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1、,开店之前要做的那些事,1.1 为什么选择网上开店,什么是网上开店,实体店、手机开店、网上开店大比拼,面试的类别概述,你是否适合网上开店,1.1.1 什么是网上开店,经营者在互联网上注册一个虚拟网上商店并出售商品。,经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的买家在线浏览商品信息后，通过网上或网下的支付方式向经营者付款。经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。,1.1.2 实体店、手机开店、网上开店大比拼,1.开店投资,1.1.2 实体店、手机开店、网上开店大比拼,2.营业时间、地点、面积,3.经营方式的自由度,可全职可兼职不一定要专人看守“碎片化”管理店铺,
2、1.1.2 实体店、手机开店、网上开店大比拼,4.销售范围,5.资金流转速度,卖现进货资金积压较小流转速度较快发货、结算都很快,全体网民手机玩家微信、QQ等熟人,1.1.3 你是否适合网上开店,1.企业管理者2.拥有货源的人3.需要处理手中旧货的人4.初次创业者5.全职企业白领6.拥有自己实体店的人7.大学生8.绝对网虫型9.自由职业者,1.2 选择一个合适的开店平台,国内最大的电子商务平台淘宝、天猫,腾讯旗下的电子商务平台拍拍、QQ网购,曾经的C2C霸主易趣网,大卖家大品牌的聚集地1号店、亚马逊、京东,各平台特点比较,1.2.1 国内最大的电子商务平台淘宝、天猫,淘宝和天猫的不同之处体现在以
3、下表格中：,如果自己已经拥有了注册公司，则可以考虑在淘宝上开一家企业店铺。如果自己已经拥了国内著名品牌的公司，可以考虑在天猫商城开一家店。,1.2.2 腾讯旗下的电子商务平台拍拍、QQ网购,1.2.3 曾经的C2C霸主易趣网,1.2.4 大卖家大品牌的聚集地1号店、亚马逊、京东,1.2.5 各平台特点比较,淘宝是最适合新手试水的平台，投入少、门槛低，人气很高。,有哪些平台？,天猫,一 保证金,一般在10万元左右;一次性投入，店铺关闭后可退回。经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店，保证金为15万元;“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元;天猫经
4、营大类“医药、医疗服务”，保证金30万元;,天猫成本,二 年费/管理费,一般在6万左右。每年达到消费额（120万）可返还50%，或100%。,天猫成本,三 扣点,平均扣点4%，60元销售价计算，是2.4元,天猫成本,四 税收,平均8%，天猫店铺对应企业银行账户，不是私人的银行卡，所有交易都要交税。,天猫成本,五 人工,4人?,天猫成本,六 广告、活动,以 聚划算为例审核过后，竞拍几万到几十万不等，提3个点，商城的话税点是另外算的，保证金，销售金额*数量，如果是10万以下是交全额，10到30万交10万，30到100万交30万，100万以上交50万。,天猫成本,舞泡网,淘宝 天天特价,淘宝 天天特
5、价,1 店铺信用3心-5钻，2 好评率90%3 开店时间90天 4 加入消费者保障服务，并加入7天无理由退换货5 宝贝相符4.6 服务态度4.6物流速度4.6 6 实物宝贝交易90%1 报名宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折 2 报名表宝贝数量50且10件（禁止虚假炒作信誉）4 报名宝贝折扣价格低于最近60天最低折扣价格 5 必须全国包邮（港澳台除外，指定地区不到的请用EMS或其他快递，不得让买家补贴邮费）,店铺要求,宝贝要求,赞助宝贝总价100元宝贝总价=宝贝单价*数量参加一元特价等活动,折800,折800,折800官网从不收取报名费，只要求在官网报名后，审核通过邮寄样品。（注：样品不
6、返还）报名折800需要是三个钻以上的卖家才可以，宝贝要求是历史最低价佣金5%+淘宝客,折800=大的 淘宝客？,返利网,盈利模式：某卖家推广一台笔记本，提成售价的15%，而返利网将10%返给消费者，其余5%返利网自己获得。佣金最少10%,天猫国际,天猫国际,天猫国际入驻基本要求：拥有海外公司实体是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证,资金要求：公司注册资金50万及50万以上人民币，且注册时间两年以上。缴纳费用：平台使用费6000元/年，保证金60000元。授权资质：需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。提供发票：所有入驻的企业必须给消费者
7、提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致。申请类型：京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。,京东,入驻条件,京东,FBP是全托管，类似于京东采购模式；LBP不用在京东占库存，但是要每天发货到京东的仓库；SOP和LBP的区别在于由京东开票还是自己直接开票给消费者；SOP是直接向消费者发货并开票，类似淘宝商城。客服人员是由京东人员负责，后期的运营有专人协助您开店和日常运营，,4大模式,其他平台,当当网入驻费用保证金1万-10万。年费6000元-30000元，扣点5%左右。1号店驻费用保证金1万-5万。平台服务费650元/月
8、，扣点6%左右企业注册资本50万以上，公司7证齐全。亚马逊：公司必须是具备法人资格的合法经营的公司或业。企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。能够开具发票。具备全国配送能力：特别提示：个体工商户不能入驻亚马逊平台0押金、0年费、只收取交易佣金，卖不出去不收钱。扣点10%左右阿里巴巴诚信通3688元/年,1.3 选择经营方式,网店与实体店相结合,全职经营网店,兼职经营网店,1.3.1 网店与实体店相结合,1.3.2 全职经营网店,1.3.3 兼职经营网店,1.4 选择销售模式,虚拟商品,实物商品,代销商品,各类商品特点比较,1.4.1 虚拟商品,无邮
9、费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品。,网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等。移动/联通/电信充值卡等。IP卡/网络电话/软件序列号等。网店装修/图片储存空间等。电子书，网络软件等。网络服务等，比如网站服务、邮箱服务和加密传输服务等。,1.4.2 实物商品,基本覆盖了所有人们生活的方方面面。大到汽车、电器，小到螺丝刀、缝衣针等，衣食住行都囊括其中。,1.4.3 代销商品,代理销售属于零投资零库存的销售方式，具体交易流程如下图。,上班一族。货运不便的地区的卖家。不具备商品拍照条件的卖家。,发货,以下人群比较适合做网店代销：,1.4.4 各类商品特点比较,读者可以根据表中信息来选择适合自己
10、的销售模式，特别可以参考“投入成本”和“耗费精力”两项。,1.5 弄清网上开店的流程,网店的定位与规划,网店的申请和装修,进货与登录商品,网店的营销和推广,交易与售后服务,1.5.1 网店的定位与规划,要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，这就是对自己网上店铺定位的先期规划；并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。比如可以利用地区价格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地区，价格也会相差很多。,1.5.2 网店的申请和装修,确定开店平台以后，就需要了解该平台的开店申请规则。比如淘宝网就规定，注册账号并通过考试与实名认证，即可免费开店。同时，还应该通过各种手段，来学习如何装修自己的店
11、铺，将自己的店铺打造的更有特色。,1.5.3 进货与登录商品,最好是从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。有了商品就准备登录到自己的网店，注意要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写清楚，最好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全面，突出其优点。,1.5.4 网店的营销和推广,多种渠道一起推广。比如，通过购买“热门商品推荐”的广告位、与其它店铺和网站交换链接等方式，来扩大自己店铺被消费者关注到的可能性。当然，如果有条件的话，最好的推广方式还是使用如淘宝网提供的直通车、阿里妈妈推销等手段。,1.5.5 交易与售后服务,顾客在购买商品时会通过多种方式
12、和店主沟通交流，这时就应充分做好交流工作，具体交易方式则可根据双方交流约定办理。而售后服务则是体现自己店铺形象的无形资产，需要店主在建店初期即规划到位，力争为顾客提供最好的售后服务。,1.6 做好开店前的自我评定,进货渠道是否稳定,在线时间是否充足,身边物流是否便捷,1.6.1 进货渠道是否稳定,一般某一个商品，至少要有3件到以上的货源才能够正常销售，否者就很可以能出现断货、供应不及时等问题，影响店铺的正常经营。,商品货源是网店的根本，当决定开网店并选择好商品后，就应该考虑所寻找的货源是否稳定，在日后的经营过程中是否会影响网店销售。货源是否稳定，主要因素有缺货、供货不及时、货物质量是否参差不齐
13、、售后服务是否完好等等，这些因素对网店的经营有着至关重要的影响。,货源基本确定下来后，就需要进一步对供货商家进行分析考察，供货商的规模与能力在一定程度上决定了货源是否稳定，如果要长期经营其商品，那么供货商的发展与前景也是需要关注的。,关于存货量,1.6.2 在线时间是否充足,在经营过程中，必不可少地要涉及到与各种买家的网上交流，这就需要店主有足够的时间来上网。网店的进货、发货也需要占用一定时间，尤其是网店生意好起来之后。这就需要店主有足够的时间寻找货源、进货、打包商品以及联系快递公司发货等等。,1.6.3 身边物流是否便捷,物流是网店经营中非常重要的一个环节，目前快递服务在一些大中城市市区是非
14、常方便的，但对于一些小县城和边远地区而言，快递服务并不是那么发达，一般有以下两种情况：快递无法到达。可以考虑做代销或虚拟商品，也可以考虑和邮政EMS合作。快递费用高昂。同时，对于货物快递而言，自己最好拥有一个固定的联系地址，便于快递上么取货，并且最好能够在众多快递公司中选择一家服务信誉均良好的建立长期合作关系，这样不但以后发货及时方便，而且货物一旦发生损坏、丢失等情况，解决起来也会省事点。,1.7 做好开店前的自我评定,电脑与便捷的网络,联系电话,数码相机,打印机,常用软件和使用技能,1.7.1 电脑与便捷的网络,网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑，或者是台式电脑
15、。以方便与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言。,1.7.2 联系电话,提供一个方便联系客户的移动电话，对于售前是很重要的；在客户使用商品时，如果有什么不懂的地方，通过电话联系，店主也可以方便地进行指导和解答；在商品出现问题时，也可以通过手机进行售后沟通，其效率要比在网上联系高得多。注：一般开淘宝店的老板都需要一个功能强大的智能手机，如华为、三星、苹果、小米等品牌手机，可以在手机上安装千牛软件，这样就不需要天天守在电脑面前了。,1.7.3 数码相机,因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码相机，就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。,1.7.4 打印机,当业务发展到一定程度时，可以选择使用打印机打印发货单，相对于手写的发货单更为方便快捷，更加正规和专业。,1.7.5 常用软件和使用技能,谢谢大家！,Thank You,
