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1、1,组织执行力,高级工商管理（硕士）课程,2,执行力导论,3,案例1：招行一招,案例2：摩擦盘变形如何解决,案例3：4-5点钟的合格率如何提高,高效执行有赖于精细化管理支撑,4,有具体措施的有执行力有行动方案的有执行力 有制度流程配套的有执行力有标准复制功能的有执行力,5,国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart)，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。但是，沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(sam walton)开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观
2、，而这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品(everyday low price)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。,沃尔玛百货,6,为什么工作指令的执行往往会走样？为什么高层的真实意图难以贯彻?为什么策略相同而效果就是不同?为什么目标任务的实现总要打折?为什么职能部门应该自行解决的 问题总是要找领导？为什么管理总拉橡皮筋总打太极拳？为什么重复性错误不断？为什么总是制度订一套口头说一套行动又一套？为什么
3、大事往往坏在细节上？为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理？,十个为什么?,7,不怕 想 不到就怕 做 不到,8,策略思路同质化执行效果差异化,并不缺少规章制度 缺少的是对规章制度不折不扣的执行,并不缺少雄韬伟略的战略家 缺少的是精益求精的执行者,并不缺少想做大事的人 缺少的是愿把小事做细做透的人,就业如同看电视 别太频繁换频道,9,执行力现状,10,执行力低下的十种表现,拖 拉,死 板,反 复,推 诿,形式主义,目前中国企业存在的普遍问题,11,执行力低下的十种表现,因人而异,接口脱节,多头指挥,变形走样,宁可因人而规定,不可因人而执行,细节缺位,目前中国企业存在的普遍问题,12,缺乏规
4、范化、表单化管理,“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。.都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”,请猜猜这是哪家企业？,缺乏规范化、表单化管理会导致执行力低下！,13,细节做好叫精致细节不好叫粗糙,员工经常出差错往往就是你的管理容易让他出差错,14,行动建议,本单位执行力普查列出问题清单 进行分类 分析,学完去用才有用 精通的目的在于应用-毛泽东,15,执行力的重要性,16,执,力,执行力的重要性,执行有力叫势力,17,曹军张合帅军进攻诸葛亮 街亭是个
5、紧要之处 诸葛亮就要选一个得力大将把守 马谡向来受诸葛亮器重 但从来没有重用过他 这次马谡自告奋勇 诸葛亮也想给他个表现的机会 不想马谡是纸上谈兵 到了街亭违背诸葛亮的指挥策略 私做主张 自以为是 结果张合来到街亭 把他包围在山上 断水断粮 马谡军很快不战自乱 被张合消灭 马谡先是畏罪潜逃 后来又回去自首 诸葛亮虽然以前宠爱他 但现在他坑害蜀军 导致北伐失败 为了严明军纪 判他斩首 史实上未及斩首 病死在监狱中,一个执行失败的典型案例,诸葛亮挥泪斩马谡,18,企业战略已经制定制度已经规定行业已经选定目标已经设定接下来的工作就是高效地执行,19,行动建议,倡导执行理念 进行前期造势坚决执行 马上
6、行动,20,用较少的资源作决策，较多的资源做执行,执行力,做正确的事 正确地做事 把正确的事做正确,决策*执行=业绩,马云说：宁可一流的执行三流的点子,不要一流的点子三流的执行,21,想到的要说到 说到的要做到做到的要看到 看到的要有效回到三案例,没有执行力就没有竞争力,如今就比执行力,在未来的10年内 我们所面临的挑战就是执行力-比尔.盖茨07,22,中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。汪中求 细节决定成败作者,23,执行力探索的精髓4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信
7、就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4,24,R1：结果定义心中有结果，执行有效果！,R1是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,25,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”,26,R2操作要点,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理,27,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少40%。
8、,R3是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证,公开检查结果,人们行动的最大动力来自于结果的反馈,28,R3操作要点,越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。,29,R4：即时激励,R4是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的 兴奋状态方法：奖惩不过夜,R4操作要点：好报才有好人执行力与薪酬无关,30,4R-中国企业最有效的执行力保障模式,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值,从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利
9、驱动到检查驱动,31,执行力的本质与要义,32,管理辞典:企业执行力就是企业对在达到目标过程中所有影响实现最终目标的因素实行规范、控制和整合运用的能力,SNAKE：执行力就是将目标明确的任务在组织中得到全面完成。,何谓执行力,33,何谓执行力,执行力就是完成目标任务的实际程度,它是执行能力与变现系数的乘积,其变现系数主要取决于个人意愿和团队传递效率,34,执行力的特征,大小、方向(数学中称向量）,执行力是一个传递的矢量,35,自动自发地创造性地执行,执行的要义,36,执行的四十八字真经 每天喊起来！,认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果
10、第一，理由第二,37,自动自发地创造性地执行,三条底线以法律与职业道德为底线以规章制度的精神实质 组织的最终目标为底线以上司的真实意图为底线,38,树立两个理念,卓越的人,乔治巴顿(George S.Patton),美国陆军五星上将号称“铁胆将军”“战神”,人们之所以熟悉，是因为有个电影巴顿将军,这些被誉为卓越的人有个共同的特点毕业于西点军校战神：罗伯特.李 格兰特 艾森豪威尔 麦克阿瑟 巴顿.美国将军的摇篮,40,尼克松看中黑格将军 主要是因为看中黑格的执行精神:需要他发言时他总是坦诚相谏言无不尽,一旦上司作出决定,就坚决执行马上行动（亚历山大.梅格斯.黑格）,41,坚决执行 马上行动,42
11、,执行力就是任用会执行的人,联想集团 柳传志,执行是什么,43,怎样看到窗外的风景？,站得高看得远,站得高看得全,站得高看不清,44,行动建议,整理重要规章制度的执行版本 在新员工入职时作为劳动合同附件签订,45,学会服从,真心地服从,习惯性地服从,方法,职业化,态度,46,罗被处罚并公布以后感觉很恼火。心想：此处不留人自有留人处。我本来就是跳槽应聘过来的，再跳一次又何妨？有客户还怕没饭碗？于是愤愤然找到HR经理要一份辞职书。HR经理“喏”了一声递了过去。罗辞职。领导责怪 HR经理。HR经理反问坚持原则错了吗？维护制度错了吗？员工要表单给他表单错了吗？,罗某从其他国际贸易公司跳槽过来已一年有余
12、。他英语6级业务过硬。难能可贵的是在所有业务员中，惟有他懂得西班牙语，因此南美洲方面的客户接待,资料翻译,业务洽谈都由他兼顾。有一次他无故违反公司规章，依照规定应予记小过一次罚款200并予公布.对此到底应该怎么办?,树立两个理念,47,不看错不错只求好不好,48,两点之间最短的不一定是直线。飞机在两点间直飞如遇到大气流还得绕着飞。尤其是人际关系往往很难直截了当。有时需要等待、有时需要忍耐、有时需要技巧、有时需要曲径通幽。有时候怎么说比说什么更重要，怎么做比做什么更重要。无论如何只有结果好才算好，效果好真正好。,论语,49,革除五大陋习,50,行动建议,建立各个岗位职业习惯清单拟定职业习惯建设方
13、案塑造员工的职业习惯是管理者的责任,51,职业行为习惯职业能力就是你的职业行为习惯！职业能力的提升，让你从更高的一个层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥，而且这样的职业生涯必然很乏味。具体表现在：1、清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。,（职业能力分为一般职业能力、专业能力和综
14、合能力）,52,三 要革除五大陋习,空压机没油了讲过了机修说坏了再说我没事了最后报废了,日本森永的故事senyongdegushi,讲过了,盯Dingzhuta,53,管理是盯出来的,54,管理是盯出来的！员工只做你所检查的，不做你所期望的！会盯的干部有实效！不盯的干部不牢靠！盯是什么？盯是跟进；盯是确认；盯是监控；盯是职责；盯是过程控制；盯是结果把握；盯，更是一种职业精神！,55,技能是练出来的,菲尔普斯,56,行动建议,从欠缺项目中分离出技能类项目，继而细分出管理技能和操作技能，安排相应训练。,57,技能是练出来的！学习的内容可分为事理、观点、知识和技能！事理需要点拨；观点需要灌输；知识需
15、要传授；技能需要练习！无论操作技能还是管理技能我们都需要下苦功练习！操场上面多流汗，战场上面少流血！,58,办法是想出来的,59,办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程！办法总比问题多！不是没办法而是没有用心想办法！用心想办法一定有办法！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！,60,潜力是逼出来的,61,没有任何借口是西点军校奉行的重要准则。工作是没有任何借口的；执行是没有任何借口的；失败是没有任何借口的；人生是没有任何借口的；“没有任何借口”的训练让西点学员具备了完美的执行力。,没有任何借口,西点军校22条军规.doc,西点军校流传着这样一句豪言：“美国的大部分历史是由我们所培养出来的
16、人才创造的。”百年西点具有无穷的魅力，它是著名将领、商界奇才、企业领导、国家领袖等各界精英的摇篮。世界500强CEO60%来自西点,62,界定主体职责,63,经 典 回 放01.不怕想不到 就怕做不到02.不仅要讲大道理大原则 还要贴近具体事件 采取 具体措施 取得实际成效03.有具体措施的有执行力 有行动方案的有执行力 有制度流程配套的有执行力04.没有执行力就没有竞争力05.不看错不错只求好不好,64,06.管理是盯出来的07.技能是练出来的08.办法是想出来的09.潜力是逼出来的10.没做好就是没做好 没有任何借口 11.细节做好叫精致 细节不好叫粗糙 领导绝对不会错 服从总是没有错 先计划再行动 先策划再沟通,65,14.不要带着问题来请示 而要带着方案来请示15.管理不在于知而在于行16.员工经常出差错 就是你的管理容易让他出差错17.一错再错不是水平问题 而是态度问题18.治其本无不可治 防其末防不胜防19.简单的往往就是先进的 通俗的常常更是有效的,66,20.没人执行是因为不便于执行21.利益是执行的原动力 文化是执行的持续力22.成功者经常改变方法 而不改变目标 失败者经常改变目标 而不改变方法23.不要辛辛苦苦地忙碌 而要正确高效地管理,67,谢谢大家!,
