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1、当代职业经理人应确立的十大观念,观念：,认识事物的基本出发点和价值取向，决定人的思想及行动；是一种心智模式，影响我们了解世界、付诸行动；不仅是一种意识，更是一种潜意识，是长期积累的，自觉和不自觉影响人们思想和行为的习惯性思维。,学习观念爱学才会赢 学好才成功已成为新时代的励志歌,世界发展变化太快，引起竞争方式的迅速改变；适应企业管理变革与发展的需要；提高员工素质，维护知识、观念的“保鲜期”；企业文化建设发展的需要，是企业的第一理念。,培训观念最有效的投资和福利，企业和员工的希望工程,最大的福利：一生中所学的知识85%来自大学毕业以后；最有效的投资：是1：60的投资回报率；有效的培训生产出来的是
2、人才，无效的培训生产出来的是垃圾。,文化观念高速列车的原动力，全球竞争的通行证,企业的价值理念，是员工共同认知的心理契约，是基业常青、事业成功的秘密武器，没有这张通行证迟早要淘汰出局。掌握市场主动权的顾客在选择你的服务和产品时：首先要认同你的文化；欣赏你的人品；接受你的感情；信赖你的质量。,服务观念人人都是服务员，行行都是服务业,每个人都是服务链上的重要一环，担负着服务和被服务的双重角色；要接受服务对象的选择和挑剔，提供个性化服务；提升服务“资质”，增强被“雇佣性”，在为他人实现价值的同时实现自己的价值；是国家现代化的标志和保证。,务实实用观念点滴之处见品,细微之处 件精神，从小处入手 把小事
3、做好就能就大事,把非常容易的事情做好就是不容易；把别人不愿干的事情做精做专，就是你的生存发展空间。,创业创新观念不是下岗是转岗，不是失业是创业,创新是进步的灵魂，是民族兴旺发达的不竭动力；是系统的否定自己；切忌用旧的方法解决新的问题；完善延伸也是创新，变功能服务为心理服务、智能服务，它使产品的功能得到了拓展，得到了消费者的认同；自信不可丢。,事实导向规则导向观念不看过程看结果，不重人情重规则,中国的思维方式“人情/关系”导向；西方的思维方式“事实导向”；时间就是金钱，效率就是生命，以办事为原则，以效率为导向。,经营顾客观念经营产品向经营顾客（员工）转型，以员工忠诚赢得顾客忠诚,客户成为一切经营
4、活动的出发点和核心资源，是企业经营服务链 中最重要的连接落脚点；本质是服务客户，形成一个以客户为中心互动双赢的生态圈，从品牌资产向客户资产转变；首先要经营好员工，以员工的忠诚赢得客户的忠诚。,团队观念只有完美的团队，没有 完美的个人,每个人的工作都直接对整个任务作出贡献，任何有助于完成任务的行为都是有价值的；合作能弥补个人能力的不足。,竞合双赢观念资源整合优势互补，构筑共同发展的平台,“竟合”即“竞争合作”，既要考虑自己的利益，更要考虑客户的利益；把对自身利益的追求和客户主体地位有效结合起来，才谈得上自身利益的实现；还包括共赢平台。,观念突围,强烈的危机意识、责任意识，改变自己超越自我（最大的敌人就是自己），尽快从传统的习惯思维模式的重重包围中冲杀出来；观念革命比技术革命更重要，注入理念比注入资金更重要。,
