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1、大堂经理职责内容 大堂经理职责内容1引导分流客户到指定区域办理业务，协助维护营业秩序;受理简单的业务咨询和业务指导;受理客户意见和建议，并向大堂经理反馈信息;对客户填写的业务单据进行预审;向客户推介相关的产品大堂经理职责内容21、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。5、指导客户填单。大堂经理职责内容31、负责银行
2、客户的迎送、接待，解答客户办理银行业务的咨询;2、协助处理客户投诉、维护银行网点大堂秩序等其他相关工作;3、协助进行银行理财等产品营销等。大堂经理职责内容41、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;6、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;7、负责员工之间的工作协调;8、做好员工考勤、培训工作。大堂经理职责内容51.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写
3、各类凭证;2.引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;4.协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件;5.做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;6.协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;7.协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;大堂经理职责内容61、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;2、受理客户业务咨询，解答客户疑问;3、指导客户使用自助设备
4、、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;4、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;5、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品大堂经理职责内容71. 服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;2. 客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;3. 厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM 等自助服务设施，保障其正常运行4. 产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;5. 完成网点领导交办的其他事务。大堂经理职责内容
