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1、项目谈判,项目总体设计,问卷确定,实地执行,数据及技术分析,报告撰写,结果传播,客户反馈,项目总体评估,项目流程图,项目各个流程环节的主要任务,项目谈判,客户经理,主要负责项目和全程谈判及项目签约,公司负责人,业务经理,技术经理,给予必要的支持,项目主任,后期参与谈判,项目总体设计,客户经理,主要负责项目计划及方案设想陈述,项目主任,业务经理,技术经理,提出补充建议，并协助设计,项目指导,就项目的疑点提问，并阐述项目执行的初期要案。,问卷确定,集体讨论,项目经理,陈述设计思路及设计问题的解释,业务经理,项目指导,进程及规范性控制，人员组织与协调,实地执行,质量监督,项目主任,业务流程部门,负责
2、项目的访员控制，项目督导工作安排，对访问质量的监控，并负责访问问卷的最终审核。,配合项目主任组织项目的访员召集，并对访员的工作进行质量评判；组织督导进行实地督导，包括实地陪访，复核及问题的处理。,审核与指导,数据处理及技术分析,方案讨论,项目经理,设计数据分析方案，并询问修改意见,技术人员,项目指导,审核与指导,审定方案的合理、有效性，并负责提出修改意见，必要时给予支持,报告撰写,讨论。审核,项目主任,陈述方案,项目指导,业务经理,提出修改补充意见，并审核最终报告,进程及规范性控制，人员组织与协调,结 果传 播,内部陈述,项目主任,就研究的主要发现、运用的新的、独特的技术、主要的经验及感受的陈
3、述,技术经理,其它部门经理,其他项目经理,提出修改补充意见,向客户陈述,共同参与，并进行讨论，互相取长补短。,项目主任,协调部门,部门经理,主要负责准备报告陈述文件，并向客户进行报告陈述。,同时参与陈述会，并对技术、业务的某些问题进行诠释。,负责陈述会的组织及总结,负责最终文件的审核，提出相应修改意见,意见反馈及跟踪,项目经理,客户经理,询问报告的反馈意见，及时补充修正。,了解客户对服务的评价，探询客户今后合作意向。,项目的总体评估,业务经理,结合项目的整个过程的各个环节，在征询各个配合部门的意见基础上，对项目主任所承担的所有工作进行全面评估。,项目流程管理,时间管理文件管理人员管理财务管理,
4、时间管理,时间表的制定 稍留弹性，要有垫底的计划合理有效地安排每天的时间 善用任何片断时间 逆势操作 定期检查计划表,文件管理,前期客户文件计划书、协议书客户沟通文件访问文件二手资料报告总结,人员管理,项目经理督导访员客户其他相关人员,财务管理,财务预算单,时间表前期客户文件的移交人员安排财务预算单,项目总体设计阶段,问卷设计阶段,试访问问卷的设计及讨论问卷确认问卷印刷,访问培训阶段,培训时间 访员招募 访问地点的确认 培训及访问文件的准备 培训方式及效果 培训内容的完整性,访问执行阶段,即时有效的解决问题访问文件的回收和复核复核执行小结,问卷的编码阶段,抄码编码原则制定编码人员召集编码指导编码审核,数据库及数据的录入、查错,数据库的建立和调试录入培训和指导 问卷的移交数据查错,数据分析阶段,分析提纲的制定和讨论数据分析,报告撰写阶段,报告提纲的制定和讨论报告初稿的撰写和讨论最终报告的撰写和讨论,报告移交阶段,报告移交前的审核报告移交填写报告移交单听取客户意见,
