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1、希望各位在这里都能有所收获,欢迎各位的到来,开会纪律,1.准时参加会议2.手机调成静音或震动3.如有问题，请举手示意,总经理致辞,沉思几个问题,对于我们荣信公司你了解多少？Live to eat or eat to live？对于荣信公司你有把他当作自己的事业来看待与处理吗？对于荣信公司你有做出自己的一部分贡献吗？屡战屡败与屡败屡战？,心态问题。心态决定的对待事情做法与方式，决定着事情发展态势。如果把每个小问题当做锻炼自己能力一种办法，那么你在经历之后将会变得更加优秀。,公司概况,经营理念：信为本.诚待人.优取胜 使命：创造财富，服务社会 精神：超越自我、追求卓越 作风：马上行动、执行有力、日
2、事日毕、日清日高 方针：创造卓越的品质，追求一流的服务 团队:同心.同创.同享 员工：相信员工、依靠员工、尊重员工、激励员工 产品：没有最好，只有更好 质量：口碑之上，商誉是金 定位：致力于国际高尖品质，打造中国一线品牌 市场：认识市场.开拓市场.服务市场.占领市场 管理：诚信.公平.负责.创新,公司理念,公司文化,用人理念,人材-这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才-这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财-这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对公司来说，好用的人就是“人才”。,关于问题警示,终端的问题就是领导的问题。看不出问题就是最大的
3、问题。重复出现的问题是作风上的问题。部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。,关于思想警示,实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个：是不是没有任何借口不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”)关于个人修养宠辱不惊 自强不息得意不忘形 失意不失态慎终如始 则无败事胜人者有力 自胜者强海尔的思想政治工作原则三心换一心-解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；,关于管理,千里之行始于足下，世界名牌始于日清。在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。质量不打折、服务
4、不打折、信誉不打折。在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。,公司欣赏的员工类型,1、心中有成长目标的员工2、能够帮助同事的员工 3、敢于尝试的员工4、善于合作的人5、善于适应环境的
5、人6、虚心学习的人7、办公室里的明星8、脚塌实地的员工9、重视细节，把小事做细的员工10、善于自我调节的人11、心态积极的人12、心有定性，能远离诱惑的员工13、处处为公司着想的员工14、自我期望值高的人15、知道感恩的人16、善于平息纷争的员工17、在工作中融入自己梦想的员工,公司欣赏的员工,18、懂得适时沉默的员工19、有创新精神的员工20、敢于面对失败的原因21、塌实肯干的员工22、诚实的员工23、勇于承认错误的员工24、能完成100%就绝不只做99%的员工25、办公室整洁明快的员工26、能增加工作内容的员工27、善于从失败中获得成功机会的员工28、有自制力的员工29、自信的人30、勇于
6、接受挑战、承担高难度任务的员工31、对公司忠诚的员工32、善于与老板沟通的员工33、职场北极熊34、能主动为别人铺路的员工35、能发现工作意义的员工36、讲原则的员 工,十大不文明行为,1、乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰；2、行人不走斑马线，随意横穿马路；开车时打电话、抽烟或做其他影响安全行车的行为；办事不自觉排队；9、践踏草坪、攀折花木；10、向车外抛掷杂物。,职场人际交往的技巧,（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起
7、是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。,职场人际交往与上司和同事,对待上级的态度：上司必有优秀、过人之处，应心存敬意、并向他学习请教。上司交待的工作就是使命，应欣然接受。如有不明之处，应及时陈诉自己的意见。不要迎合，要有
8、礼貌陈诉自己的意见。学习和了解上司。进言献策、积极为上司排忧解难。与上司和同事相处的礼仪在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意；与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候；不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司；受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳；进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入；会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘
9、书进行联络，切不可横闯直入；进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等；当高层领导到办公生产地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。,职场社交礼仪的技巧穿着打扮,员工必须仪表端庄、整洁具体要求：头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长；指甲不能太长，应经常修剪，女性涂指甲油尽量用淡色。胡子不能太长，应经常修剪。口腔保持清洁，班前不能喝酒或吃异味的食品。女性化妆应给人以清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。,职场社交礼仪的技巧穿着打扮,衬衫：无论是什么颜色，领子和袖口不得污秽；领带：外出或在众人面前出现时应佩戴领带，并注意与西
10、装，衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损、歪斜松驰；鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。,职场社交礼仪的技巧言谈举止,尊敬、谦虚、礼仪必须由言辞而表现于外。说话有礼貌。让对方容易听懂。要有敬意和诚意。善用尊称语和谦虚语A 表示尊敬的用语：您尊姓大名 B 表示谦虚：多指教C 表示感谢用语：能否请，谢谢，拜托D 表示称谓用语：某先生，某小姐.,关于领导与管理,所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力
11、。单位主管不一定能获得领导地位。有力量（power）不一定有能力（capability）,影响力的来源,法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威此为组织所赋予的力量。个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有下列几种：a、较高知识水准 b、有说服别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在同事间享有美誉，如正直、信用等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或同事间的纷争h、有能力建立起他人的信心,领 导 者 的 条 件,1、不要说出“我办不到”，“实在伤脑筋”这一类的丧气的话来。2、伸直背脊，振作精神
12、。3、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。4、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。5、要收小腹，行腹式呼吸6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。7、不要感情用事，要心绪稳定。8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。9、时常充电，自我充实。,领导十六项基本技能,1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询5.决策 6.通晓组织方式的选择7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说11.选拔优秀的经理人才 12.培养优秀经理13.发现和解决问题 14.调解部门矛盾15
13、.谈判 16.培养忠诚和树立责任感,领导人物的主要特征,毫不动摇的勇气良好的自制性强烈的正义感坚定的决心具体的计划付出超出所得的习惯迷人的个性掌握详情同情与理解有责任感富有协作精神果决是领导者的特色,如何影响他人,与价值准则保持一致注意他人的权利要自信，必要时说“不”对待每个人就象对待100万美元一样在危机中保持冷静倾注全力宣传自己,对于工作的理解,为什么要工作？肯定自己的生命价值，即使生活富足，也要保持工作的热情员工必备的两种能力：精神的能力：责任感.荣誉感.学习精神.严于律己 工作的能力：专业的知识及技术工作在初始阶段：不可不闻不问的目的与方法 仔细领会工作的内容，绝不蛮干 考虑工作的顺序
14、，绝不做无用功 工作使自己在企业担负的角色不同，须全力以赴 如何尽快熟悉工作?把工作当做一种乐趣，使人生中不可缺少。总结学习他人优秀的态度、方法。积极听取他人的意见、建议。记录处理事件的经过。向高难度的工作挑战。,对待工作的态度与认知,我们的生活当中有昨天、今天、明天，昨天已过去的时间，因此我们要好好把握今天，队明天充满信心，这样才会快乐，才会积极向上。每个人对待生活的都有希望，向往快乐生活，所以我们必须保持愉悦的心情，只为今天，只为明天，心中貌不惧怕，去面对生活，去面对身边的环境，相信自己可以适应一切，保持良好的、正确的态度，去工作，去生活，这样，才可以找到生活的方向，生活的目标，生活的乐趣
15、。以愉快的心情上班。遇到同事或者上司应主动问早。上班时刻一到，马上结束非工作之事，如聊天、看书、看报。整齐的头发使你更显得有精神，男士不宜留胡须。,爱岗敬业，工作没有高低贵贱之分。坚守岗位，各尽其职，高校完成上级交待的任务。适应团体生活，待人接物亲切有礼。保持乐观、开放、学习的态度。工作中不闲聊，不谈杂事。处世态度公私有礼、稳重、协调一致。有成为专业能手的决心。有主见而不盲目，能将任何事情处理的有条不紊。有坚定的组织观念，认同团体的价值。,合格员工的应具备的基本素质,不因对某人的喜恶，而影响你对他的工作的评价。不固执己见，应优雅亮接受别人不同的意见。不要恃才傲物，不以某人的学历或者职位高低而轻
16、视他人。不拉帮结派，搞非法组织。平时多与同事沟通联系，对工作的协调合作自有益处。不随便批评别人，不言人隐私，不宣扬别人的过失，不搬弄是非。寻求与同事相处的乐趣，会会增进彼此的关系。不随便发怒或者斥责他人。经常替对方着想，会拉近双方的差距。不因资历老而自视高人一等。不以薪水高低论人。,待人之道,惜物、守序：了解公司的历史，组织结构、规规章制度及产品，尊重客户。保持工作的气氛，不得喧哗、嬉戏。上班时间不做私人事务。注意抽烟的安全规定。爱护企业设备，绝不挪为私有，不随意破坏。借用物品用完后按时归还。个人保管的物品妥善保管、保养。说话：保持轻松的态度，注意适当的音调、语气。把握重点说话内容，长话短说。
17、进入他人的场所，先敲门。倾听对方说话时，不打岔。薪资：不询问或者打听他人的薪资。不羡慕或者嫉妒他人的高薪。不因调薪多少而影响工作。不拿薪资做横向比较，只要自己满意就行。,不高声谈笑、打电话、追逐嬉戏、走路要放轻脚步。不因外出或者休息过头而耽误工作时间。加班应保持正常的工作态度。由于订单增加，加班不得抗拒。准时参加，积极参与。不高声喧哗、打手机、或者吸烟。不可不懂装懂，不打断他人发言，不长篇大论。,休息时间、加班,会议、培训,公司人事管理制度,考勤管理制度请假/休假管理制度辞职管理制度辞退管理办法晋升管理办法薪酬福利管理制度,考勤管理制度,一、实事求是，多劳多得，不劳不得的原则。二 公司实行八小
18、时标准日制度（除倒班制、计件制、承包制）。三 作息时间 夏季（5/1 9/30）上午：8:0011:50 下午：14:0018:10 冬季（10/14/30）上午：8:0011:50 下午：13:2017:30四 注意事项:1、按时上下班，不得迟到、早退、旷工。倡导公司员工提前5-10分钟到岗，认真做好上班前检查、准备工作。2、公司员工实行上下班打卡登记制度，公司保安员每天负责监督员工上下班打卡，月底由办公室考勤专员根据考勤记录进行工资核算。3、员工一人一卡，上下班须准时亲自打卡（正常上班打卡，加班另加2次），在上下班时间30分钟内打卡有效，超过时间考勤机自动以漏卡处理。4、严禁代打、转借、乱
19、打卡。未到下班时间，不得在卡房排队等候下班。5、严禁涂改损坏，藏匿他人或本人的考勤卡，违者处罚20元/次。6、员工上班打卡后，、应各就各自工作岗位，严禁打卡后无上班或者厂区闲荡。7、如停电或者考勤机故障，员工上下班由保安予以登记或者签卡并注明补卡无效。五 奖罚办法：1、奖励 设立考勤纪律奖：严守考勤纪律，凡当月没有迟到、早退、缺勤、漏打卡等(以考勤卡为准)，可享30元/月的考勤奖；保安员设立监督奖:代打卡、故意不打卡、私调卡机人员有权监督、制止、警告，警告无效者予以登记，呈报办公室考勤专员予以扣除（违者人员一经查实，取消当事人双方半天考勤和月勤纪律奖，并处以20元，另加黑板通报）。每次扣罚金额
20、予以奖励当班保安员，如出现保安员对违规者熟视无睹的，当班保安员监督不力处以罚款20/次。2、扣罚 月累计达到迟到、早退时间在10分钟内的，原则上不扣罚。月累计迟到、早退时间在1130分钟的，按1元/分钟计扣工资。月累计迟到、早退时间超过30分钟按2元/分钟计扣工资。上班当天忘记打卡，有保安员予以登记打纸卡代替，月累计两次起的按5元/次扣罚，凡事后补打卡或者以卡条代替的无效。上班漏打卡的，当事人应及时报上上级管理人员，事后当天必须填写补卡条注明事由，上级管理人员确认签名并当天报交办公室考勤专员，否则视为旷工处理，经查实属公事外出无法或者特殊情况未能及时打卡，不予扣罚；属准时上下班非公事漏打卡的，
21、处以罚款5元/次。旷工半天扣 1天工资，旷工1天扣2天工资，以此类推，连续旷工8天（含）以上者，予以辞退。上班时间不得私自到公司外吃早餐或者办私事（特殊情况须经上级管理同意后，自行到办公室黑板登记后方可出厂），违者罚款10元/次，并取消当月考勤纪律奖金，各级管理人员必须公私分明，如有包庇下属现象的，每次予以10元处罚，凡公事外出的，须经上级管理人员同意，自行到办公室登记后方可出厂，无登记证者每次予以5元扣罚。考勤专员月底对严重违反考勤制度的人员进行黑板通报。除公事外迟到者、早退或漏打卡的，没有经过总经理特殊批准的，工资核算员于月底一律遵循公事公办原则，按照公司规定予以扣罚。,请假/休假管理办法
22、,1.员工请假无特殊原因或生病的不可电话、捎话请假，有事必须提前一天向部门负责人申请，到办公室填写请假单，经批准方能休假有效，所有请假单将作为工资核算依据，否则以旷工处理，人事部对当天请假人员上黑板告知。2.未经批准私自休假者，作旷工处理。3.病事假期间无工资。4.病假7天以上者应出具医院有效证明，否则视为旷工。5.审批权限：员工请假2天内的由部门主管审批有效；请假37天的，须部门主管签名、厂长/经理审批有效；请假8天以上的，须经人事部审核，呈交总经理审批有效。,辞职管理制度,辞职员工提前30天（试用期员工提前3天）填报员工辞职申请书；原工作部门主管同意；办理员工变动交接手续；各相关部门及人力
23、资源部批准；员工正式离职；员工辞职手续办理完毕，由人力资源部代表公司与其签订解除劳动合同协议。员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开工作岗位的，按自动离职处理：对自动离职者，公司将做除名处理，由此所造成的后果由其本人承担；员工自动离职后，其原直接上级需填写员工变动申报表（包括离职时间，是否有财、物等问题），经过部门领导签字后于2日内递交到人力资源部。,辞退管理制度,公司对有下列行为之一者，予以辞退：1一年内记过3次者。2连续旷工5日或全年累计超过10日者。3营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者；5违抗命令或擅离职守，情节重大
24、者；6聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；7仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；8因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；9品行不端、行为不检，屡劝不改者；10擅自离职为其他单位工作者；11违背国家法令或公司规章情节严重者；12泄漏业务上的秘密情节严重者；13办事不力，疏忽职守，且有具体事实情节重大者；14精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事工作，虽无过失，但不能胜任者；15为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16年终考核成绩不及格，经考察试用仍不合格者；17因公司业务紧缩必须减少一部分员
25、工时；18工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者；19员工在试用期内经发现不符合录用条件者；,晋升管理制度,为了提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本晋升管理办法。晋升较高职位依据以下因素：1具备较高职位的技能；2相关工作经验和资历；3在职工作表现与操行；4完成职位所需要的有关训练课程；5具备较好的适应性和潜力。职位空缺时，首先考虑从内部人员中选拔；在没有合适人选时，考虑外部招聘。员工晋升分定期和不定期两种形式。1定期：每年的6月份和12月份根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；2不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升
26、；3试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。,晋 升 管 理 办 法,1人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；2凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过人事部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。,薪酬福利管理制度,（1）企业高层薪酬构成=基本年薪+年终效益奖+福利（2）员工薪酬构成=岗位工资+绩效工资+工龄工资+各种福利+津贴或补贴+奖金试用期员工薪酬构成企业一般员工试用期为16个月不等，具体时间长短根据所在岗位而定。员工试用期工资为转正后工资的70%80%，试用期内不享受正式员工所发放的各类补贴
27、。,共勉,1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。6.不要“逼”客人看你的家庭相册。7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊重不喜欢你的人。14.
28、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？23.话多必失，人多的场合少说话。24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功,
