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1、Jiangsu information professional technology institute,Warehousing&Distribution Management Wu xinyan Lecturer ofJiangsu information professional technology institute March 2009 jiangsu wuxi,仓储与配送管理,Jiangsu information professional technology institute,怎样应对就业危机？,一、我们面临的就业困难 全国：600+250-1100*20%，约有1/4失业
2、 江苏：09工商管理63203人，比08增长7.39%二、我们应该怎么办？做大做强个人品牌!内在质量：品质、知识、才能 外在质量：外表、谈吐、礼仪三、我们能做些什么？,Jiangsu information professional technology institute,课程介绍,物流专业的重要核心课程采用“项目式教学”的形式基于实际工作过程，分解职业能力，选取仓库布局和设备、仓库作业流程、商品保管和养护、自动化技术和管理信息系统、仓储经营管理、配送和配送中心管理等作为核心知识模块。结合创业教育、职业道德教育及学生职业技能证书要求，采用全国大学生物流技能竞赛的完整的综合项目AA公司仓储与配
3、送业务外包招标书，由学生分组设立模拟仓储公司，通过自主学习和团队合作完成各分项目的设计工作，制作成完整的标书，进行模拟的项目投标竞选。教师可根据项目的具体要求对各小组的项目执行情况进行总体评判，并通过交流和反馈促使他们不断优化设计。,Jiangsu information professional technology institute,学习目标,1.掌握仓储与配送的基本知识（基本概念、基本流程、常规管理要求和常用设备、停息系统）2.具备基本的实践操作能力和项目设计能力3.培养良好的职业道德素养 4.培养团队合作能力5.改进交流沟通能力 6.提高学习能力和思维分析能力,Jiangsu inf
4、ormation professional technology institute,Jiangsu information professional technology institute,项目一 认识仓储行业,项目1.1 认识仓储与仓储管理一、仓储的概念、功能、分类、任务；二、仓储管理的概念、任务、原则三、仓储业的发展现状项目1.2 认识仓库与仓库管理一、仓库的概念、分类、功能二、仓库管理的概念和内容三、仓储人员应具备的素质和能力,Jiangsu information professional technology institute,项目1.1 认识仓储与仓储管理,【项目说明】仓储是
5、物流系统中不可缺少的重要环节。它是社会再生产过程顺利进行的必要保证，是加快商品流通、节约流通费用的重要手段，为货物顺利进入下一环节做好质量和数量的准备。因而抓好仓储管理具有很重要的经济意义和社会意义。通过本项目的实训，使学生了解仓储管理的含义、内容、特点、要求及发展现状。,Jiangsu information professional technology institute,【项目目标】,1.理解仓储及仓储管理的不同含义2.掌握仓储的多种功能、分类和任务3.明确仓储管理的对象、对容及意义4.了解仓储行业发展的现状,Jiangsu information professional techn
6、ology institute,【项目分析】,该项目主要通过资料搜集、思考汇总和小组交流来进行的。可通过上网查阅信息和图书馆查阅资料相结合，和发送EMAI、电话交流和小组讨论分享来实现。,Jiangsu information professional technology institute,【项目任务】,1学生单独查阅三篇以上有关仓储管理的文章，记录这些文章的名称，并概括这些文章的内容，写出500字以上的小报告，阐述你对仓储管理的概念、作用、发展现状及改进方向等方面的理解。2小组交流讨论以上报告，并作好发言记录。3小组同学合作，通过网络或电话黄页查询五个以上本地仓储企业，与之取得联系，并确
7、定一定进行参观调研。4各小组做好参观调研的准备工作。,Jiangsu information professional technology institute,【项目实施准备】,确定搜集资料的内容：主要围绕对仓储管理的概念、特点、作用、现状等主题进行。成立学习小组，一般5-7人组成一个小组，选出组长，作好相应的分工。掌握相关的电话礼仪和书信礼仪，与企业取得联系。掌握调查表的设计要求。,Jiangsu information professional technology institute,【知识要点】,一、仓储（一）仓储的概念和性质：仓，即仓库，是为存放物品而设置的建筑物或场地。储，则是指
8、对物品进行收存、管理、交付使用等行为。狭义概念：指通过特定场所对物料进行储存和保管；广义是指物品从发出地到接收地的过程中，在一定地点、一定场所、一定时间的停滞。在这一阶段要对物品进行检验、保管、养护、流通加工、集散、转换运输方式等多种作业。,Jiangsu information professional technology institute,对概念的理解,仓储是物质产品的生产过程的持续是静态和动态的储存必须有特定的场所仓储对象是实物动产生产资料：劳动资料和劳动对象的总和，可移动的有形资产生活资料：供人们生活需要的那部分产品,Jiangsu information professional
9、 technology institute,1.仓储是社会再生产顺利进行的必要环节 专业化生产使劳动生产率提高，出现产品剩余，需要仓储另：原料也需有一定的储备，以备生产不间断进行2.调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定,（二）仓储的功能,Jiangsu information professional technology institute,(二)仓储的功能,*全年性生产，季节性消费和季节性生产，全年性消费，需进行仓储*供求不平衡，造成价格失衡，需用仓储来调节供求，维持市场稳定。3.劳动产品价值维持和增加的作用如：肥皂不能干裂，服装不能发霉生虫，菜刀不能生锈变形，塑料制品不能老化变色；如：
10、服装缝商标，贴条码，包装，组装，钢板统一剪切等,Jiangsu information professional technology institute,(二)仓储的功能,4.流通过程的衔接生产流通消费生产者1 零售商1生产者2 仓储 零售商2生产者3 零售商3,Jiangsu information professional technology institute,(二)仓储的功能,5.市场信息的传感器生产者：根据存量，调整生产流通者：根据存量，决定订货消费者：根据存量，决定购买量6.开展物流管理的重要环节7.提供信息保证（仓单）(1)是供货方供货的保证(2)用仓单作为融资工具8.现货交
11、易的场所如：批发交易市场和仓储式商店（1万平方米以上）,Jiangsu information professional technology institute,仓储功能小结：,社会再生产顺利进行的必要环节调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定劳动产品价值维持和增加的作用流通过程的衔接,市场信息的传感器开展物流管理的重要环节提供信息保证（仓单）现货交易的场所,Jiangsu information professional technology institute,1.根据仓储经营主体分类(1)企业自营仓储工业性质商业流通性质(2)商业营业仓储服务场地租赁(3)公共仓储（运输等相关业务的配套
12、）(4)战略储备仓储2.根据仓储对象分类(1)普通物品仓储(2)特殊物品仓储,(三)仓储的种类,Jiangsu information professional technology institute,3.根据仓储功能划分(1)储存仓储：量大存储时间长(2)物流中心仓储：方便物流组织与管理(3)配送仓储：短期仓储，量少类多衔接最后流通(4)运输转换仓储：运输方式转换结点(5)保税仓储:由海关监管存放保税物资的仓储4.根据仓储的处理方式划分保管式仓储、加工仓储、消费式仓储,(三)仓储的种类,Jiangsu information professional technology institut
13、e,Jiangsu information professional technology institute,Jiangsu information professional technology institute,Jiangsu information professional technology institute,Jiangsu information professional technology institute,Jiangsu information professional technology institute,(四)仓储的任务,1物资存储 5交易中介2流通调控 6流
14、通加工3数量管理 7配送4质量管理 8配载,Jiangsu information professional technology institute,二仓储管理,（一）仓储管理的概念仓储管理就是对仓库及仓库储存物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源（包括仓库、机械人、资金、技术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。,Jiangsu information professional technology institute,二、仓储管理,仓储管理的含义 经济管理与应用技术相结合的交叉学科 充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调,
15、计划,组织,指挥,控制,协调,Jiangsu information professional technology institute,1.配置仓储资源,（二）仓储管理的基本任务,效益,树立竞争优势,专业化细分市场,设备配置,Jiangsu information professional technology institute,（二）仓储管理的基本任务,2.组建仓储管理机构,Jiangsu information professional technology institute,创造性地满足用户需求的产品才会有市场,降低成本，提高经营收入,3.开展仓储商务活动,Jiangsu info
16、rmation professional technology institute,(二)仓储管理的基本任务,4.组织仓储生产5.建立仓储企业形象6.提高管理水平7.提高员工素质,Jiangsu information professional technology institute,(三)仓储管理的基本原则,1.效率原则：仓容利用率、货物周转率、进出库时间等时间指标。2.效益原则：利润的最大化3.服务原则：服务是贯穿在仓储中的一条主线，仓储定位、仓储作业、仓储货物控制。,Jiangsu information professional technology institute,三、仓储业的
17、发展,(一)仓储业的重要地位1、是物流与供应链中的重要节点和控制中心2、是国民经济中的一个重要产业3、在现代服务业中占有独特地位,Jiangsu information professional technology institute,(二)我国仓储业的发展现状,1、主营业务发展迅速：以年增长率17%速度递增2、货物吞吐量增长、周转速度加快3、能源及重要生产资源仓储建设速度加快4、物流园区的建设趋于理性5、国外基金机构投资中国物流地产：普洛斯6、物流金融业务是近年发展的焦点：储运质押业务增长180%以上，质押贷款150亿元,Jiangsu information professional t
18、echnology institute,(三)我国仓储业存在的问题,1、企业：(1)效率偏低：物流行业收入利润率平均8.77%，仓储：2.6%(2)信息化程度不高：不到5%(3)自营较多，外包不够,Jiangsu information professional technology institute,(三)我国仓储业存在的问题,2.政府(1)仓储用地的政策问题(2)仓储市场的秩序与诚信问题(3)仓储业务的税务与注册问题(4)技术改造的标准与资金问题(5)仓库的规划设计问题(6)仓储设施的闲置问题：60%,Jiangsu information professional technology
19、 institute,(四)我国仓储业的发展对策,1、宏观方面：完善政策法规、加强宏观调控、进行股份制改造、向现代经营模式转变、建立全国物流联盟2、微观方面：改变经营理念、创新服务理念、实现机械化、自动化、信息化、加强物流人才培养,Jiangsu information professional technology institute,项目指导,一、查阅资料及分析汇总二、电话礼仪礼貌、简洁、明了1.打电话：打电话之前的准备；接通电话后的介绍；需转接 时的礼貌；电话过程中的注意事项；挂电话的注意事项2.接电话：接听时；代传时；需转告时；不便答复时；拨错时三、仓储企业调查表的设计1、企业概况 2
20、、物流业务收入 3、网络规模 4、服务质量 5、客户情况 6、人力资源状况7、企业信息化状况,Jiangsu information professional technology institute,相关案例,八百伴的仓储管理,Jiangsu information professional technology institute,作业：,查阅网络资料，完成500字以上的报告，讲述你对仓储的概念、功能、作用及仓储管理重要性的理解。记录你与本地仓储企业联系的过程和方法。设计仓储企业调查表，并确定调查计划和方案(小组完成)。,项目1-2 认识仓库和仓库管理,Jiangsu informatio
21、n professional technology institute,【项目说明】,仓库是进行仓储活动的重要场所。通过本项目的实训，使学生对仓库有一个直观的了解，能深入理解仓库的含义、功能、种类、仓库管理的要求和仓储人员在基本素质，并明确自己的职业方向。该项目主要通过现场参观、人员采访和小组交流分享进行。,Jiangsu information professional technology institute,【项目目标】,1.理解仓库的概念，了解其结构和工作流程。2.掌握仓库的功能、分类和任务。3.明确仓库管理的要求。4.了解仓储管理人员应具备的素质和要求,Jiangsu informa
22、tion professional technology institute,【项目任务】,1参观一个仓库，对仓库的类型、功能和经营管 理有初步的了解。2采访管理者、技术人员和操作员等不同角色，了解仓储管理人员应具备的基本素质。3对现场参观的内容进行整理，完成调查报告。4做好PPT，并进行小组交流。,Jiangsu information professional technology institute,【项目实施准备】,查阅有关仓库的及仓库管理的知识。确定参观企业和具体时间，与企业人员作好沟通交流，明确参观线路。准备好相应的采访设备，如相机、录音笔、记录纸及笔。准备好所要提问的问题。,Ji
23、angsu information professional technology institute,核心知识要点,一、仓库的概念“仓”是指储藏粮食的地方，“库”是指储藏兵器的 仓库是储藏、保管物品的场所的和建筑物的总称。,Jiangsu information professional technology institute,二、仓库的功能,（一）经济效益功能：1、存储保管保护货物：专业仓储（如冷藏）隔离危险与污染源,Jiangsu information professional technology institute,供应商,供应商,供应商,仓库,顾客,零担货物运输,整车运输,较近
24、,较远,2.整合,Jiangsu information professional technology institute,供应商,仓库,顾客,顾客,顾客,供应商,供应商,按订货要求分装，并根据客户要求进行配送,3.分类和交叉发运,Jiangsu information professional technology institute,4加工或延期制造,一是风险最小化：响应消费者需求二是节约库存：不需要每种个性化需求都设大量库存。,Jiangsu information professional technology institute,(二)服务利益功能,1、现场储备 2配送分类3组合4
25、生产支持5市场形象,有仓伪的企业对顾客反应更敏感，提供的服务也更快,尤其是品种的限或产品具有高度季节性的制造商偏好这种服务,通过组合运输享受优惠费率,Jiangsu information professional technology institute,三、仓库的分类,Jiangsu information professional technology institute,三、仓库的分类,Jiangsu information professional technology institute,三、仓库的分类,Jiangsu information professional techno
26、logy institute,2.1 仓库的功能与分类,仓库的功能1根据使用范围分类2根据功能分类：流通型、存储型3根据保管物品分类,保税仓库：存放保税物资的仓库。为满足国际贸易的需要，设置在一国国土之内，但在海关关境以外的仓库，无需办理海关申报手续，可在保税区进行加工、存储、包装、和整理业务。,保税区具有进出口加工、国际贸易、保税仓储商品展示等功能，享有“免证、免税、保税”政策,实行“境内关外”运作方式，是中国对外开放程度最高、运作机制最便捷、政策最优惠的经济区域之一。,Jiangsu information professional technology institute,四、自动化立体
27、仓库,（一）自动化立体仓库的组成1高层货架:用于存储货物的钢结构。目前主要有焊接式货架和组合式货架两种基本形式。2 巷道堆垛机:用于自动存取货物的设备。按结构形式分为单立柱和双立柱两种基本形式；按服务方式分为直道、弯道和转移车三种基本形式。3 输送机系统:立体库的主要外围设备，负责将货物运送到堆垛机或从堆垛机将货物移走。输送机种类非常多，常见的有辊道输送机，链条输送机，升降台，分配车，提升机机，皮带机等。4 自动控制系统:驱动自动化立体库系统各设备的自动控制系统。目前以采用现场总线方式为控制模式为主。5 库存信息管理系统:亦称中央计算机管理系统。是全自动化立体库系统的核心。目前典型的自动化立体
28、库系统均采用大型的数据库系统（如ORACLE，SYBASE等）构筑典型的客户机/服务器体系，可以与其他系统（如ERP系统等）联网或集成。周边设备：包括搬运车、AGV小车叉车、台车、托盘等,Jiangsu information professional technology institute,自动化立体仓库图示,Jiangsu information professional technology institute,（二）自动化立体仓库的优越性,1提高空间利用率2 便于形成先进的物流系统，提高企业生产管理水平 3加快货物的存取节奏，减轻劳动强度，提高生产效率 4减少库存资金积压5现代化企业
29、的标志,Jiangsu information professional technology institute,行业知识要点,一、先进仓库管理应达到的要求1仓库是否能够同时处理多个订单 2存货的准确性是否超过 99%3是否能够给客户完全可靠的交货期承诺 4能否通过所搜集的数据识别提高绩效的契机 5能否平衡分销中心不同区域之间的工作负荷,Jiangsu information professional technology institute,一、先进仓库管理应达到的要求,6能否组合货项来简化下游合作伙伴的工作 7你或你的客户是不是一次性扫描收货 8是否每个仓库经理在多点分销网络系统中 都能
30、够相互支持 9是否已经取消了人工质量检测 10供应链是否具有处理逆向物流的能力,Jiangsu information professional technology institute,二、仓储人员的基本素质要求,1具有丰富的商品知识。能掌握产品的性质和保管要求。2掌握现代仓储管理的技术。应掌握公司系统软件。3熟悉仓储设备。能合理和高效地安排使用仓储设备。4办事能力强，有较强的原则性和责任心。这要求要能分轻重缓急、有条有理的处理事务。5具有一定的财务管理能力。能查阅相关报表，进行经济核算和成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理。（操作成本应与相关人员绩效挂钩）6具有一般的管理素质；具有
31、主人公意识。,Jiangsu information professional technology institute,拓展知识要点,一、职业生涯规划(一)职业生涯规划的定义 职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。,Jiangsu information professional technology institute,(二)职业生涯规划要回答的几个问题,1我喜欢做什么？2我擅长做什么？3环境支持或允许我做什么？4社会需要什么？5我要什么？6怎样设计职业生涯规划？7干得怎么样，再应怎么干？,Jiangsu information professional technology institute,【作业】,1完成仓库的调查报告，并做好PPT，进行小组交流。(小组作业)2根据仓储人员的素质要求和你的具体情况，写出一份职业生涯规划书。,
