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1、工作安全,一、安全的定义,广义概念没有危险，不受威胁，不出事故（人、财、物）。狭义概念应结合我们的实际工作来理解，即指在购物广场全体员工工作范围内保障人、财、物不受损失，并能保证工作的正常运行。,二、工作安全的重要意义,工作安全关系到购物广场全体员工、顾客的生命安全。因此，确保工作安全，是所有员工和各部门的职责。如你能在日常工作中就能养成一种维护安全工作环境的习惯，也许正因为您的这个好习惯会改变你身边人每一天的生活。,二、工作安全的重要意义,如果因为你的疏忽，而引发一起事故，它可能导致以下结果：顾客、自己及同事肉体上和家庭成员精神上的痛苦。身体机能受损，工作能力下降，可能面临失业危险。顾客和同
2、事对购物广场的信任感下降。购物广场业绩降低。,二、工作安全的重要意义,这些不仅仅造成公司经济上的损失，同时可能波及每一位员工的利益，扣工资，减奖金等。,二、工作安全的重要意义,因此，关爱生命，我们应牢记安全的重要性，从你做起，从你每一天的工作做起。,三、您在安全工作中的作用,您是负责公司安全的重要一员。公司需要您为安全运作做出努力。您能帮助我们预防您自己、您的同事和顾客免受损伤。我们需要您的加入，使我们的工作更愉快，以实现团体共同的目标。,四、如何消除工作中的不安全隐患,每位员工都有义务注意并消除卖场中的 安全因素哦！,（一）商品陈列安全要求,商品上架陈列过程中必须考虑的因素：围栏可防止商品掉
3、落，要及时查看是否牢固。将重商品堆放于最下面。上架时要判断准确，注意保持商品外观整齐，避免商品东倒西歪地堆放。不要在一个地方堆放过多的商品。,将商品陈列完毕后摇摇货架，看看会出现什么情况，然后再纠正。堆头、N架、排面上陈列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又会怎样？小孩是否会用手去碰落商品？商品堆放的顶层距喷淋头不能少于0.5米，距暖气装置不得少于0.6米。,商品上架陈列过程中必须考虑的因素：,（一）商品陈列安全要求,巡查管辖范围时注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能划伤他人，若有，应采取以下方法：迅速清除；不要让人们在该处行走。,（一）商品陈列安全要求,若发现卖场中打碎的液体商品溢出，
4、有可能使他人滑倒时，应采取以下方法：迅速找到溢出物的来源，并请求一名路过的顾客或同事通知环卫员清除掉。需用使用拖把时，应用“小心地滑”标牌，以封锁通往有溢出物区域的通道。不要让人们在该处行走，拖过的地方须有人守护，直到干燥。,（二）商品搬运时的安全要求,搬运30公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运，并防止纸箱漏底。,一人搬运大件商品时的注意事项,站稳脚跟，一只脚前，一只脚后，物品位于两脚中间。曲膝，抓紧物品并贴近身前。搬运时直身，避免猛烈动作，将物品靠近身体。若要转身，先移步，不要转动臀部。放下时按相反程序进行。,如图示：,（二）商品搬运时的安全要求,禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物。
5、搬运商品时，接货方未接稳前，递货方不得松手。搬运商品时应注意安全，人为造成商品破损的由责任人赔偿。,（三）使用梯子的安全要求,梯子不得储放或丢弃在卖场。使用前应进行检查，看梯子是否破损，梯腿是否不稳。如果发现不安全的梯子，不要使用，应领取完好的梯子，并及时向本部门课长报告。,（三）使用梯子的安全要求,使用时 人字梯应完全打开后再使用。要将梯腿充分张开并固定，摆正放稳。检查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，则须停下工作，下梯后再移动。禁止双脚同时站在梯子最高层。,（三）使用梯子的安全要求,可以请其他同事帮助扶住梯子或递商品。在移动梯子时要小心。记住要考虑到角上或边上有东西，不要忘记头
6、顶上的不安全因素，诸如展示品、灯管或喷淋头。,（三）使用梯子的安全要求,搬运商品时 严禁跨跳及一只脚踩梯，另一只脚踩货架的现象出现。,（四）收货区安全要求,用平板车送货通过收货处门时，不得直接推着通过，应先开门检查门外是否有人在推车。收货区地面越整洁，就越安全。商品须干净整齐地堆放好。,（四）收货区安全要求,易燃液体不得储放在商场内。喷淋头及电源设施区域须干净，不可堆放任何障碍物。收货处及商场的其他所有出口在开店时间不得有任何障碍物，不得在这些出口处堆放商品或设备等。,（五）其他安全要求,上货架验收 这是对进货验收时的监督，由于收货部有太多的商品需要验收，其采用抽验的方法进行商品验收，在检验过
7、程中难免存在疏漏之处，而营业员每天都必须补充货品，因此上货架时有义务将商品一件件进行查看。,陈列移动及拉排面,一不小心就破损的商品；顾客很想知道里面是什么而将包装撕破扔在一边的商品；夜间被老鼠咬破的商品等。营业员有责任及时将其挑选出来，以免影响其他商品的质量和顾客的购物欲望。,天气引起的不安全隐患的消除办法,下雨天时，应在商场入口发放塑料伞套，及时用拖把消除地面水渍，并摆放“小心地滑”的警示标志牌。,其他方面,要注意整体环境的温度和湿度管理如：巧克力等商品在高温下可能发生溶化，冷却后就改变了原来的形状，甚至可能发生变质；再如12部、13部、11部的冷冻、冷藏品要经常关注其质量状况，这是营业员的职责之一。不得攀爬电梯护栏或在电梯传送带上逆行。,谢谢大家参与！,
