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1、信息共享空间,图书馆的发展信息环境变化对传统图书馆服务的影响 信息共享空间(IC)图书馆2.0(Lib2.0)新环境下的信息服务,一、图书馆的发展:新潮流与新动向,信息技术促进下图书馆的发展趋势：,美国医学图书馆馆长Lindberg勾画的2015年医学图书馆前景：2015年，医务人员、病人、教师、学生、研究人员和管理者希望能够十分便捷地获得电子信息，无论他们是在家庭、办公室、病房、诊所和图书馆，还是在途中。人们使用的台式计算机、笔记本电脑和通信设备不断进行更新换代。大多数电脑都支持电话会议和远程教育。实体图书馆仍然有着很高的价值和广泛的用途，除了供应咖啡，还支持小组研究和多人培训，提供各学科相
2、互交流的良好网络环境。随身纸质文献的减少，图书馆为读者提供了更多的空间。,未来图书馆的虚拟馆藏比纸质藏书数量要大很多。到2015年，许多出版物将只发行电子版，数以千计的过刊实现了数字化，而大量书籍、手稿和图像也都有了电子版。期刊仍然是一个非常重要的载体，人们通过期刊发表科研成果，并接受同行评议，但大多数文章都会以电子形式独立存在。电子出版物的价格会相应降低，出版模式和付费呈现多样化。多媒体的“数字图书馆”能够使遗传研究数据、临床与公共卫生数据整合、已发表的多语种文献和高质量的健康信息之间产生充分的联系，从而有效满足病人、医生和研究人员不同层次的需求。数字图书馆通过图书馆员筛选、组织、分析和链接
3、信息，再借助不断发展的软件系统来实现。,在全国范围内使用统一标准的电子健康文档，能够更有效地随时随地为用户传递定制信息。图书馆员通过智能化系统可以将相关信息和某个病人的病情以及诊断情况相匹配，并参与专家的远程会诊。由于电子信息的获取已经非常普遍，2015年更多的图书馆员和信息专家会在图书馆之外开展工作，如作为医疗小组的成员，撰写提案，就职于机构评论委员会，在科学部门担任生物医学信息数据库专家，担任辅助医学教员，并且加入多种语言的健康知识节目和社团。.,斯坦福大学SEQ2图书馆愿景：信息合作实验室,SEQ2图书馆作为斯坦福大学工程中心学院大楼建设项目的重要组成部分，这一设施的目的旨在通过提供馆藏
4、资源和服务为用户提供 一个便于信息发现、利用、创造和管理的环境。这一新型图书馆项目的设计围绕三个主题：人与人之间的联系（human contact)、媒介(mediation)、灵活多变(mutability)。SEQ2图书馆将通过多种方式支持各类用户之间和用户与图书馆员之间多种形式的联系。,图书馆发展过程中最为深刻的变化：,数字图书馆 信息共享空间 图书馆2.0。,新潮流与新动向：数字图书馆 的发展和取得的成就有目共睹。信息共享空间 是为满足用户对空间、资源和服务的综合需求而出现的一种一站式服务环境，图书馆2.0 是将Web 2.0技术与理念应用于图书馆服务而新兴的一种以用户需求为中心的服务
5、方式，其特点是交流互动、共同参与、集体智慧、跨越障碍和社会化体验等，它们代表着图书馆发展的新潮流和新动向。,需要思考的问 题：在新环境下，图书馆如何抓住新机遇、应对新挑战，怎样重新定位其使命，改变服务理念，调整服务制度，建立可持续发展的服务体系，是每个图书馆馆长都需要思考的问题，怎样利用新技术构建新的数字图书馆服务体系，是每个技术馆员需要关心的问题，具备什么样的技能、素养与职业精神提供服务水平，是每个馆员必须关注的问题。,二、信息环境变化对传统图书馆服务的影响,图书馆空间,工作内容和人员结构,服务模式和业务流程,影响方面,1、传统图书馆物理空间瘦身与转型,从p-first到e-first和e-
6、only，传统图书馆正在开始蜕变。美国耶鲁大学科技图书馆未来2年80%的纸质期刊被电子期刊取代，其医学图书馆90%的期刊已实现电子化；霍普金斯大学Welch医学图书馆80%期刊已实现电子化；斯坦福大学新建的工程图书馆全部实现数字化；匹兹堡大学物理图书馆、数学图书馆的藏书被转移到校外存储书库保存，空间转做其它用途。中国科学院生物物理所图书馆95%的期刊实现电子化；中国科学院生态环境中心图书馆的一层被收回用于档案室。,未来图书馆物理空间规划目标,美国匹兹堡大学物理图书馆、数学图书馆改作学生交互学习和研究学习、咨询馆员个性化辅导的新型信息服务空间。斯坦福大学SEQ2图书馆计划为个人和小组学习提供空间
7、，还要为用户的信息教育提供合适场所。这些空间将提供无线接入设备、大型电子显示屏、各种数据库和课件的存取入口以及图书馆技术服务人员等。MIT图书馆2005-2010战略规划中提出支持和提高用户在物理和虚拟环境下的自助服务，改善图书馆的物理空间，以支持学习、研究和交流。加州大学落杉矶分校(UCLA)在2006-2009年战略规划中也提到要求图书馆为教学、求知、小组研究提供创造性的空间，还要为馆藏、研究以及个人学习开辟空间。并且提到新型学术图书馆日益以学习和小组研究的创新空间为特点，伴随有收藏空间、研究空间、个人学习空间以及社会化空间，使图书馆的空间转换成大学的学习环境，启发知识创造与思想灵感的港湾
8、。哥伦比亚大学图书馆则计划建立三个信息共享中心(Information Commons)，这些地方都配备高端设备和专业软件，能支持协同工作。,传统图书馆服务模式及其管理流程,电子商务,标签,无线局域网,无线校园网,RFID,自助借书,自助还书,电子商务模式推动传统图书馆文献信息服务模式的变革无线局域网技术改变到馆服务的形式RFID改变传统图书馆的业务流程与管理,2、信息技术对传统图书馆服务模式的影响,电子商务对图书馆服务模式的影响,网上文献传递服务,网上信息产品的销售,网络数据库使用,到馆服务的结算,网上书刊采购,电子商务B to BB to C,无线网络扩大图书馆服务的模式与范围,近几年来，
9、无线校园网络(WLAN)的建设浪潮在全球蔓延：美国、欧洲、日本、新加坡等国家纷纷建立起无线校园网络环境。新加坡南洋科技大学(NTU)的无线校园网规模相当可观，覆盖了整个 200 公顷的校园,该网络采用 IEEE802.11b 标准，整个无线校园网络可以供 21000 名学生和 3000 名职员使用。中国大陆2007年无线校园网将达到500所高校。,RFID改变传统图书馆的管理与流程,RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可
10、同时识别多个标签，操作快捷方便。基本的RFID系统由标签(Tag)、阅读器(Reader)、天线(Antenna)组成。RFID技术有着广阔的应用前景，物流仓储、零售、制造业、医疗等领域都是RFID的潜在应用领域。射频识别系统一般由两个部分组成，即电子标签和阅读器。应用中，电子标签附着在待识别的物品上，阅读器用于当附着电子标签的待识别物品通过其读出范围时，自动以无接触的方式将电子标签中的约定识别信息取出，从而实现自动识别物品或自动收集物品标识信息的功能。,RFID改变传统图书馆的管理与流程,A.智能监测系统 B.馆员工作站 C.自助借书系统 D.自助还书系统 E.RFID馆藏标签 F.馆藏资料
11、 G.便携式馆藏检 索系统 H.标签转换系统 I.图书馆应用系统,1、加速流通处理速度(多本书同时处理、自助借还书)2、改进上架业务流程(书籍一定范围的无序存放)3、提高典藏的效率(同时读取多个标签，容易查找乱架图书)4、更为有效的安全防盗措施(无须充消磁，自动读取借阅状态信息)5、自动统计功能(读者身份信息、书刊利用信息等),3、图书馆服务工作内容和人员结构的影响,到馆读者减少，传统采访、典藏、流通工作量减少，空间重新利用，文献集中存储和传递等,直接提供信息工作减少，咨询培训工作增加。,图书馆员筛选、组织、评价高可用信息，搭建方便易用的系统平台。,图书馆空间变化,用户随时随地存取信息,数字图
12、书馆,e-science,e-learning,图书馆员将走出图书馆，真正融入用户信息环境并与之结合，彻底转变传统图书馆员的角色。,泛在图书馆的发展,图书馆战略规划中对于图书馆员的变化与要求,斯坦福大学提到图书馆的工作人员数目不会发生很大的变化，但是工作内容将发生重大变化。作为信息渠道的看门人，他们将创建定制的知识环境、主题门户、信息工具包和各种专门化的收藏。图书馆员将会把大量的时间用在与用户的交互上。德国马普学会数学图书馆提到将为研究所或在研究所内组织培训或介绍，并记录科学家们的需求。还必须建立有效的帮助桌面功能，通过实际使用和接触，能使科学家们熟悉系统，并记录他们对新系统和新产品的要求。M
13、IT图书馆将会在自己的专业领域内为用户提供质量和数量适当的培训，建立和加强与专家和用户的联系，重视提供服务和辅助用户等。哥伦比亚大学也要求工作人员必须十分熟悉大学的教学和研究需求、信息服务和技术的最新发展趋势、以及图书馆不断发展中的计划和项目。为了有助于组织目标的实现，必须支持和鼓励工作成员在不断前进的基础上更新他们的技能。,信息获取手段变化：Internet,Web,Digital Library学习方式变化：”年轻一代（包括学生和教师）是大学校园的主体，交互性是他们生活的特点，他们的学习行为已经发生了很大的变化，学术活动与社会工作、社群生活交织在一起“，比如，边查电子邮件、边上网冲浪、边玩
14、游戏、边喝咖啡、边听MP3、边写论文，”获取、创建以及使用信息资源的方式对提供支持的相关服务部门提出来新的挑战。”教学方法变革：教学为中心学习为中心开放获取运动,三、信息共享空间（Information Commons，IC）,产生背景：,1、概念：,IC是一个经过特别设计、确保开放存取的一站式服务设施和协作学习环境，它整合使用方便的互联网络、功能完善的计算机软硬件设施以及内容丰富的知识库资源（包括印刷型、数字化和多媒体等各种形式），在技能熟练的图书馆参考咨询员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，培育读者信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。,信息共享空间（IC）,Infor
15、mation Commons（以下简称IC）即信息共享空间（信息共享中心、信息共享室、信息共有），是一种基于图书馆空间，由资深图书馆员和技术人员维护和支持的、为研究和学习传递信息、检索信息、促进学术交流、创造合作机会、支持交叉研究的空间，是集计算机技术、信息资源、参考咨询服务、信息素养教育和个性化与合作化学习空间于一体的新型服务模式。,图书馆IC是国外高校在上世纪90年代，为适应新技术条件下用户学习和研究而建立起来的一种服务空间和到馆服务模式，已经在世界上许多大学和研究型图书馆得到了成功实践。美国、加拿大、澳大利亚、英国等国家也有许多图书馆都建立了具有自己特色的IC。IC以提供一站式的信息服务
16、、提高信息素养、推动研究与学习等特点，在国外得到了用户的好评，也是被公认为自由分享信息、公平获取信息的一种学习模式。,信息共享空间在国外的实践得到了成功，许多图书馆也因此提高了读者的到馆率，使图书馆成为读者分享信息的空间、交流的空间、学习的空间，充分显示了图书馆在高校教育和科研活动中的作用。,概念,三层模型：,实体层基本组件：,2、IC的服务内容,图书馆流通服务。这里不但提供大学生核心馆藏图书的外借服务，也提供笔记本电脑的外借服务；图书馆参考咨询服务。图书馆员将为学生解答他们在完成作业或进行其他研究性工作时碰到的问题。他们将教授学生研究方法、数据库查询、图书馆内各种格式资源的查找以及更加有效的
17、利用web资源。信息素质教育与培训。图书馆员和学生助理一起，向各专业的学生传授图书馆资源使用指南，内容包括检索策略、数据库查询、信息评价以及参考文献等。技术支持服务。这项服务由学生技术助理完成。他们主要解决用户们在使用Word、Excel、Photoshop、Cut Pro等一些常见软件时候碰到的问题，也帮助用户使用IC的大型彩色绘图仪。,IT培训与教育服务。教师会利用这里的空间与设施，为学生、员工、教师和公众开设Access、UNIX、Dreamweaver、Powerpoint和Photoshop等软件的培训课程。学校信息技术服务中心提供的服务。主要包括修改密码、恢复文件和账户管理等简单服
18、务以及配置无线上网、安装配置软件以及查杀病毒等帮助服务。助残技术中心提供的服务。学校助残技术中心为有视觉障碍（盲人或极低视力者）、行动障碍、学习障碍（阅读、计算和写作困难）的用户提供专门技术服务。校园其他部门提供的服务。包括写作培训服务、心理咨询服务等。,3、IC的基本特征,一站式集成服务。在这里用户可以随时随地获取任何所需要的资源、工具与服务。多元化功能组织：同时组合了交流、讨论、培训、制作、查询、分析，以及休闲、娱乐等多种功能。多元化空间布局：IC为用户提供多种学习空间，如个体空间与群体空间交错，独立与合作的空间并存，安静与喧闹区域分离。弹性的资源配置：IC的构建要与用户的需求相匹配，根据
19、不同的用户需求类型，IC所提供的服务、技术和资源环境可以有所变化，以增强其利用的针对性、适用性和实用性。协调合作化管理：IC的构建并不仅仅局限于图书馆内，它还需要与其他部门的联合建设与服务。,4、IC发展：,LC(Learning Commons):e-Learning RC(Research Commons):e-ScienceKC(Knowledge Commons)GIC(Global Information Commons),2005年2月22日，国际图联当选主席阿列克斯拜恩(Alex Byme)博士在信息社会世界高峰会议突尼斯会议第2次筹备会上，呼吁建立全球信息共享空间(Global
20、 Information Commons)，希望世界各国政府及国际组织保障全世界所有的人都能拥有查询和获知信息的权利。,他提出，要“鼓励安装开放存取系统以便人们能够获得科技的、文化的和教育的信息”，提高利用免费软件、开源软件和低成本合适软件的意识”。这里所指的信息共享空间更具有一种政治含义，即让所有的人都能够以无所不在的存取方式，通过足够的宽带、最新的通讯技术和无限制的多语言环境，得到所需要的各类信息资源。,四、图书馆2.0：理念与实现途径,概念：,1、信息共享空间（IC）观点下的图书馆2.0 最早使用“Library 2.0”名词的是美国Library Journal2004年4月一篇题为“
21、Campus Library 2.0”的专访稿4。作者是该杂志副主编兼学术新闻电讯栏目的编辑，他通过亲临蒙特霍克大学（Mt.Holyoke）威利斯图书馆的感受，从一站式用户体验、可伸缩性、组织变革、交流与互动、协作空间、技术支持等多个方面描述了信息共享空间（IC）倍受读者欢迎的成功因素。认为：无论起什么名字信息共享空间仍是图书馆，事实上它是校园图书馆的一种新版本，“大学图书馆2.0”。,2、Web 2.0 观点下的图书馆2.0 自2004年10月OReilly媒体公司总裁兼CEO提姆奥莱理提出Web 2.0概念之后引发的2.0热潮：Library 2.0,2005.9,Michael Case
22、y 图书馆2.0：构建新的图书馆服务,2006,1,范并思、胡小菁.第一届“Web2.0与信息服务”会议,2006.5,上海 Talis 图书馆2.0四项原则 老槐的图书馆2.0五定律 Keven的图书馆2.0五原则 王波的Web2.0环境下的图书情报期刊2.0 第二届“Web2.0与信息服务”会议,2007.4,厦门.,理念：,图书馆2.0的核心是以用户为中心的变革，这是一种鼓励持续和有意识变化的图书馆服务模式，邀请用户参与创建自己所期望的服务（包括实体的和虚拟的），通过始终如一地服务评价予以支持，同时也试图通过改善现有设施及服务吸引新用户，并更好地为老用户服务。,实现途径：,实现途径多种多
23、样：图书馆2.0倡导随用户需求而变，可以是虚拟的，也可以实体的，只要能成功地服务于用户，有长效的评价机制，能够促进用户参与、交流互动、共同创造与共享，吸纳用户的智慧来补充和改进图书馆服务，就可以称得上是图书馆2.0了。对大多数图书馆：采用一些廉价甚至免费的新技术和软件工具构建与用户交流的互动平台。比如，博客、维基、RSS、IM、Ajax、社会网络等；对技术力量比较强的馆：利用Web2.0混搭技术(Mash-Up)进行资源、应用和服务的有效整合；对技术力量有限或薄弱的馆：利用网上许多免费资源进行图书馆2.0建设；,五、新环境下的服务：机遇与挑战,机遇：,国外成功经验表明，IC服务模式倍受读者欢迎
24、，据美国研究图书馆协会(ARL)2004年7月公布的一项调查报告表明，在其成员馆中开展IC服务的已达30%，近两年来发展更为迅速。吴建中馆长在“开放存取环境下的信息共享空间”7一文中，从图书馆存在价值的再思考、图书馆发展空问的再思考、图书馆技术路线的再思考等几个方面阐述了新环境下图书馆面临的挑战和机遇，认为，图书馆是人们交流信息和经验的最佳场所，现代高新技术为图书馆目标的实现提供了广阔的发展空间，开放存取运动为图书馆伸张用户权利、发展公益服务起到了推波助澜的作用，信息共享空间又为图书馆拓展新的服务提供了良机。,信息共享空间的建设与运行、图书馆2.0的实现是一个复杂和长期的过程，不仅涉及馆舍空间
25、、资源建设、设备配置、人员结构、组织与管理、业务流程变革、服务队伍重组、质量评价与改进等许多方面的内容，而且还涉及到与校园内其它服务部门的联系与合作。因此，面临着许多挑战。,挑战：,应思考的问题：,馆长的角色与作用：服务理念：从以收集、组织、保存和存取为主“以读者为中心”、“以人为本”、因需而变;资金来源：图书馆作为大学或公共机关的一部分，不仅仅是作为一个图书馆而存在，它要支持学习、研究和信息服务，图书馆有必要重新审视和定位其在支持学习、学术研究和信息服务中的角色，要不断调整和适应所在机构的发展战略目标，以争取更多的资金来源，更大的资金投入；,应思考的问题(续)：,实体空间与服务设施：“功能集
26、成”带来的挑战，采用何种构建模型？,应思考的问题(续)：,组织变化：“战略联盟”带来的挑战，比如，图书馆与学校IT部门、学生服务部门等人员认识与文化上的差异，怎样分工与合作？采用何种组织模式？,应思考的问题(续)：,制度变革：业务流程、服务内容变化带来的挑战；人员配备与技能培训：咨询馆员、IT人员、指导教师、学生助理？图书馆员2.0？全职、兼职？利用信息技术：购买系统？自己开发？开源软件?委托？系统整合？资源整合：实体资源、数字资源、虚拟资源整合；,应思考的问题(续)：,质量评价：服务跟踪与质量评价是提高图书馆服务水平的保证，建立以读者为中心的服务质量评价系统，拓宽工作人员与读者之间的沟通渠道
27、，是改进服务质量实现科学管理的重要环节；共同参与 交流互动、共同创造，集体智慧因需而变,未来高校图书馆十大预测趋势,未来的高校图书馆将会越来越强调馆藏的数字化、数字资源保存和改善数据存储和检索方法；对图书馆员的技能要求随着用户需求和期望的变化而继续演变；用户对信息服务的需求将会更快，更广；高等教育领域有关知识产权的争论将会愈演愈烈；与服务相关的技术需求正在增长，这需要更多的投资；图书馆将被看作是知识增值机构；高校学生也会越来越将自己作为客户和消费者的身份来预期高质量的设备和服务；远程教育在高等教育中越来越普遍；从公共资助研究中获得免费、可供公共利用的信息还会继续增长（开放存取）；图书馆界隐私保
28、护的问题仍旧是非常重要的问题。美国大学和研究图书馆协会网站：,数字化、图书馆员的技能、用户、信息服务的需求、知识产权、技术、高质量的设备和服务、远程教育、开放存取、隐私保护,开源CMS：Sakai,Sakai项目的初始倡导者为美国密西根大学和印地安那大学，利用开源软件来合作开发CMS。随后，伴随着“开放知识行动”（OKI）和uPortal协会的支持，麻省理工学院和斯坦福大学也接踵加入。2004年，借助于Andrew W.Mellon、William 和Flora Hewlett基金会提供的680万美元的经费资助，Sakai项目正式启动。Sakai项目的主要目标，是开发Sakai程序的系统架构，
29、将之与已有各种开源CMS工具和组件整合为一体。这些工具与组件既可用于课程管理，同时也可作为原有CMS模型的扩展插件。简言之，与现有的诸类CMS产品相比，Sakai将被设计成为一种更具竞争力的软件系统。,赵国栋.利用OERs促进校园信息化：“开放源代码软件”在高校的应用与推广,Sakai的特点Unique Features of Sakai,在未来发展前景上，项目具有可靠的可持续发展性，世界上最著名的高校参与开发并应用，目前已经达90余所高校与其它开源教学平台相比，Sakai属于大型网上教学平台，可支持全校或多所高校联合使用，目前已有应用表明，系统最高承载用户数可超过12万人，最多课程数近600
30、0门使用协议宽松，全世界的高校可完全免费使用与其它网上学习平台相比，更注重学生之间的协作学习与小组学习，更加适合高校教学特点。系统的功能模块在不断增加，新模块可非常方便地接入系统。各个参与开发高校都在分工开发不同的模块平台所涉及的服务器软件环境都是开源软件相对较完善的技术支持和服务体系,赵国栋.利用OERs促进校园信息化：“开放源代码软件”在高校的应用与推广,Sakai课程管理系统的操作结构,Sakai的主要功能(Tools of Sakai),续上表(Con.),北京大学教育学院使用的SakaiSakai used in GSE,PKU,赵国栋.利用OERs促进校园信息化：“开放源代码软件”在高校的应用与推广,图书馆:是学习、研究、交流和知识创造的最佳场所IC和Lib2.0已成为图书馆发展的新潮流改变观念、适应变革、提升服务,结束,
