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1、WLAN基础培训,WLAN基础,WLAN基本知识亚运场馆的WLAN结构及设备基本的维护技能故障处理,WLAN基本知识,WLAN基本概念WLAN技术标准WLAN组网模式WLAN安全技术,WLAN基本概念,Wireless Local Area Network(WLAN)无线局域网WiFi是Wireless Fidelity(无线高保真)的简称，主要指WiFi论坛组织，负责设备的互操作性的认证（非强制性）基本服务集内的基站叫做接入点AP（Access Point）,其作用和网桥相似。,基本概念热点、热区,现在很多地方，如办公室、机场、快餐店等等都能向公众提供有偿或无偿接入WiFi的服务。这样的地点
2、叫做热点（hot spot）由许多热点和AP连接起来的区域叫做热区。热点也就是公众无线入网点。,相关术语与缩写语解释,传输频段（ISM频段）,ISM：工业（Industrial）、科学（Scientific）与医疗（Medical）一般来说世界各国均保留一些无线频段，以用与工业，科学研究和微波医疗方面的应用。应用这些频段无需许可证，只要遵守一定的发射功率（一般低于1W），并且不要对其它频段造成干扰即可。2.4GHz为各国共同ISM频段。,频率规划,和移动电话通信网一样，为了扩大覆盖范围和提高频谱利用率，WLAN也必然引入蜂窝结构。相邻AP工作在不同频道，以1、6、11三个频道实现全方位的覆盖。
3、,亚运场馆信道分配,中国移动：1、6、149、153、157中国电信：11、12、13、161、165,组网模式AD-HOC,AD-HOC是一种比较特殊的组网模式，它通过把一组需要互相通讯的无线网卡的ESSID设为同值来组网，这样就可以不必使用AP，构成一种特殊的无线网络应用模式。几台计算机装上无线网卡，即可达到相互连接，资源共享的目的。,组网模式二-Infrastructure,即为通过AP互脸的工作模式，也就是可以把AP看作传统局域网中的Hub(集线器)。这是目前最为常用的组网模式。,组网模式三-Bridge,即桥模式，可分为点对点、点对多点、中继三种。目前流行的Mesh技术（无线网格网络
4、）就是基于点对多点桥模式。,胖AP与瘦AP,胖AP：具备一定的认证、被网管等功能的AP（一般家庭用的无线路由器都是胖AP）瘦AP：仅提供WLAN无线接入，无其它任何功能的AP，故需配合无线控制器（AC或无线交换机）接入网络。（如亚运场馆用的AP）。,亚运场馆整体网络结构图,设备构成,核心交换机（Cisco 6500系列）汇聚交换机（Huawei 5300系列）接入交换机（Huawei 2300系列）无线交换机（AC）（Motorola RFS7000）无线接入点（AP）（Motorola AP300）,基本维护技能,无线交换机(AC)的配置无线接入点APPING包测试,AC的配置,MGMT口
5、使用网线连接至AC(RFS7000)的MGMT口（管理地址是）.Console口 使用配置线通过串口连至AC的console口，以Cli命令形式进行配置。超级终端的波特率要设为19200.TwlnetWEB(需JAVA支持)可通过浏览器ULI界面进行管理。默认User ID:admin 默认password:superuser,无线接入点 AP,PING包测试,PING命令格式 PING IP地址或主机名-t-n count-l size 参数含义：-t不停地向目标主机发送数据-n count指定要ping多少次，具体次数由count来指定-l size指定发送到目标主机的数据包的大小 pin
6、g命令的意义 不成功：网线故障、网络适配器配置不正确、IP地址不正确。成功但网络仍不可用：网络系统的网络配置有问题。Ping成功只能保证本机和目标主机间存在一条连通的物理路径。,故障处理,故障处理思路分析过程常见故障问题,故障处理思路,对故障问题的分析是以故障现象作为起点，按照上行链路的方向，对系统进行逐级分析，因此，我们将优先级确定为三个层面：先分析接入端，后分析系统。先分析无线侧，后分析网络侧。先分析硬件，后分析软件。,按照亚运场馆网络图，故障处理思路一般是由下向上,分析过程,WLAN网络故障的归类,热点接入设备故障：主要包括负责用户接入的AP、交换机等。核心网设备故障：主要包括交换机、路
7、由器、AC等。传输设备故障终端设备故障 业务类故障,AP类故障,故障名称：AP吊死故障现象：通过AP上不了网，但AP的发射信号正常。处理过程：这种情况大多数是由于AP出现“假死”造成的，可以重新启动AP(先断AP电源再通电)；不行的话可以对AP进行复位操作，再进行配置。经验总结：目前使用的“胖”AP设备均会存在端口运行一段时间内，由于长时间运行端口数据拥塞引起周期性封死现象，需要断电重启临时解决，如出现此类故障频繁则需要更换AP设备。,AP类故障,故障名称：AP硬件故障故障现象：覆盖区域没有无线信号覆盖，无法正常上线。处理过程：一般检查AP设备即可，发现AP可以登入管理页面，但是没有射频信号输
8、出，重启复位AP软件设置重新配置还是无法解决，说明AP硬件出现故障，需要更换AP设备解决。经验总结：此类故障比较容易排查，一般的解决方法都是直接更换AP设备。,AP类故障,故障名称：无线网桥故障故障现象：AP当作无线网桥时，无线链路不通。处理过程：这种情况大多是AP性能不稳定，重新启动AP即可，如果不行，则应拆下这两个AP，用电脑通过双绞线连到其中一个AP，然后PING另一个AP，不通则复位这两个AP，再对AP重新配置，如果还不行则应该更换AP，通了话，就要查馈线和天线的问题。当然，以上都是基于AP的数据配置无误的前提。经验总结：AP用作无线网桥用稳定性不佳，受到周围环境以及距离多方面限制，建
9、议不采用AP用作无线网桥使用。,AP类故障,故障名称：AP的POE供电不正常故障现象：无线AP发射信号充足，用户端无线网卡可以正常的关连至AP，但无法获得DHCP分配的IP地址。处理过程：使用随身携带的测试电脑，通过测试电脑上安装的WirelessMon无线测试软件，检测故障AP周边AP的信号强度和频道分配情况；确定测试电脑的无线网卡肯定是关联到了故障AP上；可能在关连故障AP时，因为无法动态分配到IP地址而无法立即连接到故障AP，可以手工预设置无线网卡的IP地址；连接后，确保能PING通故障AP的管理IP地址；将故障AP取下，拿到附近正常工作的AP处，换上故障AP，确认测试电脑的无线网络可正
10、常连接，并快速的获取IP地址，即可继续下一个检测步骤；反之，故障AP仍然存在同样问题，更换此故障AP；回到故障AP楼层的配线间,通过网线连接故障AP的交换机端口到测试电脑，如果测试电脑有线网卡能够快速获得IP地址，说明交换机上联链路正常；反之，交换机的端口或上联链路的配置错误；随后检查交换机到故障AP的网线是否是按照568B标准打线，包括RJ45接头，配线架的线序等；如果有测线工具，可使用工具测试；排查到e处，我们发现故障点AP处的RJ45接头的线序被打错；经重新压接，问题既可解决经验总结：网线的线序正确是很重要的。正确与否，同样也会影响到无线AP的PoE正常供电。,交换机类故障,故障名称：交
11、换机端口故障故障现象：用E1转换器做传输的热点，AC从公网ping不通。处理过程：首先到现场检查AC，AC的端口状态正常，能正常分配地址，于是把电脑直接接E1，地址设成AC的WAN口地址，从电脑上ping AC的网关，发现不通，怀疑是传输故障，传输部门挂表测试后显示传输链路正常，于是怀疑是wlan中心接入交换机对应该热点的端口故障，更换一个端口后恢复正常，AC从公网可以ping通了。经验总结：交换机端口故障一般比较难发现，经过无线跟有线测试之后才能发现问题，一般发现交换机下无法正常获取IP地址上线，先通过有线连接交换机进行测试，看交换机有没问题，如交换机运行正常，还需特别主意交换机某些端口故障
12、，会引起组网内链路不通，影响正常的网络运营。,交换机类故障,故障名称：交换机VLAN故障故障现象：热点设备不通，WLAN业务不能正常使用，传输链路均比较正常。处理过程：经过与传输部门以及数业部门排除故障问题，发现为热点交换机划分VLAN设置问题引起业务不通，正确设置VLAN数据之后测试上网正常。经验总结：目前类似大学城所有站点均采用划分VLAN这种模式进行本地认证，从而站点的AP设备和交换机设备均需要设置数据业务中心提供的VLAN数据才能正常使用WLAN业务，虽然对于设备和用户管理比较有利，但是对于设备不通现场排除存在一定的难度，而且会造成排除故障历时比较长，某些交换机和AP设备如有VLAN数
13、据设置问题，又无法登入设备进行重新，则需要更换设备处理，这样势必造成现场无线设备维护的工作效率，影响了热点的无线网络的稳定性。,交换机类故障,故障名称：交换机软件故障故障现象：交换机接入网络中，网内所有网络设备无法PING通处理过程：将交换机接入网络后，网络中其他正常运行的交换机、AP也无法PING通，断开此交换机后，其他网络设备恢复正常用串口线连接交换机后输入reset saved-configuration命令，对交换机进先恢复出厂设置，重新配置好交换机后，对交换机以及连接上面的AP进行PING测试，交换机恢复正常。经验总结：交换机软件故障在恢复交换面出厂设置后再重新正确配置交换后，基本上
14、可能确定故障原因。,交换机类故障,故障名称：交换机硬件故障故障现象：交换机接入网络中，网内所有网络设备无法PING通处理过程：将交换机接入网络后，网络中其他正常运行的交换机、AP也无法PING通，断开此交换机后，其他网络设备恢复正常用串口线连接交换机后输入reset saved-configuration命令，对交换机进先恢复出厂设置，重新配置好交换机后，对交换机以及连接上面的AP进行PING测试，时断时连将此交换机再次接入网络中进行PING测试，网络中所有设备也无法PING通，故该设备为硬件故障返回厂家维修经验总结：交换机故障分为软件故障、硬件故障，恢复交换面出厂设置后再重新正确配置交换后，
15、基本上可能确定故障原因,干扰类故障,故障名称：频繁掉线故障现象：区域内用户的笔记本终端频繁掉线，比较明显的认证方式是本地认证。处理过程：AirMagnet区域内测试分析可得，该位置可搜索到的无线信号比较多，而且存在多个楼层的信号渗透，而且接受的无线信号强度均比较强，测试可得的数据分析发现干扰系数出来告警，说明区域内干扰问题严重，不仅存在同频干扰，邻频干扰均比较突出，一般解决方法可以通过信道重新规划，以及各个AP的输出功率重新调节便能解决。经验总结：对于一般的频繁掉线问题，可以直接查干扰问题，本地认证对于不同AP直接的切换非常敏感，容易发生掉线现象，优化角度分析建议在一定区域内布放多个AP的方式
16、可以选用“瘦”AP系统进行覆盖，如某些高楼大厦没有考虑容量问题，可以选择单AP加功放耦合天馈系统的方式进行全楼覆盖，这样出来的AP信号比较单一，不会存在严重干扰问题。,干扰类故障,故障名称：用户上网不稳定，掉线。故障现象：当用户连接上CMCC信号上网时，信号时强时弱，且出现掉线现象。处理过程：用笔记本正常连接上网几分钟后，右下角无线网络连接断开，紧接着又自动连接上，同时发现信号变弱。使用测试电脑上的WirelessMon无线软件测试周围的无线信号，发现有效SSID有两个，而且两个AP都工作在6信道上。根据网络资料表找到所在区域AP及IP地址，将信道按1，6，11错开后，无线网卡自动连接最强信号
17、的AP经验总结：充分利用无线WLAN 2.4G互不干扰信道1，6，11。,规划类故障,故障名称：覆盖不足故障现象：大学城某些校区内宿舍楼和教学楼信号差，区域内无线上网不稳定。处理过程：这些热点均采用室外AP打向室内方式覆盖全楼，由于室外AP和天线的发射功率不足、天线部署的位置受限制，加上波瓣的角度和2.4G信号的穿透能力有限，无论是从覆盖范围，还是从覆盖区域内的信号强度都存在缺陷，还需重新从网络优化设计的角度出发，结合建筑的结构和模测效果进行合理的规划。经验总结：WLAN初期规划非常重要，类似的站点由于覆盖效果差，用户投诉多，加上容量受限制，此类场景的覆盖采用室内型AP加天馈的方式进行覆盖，这
18、样既能解决用户容量不足问题，还能就非常突出的信号覆盖效果不佳等问题尽可能地避免了。,规划类故障,故障名称：上行信号不足，导致频繁掉线故障现象：某些WLAN信号合路到天馈系统的区域内，无线上网不稳定，出现掉线现象。处理过程：在覆盖区域内，笔记本能接收到的WLAN信号很强，弹出PORTAL页面却很久，使用PPPoE拨号偶尔掉线。通过从交换机上抓包，无法获取到用户回传的认证信息，确认是由于用户无法完成正常的认证信息交互导致掉线，从而判断是下行信号不足。经验总结：这种合路的站点，虽然扩大了单AP的问题，但却引入了线路损耗和更多网外干扰。在干扰较大或设备放大能力有限的情况下，很容易造成上下行信号不平衡。
19、,规划类故障,故障名称：IP地址冲突故障现象：花都移动ip地址为34的AP 连续ping掉包率高，不稳定。处理过程：首先用供电模块单独给AP供电，将笔记本电脑IP地址与AP的IP地址设置成同一网段后直接用有线连进行测试，发现对此AP进行PING包时正常。AP接回交换机，将笔记本电脑连接到交换机对AP进行PING时又开始掉包。断开外网接入时，再对AP进行PING时又恢复正常外网再接入后，对AP进行PING测试又出现掉包现象。此时用ARP A命令进行查看时，发现有两个MAC地址。由此推断可能有两个网络设备用到同一IP地址，将此AP地址更改后，再进行PING测试，结果恢复正常，不丢包。经验总结：在网
20、络故障诊断中灵活运用arp、tracert、ping等命令有助于排查故障。,其他故障（网线、E1、光电转换器）,故障名称：光电转换器故障故障现象：线路不通，且光电转换器的状态灯不正常。处理过程：可以先重新启动光电转换器，若无法恢复正常，可采取替用方法（用一个好的光电转换器替换）。如果恢复正常，则可判断前一个光电转换器坏了，否则就应该查光纤和连接光电转换器的设备是否正常。经验总结：光电转换器的故障比较容易判断，只要通过其工作状态灯的正不正常去判断，某些内部传输链路不通的故障就比较难判断，需要两端光电转换器两台笔记本设置同一网段的IP进行对Ping才能排查。,其他故障,故障名称：E1故障故障现象：
21、传输不通，热点业务不能正常使用。处理过程：现场进行排查，发现传输一直不通，通过跟传输部门排除故障发现由热点的E1设备故障引起，更换E1设备在跟传输部门对好传输之后，热点业务使用正常了。经验总结：目前广州有些站点由于是初期建设的站点，站点使用的传输接入方式还是E1转换器的方式构成，多一个E1传输接口将不可避免地造成该设备问题引起传输不通的故障，日后的工程建设一般不建议采用这种传输接入方式。,其他故障,故障名称：网线故障故障现象：楼层内AP设备丢包严重，该AP覆盖的楼层无线上网不稳定。处理过程：经过AP设备的无线测试发现设备无故障，交换机连接上线正常，通过连接交换机Ping楼层的AP设备丢包严重，
22、怀疑为交换机到AP端线路问题，网线测试仪测试发现这条网线质量不好，需要重新布放才能解决。经验总结：出现此类故障一般排查方法可以通过先从设备方入手，排除设备原因之后在从线路方面进行排除，如果是网线问题，可以先从重做网线水晶头看能否解决问题，如不能及时解决，涉及到重新布放网线则工程量比较大了，需要进行楼层整改，这也是最后一步才进行的。,其他故障,故障名称：天馈系统故障故障现象：覆盖范围内突然没有CMCC信号，无法上网。处理过程：远程监控AC、网管交换机、热点AP设备均没有出现故障问题，故而怀疑为站点网络天馈系统问题引起不能正常出现CMCC无线网络信号，登入该覆盖楼层AP设备，发现没有用户IP连入，
23、说明AP设备正常，初定为从AP到终端之间的天馈系统覆盖有问题引起，天馈系统检查发现中间一个合路器坏掉引起AP与GSM天馈系统网络耦合不成，从而引起用户终端无法在体验厅位置搜索到AP的无线WLAN信号上线。经验总结：AP设备正常，但现场没有WLAN信号输出，经过登录AP的管理页面，发现完全没有用户IP连接到该AP，而远端AC、交换机均没有出现故障的时候，基本上可以判断为现场覆盖天馈系统问题引起。这是AP耦合天馈系统的WLAN组网模式下的故障处理方法，若热点为单AP组网方式，可以怀疑为AP设备射频输出问题引起，这种情况下只能通过更换AP设备处理，AP故障还分硬件故障和软件故障的，需逐步排除。,其他
24、故障,故障名称：热点内传输光纤故障故障现象：热点内光纤问题引起传输不通，两端业务不通。处理过程：检查两端接入的光电转换器设备问题，排除为光电转换器设备故障之后，如为光纤故障问题，还需通过功率计对光纤问题进行排除，此类问题排查比较复杂，而且软性故障比较多，难以一时检查出来，需要逐步检查。经验总结：光纤故障一般比较少出现，一般出现不通问题都是连接两端的光电转换器的设备问题引起，一般更换设备可以解决，如果涉及光纤问题，需要重新布放光纤才能解决，这样就涉及到工程整改问题了。,传输设备故障,故障名称：传输链路故障故障现象：传输链路不通，业务不通。处理过程：配合传输部门排除热点外传输链路故障，一般周期均比
25、较长，需要多次到现场配合他们去处理故障，排除故障之后，热点的WLAN业务正常。经验总结：传输故障隐性大，而且目前传输监控完全不能及时发现热点的传输链路是否有告警，一般都是代维厂家到了现场检查才发现，后即是报传输监控，传输监控目前对于WLAN站点的数据均没有完整准确，完全不能及时发现问题解决问题，需要多次配合才能解决此类故障问题。,终端设备故障设置类故障,故障名称：代理设置故障故障现象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN上线异常。处理过程：用户正常获取用户IP地址，但是无法正常推送到Portal登录页面，查看查看浏览器（IE）设置里面是否取消代理服务器，正确使用WLA
26、N业务应当取消代理。,设置类故障,故障名称：IP地址设置故障故障现象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN上线异常。处理过程：用户正常网络连接正常，但无法但是无法正常推送到Portal登录页面，查看查看浏览器（IE）设置里面无设置代理服务器，使用IPCONIFG ALL命令查看后，发现用户自行配置了IP地址。将无线网络连接设置为自动获取IP地址后业务正常。,设置类故障,故障名称：IP设置故障故障现象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN上线异常。处理过程：用户正常网络连接正常，但无法但是无法正常推送到Portal登录页面，查看查看浏览器（IE
27、）设置里面无设置代理服务器，使用IPCONIFG ALL命令查看后，发现用户自行配置了IP地址。将无线网络连接设置为自动获取IP地址后业务正常。,硬件类故障,故障名称：硬件设备冲突故障现象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN上线异常。处理过程：经过检查发现其笔记本同时开启EDGE和迅驰无线功能，造成冲突，禁用EDGE之后WLAN上网正常。,硬件类故障,故障名称：硬件驱动故障故障现象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN上线异常。处理过程：重启操作系统系统不能解决，重装内置迅驰无线网卡的驱动之后解决。,硬件类故障,故障名称：硬件性能故障故障现
28、象：多用户接入使用无线上网正常，个别用户投诉个人笔记本终端WLAN信号微弱。处理过程：无法正常获取IP地址，搜索到WLAN信号一直显示差状态，重装内置网卡驱动不能解决，外接无线网卡之后一直没有出现问题。,业务类故障,故障名称：传输链路故障故障现象：客户正常弹出登录页面，但输入帐号出错提示。处理过程：正常获取IP地址，客户的终端已经正常弹出登录页面，说明无线网络运行正常，没有异常故障，提示密码出错问题一般跟客户帐号问题有关，建议一线的客服人员跟客户解释，一般建议客户重置自己的手机帐号密码，并相隔半个小时之后重新尝试登录即可，如还不能及时解决，则需及时反映给相关数据技术部门（如数据业务中心）去跟进处理。,谢谢聆听！,
