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1、物业主管岗位职责 物业主管岗位职责11、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件
2、，做到时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。物业主管岗位职责21、负责制订和调整运营系统的组织规划2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。9、负责组织运营
3、中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。11、完成上级领导交办的临时性工作。物业主管岗位职责31.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。物业主管岗位职责41、全盘负责专业市场所有商家运营管理;2、负责市场招商、客户开发工
4、作;3、负责团队人员管理与培养。物业主管岗位职责51、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。物业主管岗位职责61、统筹物业板块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;2、负责建立、健全、
5、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;3、根据公司工作质量标准，考核各物业项目的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题衣进处理，保证各项目的正常运营。4、负责与客户保持联系，定期拜访、回访，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效的整改措施，努力为客户排忧解难。5、处理物业板块重大突发事件，维护公司利益，建立良好的公共关系，协调与其他部门工作。6、协助办理有关政府机构事宜。7、配合接待政府部门及VIP客人的来访，维护公司形象。8、完成总经理临时交待的其他工作。物业主管岗位职责71、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;6、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。物业主管岗位职责
