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1、圈名：圈 单位：骨二科 报告者：,品管圈成果报告,圈的组成,成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:,圈员简介,圈 团 队,辅导员照片,圈秘书照片,圈长照片,一、组 织 与 选 题,组织选题-圈名,“”的意义,团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。,组织选题-圈徽,圈 简 介,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。,主题选定理由,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响,二、拟 定 活 动 计 划 书,头脑风暴进行原因分析,圈会,经
2、济,环,年收入,准备不足,手术室人员,护士,病人,年龄,家庭支持度,手术室,环境安全,手术室环境陌生,有无医保,有无第三方掏钱,医师,机,人,提高术前宣教满意度,由圈员选出围手术期满意度低的主要原因,改善前数据收集,调查时间:2017年07月21日08月 09日调查地点:骨科调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因调查者:全体圈员调查次数:1674 次不满意次数:587次不满意率:35%,三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素,改善前柏拉图,四、目标值设定,目标值=现状值现状值改善重点圈能力=完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：,四、目标值设定,材料,圈员选出
3、特性要因,五、特性要因分析,护士,病人,健康教育不到位,真因分析冰山图,要因,表面问题,健康教育不到位的原因,健康宣教材料不规范,心理需求相对较高,护士宣教内容不全，,真因,真因分析因果关联图,专业知识不全面,教育沟通能力不强,护士宣教内容不全,病人心理需求较高,宣教形式单一,（）,）,）,（）,（）,健康宣教材料不规范,找到真因,六、设定对策,对策拟定,七、对策实施与检讨,对策内容：1、2、3、,对策实施：,对策处置：,对策效果确认：,科内培训照片,八、有形成果,改善后数据收集,调查时间:2017年08月09日09月28日调查地点:骨科调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因调查者:全体
4、圈员调查次数:3001次不满意次数:795次不满意率:26%,影响术前宣教满意度的因素,八、有形成果,改善前、后及成果巩固的数据统计,有形成果成果比对,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）100%=%进步率=（改善后-改善前）/改善前 100%=（0.%-0.%）/0.%100%=%,改善前后柏拉图,目标检查,27.62%,缺陷率,43%,15.38%,九、标准化,十、检讨与改进,检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。,圈员的成长,照片,照片,体 会,通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。,谢谢,
