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1、欢迎大家来到TTT,内部讲师培训师课程,学习是为了改变，改变是为了成长。（人永远是感情第一，理智第二！）我们并不抗拒改变，但抗拒被改变。,如何参与TTT课程,有话直说实话实说,教学相长体验成长,开心自律学有所获,未成经历不成体验,课程内容,一、如何克服紧张心理二、系统化教学之需求分析三、系统化教学之课程设计四、系统化教学之培训执行五、系统化教学之培训评估六、讲师之成长之路,现场演练,60秒机智演讲,1.学员抽取相关的主题想1分钟2.时间在50秒时有作相关提示3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间4.发表完最后一句话为，“所以说，培训是很最要的”,单位一,如何克服紧张心理,情绪曲线,情绪压力,上台
2、前,上台,上台后,时间,四种恐惧情绪,担心表现不佳,担心听众的反应,担心遭遇尴尬场面,担心材料准备不够充分,紧张属于正常,肾上腺素是主神经系统中交感神经的荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮肤冒汗的原因,一定程度上的登台恐惧感是有利的，因为我们天生就具备了应付环境挑战能力。如果生理准备适度的话，你会思考更快、话说更快、说话更流畅、会比普通情况下说的更精彩.,如何克服紧张,1.承认内心的恐惧，但无需向公众展示2.积极的态度看待自己3.通过心理预演让自己充满激情4.把听众当成你的同盟军5.充分准备加上反复练习6.通过无伤大雅的小诀窍取散恐惧,单元二,系统化之需求分析,什
3、么什培训,培训是通过改变受训人的知识水平、技术和态度，从而提高其思想及行为，以使他有适当的能力去处理现实担当的工作，甚或准备迎接将来派予的新挑战。,培训与教育的区别,培训,教育,系统化教学ADIE,A,用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标,Analysis需求分析,B,Design课程设计,C,Implementation培训执行,D,Evaluation培训评估,分析学员,年龄学习特点性别对培训内容的态度职级对讲师的态度教育背景工作背景规模,成年学员的特点,成年学员的特点,培训应该这样进行,有明确的学习目的过去的经验影响学习效果成人是通过做而学的希望学习中能够参与自我意见见即学
4、、学即忘、做中悟现学现卖、时务导向耐久性差,成年学员的学习程序,成年人的学习程序,1,2,3,4,體驗,反射,归纳,验证,成年学员的学习效果,学习的四个阶段 无意识无能力（不知道没能力）觉悟-自觉是治疗的开始 有意识无能力（知道没能力）学习-学习是万变之源 有意识有能力（知道有能力）重复-重复是习惯之母 无意识有能力（不知道有能力）,单元三,系统化教学之课程设计,如何开发出一堂精彩的课程？,内容(理性）,技巧(感性）,了解易接受,了解不易接受,不了解不易接受,不了解感觉有趣,（一）课程内容设计,1.确定课程目标2.选择课程要点（右脑）3.搭建课程结构（左脑）4.研究讨论进一步的修正,1.确定课
5、程目标,课程目标的三要素：,时间,对象,结果,1,2,3,2.选择课程的要点,在组织材料前要先提炼材料，在理顺结构之前先聚焦于目标。创造性的过程，必须从运用右脑开始。,What 学什么Why 为什么学How 如何学Demonstration 示范Practice 练习Feedback 反馈Action 行动,成年人的学习原理,3.搭建课程结构,课程主题,why,what,how,意义价值利益目标,定义标准操作因素关键内容,步骤技巧难题排除,（二）培训方法设计,1.采用丰富的教学手段2.巧妙使用视觉“振奋剂”,常用的教学方法,测试,讲授,问答,案例分析,辩论比赛,角色演练,示范,互动游戏,小组讨
6、论,录像观摩,实战模拟,可试辅助物的种类,实物表格模型幻灯片照片录象带图画透明胶片简图人,(三）教案编写,要素：课程名称授课时间学习目标内容大纲进行流程,注意力曲线,0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,20,40,60,80,100,以45分钟时间为例,注意力集中程度（%）,教案范本,一：课程名称：二：对象：人数：时间：三：课程目标：四：内容大纲,教案范本,制作教学投影片,背景数字关键词/句字体颜色字号数量插入音乐.超级链接等技巧应用,单元四,系统化教学之培训执行,内容概要,（一）課前准备（二）讲师形象（三）授课技巧,（一）课程准备,1.前期准备A.教案.PPT.学员手册.
7、课程资料.流程表.U盘备份B.为瞬间忘词做准备C.后勤检查清单,2.入场准备A.提前0.51小时到达培训场地B.检查培训场地C.开始半小时前，热身，预演，调整情绪D.喉咙干渴应急计划,教学场地及设施的准备,1.场地3.培训器材2.座位安排4.名牌A.U型5.空调B.小组型6.灯光C.平排型7.气氛D.港湾型8.F.会议圆桌,讲师形象,站.行.坐表情眼神身体接触手势,自信 爱智尊重身体力行 耐心 幽默 积极,培训讲师应有的素质,仪容-整齐、清洁、利落、自信,服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多,女士：,男士：,服装：西
8、装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净,1 眼到 眼睛心灵之窗（神态要自然）观八方(左中右、前中后、对角线全场)2 手到三点式、开放式(和平式)3 脚到 脚步自然移动（位置、速度）,培训师台上四到,4 口到 声音有表情（听觉）(1)三有:有料、有趣、有启发（激励性）(2)三不谈:消极、粗俗、黄色(3)禁忌口述:补充、解释等,培训师台上四到,（三）授课技巧,1.引人入胜的开场2.语言表达技巧3.讲授法的技巧4.小组讨论技巧5.现场问答应对技巧6.难缠学员的应对7.组织游戏技巧8.余音绕梁的结尾,1
9、.引人入胜的开场,惊堂木托起破冰大纲引起注意和兴趣,环视.问好,建立信任,帮助大家相认识,了解课程概要,精彩开场白,1.使主题与听众产生联系和兴趣2.让听众吃惊3.唤起听众的好奇心4.向学员提问5.用一段引文开始6.讲一个故事,开场白要避免,道歉说得太长.太多寻求赞美读PPT内容不要将学员的期望值设得太高以一个平乏无聊的笑话开始,现场演练,语言表达技巧,感情记忆力音量吸引力节奏注意力清晰接收力,3.讲授法的技巧,陷阱：讲授单调乏味学员不理解学员不感兴趣知其然不知其所以然,3.讲授法的技巧,解决方法：,避免说教与学员互动表达清晰，富有条理规律重复亲身经历与趣味故事联想比喻,小组讨论的技巧,陷阱：
10、讨论主题选择不当学员无法全部参与讲师点评能力不足,小组讨论的技巧,解法方法,1.讲师充分准备2.介绍任务.目标.澄清问题3.讨论，观点论据4.保留控制力5.聆听.观察.发问.整理.鼓励.结论,5.现场问答应对技巧,讲师发问的陷阱问题的选择缺乏深度一次性提问的问题数量太多突然提出一个与主题无关联或逻辑不清的问题对问题的表达不清楚，晦涩难懂或易引起岐义问完没有学员回应,5.现场问答应对技巧,解决方法,1.问题的选择要深思熟虑2.了解问的种类，封闭式，开放式，发散式，指定式，投射式3.一次只问一个问题4.问题的表达清晰，通俗易懂5.无人应答时的策略,5.现场问答应对技巧,讲师应答的陷阱：学员问题的真
11、实性，学员的真实目的讲师缺乏准确理解学员问题的沟通能力讲师的应答缺乏说服力，表达乏味，空洞说教讲师的情绪引发学员对立挑战学员故意刁难讲师缺乏应有的知识和经验，无法解答,5.现场问答应对技巧,三大原则,无论发生什么，都要始终保持你的信用尽量满足你的学员力求让其他学员都来支持你,6.难缠学员的应对,引起注意力小丑、话匣子展示影响力评论家、专家教授报复性质唱反调、抬杠参与不够沉默的羔羊不遵守纪律,总结,不要试图去改变去“医治”别人的性格特点只要关注极端情况保持一点幽默感和耐心预见并计划好如何避免或处理,7.讲师带动游戏的技巧,为什么玩这个游戏（目的性）怎样玩儿（趣味性带出气氛）验证一个道理（启发性）
12、,8.讲师带动游戏的技巧,发出结为信号，不能急刹车注意控制时间“良好的开始是一门了不起的艺术，但良好的结尾是更了不起的艺术！”朗费罗,8.余音绕梁的结尾,故事法激励法/期望法发人的深思法音乐感染法,结尾注意不要犯以下错误,不止一次的说：“最后”在总结中提出新问题为赶时间在匆忙中结束没有留出让听众提问的时间结束语苍白无力,开场凤头（漂亮、引人入胜）主体猪肚（充实、条理清晰）结尾豹尾（精悍、简短耐味）,成功教学结构特点,现场演练,单元五,系统化教学之培训评估,培训的四级评估体系,一级评估：反应二级评估：学习三级评估：转化一级评估：绩效,单元六,讲师的成长之路,培训师的责任,公司文化的传播者公司标准
13、的示范者知识和技能的传播者教练员工信息的反馈者,传道授业解惑,优秀讲师的素质,知识基础工作经验,备课能力授课技巧培训技术,道德素养专业形象心理素质丰富的感情,100分的培训讲师,具备基本语言能力,能按课本讲授，学员发言机会不多表情平和，偶有笑容语调普通，语病及口头禅不多咬字及音量能使学员听得，听得清,能设计教学过程，自我评鉴效果表情温和亲切，目光能环顾学生语调能高低起伏变化，清楚明白的表达咬字清晰，声音洪亮,重视课程设计，自我评鉴教学效果表情生动，能带动气氛声音富有感情，能说得动听字正腔圆，抑扬顿挫，强弱有效,对教学内容详加研究，对教育事业兢兢业业表情自然，引人入胜声音诚挚感人，能使人向善说出口的字字句句都能表现出精.气.神,20分,40分,60分,80分,100分,作业,请各位讲师制作一份教案只须大纲要求：1.符合公司内部要求的主题2.时间约为4H4.人员为40人左右,谢谢,屏幕,放材料的桌子,活页架,白 板,学员课桌,电脑投影仪,场地布置的几种形式（一）,白 板,场地布置的几种形式（二）,场地布置的几种形式（三）,
