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1、,管理学,李庆全讲师项目管理硕士,管理中的十大经典定理,1、彼得原理 组织都是由不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的技术员被提升为部门主管，而无所作为。,在一个等级制度中，每个人总趋向晋升到他所不能胜任的职位；有工作成绩的人被提升到高一级的职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直到到达他们所不能胜任的位置。彼得原理,“节节高升”并不一定春风得意,经过几次
2、晋升之后，一个人往往会到达他的专才完全无用武之地的职位面对不能胜任的职位，被提升员工的三种选择：1、放弃，回到自己的原先职位。2、学习，磨练，努力为之。3、洋洋自得，自以为能够胜任。,消防检必须在火警发生前一小时得到全面检查。某新晋消防局长提出的法令,晋升晋升的员工无所适从，还对组织的整体效率产生了严重的负面影响人浮于事、效率低下不晋升挫伤员工工作积极性，造成效率低下,晋升激励的两难困境：,启示：,建立职业发展的双轨制相互独立的行政综合管理岗位和技术职务岗位升迁机制确定科学的选拔提升依据决定提拔谁要考虑其是否适合将来职位而非当前的职位表现加强培训建立企业培训制度晋升非唯一的激励手段改变单纯的根
3、据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。,2、酒与污水定律,把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。,在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一
4、个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。,启示：及时扔掉坏苹果,破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。,一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。思考：水桶定律与
5、酒与污水定律的区别？,3、木桶定律,水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。发扬优势、补齐劣势,4、马太效应,凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。新约.马太福音第二十章,一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二
6、个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人。,启示：赢家通吃的社会,反映当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营管理而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。,5、“南风”法则,法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣
7、裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。,启示：,温暖胜于严寒领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。,6、“热炉”法则,（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后
8、立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原则,每个组织都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则阐述了组织中的惩处原则,7、手表定理 当一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。,启示,在组织管理中，对同一个人或同一个组织，不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不
9、能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。,8、不值得定律 反映一种普遍心理：一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。,不值得做的事情，就不值得做好,启示 对个人在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，激发斗志，也可以心安理得。对组织要分析员工的性格特性，合理分配工作；加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，激发职工的热情。,9、奥卡姆剃刀定律,如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你错了。事情总是朝
10、着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。,1 2世纪，英国奥卡姆的威廉（William of Occam，约1285年1349年），主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快
11、，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。,奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。,10、蘑菇管理 被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作）浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过）任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。,蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,启示：,蘑菇经历的必要性一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加
12、接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起。,蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。,送给大家,大学四年的学习生活已经展开在我们眼前，这是人生中重要而关键的四年，以后无论大家遇到什么样的困难和挫折，我都希望这个蘑菇的故事会带给大家坚强的信念只要你坚持的努力和付出，你得到的总会比别人多！预祝大家学习顺利！国庆节过的开心！,Thank you!,
