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1、1,質量成本分析,質量分析成本的目的,通過分析產品質量與成本升降因素及其對經濟效益影響程度的分析；計算質量成本不是目的，其目的在於進行質量成本分析及其效果；,2,什麼是質量成本,質量成本是指將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用；質量成本是爲了確保滿意的質量而發生的費用，以及沒有達到滿意質量所造成的損失費用之和；,3,質量成本的分類,4,預防成本,爲預防產生不合格和損失所必需的成本；當產品質量及其可靠性提高時，預防成本通常是增加的，因為提高產品質量通常需要更多的時間、努力和資金等的投入；,5,鑒定成本,鑒定產品（檢驗、評審、分析、計量、校準）是否滿足規定的質量要求所需的費用；當產品的質量及
2、其可靠性提高時，鑒定成本通常會降低；,6,內部損失成本,產品交付前因不滿足規定質量要求所發生的費用；當產品及其可靠性提高時，內部損失成本會降低。有很多預防措施可以用來減少不合格品的產生，從而降低了材料報廢、返工、延期交貨、設備故障、庫存積壓等帶來的成本；,7,外部損失成本,產品交付后因不滿足規定質量要求導致的索賠、更換或信譽損失費用；同內部損失成本一樣，當產品質量及其可靠性提高時，外部損失成本會降低；質量及可靠性的提高，不僅會減少售後保修費用，保持市場份額，而且還會避免由於產品質量低劣而導致的人身損害，環境污染等重大事故的發生；,8,質量成本的特點,質量成本是針對產品製造過程的符合性質量而言的
3、，其前提設計質量標準或規範已經確定；質量成本是指在製造過程中同出現不合格品有密切聯繫的相關費用；質量成本不包括製造過程中與質量有關的全部費用，而只是同不合格品的產生最直接、最密切的一部分費用；計算質量成本不僅僅是爲了得到結果，最終是爲了分析質量成本，從而尋找改進質量、控制質量成本的途徑達到以最低成本實現規定質量的目的；,9,質量成本的特點（續）,質量成本是一種變動成本，它隨著質量水平的變化而變化；質量成本是一種機會成本（或可能的成本）；它不局限于已經發生的經濟活動，而是側重于分析和預測可能或應當發生的經濟活動，以便進行決策；質量成本是一種估計成本，它不能象生產、銷售等職能成本那樣精確計算，因為它帶有某種假定性；,10,11,The End,
