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1、1,第一章 管理决策概论,赵振武,2,教学目的通过本章内容的学习，使学生了解管理决策理论的发展历程和最新研究进展；理解管理决策的内涵、特征和分类，以及管理决策在管理中的作用；掌握制定管理决策的原则。教学重点和难点管理决策研究的新进展、决策理论发展的历程、管理决策的内涵、分类及在管理中的作用。,3,每一个人、企业或事业单位和政府机构都离不开决策。个人的决策关系到个人的成败得失，组织的决策关系到组织的生死存亡，国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。然而，一个人或一个群体决策产生的后果，完全符合预期要求的情况是很少的，总是或多或少地偏离原来的设想，甚至有截然相反的情况。高明的决策者也只能是在重大决策问题上
2、不出现大的偏离，缩小这种偏离正是决策研究的效果和潜力所在。,课堂导入：,4,1.1 引言,决策是人类活动的主要内容之一。历史上很多决策活动是很有效的，其决策思想，从现代科学来分析也是很科学的，但是，这些决策在很大程度上是依靠决策者的智慧与经验，取决于他们的个人才能。虽然这些决策方法及决策思想有一定的普遍意义，对后人有启发，但缺乏规范化，没有从科学规律上去总结，没有一套比较完整、便于他人学习、掌握并能运用的理念与方法。一般认为这样的决策为经验决策。,5,现代管理学家、经济学家、哲学家和心理学家们都在从不同的角度研究“决策”，决策理论得到了极大的丰富，有些角度的决策理论已经形成了较为完善的体系。可
3、以说决策科学出现了。决策从经验决策发展为科学决策，始于20世纪50年代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了很大的变化，现代化社会化大生产和现代化科学技术的飞速发展，对“决策”提出了更高要求，迫切要求经验决策向科学化的方向发展，要求发展一种以决策活动为研究内容，以科学为基础的决策理论。,6,决策分析的概念,决策存在于人类的一切实践活动中，存在于人类历史的全过程中。在我国及世界上许多国家的历史上，涌现出杰出的政治家、思想家、军事家等，他们有着许多著名的决策范例，并且也留下了许多涉及决策思想的著作。田忌赛马诸葛亮借东风孙子兵法资治通鉴史记古希腊许多哲学家的著作,7,20世纪60年代美国著名的经
4、济与管理学西蒙（）提出的现代决策理论，指出“管理就是决策”在现代管理科学中，对决策有两种理解狭义的理解，认为决策就是作出决定，仅限于人们从不同的行动方案中作出最佳选择。另一种是广义的理解，相当于决策分析，把决策看作一个过程。决策是一个过程即决策分析，是一个发现问题、提出问题和解决问题的过程，决策应为广义上的决策。,1.1决策分析的概念及其基本要素,决策分析的基本要素,决策者：决策主体，可以是个体业可以是群体。决策者受社会、政治、经济、文化、心理等因素的影响。决策目标：可以是单个目标，也可以是多个目标。决策方案：有明确方案和不明确方案两种。前者是指有有限个明确的方案。后者一般只是对产生方案可能的
5、约束条件加以描述而方案本身可能是无限个，要找出合理或最优的方案可借助运筹学的线性规划等方法。,1.1决策分析的概念及其基本要素,9,自然状态：决策者无法控制但可以预见的决策环境客观存在的各种状态。自然状态可能是确定的，也可能是不确定，其中不确定的又分为离散和连续两种情况。决策结果：各种决策方案在不同自然状态下所出现的结果。决策准则：评价方案是否达到决策目标的价值标准，即选择方案的依据，与决策者的价值取向或偏好有关。,1.1决策分析的概念及其基本要素,10,1.2 现代管理决策介绍,1982年美国国家科学基金NSF设立了决策与管理科学计划DMS，并于1984年4月在德州大学达拉斯分校组织了一个专
6、题讨论会，目的是发掘DMS的潜在研究课题。在会议的摘要报告中，对DMS研究强调的一条重要原则是：对管理和运筹过程的理论和经验的再创造；对DMS的研究任务强调：决策和管理的研究应当以与实际观察结果或经验结论保持一致为基础，并结合社会学、行为科学方面的成果；而决策和管理模型应当经过实际运作检验。NSF的这一DMS计划标志着决策分析的研究进入了一个以实践性为特性的新时期。,11,20世纪80年代以后的决策分析研究与20世纪6070年代的研究的最大差别是有了一定的实践经验基础，这些决策分析实践经验不仅对已有的决策理论进行了一定的检验，还为研究者提供了新的思维空间和研究课题，不断丰富了决策分析研究的内容
7、，促进了理论研究向深度发展，同时决策分析研究的应用性也得到了加强。研究方法上的一个变化是包含了行为科学和心理学的内容，试图从人类行为的根本上探讨决策行为的一般性规律。,12,20世纪80年代以后决策分析研究基本模式和内容如下图所示。,20世纪80年代以后决策分析研究基本模式和内容,13,目前的研究现状：决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集中在选择理论方面。选择理论研究内容包括个人和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、判断、风险行为等。期望效用理论是规范决策分析中作为选择的主要理论基础和研究方法。,14,Ellsberg悖论 两个各装有100个小球的盒子，其中一个盒子装50个白球50
8、个黑球，称为风险盒子R；另一个盒子也装有白球和黑球，但不知道黑白球的具体数目，称为不确定盒子A。现在设一个赌局：从盒子里抓一个球，如果是白球，赢；否则输。你是选择从R中抓球还是从A中抓球呢？,大部分人是不确定厌恶型的，即从R中摸球，这意味着A中白球的概率P（白球|A）0.5；但是如果将赢球换成黑的，则意味着P（黑球|A）0.5，这时P（白球|A）+P（黑球|A）1。但客观概率却是等于1的，这就与客观事实相背了。这便是Ellsberg悖论。,15,Ellsberg悖论中一个重要的概念是“主观概率”，主观概率是客观概率的相对概念。“主观概率”即决策者对自己所处的世界的状态，或者决策的环境，特别是其
9、中与决策的结果密切相关的各种事物的特征，可能情况的判断。人们在决策中遇到不确定性时，显然并不总是能够获得现成的相应概率分布的，即使你具有足够的计算能力，也可能会因为缺乏基本的数据和材料而无法算出客观的概率。但是，在不确定性并且没有现成的关于不确定性的概率分布的情况下，人们仍然需要作出决策选择。利用自己对相关问题，或者事件发生的可能性的主观感觉，或者直觉。也就是说，形成一种自己的主观概率分布，就是所谓的主观概率，或者主观概率分布。,16,目前的研究现状：在风险研究领域中一个重要发展方向是关于风险收益模型的研究。关于决策分析主要困扰人们的问题是决策复杂性的处理和研究，这里的复杂性是指实际决策背景往
10、往比决策分析模型要复杂；复杂性的研究主要是分析其从哪些方面影响决策过程和决策模型，以及决策过程和模型在哪些方面不能满足实际决策问题的复杂性要求。经典报童模型,17,报童模型,问题,报童售报：(零售价)a(购进价)b(退回价)c,售出一份赚 a-b；退回一份赔 b-c,每天购进多少份使收入最大？,分析,购进太多卖不完退回赔钱,购进太少不够销售赚钱少,应根据需求确定购进量,每天需求量是随机的,优化问题的目标函数应是长期的日平均收入,等于每天收入的期望,随机模型,18,建模,设每天购进 n 份，日平均收入为 G(n),调查需求量的随机规律每天需求量为 r 的概率 f(r),r=0,1,2,准备,求n
11、使G(n)最大,已知售出一份赚 a-b；退回一份赔 b-c,19,求解,将r视为连续变量,20,结果解释,取n使,a-b 售出一份赚的钱 b-c 退回一份赔的钱,21,未来的发展 建立决策公理化体系，如决策及其解的定义、知识和理论方法的公理化建设等。多目标规划理论（向量极值）已深入到一般偏序和无限维目标的抽象空间中，新的更实用的决策模式与方法将兴起把计算机专家系统和多目标决策结合起来，研究具有自动决策支持功能的专家系统、计算机支持合作工作多目标动态决策、时序决策、信息不对称决策、风险（不确定性）决策和非线性决策等问题的研究,22,另外，随着熵与混沌理论、合理预期学说、心理行为科学、认知科学和经
12、济学等在决策理论中的渗透，支持决策者对半结构化和非结构化问题做有效决策的决策支持系统的发展，决策科学将被更广泛地应用到国民经济各个领域，如金融市场的风险分析、社会福利（保险）和社会选择问题的决策分析、高科技和统计决策风险分析等。,23,1.3 决策理论学派介绍,以西蒙为代表的决策理论学派它继承了巴纳德的社会组织理论，着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法管理科学学派运用数学的、统计的和计算机的方法研究在投资决策、生产、库存、运输等问题上各种制约因素的最佳组合问题,24,决策理论学派的理论要点如下：决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。系统阐述了决策原理，提出了决策过程包括：情报
13、活动、方案设计、方案抉择和审查4个阶段。在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的，整个组织的决策必须是集权的，而在具体的决策过程中分权也是必需的。,25,决策理论的启示：决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程。即“管理的核心是决策”。首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。决策理论存在的缺陷：管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策无法给管理者有效的指导，实用性不大。没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来。,26,1.4 Simon的管理决策新科学,西蒙在管理学方
14、面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中的组织基础和心理依据。西蒙对经济人模型提出了挑战，强调了大公司中复杂的内部结构，其目标和子目标的多重性，提出了理性人具有“有限理性”的人基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。借助于心理学的研究成果，对决策过程进行了科学的分析，概括出了他的决策过程理论。研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程，以及其他认识过程，并为公司决策人员提供“决策辅助系统”。,27,1.5 管理决策研究新进展,实验经济学在个体决策与偏好研究领域内的诸多发现，如同结果效应、同比率效应、偏好颠倒以及非贝叶斯规则等，无疑对以预期效用模型为核心的现代决策理论和理性偏好思
15、想形成了巨大冲击。2002年，诺贝尔经济学奖所得者丹尼尔卡纳曼和弗农史密斯利用心理学和经验科学的方法对传统的经济学研究提出了大胆创新，修改了传统的经济学基本假设，开创了行为经济学和实验经济学等经济研究新领域。,28,1.6 决策理论发展的历程,决策发展的历史与现状多目标决策的历史及现状群决策研究的历史及现状主从递阶决策研究的历史及现状,29,决策发展的历史与现状,决策发展历史,对实际决策问题的研究，具体问题模型化,理论上探讨人们在决策过程中的行为机理,规范性决策分析,描述性决策分析,所谓描述性决策分析是研究人们实际上是按照什么准则、什么方式进行决策，这主要是决策心理学探讨的问题；规范性决策分析
16、是研究人们应当按照什么准则、什么方式做决策才是合理的或理性的，期望效用理论就是这一方面研究的主要成果。,30,决策研究发展脉络图,31,多目标决策的历史及现状多目标决策（MODM）问题最早是由法国经济学家帕累托于1896年从政治经济学角度提出的。1944年冯诺曼和摩根斯特恩从对策论的角度提出了几个有多个决策者、彼此之间有相互矛盾的MODM问题。1951年库普曼从生产和分配的活动分析中提出了MODM问题，并首次使用了“有效向量”这个概念，即，现代MODM中的“非控解”的概念。1961年由Charnes和Cooper引入的目标规划是早期的MODM方法，其准则是使目标值和实际达到值两者之间差的绝对值
17、之和达到最少。,32,多目标决策的历史及现状1963年扎德从控制论的角度提出了MODM问题。1968年，Geoffrion从数学规划角度提出了向量优化问题的真有效解的概念，并给出了该解的必要和充分条件。1968年Johnson系统地提出了关于MODM模型的研究报告，这是MODM这门学科开始大发展的一个转折点。20世纪70年代末，萨蒂提出的AHP法可以把定性目标定量化，同时对多准则问题的准则优先序，或对MODM方案或策略（一般有限、离散）的优劣进行排序。中国关于MODM的研究主要开始于20世纪70年代后期，如中国科学院的顾基发、应玫茜、陈光亚、汪寿阳和中国人民大学的魏权龄等人发表了一批关于MOD
18、M的研究论文，顾基发、魏权龄等人对MODM方法进行了综述。,33,群决策研究的历史法国数学家Borda在1781年提出了群体对方案排序的Borda规则。1785年法国另一位数学家Condorcet，提出了Condorcet规则和投票悖论。1944年Von Neumann和Morgenstern对多人对策问题效用函数进行了研究。1951年诺贝尔经济奖得主Arrow提出了著名的不可能定理，这一结果为群决策奠定了重要的理论基础。,34,Borda规则,按照投票者的偏好秩序的排列来给个提案中的每一个打分，把所有投票者给每个提案的分数分别加起来，宣布得最高分数的提案为获胜者。Borda法则不依赖于一系列
19、两两投票对决，弥补少数服从多数规则，以投票的多数规则来确定集体的选择会产生循环的结果，这就好像一只狗在追自己的尾巴，会没完没了地循环下去。如2005年春节期间共有天下无贼、功夫、一石二鸟三部贺岁片，一次根据投票人的偏好，比如笔者本人就比较喜欢看天下无贼，其次是功夫，而一石二鸟则目不忍睹。如果用数学符号来表示，则为天下无贼功夫一石二鸟。每个人排在最末尾的方案或候选人得到1票，每个人排在倒数第二的得到2票，依此类推。最后得票总和最多的方案获胜。,35,群决策研究的现状：早期群决策理论的基本原则是：决策群体的最优选择应该是使社会福利达到极大，或群体效用极大。20世纪70年代以后，群决策研究主要分别由
20、两类学者沿两条不同的途径进行：一条途径是社会心理学家通过实验的方法，观察分析群体相互作用对选择转移的影响；另一条研究途径是经济学家对个体偏好数量集结模型的研究。,36,群决策研究的现状：20世纪80年代，群决策理论拓展为几个研究领域：偏好分析、群效用理论、社会选择理论、委员会决策理论、投票理论、一般对策论、专家评估分析、量化因子集结、模糊群体决策理论、经济均衡理论以及群决策支持系统等等。20世纪90年代，计算机技术、网络通信技术的发展，促进了群决策的进一步发展。,37,主从递阶结构决策问题：一般地，高一级决策机构自上而下地对下一级若干决策机构行使某种控制、引导权，而下一级决策机构在这一前提下，
21、亦可以在其管理范围内行使一定的决策权，虽然这种决策权比较起来处于从属的地位。在这种多层次决策系统中，最终的决策结果往往是寻求使各层决策机构之间达到某种协调的方案，具有以上特征的决策问题称为主从递阶决策问题。,38,主从递阶结构决策的历史及现状：具有主从递阶结构的决策问题最初是由Von Stackelberg于1952年在研究市场经济问题时提出的，亦称Stackelberg问题。自70年代以来，以数学规划理论和方法为基础，通过建立多级数学规划模型来研究Stackelberg问题。自80年代中期以来，主要着重于决策方法的探讨，并在决策模型方面作了拓广。,39,1.7管理决策的概念,管理决策是管理主
22、体针对管理中的问题，制定解决问题的各种可行方案，选择最佳方案并实施的全部活动过程。管理决策的内涵管理决策是管理主体的全部活动的重要组成部分。管理决策的主体包括企业管理各个层次的管理者。管理决策针对的问题不仅包括管理问题，而且包括生产经营问题。,40,管理决策在管理中的作用管理决策是管理者实施管理职能的核心工作。管理的计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动的中心工作就是进行各种各样的决策 管理决策是组织合理配置资源、协调各部门活动，调动人员积极性，增强组织凝聚力的重要纽带和保证。管理决策是组织生产经营活动，取得最大经济效益的总指导。管理决策是管理者的必须具备的基本功能，是检验组织领导水平的根本标
23、志。管理决策是决定企业成败的关键因素。,41,1.8 管理决策的类型和特征,管理决策的类型,按决策的层次分：战略决策、管理决策和业务决策战略决策是指组织机构为了自身与变化的环境适应和谋求发展的决策。这种决策是为了解决全局性、长远性和根本性的问题。管理决策是为了实现既定战略而进行的计划、组织、指挥与控制的决策业务决策亦称战术决策，是具体业务部门为了提高工作质量及日常业务效率而进行的决策。,42,按决策的目标分：单目标决策、多目标决策；按决策的动态性分：静态决策、动态决策；按决策的程序分：程序化决策、非程序化决策；程序化决策(也称为结构化决策）：是指那些常规的反复出现的决策，这类决策一般都有明确的
24、决策目标和决策准则，而且可以按一定的程序进行，无论是领导者或办事员都可按此程序加以解决。这类决策在中层和基层居多。非程序化决策(也称非结构化决策）：是指不经常出现的、复杂的、特殊的决策。,43,按决策的自然状态分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策、竞争型决策；确定型决策：未来环境完全可预测，人们知道将来会发生什么情况，可以获得精确、可靠的数据作为决策依据。风险型决策：未来环境有几种可能的状态和相应后果，人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息，但可以预测每种状态和后果出现的概率。不确定型决策：未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道，如开发尚未经过用户考验
25、的全新产品往往属于这种环境。竞争型决策:是有关竞争对手之间的决策方法。决策者在竞争场合下作出的决策，或者说竞争的各方为了自己获胜采取的对付对方的策略，一般称为对策，研究它的理论和方法，称为对策论。,44,按决策的阶段分：单阶段决策、序贯决策；单阶段决策（静态决策）：解决的是某个时点或某段时间的决策。序贯决策（动态决策）：一系列在时间上有先后顺序的决策，这些决策相互关联，前一个决策直接影响后一项决策。,按参与决策主体多少分：单主体决策、多主体决策（群决策）；按决策的层级分：高层决策、中层决策、基层决策、主从递阶复合决策；,45,部分类型决策问题的联系,各类决策关联图,1-市长 2-厂长经理 3-
26、律师 4-车间调度 5-车间主任 6-设计师 7-审计师 8-教授 9-导弹发射指挥长,46,上图表示了各类决策之间的联系，愈是符合“理性”原则的决策也愈有可能应用程序化决策技术，完全依靠直觉判断的决策必然是非程式决策，纯“程式化”、“理性化”或纯“非程式化”、“非理性化”决策的观点、学派都曾有过。在现实世界中，两极端的情况都是很少的，绝大多数都处在两端之间。程式化程度和理性化程度都用同一横坐标表示，纵坐标则指不确定性程度。这样，各类人员的决策都可在此平面中找到合适的位置。,47,1.9 管理决策的原则,经济性原则系统性原则预测性原则可行性原则方向性原则信息性原则民主性原则科学性原则,48,经
27、济性原则：经济性原则，就是研究经济决策所花的代价和取得收益的关系，研究投入与产出的关系。领导决策必须以经济效益为中心，并且要把经济效益同社会效益结合起来，以较小的劳动消耗和物资消耗取得最大的成果。如果一项决策所花的代价大于所得，那么这项决策是不科学的。,49,系统性原则：系统性原则，也称为整体性原则，它要求把决策对象视为一个系统，以系统整体目标的优化为准绳，协调系统中各分系统的相互关系，使系统完整、平衡。因此，在决策时，应该将各个小系统的特性放到大系统的整体中去权衡，以整体系统的总目标来协调各个小系统的目标。,50,预测性原则：预测是决策的前提和依据。预测是由过去和现在的已知，运用各种知识和科
28、学手段来推知未来的未知。科学决策，必须用科学的预见来克服没有科学根据的主观臆测，防止盲目决策。决策的正确与否，取决于对未来后果判断的正确程度，不知道行动后果如何，常常造成决策失误。所以领导决策必须遵循预测性原则。,51,可行性原则：可行性分析是可行性原则的外在表现，是决策活动的重要环节。只有经过可行性分析论证后选定的决策方案，才是有较大把握实现的方案。可行性原则的具体要求，就是在考虑制约因素的基础上，进行全面性、选优性、合法性的研究分析。,52,方向性原则：决策必须具有清晰和实际的具体的方向目标，并且这个方向目标应该具有相对的稳定性，一经确定下来，不宜轻易改动。,53,信息性原则：信息是决策的
29、基础，信息的质量决定着决策的质量。科学决策所要求的信息必须是准确、及时、适用的。进行决策必须广泛收集与之有关的全面系统的信息资料，然后进行归纳、整理、分析、加工，从而为正确的决策提供基本的条件。,54,民主性原则：决策的民主性原则，是指决策者要充分发扬民主作风，调动决策参与者、甚至包括决策执行者的积极性和创造性，共同参与决策活动，并善于集中和依靠集体的智慧与力量进行决策。,55,科学性原则：科学性原则是一系列决策原则的综合体现。决策科学性的基本要求表现在：决策思想科学化决策程序科学化决策方法科学化决策体制科学化,56,1、“管理就是决策”，你是否同意这个观点，试说明理由。2、作为一种新兴的理论
30、，你认为决策理论存在着哪些不足之处？3、作为决策理论学派的代表人物，西蒙的主要观点有哪些？4、试根据决策研究发展的历史和现状，绘出决策研究发展的脉络图。5、管理决策的内涵包括哪几方面？6、简述管理决策的分类。7、阐述确定型决策、风险型决策、纯不确定型决策三者的内涵。8、假设你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。这种的情况下，该决策的类型是什么？加入以下何种信息以后该决策将变成一个风险性决策，是各类奖项的数量，还是可能购买该奖券的人数？9、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。你是否同意这一观点，试给出有说服力的解释？10、制定科学的管理决策一般需遵循哪些原则?11、何谓管理决策的科学性原则？其科学性主要体现在哪些方面？12、谈一谈管理决策研究有哪些新的进展。,习题,
