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1、第十章团结互助，合作共赢第一节合作的魅力合作增效如果两三个人携手合作，能比单独任何一个人更好地解决问题，那就是合作增效。合作增效随处可见。在大自然中，高大的红杉树一丛丛地生长，共同交缠在一起的庞大根系,如果没有彼此，它们就会被风暴连根拔起。许多植物和动物以共生的方式生活在一起，啄木鸟在树上捉虫子，啄木鸟吃饱了，大树生长了。如果你参加过任何形式的运动队，一定都会感受到团结协作的力量。合唱团就是很典型的例子，制造出合唱效果的不是哪一个人的高音、中音和低音,而是所有人组成的整体，每一个人都要尽力发挥出比一个人独唱更好的效果，才是最美的合唱。你也许看到过雁群飞到南方去过冬，在长途旅行中，雁群的队形组织
2、得十分严密，它们常常排成人字形或一字形。它们一边飞着，还不断发出“嘎、嘎”的叫声，它们用叫声来互相照顾、呼唤、起飞和停歇，后面的大雁发出叫声还给前面的大雁鼓劲,当领头的大雁疲劳时，就会轮换到人字形队伍的尾部，让另一只大雁占据领头的位置。大雁无论何时掉了队，马上就会感到独自飞行的阻力，很快会回到队伍中来。最后，当一只大雁由于生病或受伤掉队时，有两只大雁会随它一起飞落到地上，帮助和保护它。它们守着受伤的大雁，直至这只雁出现好转或死去。然后，它们会加入新的雁群，或者组织队伍去追赶前面的雁群。大雁借助彼此的气流，轮流占据领头的位置，用叫声相互鼓励，保持队形，关心伤员，从而飞出了比孤雁远得多的路程。比一
3、比只身一人，我们能做的少而又少；并肩协作，我们能做的很多很多。测一测回答下列是非题。在回答之前想一想生活中的具体事例。如果你的多数答案是“是，那你应该从现在起，学会理解别人的生活和行动，欣赏每个人带给团队的不同特点。如果你的多数答案是“否”，说明你既能安然独处，又能与各种人和睦共处。你知道，向他人学习对自己的生活很有裨益。口是否我总是力求完美，不管是对自己还是周围所有的人。口是否当别人不喜欢我或不赞同我的想法时，我会感到吃惊。口是否周围的人不停地向我作出承诺，但从不兑现。是否我真正喜欢或信任的朋友不多。口是否我厌倦了各种“委婉说法”，我不一定要喜欢所有的人。口是否我不重视别人对我的看法。口是否
4、我不喜欢变化。是否我独自工作要比在团队中工作的好。口是否我经常更消极而不是更积极。口是否我担心，周围的人会发现我跟表面看起来不一样。欣赏差异这个世界充满了多样性，不仅仅是种族和性别差异，还包括体貌特征、服饰、语言、财富、家庭、信仰、生活方式、教育、兴趣爱好、技能、年龄、风格等等方面的差异。世界的多样性决定了我们不能回避、害怕差异，而是积极面对、拥抱差异，学会欣赏差异。我们要明白每个人都是独特的个体，所有人的风格、特点和性格以及看待事物的方式都不同，学会理解、尊重不同的人和事。欣赏差异，接纳不同是我们心界扩充的方向。我们的学习方式也不同。著名发展及心理学领军人托马斯.阿姆斯特朗博士（ThOmaS
5、ArmStrong）在与众不同的大脑一书中说到“每个孩子都看作有无穷潜力的花骨朵儿，只要经过正确的支持和培育，就会开出各自独特而美丽的花朵”。他把智能分成七类，认为如果利用自己最擅长的智能来学习，会取到最好的学习效果。* 语言：通过阅读、写作和讲故事来学习* 逻辑与数学：通过逻辑、范例、类别和关系来学习* 身体与运动感觉：通过身体感觉、触摸来学习* 空间：通过形象和图画来学习* 音乐：通过声音和节奏来学习* 人际：通过与别人的互动和交流来学习* 内心：通过自身的感受来学习每一种都不比另一种更强更好，只是不同而已，欣赏差异，接受不同，会让你在学习、生活中更愿意与人团结协作，实现共赢。说一说你平常
6、参加小组合作学习的感受有哪些？实现协作增效的行动计划一旦你接受了这个想法，认为差异是个优势，而不是弱点，一旦你决心要尽力欣赏差异，你就为找到“高明”的办法做好了准备，不是按你的方法或者我的方法，而是一种更好的方法,这就是协作增效。实现这个目标需要五个步骤：明确问题和机遇所在他人的方法（首先要努力了解别人的想法）我的方法（然后阐述你的想法，争取让别人了解）集体自由讨论（形成新方案和新想法）高明的方法（找到最佳解决方案）做一做复印这个行动计划，把它放在你经常能看到的地方，并且开始执行。第二节走向双赢双赢思维即要懂得换位思考，换位思考是人际沟通的桥梁。抛开单方输赢观念，采用双赢模式，处理起事情来双方
7、都有积极性，从而实现目标一致、行动一致的效果。双赢是最好的结果，找到双赢的平衡点需要付出很大的努力。双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是人际交往的六种模式之一。4&双赢会促使人不断地在所有的人际关系中寻求双边利益，追求有福同享、皆大欢喜的结果，这种结果会让双方都乐于接受。只有双赢，才是在相互依赖的环境中唯一可行的交往模式。双赢可使双方互相学习，互相影响，共谋其利。要达到互利的境界，必须具备足够的勇气以及与人为善的胸襟，尤其在与喜欢损人利己者相处时更是这样。培养这方面的修养，要有过人的见地、积极主动的精神，并且要以安全感、人生方向、智慧的力量作为基础。比一比愚蠢的竞争者，最终得到的结果是两败
8、俱伤；明智的竞争者，最终得到的结果是各得其所。竞争和拿比不利双*有两种习惯像肿瘤一样从内心折磨着你。这两种习惯是一对难兄难弟，它们就是竞争和攀比，有这两种思维习惯是不可能产生双赢想法的。竞争完全可以是有益的，竞争可以促使你进步、实现你的目标和发挥你是主观能动性。没有竞争，我们就永远不会知道我们可以达到什么目标。在商场上，竞争可以使经济繁荣，奥林匹克运动会的光荣就是出类拔萃和竞争。竞争有光明的一面，也有阴暗的一面，而这两方面都非常强大,不同之处在于：当你同自身竞争时，或是竞争中对你提出的挑战使你最大限度地发挥出自身的潜能，从而使你成为最强者时，竞争就是有益的。而当你将你的自尊与获胜联系在一起，或
9、是当你利用竞争使别人屈服时，竞争就变成了坏事。同时，将你的生活基础建立在与他人比较之上也决不是好事。我和小丽是非常好的朋友，至少曾经我们是这样认为的。我们有共同的爱好、共同的理想，无话不谈。但一遇到竞争的事情，我们之间就会出现一道难以跨越的鸿沟。有一次，我报名参加学校的朗诵比赛，第二天才知道小丽也报了名。在准备比赛的过程中，两人的关系第一次变得如此微妙，我们不约而同地回避和对方讨论这一话题。有人很奇怪，问：“你们两人这么好，为什么不一起讨论？”我只得找借口：“她又没主动找过我。”小丽也以此为借口。一直到比赛的前一分钟，我们都没有跟彼此讨论过这个问题。不知为什么，我突然有一个奇怪的想法：我宁愿两
10、人都不获奖，因为这样就不会面对赛后的尴尬。我不想因为自己胜利表现出的兴奋让小丽痛苦难过，也不想小丽获奖后表现出的优越感令我无地自容。结果，我站在了领奖台上。我没有像别的选手那样欣喜若狂，而是如做错事一般忐忑不安，不知道接下来该如何面对小丽。安慰她吧，会不会说我装模作样？不理她吧，会不会以为我恃才自傲？后来我干脆什么都不说。之后，我们的关系并没有出现大碍，但曾经的友情已不存在。帮一帮如果能够找到一个良好的心理平衡点，对好朋友来说，“竞争”会不会不再是伤害,而是一种促进?对案例主人公现在的境况，你有哪些好的建议？合作有利双*心理学上有这样一个经典的实验：让参与实验的学生两两组合（彼此不能商量），各
11、自在纸上写下自己想得到的钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100,那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100,比如说是120,那么，他们俩就要给心理学家60元。结果如何呢？没有一个组的学生写下的钱数之和小于100,当然他们就都得付钱给心理学家。如果这个实验允许互相商量，结果会怎么样呢？社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强。因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，即使两败俱伤也在所不惜。在双方有共同利益的时候，人们也会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象
12、被心理学家称为“竞争优势效应”。利益冲突会导致人们优先选择竞争，这是不言自明的；但为何在有共同利益的情况下人们还是会选择竞争呢?心理学家认为，这主要是由于缺乏沟通，如果双方事先就利益分配问题进行商量、达成共识，合作的可能性就会大大增加。想一想如何消除“竞争优势效应”的负面作用？实现双*双赢思维是很好的思维习惯和品德，它包括三个基本特征：第一，诚信。没有了诚信，双赢不过是一种无效的表面功夫。第二，成熟。成熟就是在表达自己的情感和信念的同时，又能体谅他人的想法和感受的能力。可以理解为换位思考、善解人意，同时要敢作敢为、自信。第三，知足。相信资源充足，人人有份。自己该得到的已经得到了就应当知足。真正
13、的成功并不是非输即赢、你死我活模式下的成功，而是不压倒旁人，通过有效的交往让所有参与者获利。要完成这样的成功，必须以知足心态为基础。双赢过程与结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果。双赢过程有如下四个步骤：1.从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至要比对方理解得更透彻。2 .认清主要的问题和顾虑。3 .确定大家都能接受的结果。4 .实现这种结果的各种可能的途径。练一练在与父母交往的过程中，你们曾有过“双赢”的经历吗？如果你还记得当时的情景,想一想自己当时是如何换位思考的。第三节沟通的技巧学习沟通人的社会属性决定了沟通的重要性，人们内心深处最大的渴望是被人理解，沟通
14、对每个人都很重要。沟通也并不是要一直说个不停。美国心理学教授对沟通做出了一个反常规的论断：“没有沉默就没有沟通。”它类似“沉默是金”。在有些场合，学会沉默内敛，这其实是一种成熟的人生境界，因此，古人用金子来形容沉默的珍贵。沟通，不能简单地理解为有声的会话,其实，七嘴八舌、先声夺人也容易使沟通陷入尴尬的困境，学会倾听，“先倾听别人然后你再说”是一种良好的沟通习惯。有时候沉默是金，有时候人群中更需要你的声音。沟通，是每个人都要学习的功课。沟通是适应学校环境的重要方式，也是建立良好人际关系的起点。在各种场合沟通自如L是一个人成熟的标志，也是社会适应能力的标志。良好的沟通，可以提高社会活动的参与程度，
15、有助于在参与社会活动中完成对自我的探索；恰当的沟通有助于和谐关系的建立，避免冲突。不良的人际沟通会导致许多心理问题的产生，如注意力缺陷、情绪抑郁和行为退缩。漏斗效应通常情况下，一个人心里所想的是100%,说出来的只有心中所想的80%,别人听到的是你心中所想的60%,别人听懂的只有40%,结果执行了20%。如此这般，每一层漏掉20%,就好比是漏斗一样.说一说在人际交往中，你有“先倾听别人然后你再说”的沟通习惯吗？是什么影响着我们的主动沟通性别不同，沟通意愿和沟通方式也不同非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。男生在非语言沟通方面较差。女生会表现得比男
16、生更有主动沟通的意愿，但是在沟通过程中也会因为认知、情绪管理方面的原因，导致不愿主动沟通。亲子关系是否融洽亲子关系是个体一生中最早接触到的关系，也是相对频繁、较稳定、较持久、影响较为深远的交往类型。可以说，每个人的交往能力最早是在家庭里习得的。如果亲子关系不融洽，就会影响孩子的心理健康并导致问题行为的出现。认知障碍高中处于自我意识迅速发展的阶段，需要从良好的人际关系中获得全面的评价。刚开始时大多数同学都有主动沟通的行为，但是由于心理的不成熟，在人际交往中往往带有理想化倾向，刻意追求一种真空友谊。一旦所求不得，便丧失沟通意愿。情绪管理障碍自卑是一种过低的自我评价.自卑的人感觉别人看不起自己，深层
17、的体验是自己看不起自己。这种心境使自卑者在交往中感到不安，害怕主动与人沟通。嫉妒是一种消极的心理品质.表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉妒的态度，乃至行为上冷嘲热讽。同时嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，对被嫉妒者的沟通意愿也会降低。交流形式的多元化传统的交流形式，如面对面的交流.已被现代化的交流方式代替。网络的出现，让高中生本就不多的课余时间变得更加难以分配。很多学生宁愿泡在网上与不太熟悉的陌生人交流，也不愿意主动和朋友、家人交流：长此以往，即使偶尔想与家人面对面交流，也缺乏这种沟通交流的能力。久而久之，主动沟通的意愿也就逐渐降低。想一想每个人的境遇不一样，你也可以分析一下
18、自己有时不愿意主动沟通的原因是什么？沟通有技巧沟通的技巧有哪些呢?1 .用心倾听。倾听，能够体现关注对方、尊重对方.让别人感受到你对他的关心；多倾听,才能多了解对方的情况，才能让沟通进行得更加顺畅。2 .态度坦诚，倾心而谈。与别人进行沟通时，态度一定要坦诚，这样别人才能感觉到你是真诚的，才会向你敞开心扉。3 .要做到言简意赅。沟通时话题要明确，言语要简洁，能够让对方明白你表达的意思和意图。注意：如果有时候有些话题不能直接说出来，可以先讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你要说的话题上去。这就需要你为引导话题做铺垫。4 .灵活运用多种沟通方式。沟通方式有言语沟通、非言语沟通、口头沟通、书面沟通
19、等。沟通的形式不是固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对合适的。这就要根据沟通的内容和沟通的对象来做出合适的选择。可以通过表情、动作等肢体语言完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在沟通过程中达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达方式。面无表情的表达只会使人厌倦，反之，多变的表情会起到很好的效果。善于用眼神来交流。在面对面沟通时，除了用语言来与对方沟通，还要善于用眼神与对方交流，不时地用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。交谈中要始终保持笑容，这是不变的真理。每个人都有沟通的需要，但不是每个人都有主动沟通的意愿；有的
20、人即使有主动沟通的意愿，也会受很多因素的影响；如果在沟通过程中屡屡受挫，则会降低沟通意愿。体会沟通的乐趣寻人游戏一一在班上找到12名不同的同学：请一名同学对你写一句真诚的评价；请一名同学写下某个与你有关的记忆；请一名同学写一句祝福送给你；请一名同学为你画一颗爱心，在爱心中写下他的名字：请一名同学把你们共同的爱好写下来；请一名同学告诉你他的小名（昵称）；请名与你是相同星座（或是相同月份出生）的同学，写下你们的某个共同性格特征;请一名同学告诉你他曾经获得过的最自豪的荣誉或是他的某项特长;请一名同学写出你的三个优点；请一名同学告诉你一条关于学习生活的合理化建议；请两名异性同学告诉你，他们所欣赏的异性性格特征。说一说完成此项任务过程中，你有怎样的体会与感受呢?
