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1、第十六章 信息系统规划(Information System Planning),2,信息系统建设的难点,投资巨大历时很长技术复杂错误危害大,3,什么是战略规划？,定义战略(strategy)是组织领导者关于组织的概念的集合内容组织的使命和长期目标组织的环境约束及政策组织当前的计划和计划指标的集合,4,战略规划的方向和目标,方向是通往未来的一种希望，如建立和维护一个学校在科学界的领导地位目标是在不久的将来可以达到的可测量的东西，如在某年某月发展到学生万人两者区别时间区段特殊性聚焦点度量,5,战略规划的有效性,有效性战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；战略是否适合于该组织的
2、管理过程，也就是和组织活动匹配与否有效性特点目标明确，内容振奋和鼓舞可执行性良好，通俗和明确组织人事落实 个人化灵活性好，顺应变化,6,战略规划三要素,方向和目标约束和政策计划与指标,7,怎样制定战略规划,主观与实际的平衡与折衷我们要求做什么?What do we want to do?我们可以做什么?What might we do?我们能做什么?What can we do?我们应当做什么?What should we do?,8,战略规划的框架结构,战略规划分层次节点之间是互相关联的，上有政策，下有对策,9,战略规划的实现和操作,先天困难一次性决策过程外部变化要求内部变革，容易产生阻力基
3、本方法做好思想动员不断评价与控制激励新战略思想,产生好的战略思想 加强企业领导中的民主气氛，发扬职工的主人翁精神方法沟通奖励,10,为什么要对管理信息系统进行战略规划,建设困难投资巨大历时很长技术复杂内外交叉,关系重大运营方式文化习惯,使信息系统和用户有较好的关系做到信息资源的合理分配和使用，节省投资促进信息系统应用的深化考核信息系统人员的工作迫使企业领导回顾过去的工作,11,管理信息系统战略规划内容,由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析应用系统或系统的功能结构
4、、信息系统的组织、人员、管理和运行信息系统的效益分析和实施汁划等,12,管理信息系统战略规划步骤,13,管理信息系统规划的主要方法,关键成功因素法(critical success factors,CSF)战略目标集转化法(strategy set transformation,SST)企业系统规划法(business system planning,BSP)其他企业信息分析与集成技术(BIAIT)产出方法分析(EMA)投资回收法(ROI)征费法(chargeout)零线预算法阶石法等,14,关键成功因素法(CSF),定义关键成功变量，确定MIS成败的因素1970年哈佛大学教授William
5、Zani首次使用1980年，MIT教授John Rockart把CSFs提高为战略使用步骤：类似于数据库的分析与建立了解企业目标。识别关键成功因素。识别性能的指标和标准。识别测量性能的数据。评价,15,关键成功因素法的使用,16,战略目标集转化法(SST),William King于1978年提出把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束)等组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。,17,战略目标集转化法步骤,识别组织的战略集将组织战略集转化成MIS战略,18,企业系统计划法(BSP),用信
6、息支持企业运行先自上而下识别，再自下而上设计是把企业各层次目标转化为信息系统(IS)战略的全过程,19,企业系统计划法步骤,20,定义企业过程,是BSP方法的核心，是成功的关键是逻辑上相关的一组决策和活动的集合组成企业的管理活动独立于组织形式企业的活动三源泉：计划和控制产品和服务支持资源,21,BSP识别过程,22,企业战略规划和管理控制方面的过程,23,识别产品与服务过程,从生命周期考虑,24,产品和服务过程流程图,25,支持资源识别企业过程,26,通用模型法,从粗的通用模型到精确模型,27,过程的描述,写出简单的过程说明，以描述它们的职能例如采购过程目的：以最好的价格及时地得到材料、机器和
7、特殊质量的供应。主要内容：供应商的评价和选择 找到评价材料，选择有合适价格的材料、机器、设备、包装和运输服务等。订货的安排和实现 对已选中的供应商品进行合适的采购定货，达到生产计划制定的数量。接收和检验 接收(或拒收)采购的材料、机器、供应品，检验其数量相质量，并加以记录登账,28,识别过程的输出,一个过程组及过程表。每一过程的简单说明。一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。产品服务过程的流程图。系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。,29,定义数据类,企业实体法企业过程法,30,企业实体法,列出实体及其联系,31,企业过程法,利用企业过程进行分析用输入一处理一输出图来
8、表达,32,企业和系统的关系矩阵,组织过程矩阵在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组织，矩阵元为组织与过程关系用不同符号表示不同关系，如主要决策或参与者，主要参与者X组织和系统矩阵使用者C，以后使用者P系统和过程矩阵系统和数据类,33,确定经理的想法,你的责任领域是什么?基本目标是什么?你去年达到目标所遇到的三个最大的问题是什么?什么东西妨碍你解决它们?为什么需要解决它们?较好的信息在这些领域的价值是什么?如果有更好的信息支持，你在什么领域还能得到最大的改善?,这些改善的价值是什么?什么是你最有用的信息?你如何测量?你如何衡量你的下级?你希望做什么样的决策?你的领域明年和3年内主要变化是什
9、么你希望本次规划研究达到什么结果?规划对你和企业将起什么作用?,34,评价企业,35,总结采访数据,汇总到一个表,36,分类采访数据,数据分三类现存系统的问题和解新系统需求和解非IS问题,37,数据和过程关联,用问题过程矩阵把数据和过程关联起来用数字表示问题出现次数,38,定义信息结构,划分子系统用UC图U使用(Use)C产生(Create),根据信息的产生和使用来划分子系统调换过程和数据类的顺序形成子系统确定信息结构的主流写出子系统内容分析和说明,39,三种方法的特点,CSF方法抓住主要矛盾，目标识别突出重点经理们比较熟悉SST方法保证目标比较全面，疏漏较少重点不够突出BSP方法通过分析各种
10、关系来实现企业目标到系统目标的转换,40,CSB方法(CSF,SST,BSP综合),先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构。,41,企业过程再工程(BPR),1993年由美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)给出定义对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。三个关键词根本的、彻底的和巨大的。从过程的观点来看企业,42,BPR实现手段,两个使能器(enabler)：IT(信息技术)组织其他企业领导的抱负、知识、意识和艺
11、术。企业领导的决心和能力，克服阻力，改变旧的传统。造成一个好的环境,43,BPR的核心技术,简化过程战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程执行上删除冗余的过程。,优化过程对过程进行精心组织,44,用IT技术简化过程常用原则,横向集成跨部门按流程的压缩，例如交易员代替定价员和核对员的工作。纵向集成权力下放，压缩层次。减少检查、校对和控制变事后检查为事前管理。单点对待顾客用入口信息代替中间信息。,单库提供信息建好统一的共享信息库。把相互的交道变成对库的交道。一条路径到达输出不用许多路径均能走通，多路径会让人不知该走哪条。并行工程串行已不可能再压缩的，可考虑把串行变为并行。灵活选择过程联接对于不同
12、的输入，可能不需要全过程，少几个过程联络起来也能达到输出。,45,简化过程实例,以数据库为核心部门之间的数据交互转由计算机完成,46,企业实施BPR的动机,被动企业濒临破产，不改只能倒闭。企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。,主动企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张，DPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业,47,成功实施的结果,企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变。企业将更多的采用更大的团队工作方式团队间的相互了解和主动协调将大大提高领导更像是教练，而不像司令官整个组织将更主动更积极的面向顾客。形成在统一目标情况下的“人自为战，村自为战”的局面。从而达
13、到管理过程化，职能综合化和组织扁平化,48,企业形象系统(CIS),Corporate identity systems,CIS是企业精神和物质的表现整洁高雅的企业环境，一定会有高质量助产品和高素质的职工企业的文化，包括办事和决策的方式、交流中未写出的规则、共享的价值观、企业变革的引入等。信息系统规划要求系统规划得好，运作得好融于企业的公司文化,49,企业形象系统类型,50,信息系统规划评价方法,目标优先权一般采用目标树方法树上每个节点有不同的权值每个节点的权值通过经验和计算得到,项目优先序战略计划分解为项目根据关键因素设置项目执行的顺序其他因素，如社会效益、风险等,51,目标树,国家教育系统的规划总目标是提高我国全民的文化素质,52,C层节点重量,53,构造比较矩阵,当节点重量未知时需要构造比较矩阵,54,估算和检验比较矩阵,55,设置项目优先权的关键因素,56,项目风险评估,
