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1、DFL-PV售后服务部服务备件事业科2013.02,东风日产增强型空调滤芯产品特性及营销技巧培训教材,附件1,一、空气现状说明二、课题三、对策四、产品特性说明五、营销技巧说明,目录,每年有3百万人由于空气污染的原因死亡(世界卫生组织数据)30%40%哮喘病的发病原因是由于空气污染(世界卫生组织数据),国际空气污染现状,尽管各国在努力降低污染，但是:SO2 在警界水平 NO2 比重非常高 臭氧的污染与日俱增（温室效应）油气颗粒急剧增加,中国的情况,环境:尽管北京成功举办了2008年奥林匹克运动会，但污染问题在中国依然严峻：每年仅有56天达到中国法规标准；SO2密度达到120mg/m3,，是世界卫
2、生组织标准的3倍；微粒浓度达到378mg/m3，而世界卫生组织标准是90mg/m3；碳排放是主要的污染：90%的SO2和80%的颗粒酸雨：30%的中国区域有酸雨汽车保有量持续增长，汽车排放剧增中国政府政策：鼓励使用电能和其它自然能源以减少碳排放对汽车排放的越来越高的要求出台对于汽车车厢VOC的相关要求,一、空气现状说明-1,车厢污染现状,花粉,灰尘,微生物,废气(CO,NOx,O3,),细菌,霉菌,发酵,外部污染源,微生物,内部材料 VOC,香烟,体汗,内部污染源,一、空气现状说明-2,没有气味有利于健康的空气净化香味扩散,细微颗粒过滤(BMW,Volvo,Audi)气味去除/防止 价格 包装
3、 健康形象,禁止使用的材料物质可回收性VDA 6032:每1年更换过滤器 德国汽车厂商协会规定过滤良好为过滤颗粒到达（0.1-0.3m）,没有气味 卫生健康的车厢(微生物)有利于健康的空气净化 对新技术运用的兴趣,包装 价格 健康形象,没有气味有利于健康的空气净化,包装 价格 气味去除/防止,禁止使用的材料物质可回收性,用户,汽车厂商,法规要求,禁止使用的材料物质可回收性JAMA 2005：降低车厢VOC浓度级别,价格 创新形象,禁止使用的材料物质家庭空气质量法规和汽车行业空气质量法规,没有气味 有利于健康的空气净化 创新的空气过滤产品,市场要求情况,用户期待新的空调过滤产品（无味，健康，创新
4、）,一、空气现状说明-3,如何能让车内空气洁净和清新？,二、课题,在普通型（棉质）空调滤芯的基础上，导入全系列增强型空调滤芯：,三、对策,1、除臭型 空调滤芯2、银离子 空调滤芯（2011年新品）3、负离子 空调滤芯,四、产品特性说明,1、除臭型（活性炭）空调滤芯,说明:利用活性炭的吸附作用，有效去除空气中的有害气体（甲苯、丁烷、二氧化硫、二氧化氮等）和臭味优点:高效除臭、去除空气中有害气体,2、银离子空调滤芯,说明:带正电的金属离子接触细菌时，受细菌体内带负电的SH基的库仑引力作用，能迅速穿过细胞壁进入细菌体内与SH基反应，破坏细菌细胞体内赖以生存的合成酶的活性，使细菌丧失增殖能力而死亡 金
5、属离子的还原势极高，可以使与其接触的氧气变成活性氧，活性氧具有很强的氧化能力，能够在短时间内破坏细菌的增殖能力，促使其死亡采用苯并咪唑类杀菌剂，英文名“benzimidazole”（日本的TBZ），能阻碍对细菌原生质膜的组成和机能起重要作用的麦角甾醇的合成，进而抑制菌体细胞膜的合成 苯并咪唑类杀菌剂特殊的化学结构，能破坏细菌正常的繁殖优点:车厢中的细菌被消灭，创造良好的环境杜绝废气,3、负离子空调滤芯,说明:采用具有热电和压电效应的天然材料，在微弱的温度或压力变化时会产生电场，因而在材料表面形成了无数个微电场，通过这些微电场可自然激发负离子优点:自然持久产生负离子，不需要外加能源 负离子产生的
6、负氧离子O2-（H2O）n具有较高的活性，有很强的吸附和氧化还原作用，能破坏细菌的细胞膜或细胞原生质活性酶的活性，达到抗菌杀菌的作用 负离子产生的羟基OH-，与生物体中的有机化合物有极强的反应性，特别与氨化合物发生分解反应达到消臭的目的，此外，OH-（羟基）还具有抗菌、杀菌及防虫的作用负离子可使大脑皮层功能及脑力活动加强；促进血液循环，改善心脏功能和心肌营养；提高肺活量，增加血液含氧量，提高肌体免疫功能 可达到森林级负离子浓度,各产品特点归纳：（1）活性炭：主要是利用活性炭的吸附作用，可以除异味、除臭等，有一定防霉作用；（2）银离子：主要作用是抗菌、防霉，有非常强的杀菌效用；（3）负离子：主要
7、作用是释放负离子，可以增加车内空气负离子浓度，起到清新空气的作用。各产品使用建议：（1）在一般情况下，可以使用活性炭的产品，除臭除异味；（2）车用得比较长时间或周围环境潮湿，已经有细菌和霉菌大量滋生时，就必须使用银离子产品，对车内空调中已经滋生的细菌和霉菌进行清除，才能保持比较好的气味；（3）对于新车和普通车辆，可以使用负离子产品增加车厢内负离子的浓度，起到空气清新和环境健康的效果。并且可以有效抵御细菌和霉菌的滋生。*抗菌防霉效力：银离子负离子活性炭，但负离子空调滤芯可以释放负离子，使车内空气清新；*外界异味消除（如尾气等）：活性炭负离子和银离子。,4、概述（重要）,请专营店根据客户用车环境或
8、需求进行有针对性的推荐,五、营销技巧说明,目标客户：,2：定期保养客户（每12万公里更换一次）,4：湿度大、潮湿环境突出的城市的客户,1：新车车主（特别是玛驰、新阳光，因为原车无配置空调滤芯）,3：工业城市、污染大的城市的客户,5：车内异味大，经常在车内抽烟的客户,1、目标客户,销售时机及话术,话术：先生/女士，最后恭喜您提到新车，请容许我给您一点点小的健康建议：对新车做空调过滤器芯安装（针对玛驰和新阳光）或升级吧（针对非天籁的其他车型，原车是普通过滤棉滤芯），在使用空调的同时，可以去除车内异味，分解甲醛等有害气体，有效净化新车的车内环境，还可以在一开始就防止车内细菌和霉菌的滋生。,2、销售时
9、机及话术-1,时机1：新车车主及1年保养客户 玛驰、新阳光、新骐达、新天籁,销售时机及话术,时机2：定期保养客户、工业城市和污染大的城市的客户,话术：先生/小姐：请允许我向您介绍一下我们的空调过滤器产品（推荐任何一种都行），它可以在您使用空调时，有效去除车内的尾气异味；分解甲醛等有害气体；防止车内细菌和霉菌的滋生。（银离子空调滤芯：还能释放充分的银离子，使您车厢内空气变得清新，驾车更舒心）。,2、销售时机及话术-2,销售时机及话术,时机3：湿度大、潮湿环境突出的城市的客户 车内异味大，经常在车内抽烟的客户,2、销售时机及话术-3,话术：（在进行维修三保安装时闻到客户车厢内有异味）先生/小姐：您的车厢内是否有些异味（烟味？酒味?咸鱼味？等等）建议您使用我们的银离子空调滤芯，它可以在使用空调的同时，有效杀灭车厢空气中和空调中的有害细菌和霉菌，使您车厢内空气变得干净，驾车更舒心。,END,内部资料，请勿对外,
