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1、,说说这段铃声中的主人公有哪些消费行为?,购买手机 购买小灵通 购买汽车吃龙虾 请保姆 买国画买西服 买手表 买电脑 买别墅,中学生小明,我们享有“上帝”的权利,“顾客是上帝”说明什么？,在现实生活中，顾客是“上帝”吗？,赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是,80元一盘的“群英荟萃”其实是,二锅头兑白开水,一盘大萝卜,你(或你的父母和朋友)有没有被忽悠过?,在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。,消费者运动的兴起,联合国于1985年通过了保护消费者准则,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日
2、为“国际消费者权益日”,我国于1985年建立了中国消费者协会，而且还颁布了中华人民共和国消费者权益保护法,小明与阳光旅行社的南京之旅,中山陵,安全权,消费者购买的商品、接受的服务，不能危及生命和财产安全。商品的生产者和经营者的商品和提供的服务，必须符合这一条件。,公平交易权,消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,夫子庙,自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定后买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。,公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得
3、质量保障，价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,1、安全权,消费者享有的权利：,6、结社权,2、知情权,3、自主选择权,4、公平交易权,5、依法求偿权,7、获得教育权,8、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权,9、监督权,1、短斤缺两2、还了价就得买3、购买摄像机的顾客接受了商场简单的使用培训。4、劣质刹车器导致车祸5、小明打电话给宁波晚报揭发某厂造假酒6、某商品价格虚高7、向回族消费者推销猪肉罐头8、1984年8月广州市消费者委员会正式成立,比一比，哪一组最棒！,第一轮：必答题,合格产品,永
4、远新鲜,公平交易权,买一送一,知情权,知情权公平交易权,第二轮：抢答题,消费者吴某于2007年在常州某商场购买了一台21寸彩电，2008年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。思考:在这个案件中,消费者什么权利受到了伤害？,安全权,此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。,问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？,依法求偿权,日记:
5、我的一次野蛮购物经历,五一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，我给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事给了我很大的打击，整个假期我都在不愉快中度过。,第三轮：风险题,把牛肉干换成过期的,知情权,要求一次买两袋,自主选择权,骂顾客是小气鬼,人格尊严权,不找零钱,公
6、平交易权,吃了牛肉干后肚子疼,安全权,我当专家,猜一猜：小明和团友们的最终结局,一天下午，小明在新街市逛街，在一个蔬菜摊前看见这么一幕：,请你评价一下这位“上帝”的行为。,我们身边还有哪些类似的行为？,如此“上帝”,让 我 们 做 个有修养,守秩序,道德高尚的 上帝吧!,单项选择题：1、消费者在消费过程中所付出的费用，已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用，所以（）A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品 B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润 C 消费者有权以不合理的价钱，强行购买符合自己要求的商品 D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品,A,2、中华人民共和国消费者权益保护法根据
7、我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者依法享有（）安全权 知情权 自主选择权 依法求偿权 结社权、获得教育权 人格尊严与风俗习惯获得尊重权 监督权 A、B、C、D、,C,3、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行驶（）A、对商品的自主选择权 B、公平交易权 C、对商品情况的知悉权 D、依法求偿权,D,C,5、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的 法律是（）A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法6、我们的生活离不开消费，消费包括（）A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费7、下列四个广告牌，其内容合法的是（）A、商品一经售出，概不退换 B、损一赔十，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男士免进,C,A,D,
