chrysler.ANFIA(Italy).Fiat.FIEV(France).Ford.SMMT(UK).GM(Opel,Vauxhall).VDA-QMC(Germany).PSA.Renault.Volkswagen,八大集团,15,8 ISO/TS 16949的编
7、制,国际汽車特別工作小组(IATF）,日本汽车制造协会(JAMA）,ISO/TC176,2002年3月正式颁布以ISO9001:2000为自基础的，世界汽车行业统一的质量体系要求ISO/TS16949:2002,ISO/TS 16949：2002技术规范：质量管理体系 汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求,2005年即将投票确定是否转为国际标准,16,8 ISO/TS16949技术规范的目的,在汽车行业中开发一个具有持续改进、强调缺陷预防和在整个供应链中减少变差和浪费的质量管理体系；结合客户特殊要求，为世界汽车行业定义一个共同的质量管理体系的基本原则；为汽车行业
8、生产和服务件的组织提供一个共同的质量管理体系的途径，避免多重认证。,17,9 ISO/TS16949认证的好处,统一汽车供方的质量要求。以一套共同的质量体系，避免多重认证审核。减少供方质量体系评审的次数。,18,10 全球汽车行业实践,欧洲国家北美（USA、墨西哥）南美（特别是巴西）亚洲（中国大陆/台湾、日本、韩国、马来西亚和印尼）澳大利亚和新西兰 据IATF统计，目前由IATF认可的53个认证机构,19,11 ISO/TS 16949的适用性,ISO/TS 16949适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承包方“现场”：a)部件或材料；b)热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务；c)
9、其它顾客规定的产品。ISO/TS 16949也适用于整个汽车供应链。注：1）汽车是指：小汽车、卡车、巴士和摩托车，但不包括工业用车、农用车、不在高速公路上的（如：矿山、森林、施工车辆等2）对于构成现场审核一部分的设计中心及公司总部这类外部场所，是不能独立获得关于ISO/TS 16949认证的。,20,12 ISO/TS 16949相关文件,21,13 ISO/TS 16949的其他参考手册,22,13 ISO/TS 16949的其他参考手册,23,14 ISO/TS16949的新特点,重视顾客要求重视法规要求满足技术规范过程管理方法衡量指标的测量持续改进流程再造,与ISO9001/QS9000
10、/VDA6.1相比较ISO/TS16949的新特点,24,15 ISO/TS 16949文件结构,ISO/TS16949的文件结构,25,客户特殊要求VW：Formel QFord:Q1-2002GM:各种GP要求Nissan:Q606东南汽车：供应商质量保证体系实施办法（第三版）有关各OEM客户对ISO/TS16949的要求可在如下网站查询：,16 顾客特殊要求识别,26,17 顾客特殊要求识别,客户特殊要求除体系要求之外，每年客户要求的质量指标必须满足；如：PPM，退货率，Cpk、问题报告的要求，对生产线的影响等指标,27,18 术语,术语：ISO9000-94版术语共67个，修改后删除2
11、8个，新增加41个，共80个术语，ISO/TS16949增加了12个汽车行业的术语,共92个术语。,28,18 术语,增加的12个汽车行业的术语1 控制计划2 具有设计职责的组织3 防错4 实验室5 实验室范围6制造,29,18 术语,增加的12个汽车行业的术语7 预见性维护8 预防性维护9 超额运费10 外部场所11现场12 特殊特性,30,18 术语,注意：ISO9000在修改时有的术语进行了修改，使用时应该注意。质 量：一组固有特性满足要求的程度；合格：满足要求；(94版的合格：满足规定的要求)质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体 系。产品：过程的结果。返修：为使不合格产品满足
12、预期使用而对其采取的 措施。返工：不合格品经再次加工后达到了规定的要求。,31,19 ISO/TS16949体系运行时间要求,十二个月的运行绩效资料：内部质量审核资料 质量管理评审资料 内部质量审核员资格 主要顾客清单及其特殊要求清单 质量目标趋势及其他经营指数 客户满意度趋势；客户抱怨和趋势分析或主要客户的PPM绩效 内/外部质量损失 过程能力趋势 库存周转趋势 交货及时趋势 经营结果（可以公开的数据）营业收入趋势（可以公开的数据）,32,12 ISO/TS16949体系认证要求,预评审/正式评审：IATF核准的认证公司仅53家被授权可进行ISO/TS16949的认证(至2005)认证审核中的一位审核员必须参与所有的后续审核由已通过AVSQ,EAQF,QS-9000,VDA6.1系统进 行的变换(升级)审核，审核人天可节省；,
