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1、,第四章 口头表达学习任务1、请收集有关资料，归纳整理出与人交谈的基本礼节及需要禁忌的地方。2、请你认真反思一下，你在与人说话时经常存在哪些坏毛病，逐一列出来加以分析，并提出改进的措施和办法。3、你所在的班级正在进行班委会成员竞聘上岗,请你准备竞聘某一职位的演讲提纲,并进行演讲。,主要内容第一节 口头表达概述 第二节 交谈的方法与技巧 第三节 演讲的方法与技巧,第一节 口头表达概述 口头表达：是指为了实现管理目标而有效地运用口头语言来表情达意的活动。一、口头表达的特点1、有声性 2、即时性3、情景性 4、多变性5、复合性 6、失真可能性二、口头表达的原则1、充分准备 2、主题明确3、语言简洁生
2、动 4、注意语气语调5、谨慎和留有余地 6、善于倾听,三、口头表达的种类（一）交谈指两个或两个以上的人所进行的谈话或对白。聊天 谈心 问答 洽谈（二）即兴发言指在未做充分准备的情况所作的临时性发言。传递信息的发言 引荐发言 颁奖词欢迎词 祝酒词 口头报告（三）演讲指演讲者在特定时间环境中，借助有声语言和态势语言手段，向听众发表意见的一种社会实践活动。劝导型 告知型 交流型比较型 分析型,实践演练1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人的基本情况，并归纳一下你向大家传递了多少信息。（时间2分钟）2、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖，请你致颁奖词。（时间2分钟）3、
3、你所在的班级正举行一次宴会，请你根据宴会的性质和参加人员的特点，作一个简短的祝酒词。（时间2分钟）4、你有一个打算或计划，希望能够得到领导的支持，请你向领导作个口头报告。,第二节 交谈的方法与技巧一、交谈的特点1、交谈是一种双向的口头交流活动2、交谈具有更多的灵活性3、交谈的口语化色彩浓厚二、交谈的基本方法1、选择恰当的时间和地点2、根据对象选择交谈话题3、事先了解交谈的内容4、把握交谈的尺度5、用眼睛来“聆听”对方的谈话6、避免讨论无法讨论的问题7、善于提问和反馈,三、交谈的禁忌1、随便议论别人的短处或隐私2、独占谈话时间3、处处与人争辩4、用质问的语气交谈5、用生硬的口吻批评别人的错误6、
4、一味地讨论自己的事情7、自吹自擂8、故意刁难别人,自我检查根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交谈中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。,第三节 演讲的方法与技巧一、演讲的目的和特点（一）演讲的目的1、交流信息2、传授知识3、施加影响（二）演讲的特点1、目的性2、说服性3、艺术性4、综合性,二、演讲的准备（一）演讲的题目1、题目要有建设性2、题目要醒目3、题目要简洁4、题目要有新意（二）演讲的听众1、分析听众的构成2、了解听众的心理特点3、把握听众的意愿要求（三）演讲的环境1、分析固定因素2、分析可变因素,（四）演讲的选材1、收集材料2、筛选材料3、使用材料（五）演讲的结构
5、1、口头要巧妙2、正文要突出重点3、结尾要精彩,三、演讲的技巧（一）情绪控制的技巧1、熟悉讲稿2、树立自信3、保持积极乐观的心理4、做一些放松性的动作5、尊重听众6、事先排练,（二）有声语言的运用技巧准确精练通俗易懂形象生动声音洪亮重音突出吐字清晰把握语气语调注意停顿把握节奏,（三）身体语言的运用技巧表情要自然眼神要灵活手势要大方站姿要端庄着装要得体,思考练习,1、什么是口头表达？它有哪些特点？2、要实现有效的交谈，应掌握哪些规则和技巧？3、你认为在交谈中应注意哪些问题？4、试述演讲准备的过程和内容。5、在演讲过程中怎样才能控制好自己的情绪？6、根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？,
