《产品审核讲座》PPT课件.ppt

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1、产 品 审 核,欢 迎 参 加 2005 年 第 三 期 培 训 班,2023/7/9,2,1.为什么产品审核？2.产品审核的筹备和策划3.产品审核的实施及格式举例4.产品审核结果对过程审核的影响5.产品审核流程图,2023/7/9,3,质量方法能力,顾客满意度,成熟的产品,稳定的过程,优质的顾客服务,以过程为导向,2023/7/9,4,概念解释产品 活动和过程的结果。,1.为什么产品审核？,产品可以是服务、硬件、流程材料、软件或它们的组合,2023/7/9,5,质量审核 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。,1.为

2、什么产品审核？,概念解释,2023/7/9,6,质量体系审核,过程质量审核,产品质量审核,服务质量审核,2023/7/9,7,检验特性 定量和定性的特性。检验对象 有形产品。检验时间 一个生产工序后，交给下一个顾客（内部/外部）前。检验根据 额定要求。检验人员 独立的审核员。,产品审核是对检验细则的策划、实施、评定和记录存档，即：,1.为什么产品审核？,2023/7/9,8,产品审核时所进行的检验是按照确定的检验流程计划进行的。抽样的方式和范围(及件数),检验特性的种类和数量,检测方法,检测器具,检验结果的判定.,1.为什么产品审核？,2023/7/9,9,1.为什么产品审核？产品审核的任务:

3、按照检验流程并根据规定/要求检测产品(图纸,TL,PV检验的规定等)是否同规定/要求相符合?,2023/7/9,10,1.为什么产品审核？目的：首先要发现系统缺陷、重点缺陷以及较长期质量趋势。了解产品是否符合图纸要求和顾客的要求,2023/7/9,11,1.为什么产品审核？目的:了解当前时段零件或产品的质量水平.根据产品审核的质量水平,可以对生产过程甚至质量体系下结论.以便进一步审核：过程审核或体系审核.,2023/7/9,12,1.为什么产品审核？目的:将以往的产品审核结果和目前的结果进行对比,长期对其进行跟踪监控.它是找出过程问题的关键，追溯过程缺陷，制定出纠正措施。,2023/7/9,1

4、3,1.为什么产品审核？目的：了解供应商拥有的检验/检测手段是否齐全？员工是否对产品有极好的认识并且是否专业性的执行了检验/检测任务.(教育,培训),2023/7/9,14,1.为什么产品审核？供应商自己进行产品审核:供应商自己有义务定期进行自我产品审核和过程审核.（）产品审核能不能代替生产过程中的检验？,2023/7/9,15,产品审核与检验的区别,2023/7/9,16,1.为什么产品审核？,产品审核评定的结果是所有质量控制措施的评审.,2023/7/9,17,1.为什么产品审核？2.产品审核的筹备、策划3.产品审核的实施及格式举例4.产品审核结果及对过程审核的影响5.产品审核流程图,20

5、23/7/9,18,2.产品审核的筹备、策划,2.1 前提和职责2.2 审核大纲和审核计划2.3 参考资料2.4 检测方法和检测器具2.5 审核员的资格,2023/7/9,19,2.1 前提和职责,把产品审核的实施纳入质量手册制定审核大纲转化为供审核员使用的作业指导书,2023/7/9,20,2.2 审核大纲,审核目的参考资料（相关文件资料）被审核产品检查表审核时间和频次审核员纠正措施的跟踪与责任报告撰写人及收件人,2023/7/9,21,2.2 审核计划,被检验的特性定量特性功能特性材料特性寿命特性定性特性检验方法、检验手段,2023/7/9,22,2.2 审核计划,怎样选择产品及确定检验特

6、性？选择产品产品的复杂程度（涉及的生产工序）顾客要求生产批次大小,2023/7/9,23,功能尺寸及安装尺寸D/TLD特性:例如阻燃性,锁的纵向载荷等产品标识:如生产日期,供应商代码,同客户要求有偏差的质量特性,确定产品审核中重要的检测质量特性,2.2 审核计划,2023/7/9,24,包装(包装规范)提问3.2(过去一段时间内的故障缺陷)供应商对特殊质量特性或者由大众确定的质量特性的认识状态,确定产品审核中重要的检测质量特性,2.2 审核计划,2023/7/9,25,2.3 参考资料,最新状态的图纸。TL(技术规范),PV(检验的规定),TLDFMEA文件生产工艺文件、生产过程描述检验规范、

7、缺陷目录认可的生产偏差（特别放行）,2023/7/9,26,2.3 参考资料,极限标样/评定尺度评定方法规定法律、法规缺陷分级（主要、次要缺陷及评定）,2023/7/9,27,供货协议顾客抱怨售后市场缺陷确定的关键特性上一次产品审核,2.3 参考资料,2023/7/9,28,2.4 检验方法和检测器具,检验、测量和试验设备的不可靠性。有多种检验方法时须选择未在批量生产中使用的方法。定性检验时有必要使用极限标样。,2023/7/9,29,2.5 审核员的资格,了解产品审核的意义和目的有关产品和质量的知识了解顾客的期望、要求掌握检测技术产品的评定,2023/7/9,30,2.5 审核员的资格,实际

8、生产经验熟悉生产流程及相关文件撰写报告身体素质(视力检查及其他),2023/7/9,31,1.为什么产品审核？2.产品审核的筹备和策划3.产品审核的实施及格式举例4.产品审核结果对过程审核的影响5.产品审核流程图,2023/7/9,32,3.产品审核的实施及格式举例,3.1 实施职责3.2 实施规则3.3 产品审核涉及的文件及其格式举例3.4 数据分析及缺陷原因调查3.5 产品审核报告3.6 根据产品审核的结果制定纠正措施3.7 一汽大众产品审核格式举例,2023/7/9,33,必须保证一个独立的部门来进行产品审核审核地点：生产厂 顾客处,3.产品审核的实施及格式举例,3.1 实施职责,202

9、3/7/9,34,短时间内通知有关部门所要进行的产品抽样可能要把涉及的批次隔离，直到审核结束。抽取的样品若要重新使用必须认真进行标识管理，防止发生混淆。若发现安全特性有缺陷须立即采取应急措施，防止使用有缺陷产品。,3.产品审核的实施及格式举例,3.2 实施规则,2023/7/9,35,3.产品审核的实施及格式举例,列出需要检验项目/确定哪些资料需要记录(检验数据记录)在检测设备上由检验人员(供应商)对零件进行检验(审核员随同/监督)了解检验方法/考核人员素质,3.2 实施规则,2023/7/9,36,检验-/测试设备的维护、保养状况检验器具的校准状态（审核员必须要求供应商提供校准证据）带有格式

10、的产品审核举例,3.产品审核的实施及格式举例,3.2 实施规则,2023/7/9,37,检验规程检验计划（及结果记录表）检验报告,3.产品审核的实施及格式举例,3.3 产品审核涉及的文件及其格式举例,2023/7/9,38,3.3.1 检 验 规 程,适用产品的范围和审核的频次已经明确（审核大纲）。包含所要进行的各项检验工作及检验顺序识别号的描述。,2023/7/9,39,3.3.1 检 验 规 程 1,2023/7/9,40,3.3.1 检 验 规 程 2,2023/7/9,41,检验计划由质保部门按零件不同来制定。可以用来记录检验结果。对于发现的缺陷按其严重程度进行分级。A、B、C级缺陷有

11、不同的缺陷系数。,3.3.2 检 验 计 划（结果记录表）,2023/7/9,42,根据缺陷系数来计算缺陷点数。缺陷点数总和（FP）（缺陷数缺陷等级系数）缺陷系数：A-缺陷 10 B-缺陷 5C-缺陷 1,3.3.2 检 验 计 划（结果记录表）,2023/7/9,43,3.产品审核的实施-缺陷等级,什么是A缺陷?A-缺陷:肯定引起顾客抱怨的缺陷.,非常严重的外表面缺陷,汽车不能使用,人身危险,产品卖不出去,功能无法满足,不满足法规,2023/7/9,44,3.产品审核的实施-缺陷等级,什么是B缺陷?B-缺陷:可能会引起顾客的不满或投诉的缺陷.,表面缺陷,有可能长时期不能使用,预计功能会出故障

12、,影响使用性,功能不能全部得到满足,在顾客处的安装问题,2023/7/9,45,3.产品审核的实施-缺陷等级,什么是C缺陷?C-缺陷:可能会引起要求极高的顾客抱怨的缺陷.,对使用或者运行无影响的偏差,没有不能使用的可能,预计功能不会出故障,使用性能不受到消弱,功能得到满足,在顾客处没有安装问题,2023/7/9,46,3.3.2 检 验 计 划（结果记录表）,2023/7/9,47,抽样日期抽样地点样品生产日期、生产批号质量特征值的计算决定/缺陷的纠正措施,3.3.3 检 验 报 告,2023/7/9,48,检 验 报 告 1,2023/7/9,49,检 验 报 告 2,2023/7/9,50

13、,3.4 数据分析及缺陷原因调查,QKZ100缺陷点数/样品数量QKZ=100-(51/4)100-12.75QKZ=87.25,质量特征值QKZ的计算,2023/7/9,51,3.4 数据分析及缺陷原因调查,根据QKZ曲线的走势进行判定质量水平：稳定有波动，但范围较小。波动太大,2023/7/9,52,对缺陷原因进行分析（5M）。重点缺陷的分析评定可作为产品审核的附页。,3.4 数据分析及缺陷原因调查,2023/7/9,53,3.5 产品审核报告,审核时所检测的以及不合格的产品数量。发现的所有缺陷需要进行分级。将产品审核结果压缩为一个或者几个质量特性值，便于进行比较评定并持续反映趋势。,20

14、23/7/9,54,3.5 产品审核报告,须突出强调需采取纠正措施的特性。必须纳入产品质量长期评定中。审核员撰写审核报告并与附有责任的部门商定排除缺陷的措施。审核报告须按规定分发、存档,2023/7/9,55,3.6 根据产品审核结果制定纠正措施,针对主、次要缺陷制定不同的纠正措施。进行纠正措施的监控。,2023/7/9,56,3.7 正确的格式举例1,2023/7/9,57,3.7 正确的格式举例2,在这里详细填写供应商的名称及编号,2023/7/9,58,3.7 正确的格式举例3,报告号及页数,2023/7/9,59,3.7 正确的格式举例4,填写详细的零件名称及目前的图纸状态,2023/

15、7/9,60,3.7 正确的格式举例5,列出将要进行检验的参数及额定值,2023/7/9,61,3.7 正确的格式举例6,D/TLD特性在这里进行标注,2023/7/9,62,3.7 正确的格式举例7,审核时一定在最近的生产批次抽取零件或者目前存在的零件,这样可以了解当前的过程质量.用于审核的零件要直接从仓库中或者准备交付给顾客的原包装中抽取,2023/7/9,63,3.7 正确的格式举例 8,产品审核需抽取零件数量应根据产品的复杂程度和以往的经验.一般来说一个零件号至少要抽取5 到 10件产品.,对破坏性检验,如:淬火硬度深度,焊接质量等,1件,2023/7/9,64,3.7 正确的格式举例

16、 9,特性的实际值在这里列出并进行评价.当特性是委托外部进行检验时,应该在这里或者在备注中填写报告号/检验日期/检验单位,检验结果作为附件附在报告中.,2023/7/9,65,3.7 正确的格式举例 10,当特性有Cpk-值要求时,在这里填写Cpk-值.,2023/7/9,66,3.7 正确的格式举例 11,在这里列出缺陷级别及缺陷数量.,2023/7/9,67,3.7 正确的格式举例 12,当确定与客户要求有偏差时,要制定立即整改措施,例如:对库存进行挑选,隔离,在过程中或者顾客处采取特殊措施,这些措施必须在短期内落实.偏差需要在这里注明.,2023/7/9,68,3.7 正确的格式举例 1

17、3,针对缺陷所采取的行动,2023/7/9,69,3.7 正确的格式举例 14,别忘了日期和签名(现场),2023/7/9,70,3.7 正确的格式举例 15,2023/7/9,71,1.为什么产品审核？2.产品审核的筹备和策划3.产品审核的实施及格式举例4.产品审核结果对过程审核的影响5.产品审核流程图,2023/7/9,72,4.产品审核结果及对过程审核的影响,在出现A-或B-缺陷的情况下4.1 立即整改措施隔离/在供应商及产品接受厂处的产品进行挑选(样件/作业指导书/检验指导书)通知产品接收工厂,并评估风险.通知外协件质保科并对风险评估(时间/方式/地点/内容),2023/7/9,73,

18、4.产品审核结果及对过程审核的影响,在出现A-或B-缺陷的情况下4.1 立即整改措施在生产-/检验过程采取纠正措施,如有必要进行全检(100%)对过程和成品采取更严格的检验措施(作业指导书,检验指导书,样件)如有必要,在交货前进行全数检验,2023/7/9,74,4.产品审核结果及对过程审核的影响,4.2 后续整改措施(在A或者B缺陷下)对过程-/检验进一步分析修订并实施纠正措施提供过程能力及零缺陷证明验证采取措施的有效性如有必要,更改技术规范,2023/7/9,75,4.产品审核结果及对过程审核的影响,4.3 降级 A/B-缺陷在过程审核中没有A级,从A降到B没有从B降到C的情况,2023/

19、7/9,76,4.产品审核结果及对过程审核的影响,4.4 对过程审核中的哪些提问有影响?对检验/检测器具的可能性进行评价对员工培训及员工素质同时做评价对产品的搬运及包装同时做评价对SPC,过程能力一起进行评价,2.4.5 3.1 3.2,3.4 3.5 3.7,2023/7/9,77,1.为什么产品审核？2.产品审核的筹备和策划3.产品审核的实施及格式举例4.产品审核结果对过程审核的影响5.产品审核流程图6.结束,2023/7/9,78,5.大众汽车集团产品审核流程,大众汽车集团的产品审核先于过程审核有重点地选择产品进行审核只涉及少量的与供应商确定的重要特性可以不进行很耗时的检验.,2023/

20、7/9,79,5.大众汽车集团产品审核流程 1,开始,产品审核准备查阅图纸/技术规范外协件存在的问题,供应商成品仓库中提取样件,供应商现场,一汽-大众,2023/7/9,80,5.大众汽车集团产品审核流程 2,检测供应商过去的内部产品审核结果,检验图纸/技术规范及认可书是否是最新状态,规定检验特性(包括制造商标识,抽样检验),2023/7/9,81,5.大众汽车集团产品审核流程 3,实 施产品审核,制 作产品审核报告,无缺陷,结 束,是,否,2023/7/9,82,5.大众汽车集团产品审核流程 4,进行过程审核时分析缺陷原因并汇总,制定紧急措施(隔离/挑选/完全检验),存在A/B缺陷?,与用户厂商定并实施措施,是,否(C缺陷),供应商现场,2023/7/9,83,5.大众汽车集团产品审核流程 5,采取/实施措施纠正措施,实行例行产品审核（供应商自我提高）,措施是否有效,是,否,2023/7/9,84,质量方法能力,顾客满意度,成熟的产品,稳定的过程,优质的顾客服务,以过程为导向,2023/7/9,85,非常感谢你们的耐心及合作!,