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1、认识情绪的好处,享受情绪十大秘诀 释放情绪五大能源,对抗情绪是人生最大争战之一，逃避情绪也就是逃避生命。能安然地体验各种情绪，与它们和谐共处，生命就更多姿多彩了。,享受情绪十大秘诀,你若容许内心各样情绪自然流露，你的人生必更灿烂,秘诀一：欣赏情绪人生,情绪好比保安信号,常见的情绪与信号,情绪好比发电能源：,可产生动力的情绪（Energizing Feelings)消耗心力的情绪（Energy draining Feelings),可产生动力的情绪包括：,有力、胜任、勇敢、自信、愉快、热切、诚肯、同情、安稳、被爱、关怀、感激、释放等。,消耗心力的情绪包括：,愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被
2、拒、失意、焦虑、恐惧、妒忌、羞愧、内疚、被欺压、贪婪等。,测试：我的情绪,请列出过去一星期里，你曾经历过的那些“动力情绪”和“消耗情绪”,情绪好比七彩毛线：,内心世界好像一块毯子，若人让各种颜色的毛线交织，便成为一块色彩缤纷的彩毯。你若容许内心各种情绪自然流露，不埋藏或压制它，你的人生定更灿烂。,测试：我懂得欣赏情绪吗？,请“”或“”表示你的看法：,秘诀二：不要收藏感觉,收藏感觉，在感情上容易变得与人完全隔绝，只维持表面肤浅的应酬或交往，内心也会容易陷入长期的消沉。,痛苦不快的情绪不能完全真的能逃避；长期藏在内心深处，会影响我们的成长，削弱我们面对困难和逆境的能力，更令我们在人际关系上流于消极
3、，冷漠、自卑和自怜。,每个成年人都有足够能力处理积压的情绪；我们需要勇气将受压的心灵，透过倾诉和宣泄，使窒碍得到疏导，心灵才能重新恢复通畅。,小习作：发掘埋葬了的感受,自己试想有否常有情绪不安，这种不安感觉多在什么情况下出现？是在与某人或某种情况下出现？这类情况是否类似你以前某次深刻的经历？,隐藏感情的人,人人表达情绪的方式，因受成长经历影响都有不同。测试：我的成长经验请在下表格中以“”“”表示你的成长经验,若你的答案大部分为“”的话，恭喜你，你大概是一位乐观和善于流露情感的人。若你的答案大多为“”，那你很可能倾向于压抑自己的情绪了,不要给情绪定好坏,许多人从孩童的时代已被身边的人的说话和态度
4、所影响，形成一股潜移默化的力量：识做人善于隐藏不讨好的情绪，就这样，情绪便给定了好坏之别。,如何表达坏情绪,用言语来表达自己的不高兴较纯用发泄行为有效。用适当态度去面对，对方无心之失便原谅，对方有意仍可一笑置之。忍耐有时是避免过分冲动的唯一方法，让你有空间去让情绪平反。,秘诀三：拒绝特定角色期望,惟有打破偏见，男和女才能够自由表达任何一种情绪，不被牵引朝向前人传统的定型（Stereotype)钻，压抑了情绪的正常表达和发展。,不敢哭泣的男孩儿不敢愤怒的女孩子作硬汉的代价：我的要求不算高，最重要的是他疼爱我、脾气好、有责任感。最好他的学历比我高，性格比我强，能给我安全感,测试:我对男女性别有没有
5、特定期望?,请以“”或“”回答下列文句：,秘诀四：善待脆弱的心灵,每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护,顺情绪行事就是真吗？,情绪虽没好坏之分，但却往往受自己判断能力或外来因素影响而产生偏差，有时更与事实的真相脱节。,讲真感受就是真吗？,了解情绪固然不容易，如何表达更要加倍留神。我们一方面希望待人以诚，但另一方面又要明白每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护，以免伤害了对方。,真的辨别：表达真感受的动机是否正确坦诚：表达的是真诚和与事实符合，并非说什么事都要说。,秘诀五：努力耕耘情绪资质,在适当的环境，运用适当的方法，表达适度的情绪。,情绪资质铁三角,自我省察Self-awarene
6、ss,同理心Empathy,自我约制Self-control,自我省察的能力（Self awareness),是掌握情绪资质的起点指不断地自我观察、内省、了解自己的心理状态、认识自己的情绪。自省不能安抚情绪，但却可开启了表达并愿意适当处理情绪的可能性。,体察别人的能力,能够体会他人的心情与处境，学习从别人的观点与角度出发，有改变某些情绪 的能力，这就是同理心的威力（The Power of Empathetic Understanding).,怜恤人的人有福了，因为他们必蒙怜恤。圣经 5:7快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒 圣经1:19-20,延迟满足的能力,自制能力（自制、意志、延迟满足的能力
7、），当中的坚毅，是迈向成熟、成功不可缺的因素。,测试你的情绪资质有多高,以下是一个情绪资质高的人所具备的特质：能清楚和直接表达自己的情绪；不害怕流露自己的感受；不会成为负面情绪（如恐惧、内疚、情绪低落）的奴隶；能解读别人非言语的表达；能运用自己的感受来作重要的决定；能以理智、逻辑和现实来平衡自己的情绪；做事的动机是自发和内发的，不受外在权力、名利和财富驱控；期望自己能有成就，不将失败内化。对别人的情绪表示关注，能分辨自己在同一时间内多样化的情绪；,秘诀六：察觉情绪死穴,若找到那些形成死穴的根源，就可以重新掌握它和将它纳入我们控制范围之内了。,情绪驾驭理性之谜,每个人都会动怒 那十分容易。但动怒
8、时要对准对象、适量、合时、合理和方法合宜 那就不简单了。亚里士多德,情绪神经的栈道,丘脑 杏仁核,反击或逃避心跳与血压会增加肌肉扩张进入备战状态,追溯情绪死穴,别人的什么行为、态度或说话最容易触怒我？（是轻视的眼光？是一句粗鲁的说话？还是？）别人的什么行为、态度或说话最容易使我感到被拒绝？（是别人不聆听、不理解？是别人忽略我，故意不看我？还是？,追溯情绪死穴,当我感到愤怒或被拒绝时，其实是感受到哪一种伤害？回想过去，我有没有遇过类似的情况？我心底有什么没有说出来的期望，致使不快情绪升级？若说出来，对方能明白我的期望和死穴吗？,挑战负面情绪背后的自动想法,我们的情绪主要受我们的想法所影响，这些想
9、法是从过去累积的经验逐渐形成；这些想法的出现有时候太快和太自动化，可能不容易察觉，所以称为自动想法,理清思想的问题、挑战不真实自动想法,有什么证据支持这个想法？有什么证据推翻这个想法？事情可不可能有另外的解释？最坏的情况会是什么？我有能力面对吗？最理想的情况会是什么？,理清思想的问题、挑战不真实自动想法,最合乎现实的结果又是什么？我若想这自动想法，对我有什么影响？我若改变这想法，对我又有什么影响？我能为这情况做什么？若朋友遇到同一处境，我会说些什么？,生活的挫败可以叫人陷于沮丧，也可以成为发奋的动力，人生精彩之处在于一念之间可以扭转乾坤，塑造无数的可能。,秘诀七：选择情绪可由人,信念创造情绪,
10、我们的感想往往是我们选择的思想（信念、价值观、假设等）的直接结果，致使某些情绪反应出现。我们每天对自我就本身经验的看法正在制造我们的情绪；要管理情绪，就要管理信念。,转变信念、释放新情绪,遭遇,信念/想法,情绪/结果,被同事和老板责骂,我职位低微，人人都可以骂我,委屈、不平、愈想愈气愤，不满积压在心中,公车故障,福无重至，祸不单行这个世界真混帐,新信念/想法,新情绪/结果,同事和老板心情不好/不明白我的处境,仍然不开心，但会反省自己有没有错，也尝试向老板解释当时的处境,联想其他不如意事,加深,自觉能力的培养 自觉轮,行为,自觉能力的培养 自觉轮,例子：感观：看到一位旧同学迎面而来。渴望：不想与
11、他交谈。思想：远远比不上他的事业成功，不想 以“失败者”见他情绪：不自在、自卑。行为：绕道而行，逃避去了。,练习：我的自觉轮,片段：_ 人物：_事情：_我的主要情绪：_我当时的感观到什么：_渴望或希望：_想法：_行为反应了什么：_,练习表六,不为对方的情绪而感到内疚，尊重对方的感受，让对方慢慢解决或舒缓那感受。,秘诀八：适当照顾别人的情绪,聆听是重要的沟通技巧,聆听的障碍：没有约束好思想，从而没有余心全意聆听批评别人的说话内容和表达方式对别人不同的意见充耳不闻未等对方话说完就下定论只一厢情愿地选择听取自己期望的话没有耐性、不断发问或鲁莽回答总是自己在说话,聆听的基本功,听对方说话，尽量放松自己
12、，保持合适眼神接触保持态度中立，不妄下判断避免即时反应、或中断对方说话给对方适量回应捕捉一些重要字眼和表达感受的名词尝试了解对方的观点和背后的情绪及适当回应,如何处理别人的情绪,不要急于提供意见以为可以解决问题不要以解决别人情绪为己任，这是对方自己的责任尽量施于同理心不要为对方的情绪而感到内疚，尊重对的感受不批评对方，如要表达关怀，可待对情绪稍平稳后再跟进了解,能持有同理心，延迟自己的需要，先让对方的情绪和观点就得了解，不但可以避免很多冲突，甚至能化冲突为增进亲密的机会。,秘诀九：解决人际冲突武装,同理心（Empathy),人际关系中重要的一环，即是对别人的感受和关注敏锐，站在别人的处境去看事
13、物，对别人不同的感受或看法抱欣赏的态度。,同理心（Empathy),若在与别人发生冲突的时候，愿意同理心来了解他人的观点、角度和难处，就会大大减少冲突的危机，而反过来更可建立互相的互信关系。,自制力和自己需要延迟,在冲突的关头仍能以同理心相待，是要有足够的自制能力（Self control)，将自己的需要延迟（Delay gratification)，先让对的情绪和观点就得了解。,若冲突可能发生，你可尝试先回答以下问题：,他有这样的情绪反应一定有原因的，究竟是什么？他对我有误解吗？是什么想法使他这样执着？有没有其他前因后果令他如此激动？尝试简单说：“你这样的情绪反应，因为（情绪背后原因）这是我
14、能了解的”。,当我将注意力集中在对方的想法和情绪上，就不会只想着如何自卫和还击 使用同理心使冲突不会继续升级；对方感到被了解，感受没有被否定，怒气发泄了，内心自然有更大空间聆听我们的观点，使我们有澄清误会的机会。,一个人不算为自己情绪负责任，自然没有能力管理自己的情绪。尝试积极行动，你会感受到由主动带来的改变能量。,秘诀十：处理情绪由我来,处理情绪三部曲,妥善处理情绪，并不是坚持要随时随地使自己快乐，期望活在一个不存在的“乌托邦“中，情绪可作为成长契机，要达致成长的目的，须经历一个渐进的反省程，有了成熟的反省，才经得起情绪的冲击，不受制于情绪的枷锁。,情绪自我反省过程三个阶段,1、聆听自己的情
15、绪2、与自己的情绪对话，了解和接纳它3、采取适当的行动,聆听自己的情绪情绪一日游,早上醒来，有什么感觉？整天的情绪主要是什么？（快乐、沮丧、怨愤？）从外面回家感受如何？（寂寞、安详、释放？）与亲人间有什么情绪交流？睡在床上时，还有什么情绪在脑际飘浮？,聆听自己的情绪 身体信号,透过身体的信号聆听自己的情绪：恐惧时心跳加速、害羞时脸红、内疚时拒绝与人眼神接触等,聆听自己的情绪 分辨情绪的主次,情绪强度,情绪强度,即使你不喜欢你情绪的那份感觉，也不要去否定、压抑它,接纳自己的情绪 接纳自己的情绪和你自己,接纳自己的情绪与情绪展开对话,我这是怎么了？试试形容你的感受这些事情有理由作基础吗？这些事情的
16、强度与事实成正比吗？这些事情与过去的经历有关吗？,接纳自己的情绪接管情绪的主权,不要为自己自己自怨自艾，责怪他人，内心充满被动的言词和想法：为什么我老是这样不快乐、谁叫我的际遇这么差、都是某某不好、他/她会令我不快、我没有办法和选择等,采取适当的行动,要真正面对自己的情绪，可能要改变某些不太正确的想法、调整某些日常生活的习惯，或重建与某些人的关系等,采取适当的行动,事实上每种情绪都要求我们以行动回应：恐惧时：鼓起勇气，面对挑战，踏出第一步。羞耻时：知道自己的弱点和限制，尝试改善。内疚时：知道自己越位的地方，得罪了人要道 歉，以后不再犯。悲哀时：放开手让失去的离开，张开手等待新 生活来临。愤怒时：勇敢表达自己的立场，不让外来伤害 持续下去。,小习作处理情绪三部曲,试回想一件不愉快的事，按照三部曲的方法，将这种不快的情绪“消化”1、找出自己主要的情绪：_2、接纳这种情绪：透过自我对话，我了解这种情绪的背后的原因：_ 我坚持，如何感受最终是我自己决定的，我现在的决定是：_ _3、透过以上反省，我的新想法和方向是：_,
