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1、第2章 信 息 行 为,案例:神秘信息对人的巨大影响 本文从高尔基在人间的记述，看神秘信息对人的巨大影响。从心理学研究证实，外界存在着许多不为人类所知的各类神秘信息，对人的命运、健康、荣辱等等具有莫大的影响。这种信息的形成具有复杂的背景，其中之一是由于人的观念意识活动制造出来的。信息将通过某种方式，去影响人们的情绪。,我们知道，高尔基的作品在人间，是一部记述他本人少年时期生活的作品，许多描叙带有记实性质。高尔基的在人间中写到：他在圣像作坊当学徒，“开头我很有兴趣的学习，可是很快明白了，差不多每个工人，对于这个分工很细的技术都不喜爱，都感到沉闷无味。”作坊工人都很贫穷，工作又乏味，高尔基写到：,
2、“我们觉得所有的工匠都是好人，而生活都不好，这都不是他们所应该受的难堪的苦闷。”接下来高尔基描述：“当冬天刮大风雪的日子，房舍和树木，大地上的一切都摇晃着，吼叫着，哭泣着，沉重的钟声庄严的鸣响的时候，寂寞像波浪似的流进工场里来，铅一样沉重的压着人们，毫无剩留的在他们身上压死了一切有生命的东西，最后，把他们赶进酒店里，或是同酒一样被当作遗忘手段的女人那里去。”,高尔基说，在这样沉闷的夜晚，读书给人们取乐已经不起作用了，而平时读书是很受工匠们欢迎的活动。俄国由于冬季漫长而秋夏短暂，人们较少到大自然中放松身心，容易使人产生忧郁和寂寞的情绪，这是俄国人的通病。正因为此，俄国人爱酗酒，因为人们要用烈酒来
3、对抗寂寞时光，来对抗无聊和沉闷的情绪。,高尔基的描述，俄国人冬季的寂寞与无聊是如此的严重，以至于根本无法用一般的娱乐方式消除。这就说明了：这种寂寞与无聊不是一般的情况，而应该是有一种什么无形的“力量”在起作用，才可能造成这种情形。我们已经知道，平时夜晚，高尔基在作坊里读故事书是很能引起工匠们兴趣的。按照高尔基的描述是：“我把那些都念给他们听，大家高兴的很。”,“这些欢乐的夜晚;他们好像都换了样，注意而柔和地听着。”一个工匠说到：“我们这里有了书，就象春天，好象窗上除去冬天的窗框，刚刚打开一样。”可是，现在却不同了，读书无法再引起人们的兴趣与欢乐，那么是什么原因呢？如果没有别的重大原因，那么晴朗
4、天气的夜晚关上门窗躲进屋里和风雪天的夜晚躲进屋里应该没有大的区别吧？,因此，从这里我们可以作出很合乎情理的推断：一定有什么无形的、具有某种作用力量的东西，对人产生了相当大的作用，才造成了人们如此的情绪低落与精神抑郁。那么是什么样的神秘“力量”呢？我们已经知道人的观念与思维能够制造信息，而这种信息可以长久的存在并影响人类。这种信息正是一种巨大的力量，它们会在不知不觉中对人类发生巨大的作用。,我们有理由怀疑，在高尔基描述的这种俄国人的严重寂寞与无聊情绪中，就有这种信息在其中作祟。但这种信息是怎么来的呢？我们观察到一种有趣的现象：在一个听众和主持人互动的广播节目中，当天气晴朗，风和日丽的时候，听众与
5、公众会兴趣盎然的参与节目，热烈的与主持人问答；而当天气隐晦，或阴雨之时，则听众明显的缺乏热情，所有的人们都提不起参与节目的兴趣来：这个时候主持人就只好自己唱独角戏了。这说明在这种天气下人们的情绪普遍低落。而这正好与晴朗天气下人们心情舒畅有明显的对比。,天气隐晦的时候，除了人们能够看到的景象对人的感官有不良影响之外，还有另外的巨大的信息对人的影响。这种信息是哪里来的呢？就是历来天气隐晦、阴雨之时，实际造成人们的心情低落、寂寞，而反复反馈造成的印象，以及这种不良印象附带产生的观念意识，观念意识又会制造信息，信息又增加了人们的情绪低落，这样循环反馈，最后形成了强大的不良信息。,这种不良信息的力量是巨
6、大的，因此高尔基如实的描述到，靠过去能有效引起人们兴趣的读书活动，已经无法提起人们的兴趣了，就是这个原因。人们过去也隐约的知道：在人群中情绪会互相传染；但人们怎么也不会想到：隔着几千年几万年，人们的意识活动制造出的信息，竟然去影响现在的人们的情绪！,弗罗伊德发现了潜意识，使人们分析问题时有了一个有力的武器；而我们今天发现了各种信息对人对自然的巨大作用，使得我们在分析许多现象时有了一个更加锐利的理论武器：难道不是这样的吗？以往的自然科学并不研究这种信息；这究竟是自然科学的光荣伟大还是它的不足呢？以往的哲学也不研究这种信息；这究竟是哲学的光荣伟大还是它的不足呢？当然了，自然科学和哲学也从来不利用这
7、种信息。,真正利用这种信息的，还是宗教，还有一个中医，这大概又是使崇尚自然科学和坚持唯科学主义的人们大跌眼睛的事情。现代西医在关注人的健康之时，左一个营养，右一个运动，再一个就是注意情绪；他们翻来覆去想过万遍，就是没有想到还会有一种虽然无形但却非常奇妙的信息！,现代人们关心长寿的研究，但研究来研究去，除了经常劳动，饮食营养，空气清新等等之外，也根本不知道这世界上还充满着一种奇妙的信息，也许正是这些信息决定了长寿与否呢。,启示:1.生活中的人们需要某种信息 2.某种信息将终身影响着人们 3.人们在某种信息下做出某种行为 4.当身边有负信息时，不要去强化，而应淡化；当身边出现好信息时，就要让这些好
8、信息延续。,例子:网络信息技术对人的种种影响 1.网络信息技术的进步对人与社会的发展产生了巨大影响,深刻改变着人与社会生活的各个方面。2.网络信息技术是一柄双刃剑,在其表现出对人类社会积极方面的同时,如不加以合理地应用、管理和引导,必然带来许多负面的影响。,积极影响:1.信息技术的发展使得世界变成一个地球村.2.信息技术促进了新技术的变革,极大地推动了科学技术的进步.3.信息技术的广泛应用促进了人们的工作效率和生活质量的提高,人们的工作方式和学习方式也正发生转变.足不出户可知天下事,人不离家照样能办事.如网上看病,网上授课,网上购物,网上洽谈生意,网上娱乐等成为人们一种新型的生活方式.,消极影
9、响:1.信息泛滥 2.信息污染 3.信息犯罪,如信息窃取,信息欺诈,信息攻击和破坏等 4.对人们身心健康可能带来的不良影响,表现在:(1)人们如果不具备一定的信息识别能力,就容易受到一些不良信息的影响的毒害,它导致了一些行为偏差.(2)如果过多依赖于计算机网络等现代媒体,人们阅读书本,亲身实践,人际交往等方面的能力容易被弱化.(3)网络环境中的虚拟世界,网络中的匿名化活动,给人们带来了新的伦理问题,容易使人产生双重人格,现实生活中是一种身份,在网络虚拟世界中又扮演另外一种身份.(4)有少数同学长期沉溺于上网,以致诱发实际生活中的社交恐惧症.长期使用电脑,如果不注意自我调节,容易引起视力下降,颈
10、椎疼痛等疾病.,一.需要的定义及理解 1.中文解释:名词对事物的欲望或要求;动词应该有或必须有。2.定义:需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。,3.人的5种需要(马斯洛需要层次理论),(1)生理需要 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住等方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。生理需要是推动人们行动的最强大的动力。,(2)安全需要 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。,(3)感情需要(包括两个方面的内容)一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之
11、间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。,(4)尊重需要 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。,(5)自我实现需要 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。,二.动机的定义及理解 1.中文解释:推动人
12、从事某种行为的念头。2.定义:动机是在目标或对象的引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。,3.动机的功能 动机具有引发、指引、激励功能。动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体从静止状态转向活动状态。同时它还能将行为指向一定的对象或目标。当个体活动由于动机激发而产生后，能否坚持活动同样受到动机的调节和支配。,三.行为的定义及理解 1.中文解释:举止行动。2.定义:行为就是人们日常生活中所表现的一切活动。,3.需要、动机与行为关系 引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。动机是为实现一定目的而行动的原因。动机是个体的内在过程，
13、行为是这种内在过程的表现。,四.信息需要、信息动机、信息行为定义 1.信息需要定义:人类在从事各项实践活动中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的需要。2.信息动机定义:人从事信息行为的动机。,3.信息行为定义:指人以信息为对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播、行动等活动过程。,五.案例:信息对人的行为影响 在信息高速发展的时代，各种各样的新信息充斥着我们生活的方方面面，我们的生活随时会因为信息的更新和改变而随之发生巨大的变化。,研究信息对人的行为的影响将是一个有着巨大前景与深刻意义的科目，它不但对我们的环境有着巨大的影响，同时，对我们周围的经济学，军事学
14、，生命科学等，也有着不可忽视的作用。,问题1:经济信息对企业行为有何影响?,分析:(1)信息在企业经营中尤如企业家个人的流动资产。(2)捕捉信息的时机很重要，目的是要使它无形变有形。(3)对于企业家决策来说，具备对复杂信息的破译和识别能力很重要。,(4)经济信息在企业经营中尤如企业家个人的生长基因，经济信息是市场宏观的反映，不以人的意志为转移。(5)企业家在决策时要清楚认识到企业行为是市场的微观行为，要服从市场，从而判断出市场经济信息对企业的影响。,问题2:广告信息对消费者行为有何影响?,分析:广告借助于各种传播媒体,传递着大量的商品信息,影响着人们的消费行为。一项调查表明,在选择商品时,认为
15、广告可作参考的人占48呢,认为多少可以作为参考的占41%,只有11%的人认为毫无参考价值。这组数据可以发现广告信息对人们的消费行为能够产生相当的影响。,因此,对于企业的营销人员和广告设计人员来说,充分认识广告信息对消费行为的引导作用,针对消费者的特点推出应时、有效的广告宣传,最终达到促销的目的,是十分必要的。,问题3:如果有两个真实影响力相近的信息(一个好一个坏),一个先到来一个后到来,那么人们的行为反映会是如何?是二者平衡,或者由于先到信息的锚定使得人们对后者反映不足,还是会对后者反映过度?,分析:先到信息肯定最先影响人的行为选择，而后到信息如果价值较前者大，那么将会改变行为人的行为选择，反之将不会有什么影响的。,
