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1、武汉天澄环保科技股份有限公司管理咨询调查问卷分析报告,2004年9月,问卷调查情况简介,北大纵横天澄公司项目组在第一阶段访谈工作的基础上，为了进一步全面、深入了解天澄公司管理现状及各层次员工的评价等重要信息，特编制下发了本次调查问卷。本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。共发出问卷151份，回收问卷146份，其中有效问卷133份。本次调查内容主要涉及天澄公司的战略、组织结构、人力资源管理和企业文化几个部分。以下报告结果是基于对有效问卷的真实统计和客观归纳。,导 读,人力资源与企业文化,组织结构与管理模式,发展战略,调查样本信息,调查样本信息,本次问卷调查面向天澄公司全体员工。共发放问卷
2、155份，回收问卷144份，回收率92.9；有效问卷133份，占回收问卷的92.36，占发放问卷总体的85.81。,对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析和交叉分析等方法。,问卷调查背景,问卷调查目的,问卷发放/回收情况,问卷分析方法,北大纵横管理咨询公司天澄公司项目组根据天澄公司的要求，在大量调研的基础上，结合行业特点和公司的实际情况，对其进行组织和人力资源管理诊断。,在第一阶段访谈工作的基础上，进一步全面、深入了解天澄公司管理现状及各层次员工对管理模式、组织结构、人力资源管理、企业文化的评价，对公司发展建议等重要信息。,在发放及回收问卷的过程中，我们得到了公司各部门员工的
3、大力支持和积极配合，使本次问卷调查得以顺利进行，在此深表感谢！,此次问卷调查覆盖了公司各层次员工,51 您加入天澄公司多长时间？,53 您的年龄？,公司拥有一支知识素质高、经验丰富的员工队伍，47.74%的被调查员工具有本科以上学历，79.85%的被调查员工工作5年以上,54 您的最高学历,55 您的工作经验年限（从参加工作开始到现在）,导 读,人力资源与企业文化,组织结构与管理模式,发展战略,调查样本信息,60.94%的被调查员工表示大概了解或者了解企业当前的战略目标，其中高管、80以上的中层和职能管理人员表示较为了解崭露目标，但是只有6人能够大致准确地描述,11 您是否了解公司现在的战略目
4、标？,员工认为公司的竞争优势主要有：安环院资源、工程与产业共同发展的业务模式、技术实力雄厚,12 与其他竞争对手比较，您认为公司当前的主要竞争优势在于？,50%的被调查员工认为公司未来的发展是以除尘设备的产业化为主，带动工程总承包业务，并向电厂脱硫、固废处理等专业拓展，形成多元化经营的格局,13 您心目中公司未来35年的发展格局是？,其中，高管、中层、专业技术人员在对公司未来发展格局的认识上有较大分歧：高管注重业务的协同发展和全面扩张，中层注重工程承包业务，基层员工更注重除尘设备的产业化发展,74.05%的被调查员工看好新业务的市场前景，要加速加大投入，占领市场，成为公司新的增长点,14.您对
5、于863、脱硫、固废等新业务的看法？,51.54%的被调查员工认为设备制造业务有技术优势，要扩大产品系列，发展为业务新增长点；但是也有36.15的人认为要小而精，做为工程业务的补充,15.您对于设备制造业务的看法？,制约公司未来发展的主要因素：缺乏考核、分配与激励机制，骨干人员没有积极性,16 您认为制约公司未来发展的主要因素有哪些？（限选，最多3项）,仅有1/3的被调查员工对公司前景抱有乐观态度，而53.43的人具有危机感或失望迷茫，其中40%以上的高层和技术人员危机感较强,17您认为公司的未来前景如何？,被调查员工认为资质、设计实力、项目管理水平、社会资源行业关系、市场营销能力是环保工程设
6、计总承包业务的关键成功因素,18您认为环保行业工程设计总承包业务的关键成功因素有哪些？,导 读,人力资源与企业文化,组织结构与管理模式,发展战略,调查样本信息,仅有13.64%的被调查员工认为部门职责划分的明确合理，另外47.73的被调查员工认为部门职责划分比较明确，但是不合理,21 您认为公司目前部门职责划分明确吗？,对于事业部设置，46.15的被调查员工认为基本合理，可以根据公司业务运作适当调整,22 您认为事业部的设置？,64.84%的被调查员工认为工程项目管理中最薄弱的环节是成本控制,23 您认为公司在工程项目管理中，最薄弱的环节是？,四成以上的被调查员工认为，市场开拓、工程概预算、投
7、标报价是公司最需要加强的三项职能，其他方面还包括项目管理、人力资源管理、营销管理等,24 您认为公司下述哪些职能最需要加强？,在项目的成本费用中，71.67%的被调查员工认为业务招待费浪费较大，其次还有外协费用、采购成本和差旅费,25 您认为目前的项目成本费用中哪方面压缩空间较大？,在部门协调方面，只有38.64%的被调查员工采取向自己的上级反映，而60.61的人会直接与相关部门领导或具体负责人协调,26 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会？,79.7的被调查员工感到存在部门推诿责任或扯皮现象，其中认为这种现象经常出现的占到被调查员工的41.35,27 部门间是否存在责任推诿或扯皮现象
8、？,对于出现这些现象的原因，45以上的被调查员工认为是相关人员主观上责任感不强、工作主动性不高，另外职责不清、考核不健全也在客观上助长了推诿扯皮的作风,28 如果部门之间出现推诿或者扯皮现象，原因有哪些？,在权责匹配方面，40.77%的被调查员工认为不匹配或者非常不匹配，其中中高层人员认为权责匹配度较高，而技术人员和其他基层员工认为权责匹配较差,29 上级授予您的权力是否与职责匹配？,34.09%的被调查员工认为对自己的岗位职责设计得不清晰或很不清晰,210 您觉得公司对您的岗位职责设计清晰吗？,八成以上的被调查员工认为公司有多头领导的现象，20的中层管理人员认为经常出现多个领导向其分派任务的
9、情况,211 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？,81.81%的被调查员工感到公司存在越级指挥、越级汇报，并且22.72的人认为这种现象比较普遍,212 日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？,在公司管理制度方面，87.97%的被调查员工认为管理体系不够规范或不健全,213 您认为公司是否有规范的管理制度体系？,朝令夕改、制度缺少公信力是制度不能严格有效执行的最主要原因,214 公司部分管理制度不能严格、有效执行的原因有哪些？,半数以上的被调查员工认为公司存在有岗无人做、有事不会做、有人无事做的现象，48.33的认为因人设岗现象比较突出,215 您认为公司的人员配置中存在哪些
10、现象？,78.03%的被调查员工认为公司有些关键业务管理流程还不清晰，超过四成的人认为流程管理还需要大量补充,216 公司在关键管理流程的建设情况如何？,同时59.85%的被调查员工认为流程宣传贯彻不充分，大家不了解或者不关心,217 公司在关键管理流程方面的贯彻情况如何？,在成本控制方面，57.14%的被调查员工认为公司管理不严格，经常出现预算超支情况,218 您认为公司的成本与费用控制情况如何？,在信息沟通方面，78.79%的被调查员工认为不能经常了解到与工作相关的经营信息,219 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息么？,缺乏良好的激励机制、成本费用控制不力、制度落实不严是公司中存在
11、的主要管理问题,220 您认为目前公司中存在的主要管理问题是？,导 读,人力资源与企业文化,组织结构与管理模式,发展战略,调查样本信息,仅有22.73%的被调查员工认为公司人员素质很高，而72.73%的被调查员工认为公司整体人员素质一般,31 您认为公司整体的人员素质如何？,在竞争上岗方面，79.23%的被调查员工态度较为积极,32 您是否愿意竞争上岗？,在培训方面，被调查员工认为三年来公司以专业技术培训、一般管理培训、新员工培训为主，同时25.83的人表示没有参加过任何培训,33 三年来，您参加过哪些方面的培训？,仅有28%的被调查员工认为培训对实际工作帮助比较大,34 您认为在公司接受过的
12、培训对实际工作帮助大吗？,超过半数的被调查员工感到最迫切需要的是专业技术、学历教育、职业技能培训,35 您迫切需要哪些方面的培训？,49.25%的被调查员工认为自己的才能没有得到充分发挥,36 您认为自己的才能在目前岗位上是否得以发挥？,在公司对个人的衡量方面，仅有26.56的被调查员工认为业绩是成功标志，而32.81%的人认为领导认同才是成功的标志,37 您认为在公司衡量个人成功的主要标志是什么？,75.94的被调查员工愿意与公司长期共同发展，但是也有30.91的专业技术人员表示不太愿意,38 您是否愿意在公司长期工作？,公司能够保留员工的最主要原因是工作稳定性，其他依次为个人学习和进步、充
13、分发挥个人能力以及公司前景乐观,39 您留在公司工作的最主要原因是什么？,员工流失的主要原因是对公司前景失望、认为激励不公平、看不惯公司的一些不良现象以及个人发展空间有限、感到压抑,310 如果您打算离开公司，其中的原因将是？,仅有8.4的被调查员工认为自己的工作业绩得到了客观全面的评价，而35.11%的人认为上级评价凭主观印象为、不能反应实际业绩；另外12.21的人感到无所谓,311 您认为上级对您工作业绩的评价？,在激励方面，20.45%的被调查员工认为领导倾向于采用负激励手段，而25的人感到没有激励；60.00的中层人员、47.28的技术人员经常受到负激励或没有激励,312 您认为公司的
14、各级领导倾向于采用正激励（如表扬、奖励），还是负激励（如批评、扣奖金）？,在晋升方面，58.14%的被调查员工认为靠领导印象或关系，而仅有37.21%的人认为业绩或能力是公司选拔的主要依据,313 您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据？,在考核方面，46.87%的被调查员工认为对自己的考核不全面或者没有考核,314 您觉得公司对您的考核内容全面吗？,考核的主要问题是没有与收入明确挂钩、考核指标模糊、没有与绩效改进结合,315 您认为目前的考核存在哪些问题？,被调查员工认为主要考核因素应当依次是业绩目标完成情况、能力素质、工作态度、工作配合状况,316 对您的考核应该主要关注哪些方面？,5
15、8.27%的被调查员工认为考核周期应该为季度或者半年,317 您觉得对您的考核周期应该是?,在调动工作积极性方面，被调查员工认为最重要的手段依次是奖金、愉快的工作氛围、培训深造机会以及领导认可、有挑战性的工作,318 您认为下列激励措施或因素能够提高您的积极性和创造性？,而最具有惩罚性的手段是扣奖金、降职,319 您认为下列哪些惩罚措施有效？,92.50的被调查员工认为工作业绩是薪酬结构的首要因素，其次为岗位价值、环境的艰苦程度、工龄等,320 您认为在设定工资结构时，需考虑的因素有哪些？,43.7%的被调查员工认为报酬应该以贡献为衡量标准,321 您赞同以下哪一种观点？,公司急需的人才依次是
16、高级经营管理人才、复合型人才、项目管理人才、专业技术人才、营销人才等,322 您认为公司现在最需要什么类型的人才？,只有58.02%的被调查员工认为目前工作很适合，并且有信心有能力作好,323 对您来说，目前的工作？,有36.43%的被调查员工不清楚自己的发展方向,324 您是否清楚自己在公司未来的发展方向？,96.67%的被调查员工认为公司人才流失的主要原因是收入偏低、工作激励不足、个人没有发展前景等,325 您认为公司人才流失的主要原因有哪些？,70.83的被调查员工认为重新选择工作考虑的因素依次是收入水平高低、公司的发展前途、能否充分发挥自己才能等,326 假设重新选择工作，您认为下列哪
17、些因素更重要？,56.49%的被调查员工认为公司高层管理者的年收入可以相当于员工年平均收入水平3倍以上,327 您认为公司高层管理者的年收入可以相当于员工年平均收入水平的多少？,60%以上被调查员工对自己目前的收入水平表示不满意,328 与其他人员相比，您对目前的收入水平满意吗？,被调查员工认为人力资源管理上存在的问题主要有：不能吸引优秀人才、骨干人才流失、薪资结构不合理、没有淘汰机制、缺乏有效考核等,329 您认为公司目前在人力资源管理上存在的主要问题有哪些？,42.31%的被调查员工认为公司发展应利润至上，30%员工认为应稳步发展,330 您认为天澄公司应该如何发展？,只有30.77%的被
18、调查员工认为个人发展与公司发展休戚相关,331 您认为您的个人前途与天澄公司的前途的关系如何？,43.51%的被调查员工认为公司目前的企业文化体系需要调整，增加实用性,332 您认为公司目前的企业文化体系如何？,被调查员工认为公司员工缺乏成本意识、创新意识、危机意识等,333 您认为公司的员工缺乏什么意识？,仅有28.24%的被调查员工认为公司人际关系比较融洽,334 您认为公司的人际关系气氛如何?,53.91%的被调查员工认为安环院课题组承包制对公司文化有一定正面影响，同时有35.94%的员工认为有很大的消极影响,335 您认为安环院过去的课题组承包制对天澄公司的文化和发展起到何种作用？,11.54%的员工认为外人对公司的批评跟员工没关系,但是65.38的人会去解释清楚,336 如果公司外有人就某事在批评天澄公司，刚好有公司员工在场，您认为通常他们会？,43.75%的被调查员工认为公司内部小团体现象严重，并影响公司团结,337 公司内部“小团体”现象如何？,被调查员工认为公司的核心资源能力依次是企业资质、技术积累、核心技术骨干、生产制造能力等,338 您认为公司已经形成的核心资源能力有哪些？,
