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1、培训的定义,指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关工作能力的活动。这些能力包括知识、技能、或对工作绩效起关键作用的行为。广义应是创造智力资本的途径。,培训分类,一、新员工导向培训 新员工导向培训:亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。包括4方面内容：1、公司概况2、主要政策及其程序3、公司设施和部门参观4、部门职能和岗位职责,培训分类,二、在职培训在职培训：是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能、和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。,在职培训,1、师带徒：形式由一名经验丰富的员工作为师傅，带一
2、名或几名新员工。2、工作轮换（轮岗）：根据工作要求安排新员工在不同的部门工作一段时间。3、教练：教练方法是一种有管理人员与专业教练进行的一对一的培训方式。,在职培训,4、行动学习：指给工作团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制定一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法。5、初级董事会：是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。,三、脱产培训脱产培训（职业外培训）：指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。1、演讲法：是指培训师用语言
3、将他想要传授给培训对象的内容表达出来的一种培训方式。,2、案例研究法：指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。,3、情景模拟法：指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。分为：A管理游戏法B角色扮演法C一揽子公文处理法,4、行为示范法行为示范法指让培训对象观摩行为标准样例或录象和幻灯片等，并进行实际操练的一种培训方法。,四、应用新兴技术的培训：1、计算机辅助培训：主要是个人电脑和教学软件
4、。2、网络培训：通过互联网进行培训和学习。3、多媒体远程培训：结合采用多种媒体手段。,培训评估,培训评估共分四级：一级评估:观察学员的反应；二级评估:检查学员的学习结果；三级评估:衡量培训前后的工作表现；四级评估:衡量公司经营业绩的变化。,培训管理程序,1.目的 为提高员工素质及意识和能力，灌输品质观念,促进业务发展，增进技能知识，使其在组织运作中发挥其职能，且能持续改进和定期评估为目的。,2.适用范围 凡本公司所属从业人员均属之。3.权责 3.1新进员工的培训由行政企划办安排实施。3.2在职人员培训(含管理及专业技能训练)。,3.2.1内训:各部门以实际工作需要由行政企划办协调内部讲师或聘请
5、外部讲师到公司授课。3.2.2外训:各单位视工作需要提出申请,经核准之人员方可参加。,4.定义 4.1新进员工：是指员工进公司后，尚未接受本公司培训的人员。4.2在职员工：是指除新进员工以外的与质量体系有关的人员。4.3专业培训：是指在职员工因为工作的需要而进行的培训，如内审人员、检验人员、特殊岗位、管理人员等的培训。,5.作业内容5.1培训计划：5.1.1各部门/车间主管依据工作需求，于每年12月底前提出下一年度之教育训练的申请交行政企划办，安排下一年度培训计划表。5.1.2管理者代表负责审查年度培训需求的适当性，总经理核准依计划实施。,5.2培训的实施：5.2.1新进人员培训:由行政企划办
6、执行,当本公司所有新进人员报到时,由行政企划办的培训专员以口头或书面方式教导新进人员了解本公司之发展历程、工作规则、劳动安全卫生守则及作业流程。同时做好新员工的培训签到，考核记录。,5.2.2在职培训:5.2.2.1内训:各单位依工作需要,协调内部讲师或聘请外部讲师到公司授课,并于课后将培训签到表交行政企划办核准,并记录于员工培训记录表上,同时反馈其培训评估的结果。,5.2.2.2内部讲师资格为管理者代表核准。5.2.2.3外训:各单位填写培训需求表,呈管理者代表/总经理核准办理。5.2.2.4参加各项培训课程之同仁,经核准并报名后,不得无故缺席,未完成课程、未能结训且无正当理由者,费用均自行
7、负担。若参加外训,受训者需与公司签订协议一份,并依协议条款执行。,5.2.2.5行政企划办负责公司内外培训的安排，并填写培训通知/签到表。5.2.2.6行政企划办负责协调各部门进行培训,安排讲师、教室、教具等。5.2.2.7培训完毕后,须以适当的时间进行考核.若考核不合格须进行补考,补考仍不合格者不得上岗作业。直到考核合格后方可上岗作业。5.2.2.8特殊岗位的作业人员培训合格后,需持上岗证进行作业。（如：电工、电焊工、电梯工、锅炉工等）。,5.2.3资格验证:,5.3培训结果之评鉴：5.3.1内部训练人员上课时数达八小时以上时需经评鉴,需填写培训考核表,合格者由人事办登记于员工培训记录表内,
8、外训如有考试成绩或结业证书,受训后应由人事办登记于员工培训记录表内,并复印存档再原件发还个人(不需再经评鉴)。如果培训后经评鉴不合格者，由行政企划办培训专员通知进行补训。5.3.2针对评估出现的不合格项目均作为个人在下年度重点的培训项目和对象。,5.4稽核与检讨：5.4.1各单位主管应对人员培训加以检讨，充分配合培训的实施用以提升员工的业务技能。5.4.2各单位主管应检讨人员培训的成效及培训的适当性,以适时修正培训计划。,5.5记录保存：5.5.1培训记录由行政人事办随同员工个人履历表存档备查,并保存至人员离职为上。5.5.2本程序所产生的质量记录,由行政人事办进行保存一年。,6.参考文件 6.1质量手册 6.2动作管理程序 6.3内部质量审核程序,7.使用表单 7.1员工个人培训记录 7.2培训需求表 7.3年度培训计划 7.4培训通知/签到表 7.5培训课程意见反馈表 附件(一):新进员工考核试卷 附件(二):外训协议书,
