前台收银员职责及要求.doc

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1、前台收银员职责及要求 前台收银员职责及要求11、热情接待进店客户,门店车辆登记;2、店面的经营报表制作及公司管理软件操作;3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;4、配合店长进行门店的正常营运管理工作;5、完成上级交代的其他任务。前台收银员职责及要求21、负责每日的会员办卡、收款等手续,负责制作会员合同及报送报表事宜;2、负责处理会员交办的基本服务事宜,接受会员的咨询;3、协助前台做好接待事宜;5、完成上级领导交代的其他工作。前台收银员职责及要求3负责门诊部前台收银处理现金、刷卡、会员卡扣款等出纳工作每日核对台帐,送交财务审查支援前台客服人员,回答顾客问题前台收银员职责及要

2、求41、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;3、具有良好的沟通能力以及服务意识,反应灵敏,端庄大方,举止文雅;4、服从领导指挥,有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。前台收银员职责及要求51.负责前台电话的接听,对所有到访客户的登记;2.处理客户交办事宜并接受会员咨询;3.账款的收银,对所有款项的收款和登记备份;4.门店营业日报表的统计和制作;5.负责使用物品和库存物品的的盘点。前台收银员职责及要求61、负责日常的收银工作。2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。3、负责银台备用金及代收货款的安全。4、负责为顾客提供咨询服务。5、负

3、责收银台内有关用品的管理,及银台周边环境状况的维护。6、负责为顾客办理退换货手续,退还顾客应退款项。7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。前台收银员职责及要求71、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁;2、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识,做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快;4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见,协调解决顾客问题;定期进行电话回访,了解顾客意见及需求;5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;6、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给门店店长;7、处理好退款,付款、开票等现金收支工作,直接对财务部和门店店长负责;8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;9、保质保量的完成上级交办的其他工作。前台收银员职责及要求

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