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2、）,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,某产品详情页结构6屏,独善其身,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,千古流芳,首评客户级别（意见领袖）产品服务物流全方位买家角度的观点中差评处理（删/解）多解释，体现品牌文化/调性,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,淘宝客：按成交付费，设置在5%-10%，淘宝客就是白眼狼，有奶就是娘。怎么让店铺有奶？,直通车：重点在投放精准度，关键词怎么选？时间、地域怎么投？卡位敢不敢想？卡位卡在什么位置，卡多长时间？,钻石展位：点击率如何？成交如何？对品牌的宣传力度如何？什么时间投放比较好？人群
3、是否定位好？你的店铺的同行都在做什么？你有没有比他们更好的创意？你是在等人做了分享，还是主动去尝试？,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,无线直通车,展现排名=出价X质量得分,文本相关性（标题、属性、类目）,CTR,主关键词+属性（如：圆领t恤）主关键词+卖点（如：免熨衬衫）双属性主搜词（如：圆领t恤 纯色）,主图震慑力标题逻辑性价格（含折扣）销量（付款数）是否包邮,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,无线钻石展位,展位 着陆页,出价 CTR,迎接图 导购,时间 定向 图片,内容具趣味性/价格突出应季性卖点突出时间紧迫感,基础知识储备,装修篇推广
4、篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,淘金币：为什么要做淘金币？淘金币可以怎么玩？卖家可以用淘金币做哪些事情？你的店铺做了哪些？,专享价：显示折扣价是不是类似去年的“拍下减价”？区别在哪里？,打折、满减、优惠券、搭配套餐等不要忽略,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,获得淘金币,1%,1%,2%,1%,1%,1%,1%,1%,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,花淘金币,购物送淘金币,店铺签到送淘金币,分享店铺送淘金币,分享宝贝送淘金币,收藏店铺送淘金币,关注微淘送淘金币,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,手机专享价,一口
5、价,折后价,满减,优惠券,一口价,折后价,手机专享,满减,优惠券,满减,优惠券,使用前 使用后,100706545,100 70635838,7折，20优惠券，满50减5元,7折/9折，20优惠券，满50减5元,满65元可用呢？,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,你是不是经常有这样的疑问：无线活动都有哪些？在哪里报名啊？,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,举例,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,评价：在无线端的位置较为明显，作用较突出追评/照片：直观影响转化
6、率DSR：对于店铺的权重影响很大，进而影响宝贝退款率/纠纷退款率：某些淘宝季节性活动报名必考的指标，如年中大促投诉/维权：直接影响宝贝权重，处理不好，损失惨重,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,认真聆听认同客户感受安抚和解释诚挚道歉提出补救措施,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,你的店铺客户分类了吗？分类的维度是什么？,你维护客户用的什么平台？有哪些途径跟买家去的联系？,你是怎么来维护客户的？,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,按会员等级分：普通会员，高级会
7、员，VIP，至尊VIP,按年龄分：18-24,25-39,40-49,50以上,按平台分：店铺，微淘，微信等等,单维度划分,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,25-39岁，消费能力100以上的女性客户,最近30天在本店消费的高级会员以上的客户,3个月前购买过的消费金额在100元以上的客户,多维度划分,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,精细的客户维度划分,各式各样的形式内容,客户群,平台决定内容及形式,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,举例,微淘,粉丝,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,举例,
8、短信平台,用户,基础知识储备,装修篇推广篇营销工具篇活动篇售后篇客户管理篇,新客户窃取,客户号码名单,个人手机,微信,来往,QQ,其他,思维模式进阶,思维模式进阶,方法到实践流量到权重无线到pc局限到大局,目标,现实的羁绊,方法,详情页装修能提升流量？用牵牛能提升流量？做淘金币能提升流量？你都尝试了吗？结果如何？有没总结？,别人都在讨论专享价，你要不要试试？有人在研究无线开车的关键词，你有没有自己的想法？,别人玩微淘，你也玩微淘，别人玩来往，你也玩来往。无非就是将自己置于很多竞争当中。有没有想过另辟蹊径？,别人的自己的学习方法：获取思考实践统计总结,思维模式进阶,方法到实践流量到权重无线到pc
9、局限到大局,权重侧向于有潜力的宝贝（选款）权重讲究竞争环境（要么领先，要么反其道）不同的时期侧重不同的权重（识时务）宝贝权重的几个要点：店铺权重 手机详情页 在先时长宝贝转化率 主图点击率/张数 停留时间宝贝DSR 退款纠纷率 直通车推广收藏率 投诉/举报 客服响应时间收藏转化率 盗图 上下架时间 访问深度好评率 牵牛客户端 宝贝推荐好评关键词 淘金币 心店扶持折扣及店内促销 掌柜推荐手机专享 标题关键字 公益宝贝售后保证服务 7天无理由退货 信用卡支付 货到付款 淘宝客推广,PC,思维模式进阶,方法到实践流量到权重无线到pc局限到大局,无线,品牌的潜在优势,思维模式进阶,方法到实践流量到权重
10、无线到pc局限到大局,次爆款二,利润款,低价款,爆款,次爆款一,利润款,某单类目下的产品结构示意图,产品结构,流量结构,某店铺流量结构示意图,方法到实践流量到权重无线到pc局限到大局,思维模式进阶,方法到实践流量到权重无线到pc局限到大局,思维模式进阶,销售额,店铺1,店铺2,利润成本,案例分享,店铺简介,案例分享,选款,加权,统计,维护,导流,案例分享,现在日均20页,案例分享,案例分享,发散思维 摆脱局限,发散思维 摆脱局限,你觉得现在淘宝无线还有哪些不足？未来5年，无线能否完全占据淘宝市场？在众多的电商平台当中，你比较看好的是哪三个？,讨论以下问题，并写在你的本子上,总 结,经过一番深思熟虑的思考，我们目前掌握的，可谓是九牛一毛。还在为淘宝无线端的基础知识而发愁吗？那你已经被落很远了。唯有时刻紧跟时代发展，保持领先地位，才能真正做到运筹帷幄，收放自如。,变化带来机会，机会改变命运！,THANKS ALL,
