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1、学会拒绝,主讲人：张静晖,一、现象：拒绝的话总难开口,当别人提出要求时，自己明明做不到，却很难拒绝。,我不会拒绝别人，当别人向我提出一个要求时，我虽然心里不愿意，但也会硬着头皮去做。,不熟悉的人求自己办自己不想办的事时不知道该如何拒绝，又不伤和气。,我不会拒绝别人，往往在别人提出一个要求时经常轻率地答应了，之后才发现自己并不愿意去做，但已经答应下了，就更不好意思拒绝了。,大多过分看重自己在别人眼中的形象，认为自我价值取决于别人的看法和观点，觉得拒绝别人会招致反感，影响人际交往。即使有些要求不合理或者超出了自己的能力范围，也会一口应承下来，生怕引起别人的不满；偶尔拒绝别人，事后也会后悔万分，总感
2、觉很抱歉；如果别人伤害了自己，也不会表达自己的愤怒和不满。,对他们来说，拒绝别人自己心里难受，不拒绝却更难受。平时，他们谨小慎微，即使不高兴也要“打掉牙齿往肚子里咽”，高兴时也相当内敛，以免给别人造成误解；总是在意别人的脸色，行动上瞻前顾后，总以他人为出发点。由于他们的委曲求全，别人可能提出更多或更进一步的要求，这些要求有时不合情理，甚至是挑剔、敌视的。,二、分析：为什么说不这么难？,判断人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地对别人说“不”，能否主动要求别人帮助自己，能否承受别人的拒绝。能够说“不”和能够接受被拒绝，都是需要自信和勇气的。不会拒绝也不能自如地提出要求，又怕被别人拒绝的心理状态，
3、在心理学上称为“被拒敏感”。,这样的人其人际关系看起来挺好，他总是热心助人，口碑好，别人喜欢找他“麻烦”，可内心苦水只有自己吞。这是典型的“死要面子活受罪”。,人际中的讨好别人有双重含义：一是功利性的，即通过主动讨好别人而达到自己某种目的；二是防御性的，通过讨好别人而达成情感联盟，避免树立攻击对象，为自己取得宽松的生成环境。,原因一：被拒创伤,以往经历中有太多禁令，“不许、不能”。言语 无形的规则 家庭 社会 文化等,原因二：自尊的需要,中国佛、儒、道家文化是有厚重耻感内涵的，如“三纲五常”“厚颜无耻”“恬不知耻”“知耻近乎勇”（孔子），“无羞耻之心，非人也”（孟子）等文化，造成了中国人高度重
4、视做人的“礼仪、节气”，高度重视人的“脸面”，这些文化深深影响着一代又一代人的思想和心理。,“人活一张脸，树活一张皮”是中国人的集体无意识情结。中国文化中“面子”的惟一含义是：他人眼中的我，即你做任何事情要顾忌面子、做得体面，不能让别人在背后戳你脊梁骨，你得顾忌自己的行为对他人的影响，以及他人对自己的看法。,个性懦弱，内心自卑。活在别人的印象中，自我概念建立在他人评价上。高度关注他人的行为反应，包括他人的需求。如果他在意了别人和满足了别人，自然会获得别人的好、感，好的态度和好的评价，自己就会感觉被重视，觉得自己做得很对，很有成就感！,在对别人有求必应的“讨好”中，充分感到自我的存在和存在的价值
5、。由于“讨好”是以压抑自我为代价，他必然会逐渐感觉是在为别人而活，会逐渐产生拒绝别人的愿望，但他欲拒不能。因为他内心的弱小与不安全感，使他无力承受“万一被拒绝”的后怕，他潜意识的“讨好”欲望，使他还不愿丧失他人的好评和好感，惟有“讨好”能感觉自己是好人，也惟有实现“讨好”才能免除他社交中的焦虑。,心理现实：要么顾了自尊（面子）委屈了内心自由，要么顾了内心自由而伤了面子（自尊）的矛盾冲突。但一般情况下，他宁愿忍辱内心而不愿丢失面子。劝酒文化,原因三：依赖与分离焦虑,人人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分离焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，必然伴有恐失去他
6、（它）的焦虑。,害怕说“不”的心理实质，是害怕否认和被否认，是一种内心依赖他人认同和害怕他人不接纳自己的分离焦虑，是用“有求必应”的讨好行为而实现受重视、被接纳的心理需要，同时也能回避被否定的焦虑。,不会拒绝的人，虽然很想拒绝人，但潜意识仇视拒绝。因为拒绝和被拒绝对他而言都是一种伤痛，他不自觉地会远离拒绝。“讨好”便是远离被拒伤痛的最好补偿。,三、方法：拒绝的艺术,学会放下一些规条。允许自己不够好 允许房间乱一点 允许有时候说粗话允许自己提要求，允许别人拒绝 允许反击,掌握说“不”的技巧。比如可以委婉地拒绝：“如果我有时间的话会”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”；可以巧妙地拒绝：“我
7、也正愁着呢”“我试试看朋友能否帮你？”；可以直接地拒绝：“不行的，我没有时间”等等。,接纳不会拒绝的自己。如果拒绝别人难于不会拒绝，可以接受“讨好”行为，接纳不会拒绝的自己。,首先学会拒绝自己。矛盾：既不愿意拒绝，又想拒绝 拒绝得罪人首先要不怕得罪人，才能做到自如地拒绝别人。因为不能拒绝的背后，存在若得罪人而遭孤立疏远（关系丧失）的惧怕。,如果不能做就要明确地拒绝,巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能完成的时候，即使马上就要到期，你接受了也没关系；如果不能完成，就要早点告诉对方另请别人。最尴尬的是把受托的工作搁置，在规定期限内没能完成，向托付一方交白卷，这样的话请求一方就无法交差。在别人请求说“你
8、能帮我做吗?”时，你要是不能完成就尽早告诉对方，避免因工作没完成给对方带来麻烦。,具体说明不能做的理由,在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说：“那个人不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体地说明一下不能接受的理由。在紧急制定第二天负责人会议的资料时，在你拼命工作的时候，上司走过来对你说：“快点打印这份文件”，这时，要正确地向上司说明第二天负责人会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。重要的是自己不能随意决定优先顺序，你要巧妙维持与上司间的这种信赖关系。,说些有效的措词,只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是，首先说一些表示歉意的话。比如说“
9、实在对不起”“真是过意不去”“我很愿意为你效劳，可是”,量力而行,量力而行去帮助别人。同时你一定要清楚自己的能力范围。能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是，力所不及，就不要答应。,谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适婉拒法：哦，是这样，可是我还没想好呢，考虑一下再说吧不卑不亢：哦，我明白了，可是你最好打对这件事更感兴趣的人吧，好吗？幽默法：啊，对不起，今天有点事，只能当逃兵了无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自已拒绝的态度,缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定
10、好吗？回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的别一件事吧严辞拒绝法：这可不行，我已以想好了，你不用再费口舌了！补偿法：真对不起，这件事我实在是爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！自护法：你为我想想，我怎么能去做没把握的事？你让我出洋相啊,四、当你被拒绝时,如果你被拒绝，不要认为自己不行或者别人不喜欢你，这仅仅是一个时机的问题。,想开点(Think positively),当你被拒绝的时候，很难让自己想开，但一定要试着把想法转变过来。例如，如果你邀请某人出席一个社会活动而他拒绝了，那你可以想想你对别人说不的时候。,认真听别人拒绝你的原因（L
11、isten to the rejection carefully）,注意去听别人拒绝你的原因，这很重要。因为这会告诉你会不会有第二次机会。如果你去应聘一个职位，人力资源经理告诉你“现在还不行，但是你可以在3个月之内和我电话联系”，那么你就知道自己被拒绝的原因了，你可以把这件事情的重点放在时机上。你也可以试着问一些问题，了解自己为什么现在不能被聘用，为什么是接下来的3月内。,善待自己（Be kind to yourself）,被别人拒绝总是很令人失望，不管是因为个人的原因，还是专业技能的原因，都会让你觉得很受挫折。所以，如果你被别人拒绝，那么你一定要想办法善待自己，比如自我鼓励，不要因为悲伤而去
12、狂吃，狂饮，狂抽烟或者狂消费。,让自己有信心（Have confidence in who you are）,学会在遭受挫折的时候更有自信，在逆境中仍然不失自我。把挫折看作动力，不断完善自己，挑战自己，该说的时候还说，该笑的时候还笑，周围人看待你的态度也会悄然发生转变。你被拒绝的机会也会降低。,每个人都有被拒绝的经历（Know that everyone gets rejected）,地球上有60亿人，我们都有各自的特点，各自的长处。有时候会有机会来垂青，有时也会遭到拒绝。要认识到被拒绝是每个人都必须经历的，这是一种实实在在的感受，所以，在被拒绝的时候你需要克服这道精神障碍，继续向前吧！,不断努力尝试（Try and try again）,“被拒绝20次，总会有1次被接受”，很多名人都是在不断努力尝试碰壁后，最终被别人所认可，从而获得个人的成功。需要把拒绝看作是一种失败，相反，你应该把它看作是推动你梦想的助力器。,祝大家学会拒绝，轻松生活！,
