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1、第7章 应聘礼仪,第7章 应聘礼仪,7.1 应聘准备工作7.2 面试礼仪,面试是求职成功的临门一脚,案例小故事,一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的说：“做得不好。”最后，公司录用了男性，淘汰了女性。,（一）心理准备 1.增强自信心，克服紧张心理“我希望获得这个职位，我能够获得这个职位”“我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩”面试前要有良好的睡眠2.树立平常心，保持冷静心态,自我暗
2、示：必胜,承认自己,拥有旺盛的精力,一、面试准备,（二）知己知彼1.了解自己优劣，个性特征和爱好2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容（1）与招聘单位雇员谈话了解概况；（2）报刊杂志 运营状况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长期发展规划；（3）网上冲浪 行业信息，招聘单位相关资料。,一、面试准备,3.仪容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？营销员、文员、会计禁忌 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色,一、面试准备,（三）材料准备 证件和资料:个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印件），其他能证明自己能力和业绩的
3、资料。文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。,一、面试准备,面试内容,专业技术能力,个人素质,求职意向,人际关系能力,工作经历,二、面试的内容,有效面试的技巧,一个信息总效果100%,询问：17%,聆听：28%,身体语言：55%,面试之中面试观察技巧,案例分析,某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到
4、了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地。,【李云同学失礼之处】,首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信。其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序。,三、面试礼仪,（一）面试基本礼仪1.宁早一刻钟,不晚一分钟2.礼貌对待遇到的每一个人,（二）面试中的见面礼仪,礼貌轻叩门招聘者应允后入室行见面礼面对招聘者轻轻关门到原位面带微笑,目视对方问好,打招呼自我介绍：“我是某某”（握手）致谢，就坐,目光礼仪表情礼仪姿态礼仪会面礼仪,（三）面试中的语言礼仪,
5、谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练；发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中。忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇和病句。,（四）面试结束时的礼仪,1.适时告辞考官说：“感谢你来面试”，“谢谢你对我们工作的支持”微笑，从容不迫站起，表谢意，（握手）告别。2.保持风度步伐稳健，轻轻关门向接待过你的人道谢、告辞。如被拒绝，可说,“感谢贵公司给我这次机会，它使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再有机会，我想我们会合作成功。”,（五）面试后续礼仪,1.感谢主考官不要在感谢信中提及能否被录用的问题2.打电话询问如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的话，你就可以打电话询问：是否还
6、有面试以及自己是否能被录用的问题。3.写感谢信给被你拒绝的公司,方式：打电话或写感谢信,四大类的问题在面试时一定会碰到：(一)个人情况；(二)教育背景和掌握的技能；(三)工作经验；(四)离职原因或申请新的职位的理由。,四、面试应答技巧,情景案例,（一）谈谈你自己吧。（3-5分钟）,1.自我介绍的内容（1）姓名、身份（2）学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等个人情况（3）学校或工作期间圆满完成的事情（4）职业理想,2.自我介绍的技巧,有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：“我叫，是人，学院毕业，学的是英语专业，3年制专科”,评价:轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第
7、一印象。,说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少”评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。缺点是幽默的分寸不容易把握。,幽默式自我介绍,“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。”将简历中的亮点放大和细化，
8、而不是复述简历的内容。,“我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是，我的爱好是”一连串的“我”会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人。自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。,(1)简短，在15分钟之内说完。必须有条理，有重点。(2)语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。(3)禁忌 吞吞吐吐说明自信心不足 前言不对后语说明所说内容不可信 话语太长说明求职者心不在焉 满口套话没有实战经验 过分自谦底气不足或城府太深,3.自我介绍训练,四、面试应答技巧,（二）你对我们公司了解吗？“贵单位是我的理想所在”“这个单位条件好，有发展前途”“这是个举世闻名的企业”“目前还没有
9、多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识。”,这些话最好不要说,“据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球的管理咨询公司，如果能加入这样一个公司，我会感到非常荣幸。同时我认为”,可以这样说,四、面试应答技巧,（三）为什么来应聘这份工作？1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,用事实说话,“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，为了实现这个目
10、标，我目前正在研读有关课程。”评语：如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。,四、面试应答技巧,（四）你有哪些长处？,应该要问，也必须要问。,四、面试应答技巧,（五）你还有什么问题？1.可否请您描述这个部门的组织情况？2.依您所见，这份工作最大的挑战会来自于什么方面？3.你心目中最理想的人选，他必须具备什么样的工作经历或人格特质？4.从我踏进贵公司以来，就感觉到贵公司的员工都充满干劲与热情。请教您如何才能凝聚如此强的向心力呢？,四、面试应答技巧,1.“我一年可以有几天休假?”2.“我能拿到几张股票？”3.“公司会提供员工什么样的训练发展?4.在职进修公司会补助费用吗？”5.需要时常出差吗？”6.“贵公司是做什么的？”“主要产品是什?”,这些问题最好不要问,
