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1、,現代购物中心招商讲义,深圳市新摩尔商业管理公司杨宝民 王煜,一、购物中心分类,目前中国市场上对购物中心的分类有很多种，多数以美国为依据，我们认为购物中心业态虽然是从美国诞生的，但美国与中国的国情差别太大，购物中心在中国的发展过程中已经产生了变异。,一、购物中心分类,按美国的分类很多不适合中国国情。目前按地域分类最常见的中国购物中心有商业中心型、郊区型、社区型3类，超广域型MALL在中国还没成功案例（其它分类不做本案重点）,商业中心,郊区型,社区型,二、招商在购物中心中的地位及作用,如果说前期的市场研究、地段选址、项目定位及规划设计只是一场战役前期的战略决策、谋划布局。招商则是整个战役正式开始
2、的攻坚战，是前期战略战术是否正确的最直接验证，也是后期收取战役果实的物资基础。如果仅从经营管理的操作层面上看，项目的市场研究（含选址）、定位、规划设计、招商、经营管理这五个环节是购物中心开发的共同重要的五个环节，忽视弱化其中任何一个环节的后果都是严重而致命的，当然所有这些环节都要基于一个重要前提：开发资金的充足！,购物中心,二、招商在购物中心中的地位及作用,各环节紧密配合，同等重要,市场研究（选址）,运营管理,招商,规划设计,定位,二、招商在购物中心中的地位及作用,建筑策划,二、招商在购物中心中的地位及作用,项目招商不成功会直接导致死亡，所以招商被很多发展商看作是高于其它任何环节的工作内容。招
3、商不是简单地填满。招商和运营管理团队必须一体化。项目招商成功的标准是招商的内容满足当地市场的需要，与开业后的经营需求吻合。,三、购物中心招商的方式方法,委托招商,自行招商,混合招商,购物中心招商方式,三、购物中心招商的方式,委托招商,通常是指与专业商业管理公司签订委托代理协议，由商业管理公司帮助招商，发展商原则上不干涉招商过程，只对的招商条件做最后拍板决策工作。此类方式适合那些对商业地产开发没有经验或不将开发商业地当作公司未来发展方向，仅希望将具体项目做成，不希望浪费太多精力在不熟悉的商业领域的发展商。,发展商自行组建团队，完成整个招商工作。严格管理控制招商进度、商户筛选、招商条件、人员管理等
4、各环节。此类方式适合那些对商业地产开发有丰富经验，拥有大量商业人才，并将开发商业地当作公司未来发展主要方向的企业比如万达集团。,三、购物中心招商的方式,自行招商,混合招商,三、购物中心招商的方式,在委托商业代理公司进行招商的同时自行组建招商团队共同参与招商。此类招商适合那些对商业地产开发有一定经验，但无论是开发理念、管理水平、商户资源、商业人才等各方面的能力都不够强，需要借助外力完成任务或希望提高某一项领域水平的发展商。（如做高档购物中心时需要对世界奢侈品名牌进行委托招商）。,三、购物中心招商的方式,三种招商方式优缺点比较：,四、购物中心招商的基本原则,五、招商策略,招商推广策略,招商进度及品
5、质控制,业务流程及条件审批控制,招商团队的组建及管理,商户定位及组合策略,招商条件及谈判策略,招商策略,五、招商策略,项目定位,规划设计,目标市场定位,市场研究,招商策略是开展整个招商工作的纲领性、方向性文件，一经确认一般不能随意更改，要保持政策、方向的连贯性、一致性。同时招商策略要服从于前期的规划及定位策略，是前两个策略的延续与发展,商户定位,竞争因素,机遇因素,市场因素,多少数量,什么档次,什么类别,什么区域,六、商户定位及组合,资源因素,商户定位,商户定位,六、商户定位及组合,商户定位,低档,中档,高档,奢侈品,Armani,Chanel,LV,Cartier,Tiffany如：青岛海信
6、广场，北京新光天地、金融街购物中心,BOSS、S.T.Dupont、宝姿、GUESS、CK 如东方新天地；世贸天阶,ONlY、百丽、Ochirly、ONON、JESSICA 如：万达广场、大悦城,班尼路、左丹奴、金顿、老爷车如：国内各大卖场型购物中心,六、商户定位及组合,项目定位,目标市场,商户定位,商户定位不仅要与项目定位相符合，同时也要与目标市场的需求层次相符合,六、商户定位及组合,商户组合,六、商户定位及组合,商户组合是指各不同品牌不同业态的商户在楼层分布、区位分布、类型分布及档次分布上的组合策略。各不同品牌、不同商业类型之间不仅存在品牌共生现象，还存在品牌互补与品牌排斥现象。同时不同的
7、商户组合还会产生不同的品牌效应及租金收益。,六、商户定位及组合,利用好品牌共生性与品牌互补性可以大大提高双方的营业效益，处理不好品牌排斥问题不仅导致营业下滑甚至导致优质品牌流失。如各奢侈品品牌商户存在品牌共生现象,六、商户定位及组合,商户位置的放置也很有学问，一般档次高、行业地位高的品牌要放置在优势位置，醒目位置。所以奢侈品招商过程中各品牌非常关心左右邻居是谁，如果将较低档次的品牌放置在比其更好的位置，则会导致品牌拒绝入场。,位置差,位置好,品牌档次、影响力及形象,1F负2楼规划图,（一楼）奥运店的规划图,1F Floor Plan,青岛海信广场国际品牌规划举例,（二楼）奥运店的规划图,2F
8、Floor Plan,六、商户定位及组合,不同类别的商户还存在业态互补现象：业态互补是指两种不同的商业形态可以共享客流，可以相互促进对方营业效益的商业现象。,六、商户定位及组合,负一 楼,一 楼,二 楼,三 楼,档次高、形像好、租金高：如奢侈品店、珠宝、化妆品店等,中档次、中租金：如服装店、礼品店等,档次低、租金低、目的性消费如餐饮、娱乐,档次低、形像差、租金低：如超市、运动休闲服装、鞋类等,租金承受能力的不同及人流带动的不同也导致商户的组合分布不同。,六、商户定位及组合,购物中心的商户组合与百货的商户组合有着根本的区别，这一点很多从业人员没真正区别开。百货是以品类组合品牌的，一般会将各楼层进
9、行品类规划，如一楼为化妆品珠宝名表等等；二楼、三楼为女装；四楼通常为男装；五楼休闲运动；六楼童用及家居；六楼以上是餐饮娱乐健身等等。各品牌必需服从品类规划不得跨越楼层，只有个别非常强势品牌入驻，才会考虑将其破例放置在一楼最好位置。,六、商户定位及组合,商户组合还有一个很重要的因素是要找到品牌效益、人流带动、租金效益、形象效益的最佳平衡点。因为不同的业态、不同的商户品牌具有不同的品牌影响力、客流带动力、形象冲击力及租金收益力等等个性化因素。,七、主力店及次主力店招商,主力店是指承租面积大，品牌知名度高，美誉度高，有大批忠实顾客，并具有高水平管理能力，能依靠自我能力吸引客流存活下来的大型零售品牌。
10、,肯德基,必胜客,国美,主力店如百盛、沃尔玛等,星巴克,玩具反斗城,七、主力店及次主力店招商,百货超市家居建材大型专业店影院溜冰场大型餐饮电子游戏室,主力店分类,类 型,西武、莲卡佛、美美、太平洋、百盛、乐宾、乐天、王府井、银泰,沃尔玛、家乐福、吉之岛、大润发、百佳、新一佳、人人乐,宜家、美凯龙、居然之家,百安居、东方家园等等,国美、苏宁、运动100、迪卡侬、玩具反斗城等等,星美、UME、中影、嘉禾、万达院线等等,冠军、缤纷万象、司凯特、尚美、国贸等等,俏江南、鼎泰丰、巴蜀风、小肥羊、全聚德、东来顺等等,神采飞场、汤姆熊、方特乐园等等,品 牌,七、主力店及次主力店招商,招主力店必要性,商业中心
11、型,3,1,社区型,郊区型,2,并不是所有购物中必需要有主力店，因为主力店要占用大面积商业，租金低，硬件设施投放高，对交通条件要求高，所以对于已经处于核心商圈，人流量有保证的地段的商业，完全可以不要主力店，如北京的东方新天地,主要消费为本社区居民，商圈辐射范围有限，无主力店很难存活，主力店多为大卖场。,人气不足，无主力店很难存活，要走主题型路线,土地成本递减,客流量递减,租金递增,七、主力店及次主力店招商,不同的地段适合做不同的商业定位,城市商业中心,1,区域中心型,2,黄金、珠宝服装、专卖店百货公司购物中心商业街手机通讯银行批发市场专业市场餐饮娱乐,汽车市场家居建材大型餐饮,3,4,小型超市
12、服装店餐饮店娱乐社区配套便利店,汽配市场家居建材大型餐饮大型娱乐农贸市场工厂,批发市场专业市场大型综合超市服装店餐饮店娱乐社区配套便利店,社区型,郊区型,土地成本递减,客流量递减,租金递增,七、主力店及次主力店招商,主力店招商心态不易太急躁；主力店自身的扩展压力并不比发展商招商压力小！所以招不招主力店，招什么样的主力店要看具体地段、具体项目及市场环境来定，不能迷信主力店，不能太迁就，当然也不要怕招不来主力店。,七、主力店及次主力店招商,主力店招商的关健因素；,并不是某某与主力店某高层有关系就能将该主力店招来，这只是发展商与地方官员打交道常用的思维模式。各主力店来不来开店有一套很专业很系统、多部
13、门参与的评估体系，与某高层认识只能促使加快各环节的进展速度，很难影响到最终结果。每个店的开店的成本投资均在数千万以上，主力店来不来主要取决于：地段、人口数量及购买力、竞争因素、交通环境、硬件条件、商务条件、物流配送、发展战略等等综合因素。所以在项目选址、设计之前要对市场进行深入研究、确定定位后最好能与主力店进行洽谈沟通，按照主力店的承租要求进行建设是风险最小的开发方案，同样如果一切均按照主力店要求去选址建设就不愁招不来好的主力店。,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:沃尔玛举例,沃尔玛市场部负责新店选址、新店开业、市场调研。沃尔玛选址一般都会选择客流量大、车流多、停车设施良好、交
14、通便利以及商店的相容性高的地点。,七、主力店及次主力店招商,沃尔玛的典范商店深圳宝安前进路店,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:家乐福举例,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:家乐福举例,家乐福选址要求：(1)开在十字路口。Carrefour（法文意为十字路口）第一家店是1963年开在巴黎南郊一个小镇的十字路口，异常火爆，大家都说去十字路口，把店名都给忘了。十字路口成为家乐福选址的第一准则。(2)3千米5千米商圈半径。这是家乐福在西方选址的标准。在中国一般标准是公共汽车8千米车程，不超过20分钟的心理承受力。家乐福在选定商圈的时候充分体现了细致入微的理念，它通过5
15、分钟、10分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片。然后对这些区域进行细化，搞清楚某片区内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等。同时还要计算出不同区域内的人口数量和密度，从而划定重点销售区域和普通销售区域,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:家乐福举例,(4)灵活适应当地特点。家乐福店可开在地下，也可开在四五层，但最佳为地面一层、二层或地下一层和地上一层。家乐福一般占两层空间，不开三层。这一点比沃尔玛、麦德龙灵活。(5)家乐福对大卖场面积要求在2万平方米左右，层高6米，专用卸货区宽度30米左右。家乐福大卖场对柱距要求为8
16、米10米或9米9米。(6)家乐福大卖场要求配备大型停车场，并且停车场与大卖场之间联系方便。,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:太平洋百货举例,七、主力店及次主力店招商,主力店考虑的因素及条件:太平洋百货举例,太平洋百货选址标准：1）城市的商业中心、规划中大型商业地块；2）交通便利性：公交车、小车、摩托车、自行车等交通工具来往畅通，使得顾客便利通达店址；3）城市人口：100万以上。物业基本要求4）项目建筑面积：单层店面积：15,000以上（首层）；多层店面积：20,00030,000(每层面积：4,000以上)；5）楼高三层以上，首层层高5m，二层以上层高4.5m；6）楼板承重：
17、450kg/；7）柱距：8.4m8.4m；8）配套设施：扶梯、货梯、中央空调、消防分区、卸货区；9）广场面积：门前广场面积至少1,000；10）中庭面积：中庭面积(包含电梯井)至少500；11）停车位：100个/10000。次主力店招商，次主力店要比主力店招商容易一些，因为如果已经成功招来知名主力店，次主力店通常会跟随而来，很多次主力店甚至还与主力店签署有战略合作协议，主力店开到哪里他们就跟着哪里。,八、招商条件及谈判策略,购物中心招商合作方式：,租赁,联营,自营,租金收益高无法掌控收益状况的如服装、珠宝等各专卖店。或特殊商户如大型主力店,营业收益有保障，信誉好的肯德基、麦当劳等。或特殊商户如
18、儿童游乐场、电子游戏城,八、招商条件及谈判策略,购物中心招商合作方式：,无法招来商户，或自身有经营经验与资源，可以采纳自营方式。如影院、溜冰场等。,自营,租赁,联营,八、主力店及其它商户招商条件,百货超市家居建材大型专业店影院溜冰场大型餐饮电子游戏室,主力店租金条件（单位：元/月/）,类 型,40-80（随城市级别不同、地段不同而不同）,20-60（随城市级别不同、地段不同、楼层不同而不同）,15-40（位置多在郊区，土地成本低，租金低）,10-30（位置多在郊区，土地成本低，租金低）,30-60,15-25（位置多在最高层）,15-25（商户资源有限，经营成本高，多为自营）,30-80,40
19、-80,品 牌,八、主力店及其它商户招商条件,百货超市家居建材电器大型专业店大型餐饮小型餐饮服装店商业配套,商户租赁条件（租约年限及其它）,类 型,20年,10年,7年,7年以上,3年以上,1年,租约,免租期,装修期,1年,0.5-3年,3-4个月,递增,每2年3%,0-3个月,1个月,每年3%,0-3个月,1个月,每年3%,0-1年,3-4个月,每年3%,0-3个月,0.5-1个月,每年3-5%,0-1个月,3-7天,每年5-10%,0-1个月 年,3-30天,每年3-8%,三线城市购物中心租金规划举例,九、招商团队管理,九、招商团队管理,1、招商团队组建团队框架建立、待遇及录用标准确定、人
20、员选择、岗前培训、,2、招商团队管理,九、招商团队管理,团队管理,十、招商推广,十一、招商节点控制,开业前8个月正式启动招商工作开业前6个月招商完成30-40%开业前4个月招商完成75-80%，完成餐饮招商开业前2个月招商完成90-100%,第二讲：现代购物中心的经营管理,一、购物中心经营管理的概念,以客户关系为主要管理对象，以物业管理和工程管理为支持，以商业物业的增值为目的，以获取稳定的租金收益和提升物业品牌价值为主要目标的日常经营管理活动。服务对象：业主、租户、消费者,二、经营管理在商业地产中的 地位和作用,经营管理是商业地产实现价值和提升价值的根本手段经营管理是联系业主、租户、消费者的纽
21、带经营管理的能力和水平是商业地产项目成功与否的重要支柱,三、经营管理工作的特点,管理面广工作环节多管理难度大重复性强精细化程度高窗口性质明显,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理市场调研和经营状况分析经营规范管理经营环境管理客户关系管理消费者服务管理公共关系管理人员管理多种经营管理广告位的经营管理营销策划管理,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理1.营运信息包括：营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息；1.1营运基础信息：购物中心的基础信息管理、商户基础信息管理、文件档案管理；1.1.1商业城的基础信息包括：建筑信息（项目的构成介绍、建筑面积）和经营信息（商圈情况及定位报告、租赁决策
22、文件、租赁和自营面积、业态规划、商铺数量、品牌数量及落位图纸）；,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理1.1.2商户基础信息管理包括：商业城主力店和非主力店租赁台账、商业城主力店和非主力店联系台账；1.1.3文件档案管理要求按专人统一管理，包括：租赁合同及补充协议、物业合同、经营资质等合同类档案，营销方案、市调报告、经营分析等经营类档案，客户投诉记录、运营现场巡视记录等日常管理文件等。,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理1.2营运状况信息包括：销售数据的收集、车流量、客流量等数据的统计及分析；1.2.1报表分类：营运信息日报表、经营业绩月报表、月经营状况分析报表、重大节假日业绩对比经
23、营分析报告等经营数据分析报表；1.3品牌资源信息：每月收集目标品牌及新品牌资源并进行整合，为日后品牌库的扩充及汰换做好准备，需使用品牌资源储备表。,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理2.租赁决策文件管理：决策到期调整、决策期内的调整2.1决策到期调整：2.1.1到期前根据规定时间完成专项市场调研、决策期内的经营分析、消费者分析、商圈及竞争对手分析等分析报告；2.1.2租赁决策文件的编制工作，须在规定时间内完成编制和上报集团审批；2.1.3决策文件的主要内容：调整区域面积、商铺数量、商户数量，新的招商定位和业态规划比例，新的租赁政策（租金标准、租金增长率、租赁期限、装修期及免租期），项目总
24、体租赁决策指标及租金增长率；2.1.4品牌落位须符合商业城的整体规划及布局。,四、经营管理的基本内容,经营决策信息管理2.2 决策期内的调整2.2.1决策期内调整需遵循的原则：年度内调整面积的比例、新租约的期限、租金标准、品牌选择等。3.运营期调整须使用运营期租赁合同和相关自营采购文本。,四、经营管理的基本内容,市场调研和经营状况分析1.市场调研包括：商圈调研、竞争对手调研、租费情况调研、消费者调研等，在规定时间内完成报告并上报集团营运中心备案1.1商圈调研：主要针对经济较为发达的城市及地区或者发展和变化较快的城市地区；1.2竞争对手调研：主要针对同一城市或区域内的同行业，尤以品牌组合、业态规
25、划为主要调研内容、同时对节假日、季末或大型营销活动的情况跟踪；1.3租费情况和自营品牌调研：针对同行业及项目周边商圈的租费情况和自营品牌的调研；1.4消费者调研：针对消费需求及购物习惯、群体细分、满意度的调研。,四、经营管理的基本内容,市场调研和经营状况分析2.经营状况分析2.1开业半年内需对商业城的经营状况与整体市场调研、消费者调研一同进行分析，并对当前的定位、业态规划、品牌组合进行评估形成报告至营运中心；2.2关注商户经营状况，杜绝出现欠租、欠费的情况，严格控制非主力店的空铺率，并将空铺及招商情况上报集团营运中心；2.3各地方公司对非主力店商户和品牌进行经营分析（包括：品牌定位、贡献率、盈
26、利能力、品牌发展趋势等），对经营有风险的品牌建立预警机制，并做好备选品牌和商户的储备。,四、经营管理的基本内容,经营规范管理1.各公司须制定巡场管理制度，严格规范按照执行，总经理每周带队集体巡场，及时处理解决问题并做好记录；2.严格执行营运标准与规范：统一的营业时间、统一的开、闭店管理包括营运员进场及迎送宾、晨会管理、广播管理、商户宣传品管理、出入货管理、特种行业资质管理等、服务台的管理、物价标识管理等。3.百货主力店经营创新分析 给集团建议在设计方面起点要高，招商和自营结合，争取利润率达到15%，在所在城市具有较强的竞争力。,四、经营管理的基本内容,经营环境管理1.商业城的照明管理：根据各地
27、公司当地的日照时间和气候状况确定开闭照明时间；2.空调温湿度的管理：内场环境温度夏季为2226，冬季为1820；湿度为5065%；3.导向标识管理：所有标识在营业期间须保证全部开启，达到设计及使用效果；4.景观管理：各地公司需保证景观的设计效果、完整性和整洁性；,四、经营管理的基本内容,客户关系管理1.主力店关系管理：公司须建立与主力店的对接渠道与沟通机制；须采用标准的书面文件进行沟通，解决重要事项；2.非主力店的商户关系管理：由当地营运部定期召开店长会，并形成会议纪要，协助品牌公司做好商铺员工的管理；每年组织“优秀商户”的评选工作并予以表彰；3.为非主力店商户提供营业员岗前培训及地方政府协调
28、等服务。4.客户的投诉管理：设立“一站式受理”机制，建立标准的处理投诉流程；5.客户的报修管理：设立24小时客户报修受理机制，及时为客户提供简单的维修服务，并做好回访记录；按照有偿服务标准收取相关维修费用；6.按照集团规定进行客户满意度调查，并进行分析，制定可行有效的整改措施。,四、经营管理的基本内容,消费者服务管理1.服务台设置消费者意见箱，接收消费者的意见与建议；2.总服务台负责接待处理日常的消费者投诉，服务台人员须做好投诉记录，并进行回访；3.为消费者提供租借轮椅、婴儿车、雨伞及广播的服务，提供有偿的礼品包装的服务。,四、经营管理的基本内容,公共关系管理1.公共关系管理：由一个专门的部门
29、负责做好与政府部门的工作联络，由专业人员进行对接；2.适时做好国家政府部门的法律法规的传播，并在适时的阶段做好与政府部门活动的对接工作,达到宣传的作用；3.各地方公司要有计划、持续的做好与政府部门的沟通，实现良性的交流。,四、经营管理的基本内容购物中心组织架构和团队配置,购物中心总经理兼任主力百货(自营)总经理，对于类似万达广场之类的购物中心经营才能取得彻底成功。地方商业管理公司有权调整品牌结构和自营比例，快速调整品牌结构和业态，满足当地消费者的实际需要。,法务部,法务部,法务部,招商管理和合同管理相对独立,购物中心主要人员编制,某三线城市购物中心商业管理公司主要人员编制,购物中心物业管理部人
30、员编制,某三线城市物业管理公司(对内物业管理部),四、经营管理的基本内容,人员管理1.商户营业员管理：1.1营业员录用的规定：仪容仪表、行为规范、商业知识、健康状况等；1.2对营业员培训的规定：岗前培训及考核，培训内容：商业城介绍、商户手册、营业员手册、营运管理标准及要求、消防安全知识等；1.3定期进行“优秀营业员”的评选并进行表彰；2.营运人员管理：2.1定期进行专业知识、管理制度、数据分析的培训及考核；2.2完善对管理人员的绩效考核，包括：经营指标的达成、管理能力、执行能力、客户满意度等。,购物中心中心自营管理,自营业态和品牌经营需要较好的买手和经营人才，需要一定的经营流动资金。自营业态或
31、者成熟主力品牌自己经营，带动较多人气进场。服饰买手划归招商部门统一管理，独立核算，主要经营数据总经理可以每天掌握，有效控制自营的风险，避免过量积压。,四、经营管理的基本内容,多种经营管理1.多种经营是指商户租赁区域外的公共区域所从事的经营动，为商业城带来经营亮点、带动人气，促进商户经营业绩。1.1多种经营点位须进行提前规划上报集团营运中心，经集团领 导批准后方可执行，如需增加点位，须报新增点位说明至集团领导审批后方可执行；1.2多种经营点多种经营点位设置区域包括：室内、室外广场、扶梯下、广场出入口、通道、停车场、电梯间等区域；,四、经营管理的基本内容,多种经营管理1.3多种经营点位由集团统一制
32、定编号，不得随意更改；1.4各地公司需要每年11月底完成次年的多种经营指标预算；1.5未经集团营运中心批准不得在场内外安排特卖花车或举行各类商品的打折特卖活动；1.6外场如设置固定点位须报集团领导批准；1.7多种经营合同使用集团统一的格式文本，包括：多种经营管理合同、临时促销协议、ATM机管理合同、库房管理合同、万达广告位租赁协议（室内灯箱）。,四、经营管理的基本内容,广告位的经营管理1.广告位管理包括：自持物业户外墙体广告、已出售物业户外墙体广告、主力店广告位、纳入多种经营收入的室内、停车场、外广场广告位；2.所涉及的广告位须进行统一规划，并上报集团审批；3.各地方公司依据当地的市场广告位租
33、金标准、政府部门的相关政策情况进行调查，并依据集团确定的指标，对所有广告位按点位、面积、租金标准、市场行情进行统一规划，编制经营预算上报集团；4.广告位的新增和改造须上报集团批准；,四、经营管理的基本内容,广告位的经营管理5.广告位的租赁年限原则为一年；广告位的日常维护、电费、安装制作费由承租方自行承担；6.各地公司须对广告的内容、形象进行监控，须与商业城整体、楼梯相匹配，不得出现违反国家法律规定的行为；7.广告位的内容每年至少更新一次；8.营业期间严禁关闭广告位照明，外广场广告位日间除外。,四、经营管理的基本内容,营销策划管理1.营销策划管理包括：营销活动、媒体宣传、环境美陈和VI导视系统2.营销活动：人气活动及促销活动的开展及管理；活动计划与费用的预算；各地公司日常活动与集团总部的重大活动的衔接与管控；及时召开营销策划会议，共同策划和整合营销方案；规定时间内完成活动评估报告；大型活动须按照国家相关报批程序方可执行。,四、经营管理的基本内容,营销策划管理3.媒体宣传管理：每年度对媒体资源和合作公司进行全面市场调研，对原有信息进行更新；各地方公司未经 集团批准不得接受媒体采访的情况；4.环境美陈管理：商业街空间美陈（门头、中庭、DP点、）平日及季节性、重大节假日的美陈布置；广告位及LED屏的使用范围；VI导视系统的调整须报集团审批。,谢谢！,
