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1、组织领导艺术,管理能力自我鉴定表管理技能测评表,准备练习,管 理,计划,组织,领导,控制,管理的职能,管理者是通过别人来完成工作的人.,所谓管理,是让别人做你该做的事还很高兴.,而你所剩下要做的,就是,领导,研讨主题,有效组织的特征：价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”组织有效性分析麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：灯塔和电网“ABB清洁工”领导模式_决策模型：“沙漠幸存者”寻宝游戏授权“包裹递送司机”做一个有时间的领导团队建设 团队角色BELBIN的“团队角色类型”,组织的价值观和文化“岩洞营救”,“岩洞营救”对于我们理解组织价值观和文化又和启发？您所在组织的价
2、值观和文化是什么？,价值观,态 度,行 为,工作满意度,工作参与度,组 织 承 诺,北在哪里,游 戏,请全体起立，全身放松，闭上眼睛，原地转三圈，伸出右手，指向北方。,睁开眼睛，观察：大家指的一致吗？都是北方吗？为什么？,协调一致的组织,一盘散沙的组织,核心价值观,企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。,真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的核心价值观。吉姆.柯林斯,故经之以五事,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法.道者,令民与上同意也,故可与之死,可与之生,而不畏危也.孙子兵法.始计篇,道
3、,组织的价值观和文化“岩洞营救”,组织必须有一致的价值观 没有共同的价值观，就无法决策 没有共同的价值观，即使决策，也无法达成一致 共同的价值观是公司文化的基础 在具有强大公司文化的公司中，员工无须被告知如何去做，他们自己便知道该怎样做,价值观、使命和愿景和企业文化的关系,企业文化是企业中得到普遍认可，由群体压力推动执行的行为规范和思维方式。企业的竞争最终就是企业文化的竞争。,企 业 文 化,企 业 文 化,思,维,模,式,价值观理念,使,命,景,愿,目,标,执,行,行 为,制 度,过 程,企业存在和发展的理由是一切经营管理的前提。,赚更多的钱（利润最大化）成为垄断者，巨大的影响力 满足顾客的
4、需要 股东权益最大化 利害关系主体权益最大化 市场价值最大化 老板自我价值的体现“活着”本身就是为什么活着的答案,组织的意义,组织的愿景和使命,虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指导意义的目标和愿景规划。,使命宣言公司存在的理由,创造性的解决问题 营造愉快的氛围 体验竞争的感受，战胜与击败竞争对手 体验那份为了大众谋福利而改进和应用技术的欢愉 让世界人民更健康,愿景宣言BHAG长期、宏伟、大胆的目标,1960年击败阿迪达斯 1956年成为最负盛名的公司，改变日本产品在世界范围内的质量不佳的形象 1908年汽车大众化,结构Structu
5、re,人员Staff,战略Strategy,技能Skill,体系System,风格Style,最高目标Super-ordinateGoal,麦肯锡7S模型 组织是一个社会技术系统,联合服务汽车协会,案例研讨,有效组织的特征,您可以根据下列模型为您所在的组织评分1=差，10=非常好,案例组织有效性分析,对象：某全国性股份制公司A类及以上干部共发放问卷118份，其中有效问卷110份。统计结果如下：,每个组织都应该这样活着：让我们发挥人的生产力为大众谋福利 彼德 德鲁克,研讨主题,有效组织的特征：价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：灯塔
6、和电网“ABB清洁工”领导模式沟通：拼图游戏决策模型：“沙漠幸存者”寻宝游戏授权“包裹递送司机”团队建设 团队角色BELBIN的“团队角色类型”,领导能力、管理能力、领导者、管理者（灯塔与电网）,领导者的一项重要工作,发“梦想”给员工,要学会制造希望,领导,“领导是一种能力，让人们去做那些原本不喜欢的事，并喜欢做这些事。”哈里.杜鲁门,“领导者”的任务就是带领人们从现状走向未知领域。亨利.基辛格,组织的愿景和使命,虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指导意义的目标和愿景规划。,领导的含义“ABB清洁工”,所有领导者都具有的共同点是他们都
7、有追随者。彼得 德鲁克,组织的任何一个角落都必须有领导者，因为他们无须被告知如何去做，他们自己便知道该怎样做 彼得 德鲁克,有效的追随者应具备的品质,1、他们能够很好的管理自己。,2、他们能够对目标做出承诺。,3、他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力。,4、他们诚实、有勇气、值得信赖,领导所管理的两件事,责 任 心,想 象 力,案例分析,帮帮魁北克供电公司,研讨主题,有效组织的特征：价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：灯塔和电网“ABB清洁工”领导模式沟通：拼图游戏头脑风暴会决策模型：“沙漠幸存者”授权“包裹递送司机”团队
8、建设 团队角色BELBIN的“团队角色类型”,案例分析,“沙漠幸存者”,决策模型“沙漠幸存者”,第一步 发现问题 思考原因问题后果（脱水）第二步 明确决策目的 从结尾开始：你想得到什么结果？第三步 分析情况 找出尽可能多的备选方案，不否决任何方案第四步 评估备选方案 成本/利润分析（美国发达的救援系统）第五步 实施决策第六步 评估决策过程 评估整个过程，找出其中哪些步骤没有做好,研讨主题,有效组织的特征：价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：灯塔和电网“ABB清洁工”领导模式沟通：拼图游戏头脑风暴会决策模型：“沙漠幸存者”授权“包裹
9、递送司机”做一个有时间的领导,包裹递送司机,snow,3.1什么是授权？,投影片,在一个风雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，联邦快递公司(FedEx)的包裹递送司机罗杰正在完成今天最后一个递送任务的路上，下午早些时候他已经与这个包裹的主人盖瑞太太联系过，承诺会在今天傍晚将这个包裹送来。当他驶上通往盖瑞太太家的Sesame路时，赫然发现这条道路已经被暴风雪阻断了，他立即用他的手机联系盖瑞太太，但一直忙音。他想也许暴风雪破坏了电话线，他打到电话公司询问，果然电话公司告诉他，Sesame路的电话线电缆被暴风雪破坏了，直到明天早上才能恢复。罗杰致电他的上司，但此时已过下班时间，上司已经离开办公室了。现
10、在他手上有一个手机，一张私人信用卡和250美元现金，这个包裹并非紧急包裹，但他对客户作出了今天送到的承诺。公司的“准时送达条款”是他们行为的准则,公众已经把“交给联邦快递”这句话同“遵守诺言”等同起来.他犹豫了片刻，作出一个决定，打电话给商业直升飞机公司，租用一架直升飞机为客户送包裹，他用自己的信用卡支付了租用费5000美元。第二天上午，罗杰走进他的上司的办公室，向他汇报了昨天的情况，并出示了那张5000美元的发票，要求上司报销递送费用。如果你是他的上司，你如何处理这件事？,“包裹递送司机”案例讨论题：促使包裹递送司机做出行动决策的因素是什么？从该故事中我们可以得到关于管理的何种启示？从该故事中我们可以得到关于组织和员工积极性的何种启示？,“包裹递送司机”,“你实际无法激励员工，你只能创造一个可使他们自我激励的环境”,让我们发挥人的生产力为大众谋福利 彼德 德鲁克,谢谢,
