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1、WLAN故障分析思路,（AUTELAN 构建WLAN网络课程 V1.0）2011/10/24 修订北京傲天动联 技术服务部,数据包分析软件Wireshark Omnipeek无线测试软件Network Stumbler 4.0 WirelessMoninSSIDer 2.0,常用排障工具,Wireshark有线抓包软件,Wireshark无法抓取802.11数据报文,Omnipeek无线抓包软件,Omnipeek需要特定网卡及驱动支持,使用Network Stumbler 检测无线信号,Network Stumbler可以用来检查信号强度及稳定性Network Stumbler无法识别802.
2、11n,WPA WAP2,不支持windows7Network Stumbler查看信号的数值，看signal而不是signal+，一般取不到noise的值因此SNR也无参考价值,WirelessMon,WirelessMon可以在多个AP配置相同SSID时，根据AP的BSSID关联指定的AP,inSSIDer 2.0,Inssider支持802.11n,WPA WAP2,支持windows7Inssider可以很直观的看到信道的使用情况,可以支持排序,inSSIDer 2.0,Inssider支持过滤器可以根据信道、场强、MAC地址等过滤,本地转发组网故障处理界面,AP 用户数据分离故障需要
3、分别处理,集中转发组网故障处理界面,AP 用户数据重叠故障无需分别处理,WLAN常见故障,STA协商速率较低STA ping网关丢包严重,无法上网,上网很慢,用户无法搜索到WLAN网络用户收到无线信号较弱STA可以接入SSID但无法获取地址STA无法推出portal认证,一、用户无法搜索到WLAN网络（一）,用户侧检查无线网卡硬开关及软开关（一般为fn+f5）以及网卡自带的wifi配置软件如左图（以intel无线网卡配置程序为例）是否打开，确认笔记本wifi指示灯亮,确认采用windows自带的无线网卡连接程序配置无线网卡，并关闭网卡自带的wifi配置软件的配置功能,无法使用windows自带
4、的无线网络配置程序未开启wireless zero configuratio服务,未开启eventlog服务导致启用wireless zero configuratio服务后，依然无法搜索到网络,一、用户无法搜索到WLAN网络（二）,无线侧在AC上检查AP是否在线、WLAN服务是否开启、WLAN是否和WTP或radio绑定，radio是否开启，是否将广播SSID设置为隐藏将合路AP脱离天馈系统，接天线测试，确认接入天馈是否正确有线侧AP是否加电、POE交换机POE供电功能是否打开，交换机是否过载Ping检查AP到AC物理及逻辑链路，确认AP到AC可达三层组网在接入交换机上用wireshark抓
5、取DHCP报文，确认DHCP下发了正确的OPTION43,一、用户无法搜索到WLAN网络（三）,二、用户收到无线信号较弱,用户侧用户位置是否为目标覆盖区用户到AP(放装型)或室分天线（合路型）是否经过较大的衰减无线侧检查AC上配置AP功率是否正确检查AP天线模式是否设置正确AP通过馈线和天线、合路器连接是否拧紧,三、STA协商速率较低,用户侧用户位置信号较弱导致无线环境较为复杂，干扰较多，导致噪声较大，SNR降低，最终协商较低速率用户网卡问题,四、STA可以接入SSID但无法获取地址,用户侧用户配置为静态地址本地转发手动配置地址，ping dhcp server确定是否为链路故障或VLAN未透
6、传检查dhcp服务是否启用，地址池配置是否正确及正确绑定，地址池是否耗尽集中转发，AC为BAS检查AC dhcp服务是否启用，地址池配置是否正确及是否绑定正确接口，地址池是否耗尽集中转发，透传到BASAC是否将radio接口和相应的业务vlan桥接AC到DHCP server之间链路是否正常,用户侧是否获取到正确的ip地址、DNS、网关等IP配置信息用户未安装portal认证证书用户浏览器问题，尝试其他浏览器,五、STA无法推出portal认证（一）,集中转发AC为BAS是否下发了正确的网关、dns等参数检查ac认证设置Ping dns 检查ac公网路由（dns在认证前可以访问）本地转发/集中
7、转发、透传到BAS是否下发了正确的网关、dns等参数检查到网关的连通性检查bas设置,五、STA无法推出portal认证（二）,六、STA ping网关丢包严重（一）,无线网络中的零丢包，通过目前的协议分析和实际应用来看，比较难达到，因此一般以丢包率低于3%,作为一个无线网络正常的标准。用户侧STA网卡是否工作于节电模式，STA本身是不是工作于最节电模式，尝试将网卡节电模式关闭或调整电源管理为最大，调整STA本身供电模式为最高性能或STA接电源测试尝试将STA放置于信号-50dbm-60dbm处测试，避免因为信号太强超过网卡的接收电平或接收机饱和STA 是否开启无线信号扫描软件（Network Stumbler 等）,有线侧Ping检查 STA到网关物理链路和逻辑链路是否可达无线侧采用无线测试软件检查是否由于干扰所致,六、STA ping网关丢包严重（二）,
